课程特色

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

课程时数：2天12小时(AM9：00至12：00;PM13：30至16：30)

授课方法：

讲授法

小组讨论

小组发表

实务演练

角色扮演

游戏活动

课程大纲

第一单元：战略管理工具

一. PEST分析法-未来市场与行业的变化趋势-宏观分析

二. 波特五力量法-行业结构分析

三. KFS-关键成功因素分析

四. SWOT分析-竞争优势分析

S-自身强项、优势

W-自身弱项、劣势

O-外部环境存在的机会、机遇

T-外部环境存在的威胁、对手

五. 利益相关分析

六. 波士顿分析矩阵

七. 基于价值链的业务模型分析

八. 麦肯锡7S模型

第二单元：绩效目标管理工具

一. 平衡计分卡

了解平衡计分卡的用处和核心内容

二. KPI

了解KPI的核心

360°评价法

三. 用“SMART”法确定目标-目标管理

四. 用“6W3H”法分析细化目标-目标细化

五. OKR目标与关键成果管理法工具

第三单元：领导方式工具

一. 管理方格图

二. 情境领导模型工具

判断跟随者的准度

根据能力与意愿采用不同的四种领导方式

第四单元：创新思维工具

一. 六顶思考帽法-用于会议，创新想法

白色思考帽(客观)-事实与数据

红色思考帽(感性)-情绪和感觉

黑色思考帽(评论)-负面思考

黄色思考帽(正面)-正面思考

绿色思考帽(创新)-创新思考

蓝色思考帽(理性)-思考的控制

二. 头脑风暴法-用于收集创新点子

三. 商业模式画布(BMC) -敏捷的商业模式设计与创新的方法

四. 行动学习-世界咖啡-创造集体智慧的汇谈方法

第五单元：工作计划管理工具

一. “四象限原理”时间管理

二. 80/20法则

三. ABC法则

四. PDCA工作循环法

P-计划D-执行C-检查A-处理四个阶段

PDCA循环的8个步骤

第六单元：问题分析与解决工具

一. 鱼骨图法=特效要因图(用于问题原因分析)

二. 比较法(用找出问题真因)

三. KJ法-亲和图(常用生产管理活动中解决问题)

确定对象

收集资料

制作资料卡片

汇总、整理卡片

编制A型图

口头及书面报告。分析观察A型图.从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。

四. KT决策法：解决问题的分析与决策工具

确认问题

问题诊断

原因分析

选择对策-决策程序六大步骤+决策矩阵法

五. KT决策法的分析步骤

行动方案和行动结果的决策声明。

确认战略需求(必需)、行动目标(期望)及限制条件(局限)。

对各项目标配以权重，逐一排序。

产生选择方案。

在客观基础上，对各选择方案进行打分。

计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项

识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性(高、中、低)及严重性(高、中、低)进行评估。

从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。

第七单元：决策管理工具

一. 决策树分析法

二. 德尔菲法

每个工具配合可以案例+实际演练，课前可以和老师沟通，那些工具需要重点讲述。

课程标签：曾子熙