做企业的我们到底输在了哪里？又到底赢在了哪里？输、赢的终极原因是什么？ “把我的资产拿走，但，把我的人留下，5年之后，我会让一切恢复原样”,为什么会这样的自信？ 输、赢终极原因只有一个，那就是“人”、“财”！人~决定了商品，人~决定了客户，人~决定了服务，人~决定了盈利，人~决定了企业的兴衰，人~决定了终端的表现，人~也决定了终端的成败！先有得人，才能有财！ 人力资源从20世纪90年代中期，从广州、深圳等发达地区开始，被中国企业界或者政界所认识并蔓延开花。但，因中国的社会发展史是呈跳跃式递进的，没有经过工业时代的洗礼直接跳跃进科技时代的大潮，让很多本身优异的舶来品在中国开始变形，甚至扭曲，从而也给很多卖弄的人看到了机会，其中之一就是——人力资源HR (Human Resourc……
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”80／90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80／90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。 当今80／90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对80／90后员工的挑战？这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷，我们认为，应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。 80／90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80／90后一线员工对工作的看法和价值观，80／90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80／90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、……
随着现代人工成本越来越高，新一代员工流失率越来越大， 80、90后员工越来越难管，人员招聘越来越难，新入职员工积极性不高……，诸多问题让管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从? 其实“80后后、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80后后、90后”所发挥的作用将是不可估量的!
呼叫中心是搭建客户与公司的桥梁，更是一个为客户快速提供服务的平台。在当今产品越来越同质化的时代，谁能提供快速优质的服务，谁就能抢占更多的资源和市场。对于呼叫中心这个只闻其声，不见其人的特殊服务窗口，话务员只能通过声音和语言来为客户提供服务，因此如何训练出具有亲和力的声音和语言，从而为客户提供优质的服务，将是每个呼叫中心管理人员非常重视的话题。本课程正是结合这样的大背景，专门为呼叫中心员工设计的。课程可以根据每个呼叫的特殊情况做修改和调整。
为什么领导们有再好的想法总得不到贯彻，而员工却无所事事，无动于衷？ 为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？ 为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？ 为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？ 为什么员工在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？一个字形容：混！ 有原因吗？——有！有工具吗？——有！有榜样吗？——有！ 针对以上问题，请参加中国员工执行力第一人张戴金老师千锤百炼、用生命来演绎的课程《全员执行力》，带着问题来，拿着方案走，与您共同发起“全员执行总动员”，让您的全体员工进入100%执行状态！
我们以： “未来十年影响企业发展的最重要因素是什么？”为题，对二十个行业，近三百家企业总裁进行问卷调查， 82%的回答结果是“企业文化” 。 西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。” 越来越多的企业老总明确明白：“企业文化是核心竞争力！” 企业文化决定整个企业的观念、行为和价值取向，它要指导组织成员的思维与行为，好的企业文化能促进组织良性发展，最终使组织成员和社会均能受益。
提高干部队伍和老员工的工作积极性，提高整个队伍的作战士气．增强团队凝聚力，达到最佳的颠峰工作状态．提高干部队伍的管理能力、沟通能力和职业素养，让员工清晰的意识到，积极努力的工作对于他们自己有多么重要．通过干部队伍的能力提升并扩大公司文化的影响力，提升企业业绩．
“你的过去和现在如何，这并不重要。重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。”-------美国成功学大师拿破仑•希尔！ 您个人是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业“弦”似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？有没有想过这里面是因为目标不明确造成的呢？“对于与艘没有航向的船来说，任何方向的风都是多余的。所以，您需要学习目标管理的技巧。
您是否对企业很难招聘到合适的营销人才而头痛，您是否正在为80、90后无法正常留用和管理而纠结。您在企业经营、管理当中都遇到了哪些困惑？您是否在为以下问题困惑： 企业人力资源部天天去招人,但招到的人还不如流失的人数量多 为什么企业提高了薪酬却留不住优秀人才？ 为什么企业好不容易招到了人才,但人才不久就离开？ 为什么企业难以打造坚实的规模优势与持久的市场竞争力？ 为什么企业越做越大，但利润却越来越薄，缺乏人才引进与后续发展活力？
第一部分：跨部门沟通认知一、跨部门沟通的重要性1、企业发展的需要案例1：美国玉山科技协会13周年会上，有一位非常有名的企业家，认为当今企业比任何一个时期更需要沟通，对企业来讲，可谓沟通时代的来临案例2：两个70%案例3：产品滞销是谁的事2、个人发展的需要（1）、政令的传达（2）、部门间协调（3）、目标的达成（4）、关系的改善案例：80%靠沟通，20%靠技术二、什么是跨部门沟通（1）跨部门沟通定义（2）跨部门沟通模型三、跨部门沟通的障碍1、个人障碍（1）个人认知偏差（2）语言障碍（3）情绪变化2、组织障碍(1)职能和权责划分不明确。(2)组织架构不合理。(3)组织气氛不和谐。四、跨部门沟通前提1、共同的目标2、共同的价值观3、共通的语言案例：西游记团队的启示四、跨部门沟通的形式1、正式沟通形式……
尊敬的企事业单位领导： 为什么说得到位，做得不到位？ 为什么布置到位，落实不到位？ 为什么表现到位，实际不到位？ 为什么岗位到位，敬业不到位？ 为什么制度到位，执行不到位？ ——现代企事业单位存在最大的问题——工作做不到位! 如果说什么是一个单位里最损害业绩的“病症”，那毫无疑问是遍布中国职场的“浮躁病”以及与此相关的“工作打折扣”现象。而医治它的根本做法，就是将工作做实、做细、做透、即确保工作到位。员工希望把工作做好，领导希望下属将任务完成得漂亮,但是,道理一堆又一堆，能解决问题的方法却寥寥无几。 到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造执行者的最优素养，培养最佳工作能力,打造最有战斗力的工作团队.精彩案例与精辟讲述相得益彰，针对性、全面性、原创性、操作性融会贯通,中层……
本课程采用互动、体验和情境式的教学方法，使道理易懂易学易操作，从而帮助学员在时间管理中运用和掌握有效的工作方法，实现在思维和行动上的转变，提高工作绩效，完成目标，成就梦想。
第一章：中国会议管理之现状及缪误第一节：如果大部分的中国人到最后只剩下会做一个工作的话，那么一定是会“开会”，这是十多年前，一位国外的企业家对中国企业管理者“会议泛滥”的无奈批评。但是，细想之下，中国的会议数量倒是不少，但如果仅仅凭借数量多就可以称之为“懂开会”却是有些“言过其实”了。“会”有“大会”和“会议”以及“议会”之分；会议的主要目的是为了“议”，否则就不是会议了，而是“培训”或者“通报”或者“动员大会”了；会议的本意是“集众家之长”而后形成统一意见，而不是先形成一个意见而后在“会议”上取得“统一”！……第二节：这些，在座诸公应该是有深刻体会的，这些几乎成为了会议的“基础品质”。究竟是什么造就了“会议”的这些品质？纪律涣散士气低落离题万里漠不关心节奏拖拉时间冗长第二章：有效的利用会议……
做为连锁店的经营者和管理者，经营层面解决哪些问题，管理方面解决哪些问题，这是门店经理每天面对而难得要领的问题；做为现代连锁店的店经理如何避免非职业化的思考、分析与行动，导致经营与管理中的角色错位。在资源与模式稳定的情况下，店长决定一个门店的兴衰成败，连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。
每一次，当我看到好多的新员工，拿着电话紧张，不知道所措的时候； 每一次，当我看到好多老员工拿着电话，不停地讲而不成交的时候； 每一次，当我看到电话营销的主管或经理感叹业绩不理想的时候； 每一次，当我听到营销负责人说我们急需提升电话人员的营销水平的时候； 每一次，当我听到员工抱怨公司、抱怨老板、抱怨客户的时候。 我总在想，我这十几年的电话营销经验是否可以帮助到他们呢？ 本课程将系统讲解如何帮助提升电话营销人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、成交、服务等一系列问题。在日常电话销售沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与聊天，学会专业的顾客关系处理方法，形成良好的人脉关系，从而在电话销售工作中如鱼得水，有效提升个人业绩和企……
课程围绕“目标-心态-行动”展开，重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况，结合销售人员工作与生活实际，用讲授+案例+体验活动相结合的授课方式，针对以上情况进行有针对性的处理。
尊敬的企事业单位领导：您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 员工松散，懈怠、没积极性，消极被动；员工认为，自己是在为单位工作，为领导在工作，而不认为是为自己工作；员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干；员工认为，反正是交换，能少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏… 管理者包庇下属，当老好人；执行中看似有措施，却总是有折扣，不能执行到底。员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失！骨干抱怨、员工抱怨、部门冲突不断，领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”． 要想有不一样的的结果，首先要有不一样的行动！永远要记住：没有一个单位是为你量身打造的，单位不是天堂，你也不是天使。只有通过改善自己去改善单位，通过改善单位来改善自己，才能获得与单位的共同发展和“双赢”。请参加《打造……
第一天：上午：一、TPM认知1、TPM概念新解2、TPM八大支柱以及之间的逻辑关系3、TPM和量化、标准化、5S、IE、精益之间的关系下午：现场实践：分组到现场寻找量化缺失或者未正确量化的关键项目，并讨论形成量化方案二、TPM实施的收益1、TPM价值链2、提升设备全生命周期管理水平3、提升设备综合利用率实践：计算OEE4、减少设备故障率第二天：上午：三、通用设备原理1、设备有自己的语言2、工业设备种类3、通用设备原理之结构原理通用设备之工作原理通用设备之装夹原理下午：现场实践：分组到现场观察设备原理，并画出设备工作原理图，分析关键的故障点和维护点，以及物料装夹是否有改善的可能，形成装夹改善方案。第三天：上午：四、如何用好设备1、正确选购设备2、正确使用设备，包含设备的优化和低成本自动化下午：……
第一部分提高团队执行力对团队目标实现的重要意义1.何谓执行力，执行的实质2.何谓团队，优秀团队的六大特征3.提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义案例分享：全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍第二部分团队执行力的素质和能力模型1、文化面：管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围?创造执行文化氛围的四个条件?视频学习：看执行的决心和立场?案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围2、心态面：积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行?意愿与方法：案例分享：小陈的“真的不能”和“真的不愿意”体验式游戏：意愿百分百，方法无穷大?信任欣赏：成本最高的团队是相互不信任的团队信任减少内耗，提高效率信任让人愿意负责任，愿意全力以赴每个人都具备欣赏的能力，每个人都有值得被……
第一部分：团队的认知－团队成功的奥秘一．工作群体与工作团队二．团队的三大表现1、自主性2、合作性3、协助性4、情景模拟及案例实操三．团队管理的四大要求及五大方向四．高效的团队能带来什么五．团队高效的核心原理第二部分：明确的未来－让团队不再迷茫一．清晰的团队定位1、外部环境的评估2、团队的自我分析3、团队的准确定位二．愿景1、经典视频情景模拟2、如何有效的使用愿景三．目标1、目标管理的根本2、目标达成七步法四．如何指明团队的方向1、经典视频情景模拟2、如何指明方向第三部分：合理的架构－让团队各司其职一．架构混乱的六大结果二．团队的角色认知1、角色即人格2、团队角色确定的原则3、确定团队角色的具体方法４、经典视频情景模拟三．有效的明确团队的职责1、职责确定的原则2、如何确定团队的职责四．如何建立……
第一单元经理定位与角色认知一、成功经理管理中的特征1、中层经理的核心价值2、中层经理的五个特点3、中层经理成功的八个准则二、作为下属的中层经理1、中层经理在组织中的位置2、中层经理是高层经理的的"替身"3、常见的三个误区三、作为同事的中层经理1、"屁股决定脑袋"？2、同事是我的内部客户3、如何向"以内部客户需求为中心"转换四、作为上司的中层经理1、中层经理的五大角色2、中层经理的角色错位3、从业务能手到经理的转变第二单元时间管理一、对时间的分析1、忙乱的XX经理2、那里浪费了时间3、分析时间的六种方法二、时间管理方法之一：80/20原则1、什么是80/20原则2、如何应用80/20原则3、常见的误区三、时间管理方法之二：第二象限工作……
第一天室内培训：风中劲草、A与B的关系、团队背立2、4、6、8....第一场特训：“信任后倒”分组演练本活动源于美国“IBM”公司的领导力训练体系，宗旨1、在发掘员工每个人在团队中的位置及与团队互动的效能2、让每个人看清与团队的关系及自我状态，明白信任与责任的重要关系。3、反省员工在团队中的合作意识、团队精神及领袖风采4、让全体学员清晰的看到自己和团队还有很大的提升空间，彻底调整大家的归零学习心态5、让受训者豁然开朗；能说会道不等于会沟通。管理工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾，曲解等造成沟通障碍┅┅第二场：建筑者、穿越电网（室内或户外进行均可）■经理、主管的综合素质包括：能否迅速调整自己的心态和部属的心态/能否面对现实寻找成功的方法而不找失败的理由/如何承诺目标，如何发挥优势，……
一、团队组建与团队目标建立训练目地：加强员工之间的亲密度，提高员工间的凝聚力什么是团队愿景、理念、和目标目标、潜能、干扰个人目标与团队目标冲突与协调达成团队共识的方法和技巧二、卓越团队基本技能之二——团队信任建立信任的深刻含义是什么建立信任的基础是什么自我信任和自我认知新时代环境下对诚信全新的诠释案例分析“无论发生什么事，我都会和你在一起!”活动体验信任大考验三、卓越团队基本技能之三——团队紧密合作团队默契的建立团队合作的原则和要素团队合作失败原因分析团队合作过程中冲突的解决活动：登天塔的建设四、卓越团队基本技能之四——团队创新精神团队创新思维的障碍创新思维的常见突破形式创新的代价创新思维能力的自我评估创新思维能力的培养体验活动：硬币拼图五、卓越团队基本技能之五——沟通能力培养良好沟通能力的……
模块一：团队目标模块二：分工与协作模块三：有效沟通模块四：执行力模块五：责任担当模块六：感恩与奉献模块七：激励
第一天9：00---12：00第一部分：开场暖炉30分钟目的：营造轻松愉悦的体验式学习氛围，学员间初步开放,联结,为以下的环节打好坚实的基础。内容：导师上场自我介绍,对学员参训肯定,与学员建立关系;学员自我介绍,用四种特殊方式打招呼；第二部分：学前定向40分钟目的：帮学员清晰本次培训的目的,学习的方式,明确学习的纪律.内容：*近二十年来营销理念的变革：产品—价格—服务—品牌—文化（个性化心理）*文化营销对营销人员新的要求与挑战；*销售工作的重心从物向人倾斜：1.销售者快速把自己卖出去；2客户获得附加价值*销售与九型人格的密切关系；*九型的性格分类科学及基本成因：冰山理论；*练习：价值观的排序与注意力焦点;*人的基本身份:本我/自我/社会我的关系;*有效的学习方法；（金钥匙）*课程守则的承诺与……
1、让自己发现潜在的天赋，让企业管理变得更轻松、有效。2、实现生活，工作中的理想壮态，掌握圆融的人际关系。3、从自我意识中学习超越，成为人群中最具影响力的人。4、重新整合自己的信念和价值，提高洞察人心的能力。5、自我优化，突破人生和事业的颈瓶。6、打开创造性渠道，扩展直觉功能。7、引发团队思考，让员工有能力解决问题！8、提升企业管理者正确的决策与有效的执行力9、留住人才、凝聚人心。促进组织绩效发展。10、有效管理个人情绪与既定目标。11、突破固有思维、情绪、行为模式，提升能力和自信。12、有效提升沟通、谈判、说服能力。13、掌握思考和行动的技巧去推动自己和他人。14、摆脱忙、累、乱的状态,以更少的时间和精力，使效果最大化。
（一）、使你的团队达到巅峰状态通过活动激发团队每个人的想象力，使你的团队在竞争中具有绝对的优势，脱颖而出从而使你的团队获胜。（二）、团队价值观一个团队，需要有统一的团队价值观。当有新的人员加入或有负面因素出现时，当团队价值观不统一时，你和你的团队应该怎么办？（三）、突破自我、展现自我通过活动让学员突破心理障碍，敢于做以前所不敢做的事，让自己的自信心再一次的提升。感受生命死亡边缘的恐惧，从而珍惜现有的一切。（四）、团队集体荣誉感通过活动，让队员亲身感受团队的伟大，团队的这份荣誉，是靠每位队员的努力赢来的，团队的荣誉就是大家每一位队员的荣誉。（五）、团队合作性、团结性当团队有人跌倒时，团队的每一位队员都应发挥自己最大的努力去帮助他，让他迅速站起来，只有团队每一位队员都站起来，都出一份力，这个团队……
一、员工战略驱动系统二、人格独立价值系统三、结果价值交换系统：四、客户导向链条系统：五：沟通分享环境系统：六、自我承诺推动系统：七、COO链条检查系统八、绩效奖惩保证系统：员工驱动力管理八大系统培训课程大纲一、员工战略驱动系统发掘员工个人发挥超值潜能，使企业真正“以人为本”。是发掘人才、建设企业战略的前提。解决：员工工作渺茫不尽力，混日子。生产力效率低的问题。发掘、培养、训练、储备人才。二、人格独立价值系统建立员工个人价值与企业交换观念。解决：摆脱下级总是依赖领导工作，不能独立完成任务。防止推荐责任，完不成任务，造成不必要的后果。三、结果价值交换系统：建立人人拿结果，不讲空话的工作思维。解决：做任务不做结果，出勤不出力，混日子。四、客户导向链条系统：树立所有员工的以客户价值为执行的意识，让部……
第一部分：NLP动力实战营销---团队建设训练培训目的：帮助企业打造一支高效团队，并训练团队如何才能成为卓越的团队。1．什么是团队？2．团队精神3．高效团队特征4．高效团队必备条件5．高效团队益处6．追求卓越团队第二部分：NLP动力实战营销---团队协作与团队沟通训练培训目的：通过神经语言程式学（NLP）的行为与沟通模式的精髓，灵活运用到团队中成员之间日常面临同事、领导之间协作有效沟通，提高员工的工作效率。1．团队协作2．团队沟通2．1沟通的定义2．2沟通的前提2．3沟通的类型2．4沟通的四大秘诀2．5沟通的三要点2．6卓越沟通的六步骤2．7自我沟通技能测试2．8契合同步，建立亲和力2．9团队内部沟通注意点第三部分：NLP动力实战营销---团队激励培训培训目的：树立企业员工强烈的团队意识，并……
亮剑团队——是一支有坚定信念的团队！亮剑团队——坚信每个人都有无限的潜能！亮剑团队——坚信我们在一起，能做任何事情；坚信我们一旦凝聚起来，能达成任何目标！亮剑团队——不惧怕任何竞争对手，因为他们连自己都能超越！亮剑团队——敢于向任何极限挑战；能战胜任何不可能；能创造任何奇迹！亮剑团队——跌倒了，还会再爬起来；他们坚信，不经历风雨无以见彩虹！亮剑团队——由一群具有坚不可摧，顽强意志力人所筑成的团队！亮剑团队——有一个在任何情况下却敢于为自己的团队承担全部责任的领袖，而在领袖的周围是一群同样具有强烈使命感的真心英雄亮剑团队——每个人心中都有一个伟大的梦想，他们的梦想有一天会一起相聚在成功的巅峰
