第一部分、基础部分第一章、市场调研第一节、目标群体分析顾客选择“三类型”：如：珍菌菜馆如：工艺品产业第二节、竞争对手分析研究对手“三大对象”：如：美国军事学院：如：生态菊花产业第三节、企业自身分析产业发展“三个阶段”：产业发展“两大核心指标”：附：A、本章要点提示：B、本章小结语。第二章、寻找差异第一节、从产品特点寻差异如：有机月饼产业如：有机鸭蛋产业如：防辐射孕妇裙产业第二节、从消费利益寻差异如：食疗中心如：婚纱影楼如：营养砂锅第三节、从热点事件寻差异如：淮扬菜产业如：奶制品产业如：天然蜂蜜产业附：A、本章要点提示：B、本章小结语。第二部分、品牌部分第一章、品牌定位第一节、目标群体与诉求如：皮肤病专科医院：如：高档营养白酒：如：推拿按摩院：如：康复疗养中心：如：大型药业集团：第二节、品牌核……
第一节、品牌模式（一）本模式要义：（二）本模式着力点与利润区：A产业另类；B包装另类；C定位另类；D推介另类；E传播另类。（三）本模式要点提示：A请思考本模式的着力点与利润区？B小结语第二节、价值链定位模式（一）本模式要义：（二）本模式着力点与利润区：A限区限量；B高端特色；C主流市场；D特种渠道；E消费取向。（三）本模式要点提示：A请思考本模式的着力点与利润区？B小结语第三节、借力借势模式（一）本模式要义：（二）本模式着力点与利润区：A借电子商务；B借名人名媒；C借社会资源；D借政治伟人；E借政府平台。（三）本模式要点提示：A请思考本模式的着力点与利润区？B小结语第四节、稀缺资源占有模式（一）本模式要义：（二）本模式着力点与利润区：A全球唯一品类；B高端市场缺口；C国际市场缺口；D国内市场……
EXCEL图表大家都会做，但是，会有很多困惑的问题： 1、怎样才能确切的表达图表的诉求 2、如何正确表达图表的真实性 3、如何制作出真正意义上的图表 4、如何美化图表……
1.培训效果提升的基本原则(0.5小时)培训什么和培训谁2.如何搭建培训课程体系，提升培训效果(2.5小时)培训课程体系的组成部分如何实施领导力培训课程如何实施企业文化类培训课程如何实施通用技能类培训课程如何实施专业技能类培训课程如何实施其它类培训课程现场演练+点评3.如何培养内训师，提升培训效果(1小时)内训师人员的组成内训师选拔的标准及步骤内训师激励的方法现场演练+点评4.如何进行培训需求调查与分析，提升培训效果(2.5小时)培训需求调查的方法如何对培训需求调查结果进行分析如何制订年度培训计划现场演练+点评5.如何进行培训课程的内容设计，提升培训效果(3小时)如何确定一个具体课程的培训目标如何安排整体培训内容的前后顺序如何安排每一节培训内容的前后顺序如何选择不同的培训方法，提升培训效果如……
职业态度篇1.员工职业生涯发展(2小时)职业发展的四个阶段爱岗敬业是职业发展的基础简单重复的工作也要100%做好要比领导要求的标准做得更好客户意识是职业发展的保障工作中谁是我的“客户”(内部客户，外部客户)以“客户”为中心，提升“客户”的感受团队协作是职业发展的关键演练+点评职业素养篇2.职场情绪管理(4小时)大局观思维，同理心完成工作(体验活动)换位思考，相互配合完成工作任务积极应对，适应工作中的变化(体验活动)如何看待工作中的变化如何适应工作中的变化演练+点评职业技能篇3.时间管理(6小时)时间管理相关的基本概念时间管理矩阵(重要、紧急)时间管理的基础是“重要性”而非“紧急性”实现工作与生活平衡的“时间管理之树”时间管理的五步骤撰写自己的使命宣言确认自己的人生角色为每个角色选择重要目标为……
1.面试准备的技巧(2小时)如何筛选简历如何设置面试的维度不同面试方式的优缺点面试中的误区如何进行面试通知2.面试实施的技巧(5小时)如何审阅应聘表如何观察等待中的候选人请候选人就座时的方式面试如何开场如何进行关键资料审查如何使用行为面试法提问分辨候选人的真假陈述如何做面试记录如何回答候选人的提问如何控制面试的进程如何结束面试3.面试结束的技巧(2小时)如何进行面试评估如何进行背景调查如何做出聘用决定4.模拟面试(3小时)
一、认识执行力（一）概念1、什么是执行2、什么是执行力3、执行从服从开始4、服从的意义5、什么成就了西点6、领导出错时是服从还是违抗7、世界上执行力最强的组织（二）高效执行—没有任何借口1、禁止借口入内2、100%责任3、有没有为自己负责4、没有任何借口（三）执行力的三个基本要素1、理清自己的职责2、明确自己的权限3、完善自己的能力（四）高效执行的四个心理保证1、工作无小事2、试过才知道3、对是错的不断纠正4、方向正确就一直走（五）执行力的四个行动保证1、清楚了解意图2、精心准备资源3、机智克服困难4、有效汇报工作二、执行不力的原因在哪里（一）基层人员层面1、心态方面：不愿意严格要求自己；团队意识不强；2、缺少目标管理技巧及自我管理技巧；3、沟通不畅；4、团队配合技巧需要提高；5、缺乏工作方……
一、高绩效团队建设之概述篇1、团队的概念与关键因素2、高绩效团队建设的重要性3、高绩效团队建设构成的五个要素4、团队效率的4个条件5、高绩效团队建设的12C法则6、高效团队的6个共识7、团队领导者的8种角色8、高绩效团队建设与发展的4个阶段二、高绩效团队建设之心态篇1、何为心态2、团队职业化心态建设是什么3、人生的三大杀手4、心态影响能力5、心态影响生理6、团队成员的八大职业心态7、团队领导者常见的9种不良心态三、高绩效团队建设之信任篇1、团队信任的有效形成2、相互猜忌是高效团队的致命武器3、相互信任是团队发展的第一动力4、缺乏信赖感的团队将是一盘散沙5、增强团队成员间的信任度，营造团队和谐氛围四、高绩效团队建设之执行篇1、什么叫执行力2、低效执行力的4种态度3、执行力的3个基本要素4、执行……
我们都处在一个变化快速的环境中,随时面对同业与跨界竞争者的挑战,企业不注意改变,随时面临淘汰出局！ 我们面临的外部改变是市场的变化与客户的期望不断提升,因应这些变化,企业需推动内部的改变,有战略的调整、组织再造、制度与流程的优化、产品、营销模式、服务的创新等等。 推动这些改变是一项耗时、费力、甚至痛苦的过程, 在此课程中, 我们要了解如何做好变革管理, 以创新的流程与方法顺利推动改变,避免发生的错误,说服大家接受改变；如何在改变中作好计划, 借由这个计划,推动公司的改变并获得成功。
建立高绩效团队是每一位团队成员的责任。高绩效的团队奠基于共同的愿景、建立起沟通与合作、指出障碍并为此拟定计划，以及建立责任感。 在团队中打造合作与目标有助于促进行动、焦点和方向。团队需要一起合作，认同价值、愿景和指导原则，团队是动态、一直在发展的职场实体。团队在技能、程序和团队互动上是不断成长的。团队中，持续加强团队成员的力量，并建立起程序的架构和效率，那么就能屡创佳绩。 在这个主题里，你会看到在团队成员间加强拥有共同目标的感觉，也会运用价值和远景的强大力量来凝聚整个团队，提供它方向，并要承诺调整自己与团队的互动，以便提供一个互相支持的环境。
沟通是管理者的最重要能力之一；而大部份的管理者沟通能力都不够，有些是霸气十足,但只懂说却不懂聆听,甚至说到对方抵触情绪很强；有些是说话抓不住主题与重点,不够简单明暸；有的是自信不足,根本上害怕上台站着说话。 沟通的重点是“避免误解”, 沟通要做到“ 说到别人很想听、听到别人很想说 ”否则,常常会造成“矛盾与误会的产生”甚至造成企业部门内斗、合作与执行力不佳。 在这多变难测的时代,企业组织的运营,更需要企业内各部门的竭诚合作,如何有效沟通、建立信任、避免冲突、赢得各部门与同仁的由衷合作,所面临的挑战也是空前巨大的。 此课程的目的是要协助企业领导人提升自己的沟通能力,展现全方位且高效的沟通能力,带领团队创造更高的运营绩效。 您想赢得信任、想要让更多人愿意追随你吗？您愿意去发掘您的个人沟……
月薪2000和月薪20000的差距，往往不在于智商、才华、技能、勤奋程度，而在于沟通能力！ 你是否曾有过这样的经历: 汇报工作：明明成绩是最好的，还没说到重点，领导就开始皱眉头； 高压对话：明明准备得很充分，还是说着说着就乱套； 表达需求：要么花几倍的时间要么被误解； 团队交流：永远都不能听别人把话说完； 意见相左：自己更占理却无法说服别人； 其实，你沟通中所有的局限，都是你性格的局限！
精要第一部分：开训导语训练目的：通过对传统团队管理与21世纪不断变化的企业环境、企业管理之间产生的内在问题，对工作坊核心原理的体验以及凝聚心灵卓越团队训练营关健分享，让学员亲自体验到本阶段的主题是关于学员自身的，来洞察学员自己的心态。采用理论基础以及简单轻松的体验来理解本主题。第二部分：守则以及“观念”、“信任”主题训练目的：通过对守则的学习、对观念的学习、对信任的练习以及分小组活动，让学员自己来发现企业的规章制度不容易贯彻执行、员工执行力差、团队没有士气等一系列企业问题的关键所在。让学员学会沟通、并亲身体验你在团队以及周围的人际关系处理中如何去运用‘信任’。第三部分：关于“选择”主题训练目的：通过1—2个体验式活动，看到个人在团队中，负面心态是怎样的，以及学会如何从受害者、被逼迫的心态中去……
为什么有的销售经验在某些客户上奏效，却在另一些客户上一败涂地？ 对所有客户用同样的销售方式与销售技巧？你Out了！ 对所有客户用千篇一律的语言试图说服他？你Out了！ 有的客户不喜欢你喋喋不休！你应该Shut off! 有的客户需要你强制下单！你敢不敢兵临城下，苦苦相逼？ 有的客户考虑再三、优柔寡断！你知道他丰富的内心世界吗？ 有的客户自有主张！我该怎么引导他对我的产品和服务感兴趣？
★ 帮助组织促进团队合作，增进部门间及人际间的沟通，减少组织内部无益的冲突； ★ 经理人员未来不但可运用知识判断他们的上级下级与同事，找到最佳沟通与发展关系方案，而且可以利用FPA作为团队管理的重要工具，以更具有效率的方式帮助部门人员的成长，从而提升整个部门团队的绩效； ★ 能够基本掌握判断他人性格类型的技巧，认识到别人与我们的不同并不意味他们是错的，发自内心地理解我们周围接触的每一个人的行为方式与风格特征。
任何亲密关系的处理、任何技巧的学习，都需要理解人与人之间的巨大差距！
目前在我国企业应急管理不足，欠帐情况较为严重，各方面的情况随时都有可能带来各种突发事件，面对日益增长的应急管理需求和落后的设备状况，应全面考虑应对各种可能发生的突发事件，为进一步规范应急管理工作，提高处置突发事件能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害和影响，保证员工生命、健康和国家财产安全，维护正常生产秩序，特开设本课程。
当前世界经济风云突变,原材料价格大幅波动,如何整合供应链, 企业每降低采购成本1%，对企业利润增长的贡献平均为6%以上。企业如何选择与开发供应商、如何对供应商进行绩效管理、如何对供应商全面质量进行管理、如何掌握引入供应商充分竞争与谈判实战技巧以获取最优采购价格与服务供应商的支持？如何在原材料价格大幅波动的背景下及时调整采购价格策略并与供应商协商实施？如何与供应商沟通并改善交货质量和交货准时性?如何优化供应商的开发、认证与绩效评估体系并以此来逐步淘汰绩效差供应商？如何维护与管理好供应商的关系?如何处理与解决利益相关者的问题?采购专业人员如何了解自己在企业中的价值并实现为企业的增值?采购专业人员如何体现自己的绩效以及自己管理的采购团队及供应商的绩效?...对于这些长期困扰采购工作人士的难题，在本……
毋庸置疑，现代供应链管理在企业运营管理中正发挥着越来越重要的作用，因为它关系到从供应商的供应商到供应商、制造商、分销商、零售商及终端客户这整条链的产品物流、信息流、资金流与价值流的速度与效率，上游与下游的关系与配合，预测与销售、经销商的战略合作与协同运作、物流规划与库存控制、供应链计划与运营这些供应链管理的新问题已经开始不断涌现，现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！
毋庸置疑，现代供应链管理在企业运营管理中正发挥着越来越重要的作用，因为它关系到从供应商的供应商到供应商、制造商、分销商、零售商及终端客户这整条链的产品物流、信息流、资金流与价值流的速度与效率，上游与下游的关系与配合，现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！
PMC是生产制造企业的任务中心与信息中心，而跟单是企业管理的灵魂！PMC计划员对生产计划的准确无误的制订及执行、跟单员对订单从客户端开始贯穿从PMC、采购、生产、仓储、物流运输直至客户的交付的过程、以及采购员对采购订单的跟进与交付生产这些虽然看是简单的操作性的细节问题，但如果没有得到很好的管控、沟通与执行，轻者造成企业生产混乱，影响对客户的订单的准时交付，重者将造成企业生产运作流程不畅、恶性循环、影响企业在客户心目中的声誉从而直接影响企业后续的接单能力。
理解物流的概念、起源、在经济发展与企业管理中的重要性，深刻领会第三方物流的内涵以及结合现代电子商务如何发展? 如何有效实现从第三方物流到第四方甚至是第五方物流的过度与转变? 现代电子商务环境下对第三方物流企业提出的问题与挑战是什么？现代电子商务环境下提供企业B2B服务的第三方物流企业应该如何配合客户企业的供应链模式并提升自身的核心竞争力的? 第三方物流企业在现代电子商务环境下B2B服务成功的关键要素是什么？-什么是WMS、RFID等供应链系统与技术?现代电子商务B2C产业结构图中第三方物流如何分得一杯羹?电子商务B2C第三方物流企业如何实现客户服务增值并节省系统投资的成本?第三方物流企业未来发展趋势是怎样的? 只有高度认识第三方物流在现代电子商务时代对企业的影响，掌握第三方物流管理最前沿的实……
一、班组长应掌握的基本管理知识1.管理的概念与意义2.管理的职能与目标3.管理者的任务与要求4.当今几种先进的管理理念二、班组长在企业管理中的作用1.班组长在企业的地位2.班组长的不同立场3.班组长的作用与使命4.班组长应有的责任三、班组长的角色认知1.班组长的五种类型2.班组长的角色认知3.如何开展班组工作4.班组长必备的五种知识与技能5.班组长应具备的三个要求四、班组长的管理原则和权力基础1.管理的五项工作与内容2.班组长的管理原则3.管理如何保持一致性4.班组长如何提高影响力5.几个不能滥用的权力五、现场应掌握的日常管理技能1.生产准备管理2.晨会管理3.标准化管理4.问题改善管理(如何发现问题，设立并实施提案改善)5.防错、防呆、防漏“十法”6.QC七大手法7.5S管理案例：班组长一……
第一部分：自我管理篇一、角色认知1.新世纪管理干部的使命、价值与心态2.优秀管理干部的七个内涵3.经理人的四个角色4.主管察人九法二、学习与创新1.影响管理干部学习的两个核心因素2.影响解决问题效率的几种心理因素3.让思想冲破牢笼——创新思维及其培养4.如何培养基层员工的“问题意识”与“改善意识”三、时间管理1.时间分析方法2.时间价值的计算3.如何做时间的主人4.会议管理黄金六法四、有效沟通1.有效沟通的三种方式2.引起共鸣的技巧3.有效影响力的技巧4.如何与上级、下级、平级有效沟通第二部分：绩效管理篇一、目标管理1.目标管理的六大特征2.目标建立的三大方法与七大步骤2.如何设定公司、部门、个人目标3.关键绩效指标KPI设计方法4.目标管理的组织与领导方法二、绩效评估1.绩效辅导的技巧2.……
在市场竞争如此激烈的今天，单纯强调降低销售成本，已无法为客户提供更多附加值的交易式销售！客户希望销售人员能为自己提供专业的指导，因此，关注顾客变化、以客户需求为出发点的顾问式销售越来越成为企业关注的焦点。 然而，面对日新月异的消费环境，销售经理或销售人员很困惑… … 我一个普通的销售员怎么才能迅速成长为一个职业顾问式销售人员？ 客户会对我的拜访感兴趣吗？ 如何让客户尽快对我产生信任？ 客户愿意告诉我他的需求吗？我又如何发掘他们的需求呢？ 怎样通过发问准确把握客户的需求？ 如何面对非常理智、集体决策的大客户？如何搞定他们？
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 全面管理技能提升训练培训帮助经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
在今天这个激烈竞争的商业环境中，营销是一份最富挑战性的工作。营销是否成功，与营销人员能否与客户进行有效的沟通并建立良好的客户关系紧密相关，营销工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢?这对营销人员在态度、知识和技巧上提出了高的要求。本课程帮助营销人员树立正确的营销观念，掌握专业的营销知识和技巧，成为营销精英。
如何选到合适的人才？如何因人而异的进行人员培养，提升人员的素质？如何提高员工的工作效率，提升企业产能？本课程依据讲师在多家企业咨询的实际经历，从专业、实用两个维度出发进行课程设计，旨在全面提升各部门经理的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留等技术与方法，使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。
作为一名部门管理者，您是否因部门内部、部门之间的沟通不畅而困惑？是否遇到过以下的种种困境？ 由于沟通不力，导致领导决策与实际执行效果有很大的反差； 部门之间缺乏信息分享意识，导致信息不对称，执行中相互推委、责任不清 ； 信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致执行效率不高，行动缓慢； 由于相互缺乏信任与沟通，导致关系冷漠、各行其是； 您如何打破人与人之间的隔膜？如何克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈？ 本课程针对企业在沟通中的问题与困惑而设计，剖析成功的企业沟通体系，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。
内部培训不能传播成熟经验。传统的“外来和尚好念经”的思想作祟，企业内部的培训方式不够丰富，很多企业组织了很多的“培训”，认为做了培训了就有效果了，实际不然。 再者，企业在组织培训之前压根就没搞懂什么是培训，其实组织的是“上课”，而不是培训；内部讲师一听说开发课程就忙着制作课件，把“课件”等同于“课程”；成年人的教学方式内部讲师没有吃透。
