本课程是根据企业中层管理人员的岗位职责、岗位特点以及中层领导干部普遍困惑的有效激励下属与合理授权分工的问题为基础编写的一套提升企业中层千管理人员综合管理能力的有效课程。
熟练掌握客户经理日常商务礼仪基本知识，掌握集团关键客户经营策略、学会顾问式营销的真谛、顾问式营销的技巧和方法，领悟集团客户关系的建立与突破之道，通过对集团关键客户的日常维系，对产品价值与客户需求分析的诊断匹配，掌握深入挖掘集团产品需求的方法以及产品价值与客户需求对接方法，同时提高重客经理、要客经理、政企客户经理的商务谈判、行业应用综合解决方案分析、策划与撰写能力，提高方案呈现的质量以及商务礼仪、高效沟通技巧，激发创新思维，实现工作效能的整体提升。提升集团关键客户保有能力、拓展与集团客户营销能力
在现实的新产品推广中，我们经常可以看到这样一幕让人匪夷所思的事情：一方面是厂家新产品推广的口号喊得震天响，另一方面却是经销商对于新品置若罔闻，不冷不热，不温不火，呈现出“剃头的挑子一头热”的不协调现象，那么，作为厂家或者是经销商应该如何做才能让新产品的终端市场推广顺利成功呢？本课程分析新产品上市的推广和管理流程。
一、经济责任审计实施背景及相关法律法规分析经济责任审计历史演进经济责任审计在不同组织形式下的定位与实施动因分析两办关于经济责任审计发布的背景与主要内容内部审计实务指南第5号主要内容及解释二、经济责任审计基本概念厘定经济责任审计必须正确分清的几个概念界限经济责任审计目标定位：明确责任还是要求效果经济责任审计的主要类型：离任、任中与专项审计经济责任审计的组织设置：单独执行还是联席会议经济责任审计工作重要原则与要求经济责任审计对象中的“四责一规定”三、经济责任审计的主要程序与方法审计计划拟定前后应该予以考虑的几个因素针对不同类型的被审计单位审计方案制订的特殊考虑经济责任审计实施流程与主要方法经济责任审计报告撰写要点与最忌讳的三种模式经济责任审计终结阶段的主要工作内容经济责任审计相关主要文书与案卷的……
工作和生活中，人们常常面临着现实的压力和情绪的困扰，它影响着我们的工作和生活状态、影响着我们的人际关系、更影响着我们的身心健康！本课程从理论出发，分析压力与情绪的产生、发展和影响，同时结合实际工作生活，教授管理压力与情绪的实战技能，增强学员对压力和情绪的正确认识和应对能力，提升自信心、提升工作状态，从而提高公司核心竞争力。
从心理学理论出发，结合实际工作和生活，改变管理人员及骨干员工的负面思维模式，提升管理人员心理素质，增强其自我实现的内驱力，从而提高公司核心竞争力。
系列一：《如何拥有幸福心态》开场：祝福一、关于幸福二、尼克的故事三、幸福行动1、感恩2、乐观3、不多虑、不攀比四、成为幸福的人小组分享五、课程回顾系列二：《如何拥有幸福的人际关系》一、社交的意义二、良好人际关系的重要性三、幸福行动：1、多行善事2、发展关系3、学会原谅四、小组分享五、课程回顾系列三：《如何活在当下》一、认识“当下”二、活在当下对幸福的意义三、幸福行动：1、学会应对2、全身心投入3、享受生活之美四、小组分享五、课程回顾系列四：《如何让幸福更持久》一、幸福的动力系统二、故事三、幸福行动：1、为目标奋斗2、有精神信仰3、强健身体四、小组分享五、课程总体回顾六、幸福寄语七、课程结束
工作和生活中，人们常常面临着现实的压力和情绪的困扰，它影响着我们的工作和生活状态、影响着我们的人际关系、更影响着我们的身心健康!本课程从理论出发，分析压力与情绪的产生、发展和影响，同时结合实际工作生活，教授管理压力与情绪的实战技能，增强学员对压力和情绪的正确认识和应对能力，提升自信心、提升工作状态，从而提高公司核心竞争力。
一、为什么要进行企业文化建设与管理1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2.为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3.为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）5.为什么企业分权分利就分心6.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）8.为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大9.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新10.为什么优秀公司重视企业文化二、企业文化到底是什么？1、……
一、为什么要进行企业文化建设与管理1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2.为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3.为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）5.为什么企业分权分利就分心6.为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7.为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）8.为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大9.为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新10.为什么优秀公司重视企业文化二、企业文化到底是什么？1、……
1，销售队伍现存问题剖析（1）销售队伍的核心作用（2）销售队伍常见的六个问题（3）现存问题的原因及后果分析2，销售队伍管理的四种指标（1）新动力比率（2）职位变动提升率（3）员工淘汰率（4）优秀员工流失率3，销售队伍具有了如下特征：（1）高度年轻化（2）高度流动性（3）高度压力（4）高度量化（5）高度激情与活力4，销售管理四大要素（1）目标管理（2）效率管理（3）行动管理（4）收入管理5，销售经理的角色与职责（1）销售团队在企业中的地位（2）销售经理的角色和职责（3）销售经理面对的压力6，销售人员的激励与表扬（1）领导和管理的本质区别（2）如何确定团队成员的需求（3）如何激励与表扬销售人员（4）有效的管理模式（5）销售员状态模式（6）“问题”销售人员的激励
团队执行课程心态打造部分第一部分黄埔操作的八荣八耻四大思维：百分百责任思维：负责为荣，抱怨为耻人才思维：投资为荣，负债为耻实践思维：行动为荣，清谈为耻企业家思维：利用为荣，摸索为耻四大工具：批量工具：批量为荣，手工为耻敌人工具：危机为荣，愿望为耻外包工具：结果为荣，任务为耻个人战略工具：自救为荣，他救为耻第二部分外包工具---结果为荣，任务为耻批量工具---批量为荣，手工为耻结果思维---结果实现超越，结果改变人生结果是谁要的---客户要的客户价值---公司之魂，执行之源客户价值是什么---满足客户需求，超越客户期望客户价值的底线目标---满足客户需求客户价值的奋斗目标---超越客户期望结果启蒙---思路决定出路，结果改变人生结果的属性是---价值结果的用途是---交换执行型人才如何做结果-……
透彻掌握三大财务报表，读懂财务报告 非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通 建立起清晰的成本控制意识 强化现金流意识，提高资金运作效率 学会使用预算等财务管理工具加强内部管理 运用财务思维解读企业运作，并寻求提升经营绩效的方法 学会通过财务报告分析、评价企业经营水平和财务状况，了解资金流动、使用情况，及时发现存在的问题； 学会从财务的角度来看问题，能有效的保障企业整体的生产、经营活动正常高效率的运作。
1.企业纳税安全状况自我检测表2.税务筹划综述3.税务筹划有哪些作用4.企业税务筹划策略5.税务筹划可从八个方面入手6.税务筹划的方法7.理性看待税务筹划8.税务筹划的风险及其防范9.税务筹划与避税、偷税的界限分析10.酒店业涉及到的税种及筹划注意事项11.税务筹划的成功案例12.税务筹划的常见问题解答税务筹划有哪些作用引导企业遵守国家相关税收法规，帮助企业合理节税，成功的税务筹划往往既能使企业承担的税收负担最轻，又能使政府赋予税收法规的政策意图得以实现。1.降低纳税成本,减轻税负2.增强竞争力3.有效维护企业权益4.使自身经济利益达到最大化5.实现税企双赢税务筹划的培训对象CEO、CFO、财务经理、税务人员、财务总监、总会计师、财务人员、销售人员、采购人员、酒店中层管理人员
第一节：预算概述第二节：预算制度的建立第三节：预算内容不同第四节：预算的编制期间第五节：预算的编制方法第六节：预算的编制流程第七节：预算的调整第八节：预算的控制第一节：预算概述第九节：预算的种类第十节：集团预算上报下批流程与单一企业预算编制不同第十一节：如何实现预算对企业业务流程的控制第十二节：全面预算表格的设置第十三节：预算的预警第十四节：全面预算分析、预算中存在的问题及解决办法第十五节：资金管理方案第十六节：案例
1.成本费用效应及成本费用要素的构成；2.酒店成本费用核算规程；3.成本费用失控的环节及控制的要点；4.成本费用控制的误区5.成本费用的控制依据；6.成本和费用控制的对策；7.成本和费用控制体系的建立；8.本量利模型的建立9.节能降耗措施和方案
1.大学生的自我管理2.大学生的自我规划3.如何进行职业生涯规划
亲情、伴侣、亲子健康、事业、财富为何它们之间会有解不开的结？为何它们会困扰我们？它们背后的原因是什么？又如何去解决呢？《心灵财富工作坊》再次远赴马来西亚，开启了第二期的异国之旅；同时在课堂上为大家解答了上面的一系列的问题。生命的本源来自于——爱有些人之所以会活得累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。生活中总会有一些值得我们坚持的东西，也有一些必须要放弃的东西。欲速则不达，别忘了，生命也是一个缓存有限的载体。为人生做减法，是每个人面对人生问题的一种态度。是追求另一种幸福的豁达。幸福是一段铺满鲜花的旅程，痛苦则是一段布满荆棘的路途，不沉迷青山绿水，不惧怕风雨兼程，可以收纳各种风景，也可以清零各种缓存。当你微笑时，世界都爱在你《心灵财富工作坊》的课堂是一个互动学习的环境，而参与者在环境中及一……
员工的主人翁精神，员工的忠诚度管理，员工的优胜法则，让员工，工作效率倍增，以主人翁身份工作，真正做到以公司为家，荣辱与共，共铸辉煌
1、战略规划的核心关键要素企业愿景短／中／长期目标设定具体作战战术订定时间表工作执行预算工作执行与校正绩效追踪与回馈2、波特五力分析模型框架拟定（实作）行业竞争对手潜在新竞争者替代产品威胁供应商议价力量购买者议价力量3、拟定企业新价值曲线的四个框架（实作）产业内习以为常的因素有哪些应予消除？哪些因素应降低至远低于产业标准？哪些因素应拉高到远高于产业标准？应创造哪些产业从未提供的因素？4、重建市场边界的六条路径框架（实作）路径一：放眼替代性行业路径二：放眼行业内的不同战略类型路径三：放眼客户链路径四：放眼互补性产品或服务路径五：放眼客户的功能性或情感性诉求路径六：放眼未来5、25个脱颖而出的战略列出客户名单继续销售使用风险逆转6、拟定立刻成长的营销策略（实作）增加客户数增加平均交易金额增加购买……
一新常态主要特点：速度——从高速增长转为中高速增长结构——经济结构不断优化升级动力——从要素驱动、投资驱动转向创新驱动挑战——面临新的挑战，一些不确定性风险显性化新常态九大特征：１模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流２基础设施互联互通和一些新技术、新产品、新业态、新商业模式的投资机会大量涌现３我国低成本比较优势发生了转化，高水平引进来、大规模走出去正在同步发生４新兴产业、服务业、小微企业作用更凸显，生产小型化、智能化、专业化将成产业组织新特征５人口老龄化日趋发展，农业富余人口减少，要素规模驱动力减弱，经济增长将更多依靠人力资本质量和技术进步６市场竞争逐步转向质量型、差异化为主的竞争７环境承载能力已达到或接近上限，必须推动形成绿色低碳循环发展新方式８经济风险总体可控，但化解……
一、互联网＋时代来临的新思维1.商业营销模式的改变(1)长尾模式：初始固定投入与边际投入分工(2)众包模式：把难题交给众人去解决(3)体验模式：更注重用户的参与、体验和感受(4)免费模式：基础业务免费而增值业务收费2.移动互联网思维(1)碎片化思维：地点、时间、需求碎片化(2)粉丝思维：得粉丝者得天下(3)焦点思维：如何做减法，将焦点战略做到极致(4)快一步思维：如何加速找到快速发展的方法(5)第一思维：如何定位成为行业第一3.移动思维(1)改变生活方式(2)改变交流方式(3)改变购买方式4.注重移动新媒体的影响力(1)微信：自媒体／公众帐号／朋友圈(2)微博：自媒体／企业版微博(3)APP：专业媒体／内嵌媒体（推播）二、互联网+对房地产业的影响1.结构性减速：投资驱动高增长向效率驱动城市化……
一、互联网＋时代来临的新思维1.商业营销模式的改变(1)长尾模式：初始固定投入与边际投入分工(2)众包模式：把难题交给众人去解决(3)体验模式：更注重用户的参与、体验和感受(4)免费模式：基础业务免费而增值业务收费2.移动互联网思维(1)碎片化思维：地点、时间、需求碎片化(2)粉丝思维：得粉丝者得天下(3)焦点思维：如何做减法，将焦点战略做到极致(4)快一步思维：如何加速找到快速发展的方法(5)第一思维：如何定位成为行业第一3.移动思维(1)改变生活方式(2)改变交流方式(3)改变购买方式4.注重移动新媒体的影响力(1)微信：自媒体／公众帐号／朋友圈(2)博：自媒体／企业版微博(3)APP：专业媒体／内嵌媒体（推播）二、互联网+对传统产业的影响1.互联网+商业网络释放内需潜力(1)2006-……
一、系统销售篇1.销售ＳＯＰ标准流程(1)电话约访(2)初次晤谈(3)了解需求(4)进行成交(5)要求转介绍2.面对不同类型客户的沟通技巧(1)视觉型．听觉型．触觉型的语言(2)家庭型．模仿型．社会取向型．成功型的沟通3.９０％成功率的电话约访话术(1)电话全能接近法脚本(2)约访话术撰写(3)电话约访演练4.销售最常犯的禁忌(1)销售时的十大禁忌用语(2)销售冠军的成功用字二、销售实战篇1.促使成交的六种发问模式(1)封闭式问句(2)开放式问句(3)引导式问句(4)二择一问句(5)挑战式问句(6)情境式问句2.发问模式沙盘演练3.初次晤谈&客户需求调查演练(1)过去现在未来提问法(2)硬事实＆软事实(3)善用六个聪明人—五Ｗ＋１Ｈ4.世界销售冠军９８％成交率的绝妙话术(1)“我要再……
一、互联网＋是什麼？“互联网＋”的本质与进程互联网+各行各业“互联网＋”的新基础设施：云网端(1)云计算、大数据基础设施强势突破(2)互联网、物联网基础设施快速渗透(3)智能终端、APP应用异军突起(4)新基础设施叠加于原有基础设施之上，发挥更大作用互联网＋”的新分工体系包含了共享经济、网络协同和众包合作三方面二、互联网+对房地产业的影响结构性减速：投资驱动高增长向效率驱动城市化稳速增长过渡从潜在、阶段性过剩转变为实际和长期过剩；从低端、局部过剩转变为高端、全局性过剩房地产服务和房屋制造的整合基础设施互联互通，物联网新房屋设计思维智能化成房地产业新特征(1)智慧住宅(2)智慧办公室(3)智慧商场(4)智慧酒店(5)智慧停车场市场竞争逐步转向质量型、差异化推动绿色低碳循环发展新方式新城镇化带来……
酒店企业的发展亦如此：制订适合企业发展的战略固然重要，但缺少有效的卓越领导和团队执行力，这一切将变成纸上谈兵。业内人士表示，5年内中小企业的死亡率高达90%以上……无数企业的实践证明，执行力就是酒店企业的生命，没有强有力的卓越领导和团队执行力，企业就没有竞争力。 如今，酒店管理理念获得企业广泛的认同。如何延长企业的寿命？提升企业生命力？学习和借鉴“构建中高层卓越领导和团队执行力管理模式”已成为众多酒店企业领导层的热门话题。
《餐厅运营与餐厅服务技能实训》课程系统阐述了餐厅服务的基本操作技能，该课程以实训项目为基本单元，注重与实际工作流程相吻合，充分考虑到从实用性出发，坚持按照“先进、简明、适用、通俗”的原则，以提高学员整体素质为基础，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育。 以酒店餐厅职业活动的工作过程为导向，以岗位分析为依据，以岗位实际工作任务为引领，充分体现岗位能力的培养以及后续发展能力的形成，旨在提高学员餐厅服务技能的同时，培养学员的综合职业能力。满足学员职业生涯发展的需要。
在新经济形势下，酒店业和高端餐饮受政策环境影响，利润下滑严重，整个行业开始出现过剩征兆。 中国现在正努力构建节约型社会的构想，中央出台了“八规六禁”，是有利于整个社会往好的方向发展的，对酒店行业同样如此。作为酒店经营者、管理者，如何加强产品创新、降低采购成本、提高服务质量，以应对市场变化，是当务之急。 当前酒店餐饮业市场普遍刮起“大众风”，逼着酒店餐饮行业脱离行政化，回归市场道路，更加注重加强产品建设、提高服务品质、开拓大众客源，这对行业的发展来说是个“良机”。 然而目前国内酒店业标准化有余，未来的发展趋势将是从标准化转向个性化，因为标准化一统天下的时代已经过去，多元化、多样化、特色化是必然趋势。在塑造个性化与特色化上挖掘有基本需求外的第二项优质产品要素和附加服务，增添更多的人文因素，……
现代酒店、餐饮企业企业经营中，为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？究其原因：企业执行力缺失！这是企业发展中的瓶颈所在。 因此，如何打造一支执行力强的企业员工团队，已成为现代企业发展的当务之急，重中之重。本课程设计的目的就在于培养与打造企业员工团队的执行能力，让企业不折不扣地拿到结果，提升企业的整体绩效，并让企业具有持续赢利的能力和基业长青的后劲！
古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。
