如何用互联网思维完成企业的转型、颠覆与革新
一、何为流程再造，为什么要流程再造1、 企业流程再造背景1、 为什么要流程再造2、 怎样做流程再造3、 华为是怎么做流程再造的现场学员分小组互动讨论：讲讲你们公司工作流程存在哪些有待优化的地方?二、华为销售流程再造1、LTC(Lead To Cash)重大变革项目介绍2、高效的端到端销售流程讲解(从线索到回款)3、解决方案销售or产品销售?4、客户经理、产品经理和服务经理的配合5、卷进财经等辅助部门，形成一个团队有效沟通密切合作6、固化流程增多订单提升满意度现场学员分小组互动讨论：如何避免研发销售服务组织内耗?说说你身边怎么解决相互扯皮的部门墙问题?三、基于销售流程的销售方法与手段1、何为狼性文化?2、初次拜访客户该怎么做3、客户的分类4、如何攻陷不友善客户的防线5、研究分析客户，提升客户关……
在“大众创业、万众创新”的互联网+的国家战略背景下，企业迫切需要追求新的发展模式，创新成为企业每一个人的重要使命。在这样一个背景下，领导者如何做创新显得特别重要。本课程旨在让学员深刻认识创新的重要性和必要性，让学员深刻理解到，不创新及死亡的现实环境。同时，结合学员自身的工作，如何做到有效创新，学员创新管理的方法和流程。课程时间：一天课程大纲：第一章 互联网时代给传统企业的4个预警：1. 过去的成功——案例：柯达之死2. 路径的依赖——案例：诺基亚之困境3. 增长的放缓——案例：李宁一切皆有可能?4. 结构的变化——案例：福特、通用、丰田和大众成功路径第二章 不创新，则死亡1. 天变了，不是因为对手，而是因为用户;2. 没有成功的企业，只有时代的企业;3. 没有夕阳的产业，只有夕阳的思维;4.……
为什么常常好心办坏事、团队沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢? 为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢? 为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢?
第一单元：管理原则和PDCA1. 管理原则和过程管理、工效与管理者组织的运作系统管理的目标(提升组织(部门)产出的效能+提高组织营运(部门)的效率)组织效能与组织效率2. 工作效率的含意与价值3. PDCA的逻辑结构及其运用关键点P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划D(实施) : 实施行动计划C(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果A(行动) :对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化;对于失败的教训也要总结，引起重视，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。4. 运用PDCA提升工效的八大步骤5. 运用PDCA做好工作效能管理6. PDCA运转-维持vs改善第二单元：PDCA-之……
课程说明： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，那需要决断的问题就越来越多，“决断”的艰难是多么的普遍。特别是在职场中，如今几乎所有的公司都要求自己的员工有一定的灵活决断力。能否在关键时刻做出正确的决断，可能将决定是为公司创造利润还是造成损失。对于天生犹豫的天秤座，这似乎是个先天的疑难杂症，但如果能将其解决，聪明如天秤，谨慎如天秤，还有什么能拦着他们在职场大放光彩？ 决断力是人们对事物发生发展的分析、判断及处理的能力。其背后牵涉着很多的能力，比如对事情准确的判断力，是否有勇气去承担决断后的结果等。 要怎样才能具备出色的决断力？ 商学院提出的往往是高度理性化的决策工具和模型，而现实运作中，经理人更多凭据经验、悟性和直觉来决断。这种分离导致二者处于紧张状态，经理人认为……
没有学过财务专业，看不懂企业的财务报表，有没有“捷径”快速地阅读财务报表？ 通过三大财务报表，我们怎么看出企业的经营信息？如何知道企业在财务报表上没有“动手脚”？ 企业数据堆积成山，如何判断哪些才是重要的信息？如果通过财务数据给企业进行“诊断把脉”呢？ 常常听说企业财务造假，财务通常造假的手段有哪些？怎么来鉴别他们是否造假？ 财务报表隐含着非常丰富的企业信息，但这些信息又不能过分透明，否则竞争对手会轻而易举地洞悉企业的商业机密。因此，报表数据常被称作为“企业密码”，需要我们去深入分析、不断挖掘。因此，财务分析非常重要！
业务部门经常抱怨，财务报表就是一堆数字，如何才能迅速看懂报表? 财务部经常要求业务部门按规章办事，但规章制度看上去都很死板，甚至会阻碍业务，如何才能打破这种僵局? 一个个财务指标到底是什么意思?跟我有什么关系?我怎样才能影响这些指标来提升部门绩效? 公司要降低成本，具体怎么做啊? 明明是财务做的预算，却用来考核业务，太不公平了!真的是这样吗? 一个优秀的管理者，不仅要有出色的业务能力，还需要具备一定的财务管理能力。透过数字管理企业，才能让你的决策经得起挑战，才能让你掌握企业运营的核心!
课程课题《政府推动电商战略与规划》培训对象地方政府领导、电商管理部门领导、相关行业协会等培训目的认清互联网的发展带来的危机和挑战，明确电子商务的实质和意义，全面系统了解电子商务，能够制定地方电子商务战略规划和实施程序，懂得如何推动当地企业发展，如何培养电商人才课程课时半天(3小时)授课形式集中面授、会议培训课程大纲政府电商战略与规划模块一：政府电商基础· 电子商务发展几个重要阶段浅析· 2016 PC互联网脉络趋势· 移动互联网发展走势· 跨境电商发展新机遇· 传统企业未来的机遇和挑战· 2016年传统企业电商发展的新走向模块二：政府部门如何推动电商发展· 推动电商政府角式定位· 如何做地方企业的电商基础调查· 制约企业电商发展的几个瓶颈· 政府如何从政策层面推动当地电商发展· 电商园区建设……
电商教育课程体系(五)课程课题《淘宝营销实操班》培训对象总经理、电商主管，电商或营销部门实际操作人员培训目的企业操作部门掌握淘宝(B2C平台)操作技能，制定操作流程，掌握B2C的渠道布局，制定营销流程、维护、优化推广、结合移动端社区引流，培养企业实战型电商人才等等课程课时二天(12小时)授课形式集中面授、分组教学、师生互动、课题实操、作业点评课程大纲实操：淘宝运营内功模块一：店铺设置【实操】全局关键词设置店铺设置宝贝分类【实操】实操店铺装修网店结构特效代码【实操】淘宝开店常用的21个工具解析【实操】手把手教你熟悉淘宝后台【实操】淘宝运费模板的设置模块二：内功设置【实操】常用的淘宝宝贝定价方式【实操】宝贝常见属性设置【实操】开通7天无理由和消保【实操】常用的淘宝宝贝定价方式【实操】宝贝撰写……
资本投融资，资产配置，信用卡提额，资产培增
企业的竞争是战略竞争、资本竞争、产品竞争、技术竞争、服务竞争、人才竞争、管理竞争，任何企业的成败，中基层管理者都起了关键的作用，因为他们是连接“高管”和员工的桥梁。中基层管理者能否胜任、能否具备企业发展所需要各项技能关乎企业命运。良好的企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使每个员工都充分发挥他们的潜能；使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务；树立企业形象，为社会多做实际贡献。最终达到提高企业经济效益的目的。 本课程站在企业战略发展角度、从实战角度出发，为您答疑解惑。
本课程来自实战经验，适合家具建材行业门店导购员、店长，用“实战”说话，用“案例”分析；不谈大道理，给方法，给工具；轻松、快乐、激情、幽默。
本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、麦肯锡7S模型、BSC平衡计分卡，六帽思考法、OKR目标与关键成果管理法、KT决策法…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。
本建议书为规划贵司各职级管理人员提升目标管理技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
在十二届全国人大四次会议作政府工作报告上，在谈到2016年的工作重点时，李克强总理说：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词，透露中国领导者对现实的判断与方向感。 经历30多年粗放、高速的发展，中国企业已脱离“人无我有”的低端竞争状态。 中国经济需要适应一种慢一些的节奏，企业则要培养细一点的耐心。这是“工匠精神”写入官方指导性文献的现实语境。 另外，“中国制造2025”的倡导之下，制造业是是立国之本、兴国之器，科技创新的主战场，从“中国制造”转向“中国智造”，必须培养“工匠精神”。
互联网时代各行各业都在变革，我们的管理理论也正经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者们必须超越传统的管理学理论、观念和方法的束缚。传统的管理学理论所关注的是如何控制并束缚员工，如何实施企业制定的管理规章制度，如何通过不同的管理层来引导员工，从而实现组织目标。现在看来，这种观念必须变革了。新的管理理论要求我们有新的思维、新的管理方法，使员工发自内心地热爱企业，为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占据着非常重要的地位，管理所关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同分享信息和决策的权力。团队精神、合作、参与和学习，成为管理者和员工携手应付复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管理者们的任务是促进企业和员工的发展，而不再是……
互联网时代各行各业都在变革，我们的管理理论也正经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者们必须超越传统的管理学理论、观念和方法的束缚。传统的管理学理论所关注的是如何控制并束缚员工，如何实施企业制定的管理规章制度，如何通过不同的管理层来引导员工，从而实现组织目标。现在看来，这种观念必须变革了。新的管理理论要求我们有新的思维、新的管理方法，使员工发自内心地热爱企业，为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占据着非常重要的地位，管理所关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同分享信息和决策的权力。团队精神、合作、参与和学习，成为管理者和员工携手应付复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管理者们的任务是促进企业和员工的发展，而不再是……
中高层管理者在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，中高层管理者都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，中高层管理者的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
本课程作为德鲁克最基本、最重要的通用管理课程，为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训，对于管理的共通问题，诸如计划、授权、指导、传达绩 效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行学习，在课堂上实战演练。课程萃取德鲁克先生著作精华，切合工作实际，采用互动、启发式案例教学，将有效中基层管理者的管理绩效。
《金字塔原理-思考，表达和解决问题的逻辑》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束……
第一部分：电话沟通技巧第一单元 增强声音感染力声音中的亲和力来源表达内容和语气的有效结合用积极的措辞来表达不足用最少的词语来传递信息声音中的“抑”“扬”“顿”“挫”“心”“身”“音”的全面融合第二单元 建立融洽的关系礼貌用语的使用电话中适当的赞美技巧不同性格客户的匹配技巧不同类型客户的沟通技巧第三单元 积极提问的技巧请求提问的技巧前奏技巧的使用反问技巧的应用纵深提问的技巧提问后保持沉默第四单元 积极倾听的技巧“回应”的技巧“澄清”的技巧“确认”的技巧听客户“语气”获得信息听客户“环境”获得信息第五单元 表达同理心的技巧同理心的四种应用技巧处理投诉时的同理心应用技巧处理顾虑时的同理心应用技巧产品介绍时的同理心应用技巧第六单元 确认得到反馈的技巧开放式确认和封闭式确认技巧处理投诉时的确认技巧处理……
这是一套实现 团队技能 的课程! 这是一套 一劳永逸 的课程! 这是一套 立马见效 的课程! 这是一套针对销售行业的 订制型 课程! 这是一套 持续提升 团队核心竞争力的课程! 您将通过此课程迅速掌握精英销售人员的12项基本功、 11项修炼、10大核心能力、9项技能、8大软实力、7项重要法则！
为什么做的是同样工作，业绩却大不相同？ 为什么有的人碌碌无为，有的人硕果累累？ 为什么有的人总感叹——时间根本不够用？ 为什么有的人像消防队员，哪里起火往哪里跑； 为什么有的人可以悠然自得，稳坐钓鱼船？…… 关键在于是否懂得时间管理，是否能够掌控自己的时间。 我们知道，时间是唯一对每个人都公平的资源——不能管理时间，便什么都不能管理。事业有成的人，成功原因有很多种，但共同之处——时间管理的专家。 做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨，可以帮助我们实现人生的规划。本课程从效能、效率、精力三个方面展开学习。
2015年世界经济复苏势头趋于改善，中国经济开局平稳，中国外贸具备实现稳定增长的条件。但中国外贸面临的困难和挑战依然较多，形势严峻复杂的一面不容低估。在外部环境不发生大的变化情况下，2014年全年中国进出口有望保持相对稳定增长。 未来一个时期，中国将深入落实已出台的稳定外贸增长政策，进一步提高贸易便利化水平，为外贸企业营造更为宽松的环境，同时挖掘出口新增长点，大力提升出口产品附加值，优化对外贸易结构，积极扩大国内短缺产品进口，推动中国外贸实现持续健康发展，那么企业该如何应对国际贸易中的风险呢？
本课程重点针对企业班组长等执行层面管理者设置，他们的工作重点是管理并带领自己的团队努力完成工作计划和各项任务，同时在“保质保量保时”的基础上提高发现问题、解决问题的能力，促进执行层面的团队自主且良好的运转，这其中需要管理者们具备有针对性的管理知识和实战技能，能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，将团队的管理标准落实并细化。标杆管理针对解决上述问题、全面提升班组管理能力方面将提供最佳理念与工具方法体系。 标杆管理是21世纪三大管理工具之一，“标杆”简单的理解就是值得模仿的榜样，它可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准。标杆管理要求企业不断去追求、学习同行业甚至跨行业的最佳实践、科学标准、易行方法，在组织共享、推广、沉淀，完全落实到具体人、具体岗位标准的创建上……
第一部分 当前每个企业人都面临的挑战1、企业和个人都在面临着挑战2、什么样的人最可怕3、知己（自己）与知彼（企业）a) 人为什么来到世上b) 什么是工作c) 面对工作应该是一种什么样的心态4、观念是一切的根本5、养成岗位需要的职业性格6、做人的规范与做事的规范第二部分 职业心态是干好工作的根本1、工作观与服务观2、如何理解“服”与“务”3、做好服务的基础是学会换位思考4、用心做事是职业心态的标准a) 谁是我们的客户b) 用心表现在客户预期之外5、“颜回不二过”与端正工作心态a) 作风首先是个心态问题b) 增强小（细）节意识c)……
在工作中最重要的莫过于与人沟通和协作，这是个社会大分工、大协作的时代，如果不能与人沟通和协作，就算有再高的智商，也无法取得成功。当前七十年代末和八十年代的年轻人，非常优秀但同时也非常困惑，他们大都比上一代人受过更好的教育又掌握信息时代的基本技术，但是走进工作后却面临更严峻的挑战，价值观、心态、沟通、协作、奉献、责任等都需要重塑。
销售业绩的完成主要靠团队成员，依靠官大一级压死人的管理强压，成员只是被动的去工作，即使完成当月指标，也不一定能完成下月销售任务。 如何让团队成员爱上销售工作，爱上单位所创造的工作氛围，爱上领导，主动去投入到工作中去！ 樊朝晖老师认为： 除了物质刺激外，则需要更多精神鼓励，这不仅仅是领导个人艺术方面的问题，还需要团队的管理运营机制做保障，才可以彻底激活团队成员的潜能，让团队业绩持续倍增！
APQP／FMEA／MSA／SPC，作为一种技术工具，不仅汽车行业使用，在其他制造业也鼓励使用，有效利用这些技术工具，可以提升企业的质量管理水平。 在按ISO／TS16949标准建立质量管理体系时，如何运用质量管理的上述技术工具是重点和难点。
