◆ 企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变——怎么才能转型成功？ ◆ 一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？ ◆ 班组长在工作岗位上，那些能力不具备，如何来强化？ ◆ 面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？ ◆ 能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？ ◆ 班组长在班组团队中是否能起到真正的领头作用,以身作则,激励员工，调动员工的工作热情？ ◆ 在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？ ◆ 工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务? ◆ 是否具备好学、上进的心态，认识到自己的不足？
自2002年3月国际汽车推动小组(IATF)ISO／TS16949：2002汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求的技术规范以来，中国的汽车整车厂纷纷推荐其供应采用这一标准，从而在大江南北掀起了一股TS-2热潮。众所周知，TS16949:2009的五大工具类课程，即APQP产品质量先期策划和控制计划(第二版)、PPAP生产件批准程序(第四版)、FMEA潜在失效模式及后果分析(第四版)、SPC统计过程控制(第二版)、MSA测量系统分析(第四版)仍然是IATF所推荐的配套工具类手册。为了在中国推广和借鉴国际汽车工业质量管理先进经验，促进和提高中国汽车行业整体质量管理和质量保证水平，应广大学员的要求，我司特推出新版核心工具培训课程，全部课程由TS资深审核员担任主讲，……
一、 领导力概论1、 何为领导2、 何为领导力互动研讨：领导力测试活动说明：没有不合格，只有不断完善3、 领导力九法则(1) 第一法则盖子法则：领导能力决定一个人办事的成效水平。(2) 第二法则影响力法则：衡量一个人的领导能力，全看他所发出的影响力(3) 第三法则跟随法则：领导力来自日积月累，而非一日之功(4) 第四法则导航法则：带领你的下属向着正确的方向和目标前行(5) 第五法则哈顿法则：领导一开口，人们就洗耳恭听，下属是因为敬重领导的品格再回服从(6) 第六法则根基法则：信任是领导的根基，领导必须具备能力、关系和品格这几种特质才会赢得信任。(7) 第七法则敬佩法则：人们只想跟随比自己能力强的领导(8) 第八法则亲和力法则：卓有成效的领导，是在你要别人伸手支持之前，得先感动他们的心。(9)……
一、时间管理的六项基本原则1、明确目标1)目标重要性2)如何制定目标(SMART原则)2、有计划有组织进行工作1)有计划有组织的五个体现a将由联系的工作进行分类整理b将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列c按排列顺序进行处理D为制定上述方案需要安排一个考虑的时间D由于工作能够有计划进行，自然也就能看到这些工作应该按什么次序进行，有哪些是可以同时进行的工作2)做计划的步骤a确立目标b探寻完成目标的各种途径C选择最佳完成的方式d 将最佳途径转化成月/周/日的工作事项e 编排月/周/日的工作次序加以执行f定期检查目标的实现性以及完成目标的最佳途径的可行性3、分清工作的轻重缓急四象限区分法4、合理分配时间巴列特定律(也称80/20原理)5、与别人的时间取得协作6、制定规则、遵守纪律!)进行工作室……
第一讲：企业内部控制及其演变一、 企业内部控制的概念二、 企业内部控制的演变第二讲：企业建立内部控制的必要性一、 保证会计信息真实可靠二、 保证经营活动的效益性三、 保证资金和财产的安全性四、 保证企业经营的合法性第三讲：内部控制的构成建设企业内部控制整体框架的思路：1、以控制环境为前提 2、以风险评估为基础 3、以控制活动为主体 4、以信息沟通为手段 5、以监督检查为保障一、 控制环境二、 风险评估三、 控制活动四、 信息沟通五、 监督检查第四讲：内部控制制度的设计一、 内部控制制度文件1、 组织系统图2、 岗位责任说明书3、 员工手册4、 控制流程图5、 控制流程图说明表二、 内部控制制度的原则总体原则：依法、合法、节约、可操作三、 控制流程图、说明表设计1、 确定控制目标2、 描述记录……
财务管理在风险控制、资源分配、业绩评价、经营决策中起核心主导作用，能够平衡企业决策的诸多要素。企业规模的扩大、经济活动的日益复杂、财务风险的日益加剧，给非财务管理的管理者提出了财务应用和管理的挑战—— 如何理解财务管控体系在企业的重要性? 如何发掘财务报表的数据信息改善经营和业绩? 如何掌握成本控制工具实现企业利润的倍增? 如何利用内部控制手段降低企业经营风险? 如何在经营中利用税收优惠政策降低企业税负? 一个优秀的管理者一定是会管理懂财务的复合型人才。
第一章：认识经销商我们为什么需要经销商我们为什么缺乏优秀的经销商我们为什么要选择和管理经销商厂商和经销商到底应该是一种什么样的关系第二章：开发经销商第一步：经销商调查调查方式调查内容第二步：锁定目标经销商选择经销商的六大标准了解目标经销商的需求第三步：考察目标客户六大方面考察经销商判断一个经销商优劣的九大方面第四步：开发客户经销商拜访经销商沟通经销商谈判合约缔结总结评价经销商建档 第三章：经销商的服务与管理一、正确理解经销商服务与管理的基础经销商服务与管理的本质我们能给经销商带来什么管理、服务经销商的五大原则二、经销商服务与管理“面面观”基本角色基本途径基本内容基本工具与方法三、经销商服务与管理重点工作实战树立你的专业形象拜访和协同拜访全系列推广良好的售后服务有效的销售管理
《管理概论》大纲(1天，6小时)一、我国中小生产企业管理特点1、生产企业七大硬伤2、症结与原因二、什么是管理三、管理的基本职能四、企业管理三阶段及其特点五、企业管理层的天职六、企业管理流程简化七步骤七、必须认得的两个字八、计划的重要性九、管理的本质探讨生产企业管理要点一、管理人员的素养(一)几种常见的不良管理人员类型：(二)受人尊重的管理人员二、生产要素的管控注明：授课中穿插案例分析、学员演练等环节;具体授课内容和大纲以实际授课为准。《卓越执行力》课程大纲课时：1天(6小时) 授课对象：管理层打造执行高效的王牌军队执行力箴言一赢者心态执行力不佳的原因分析：中层管理者执行力差的十大原因基层管理者执行力差的十大原因提高自我的执行心理素质打造高效执行执行力箴言二做得不好是因为缺乏练习，只有量的积累……
第一部分 现场管理与班组长(1.5天+第二课共2天，12小时)现场管理的重要性何为现场?如何做好班组长(车间主任)一、生产车间主任及班组长现状二、管理层次三、角色定位四、职业准则五、如何做好下属六、如何对待上级的批评七、合格班组长(主任)的基本要求现场管理的内容现场管理的基本原则现场管理的主要任务车间班组团队建设要点如何管理好现场现场管理人员的定义及责任划分管理者如何看现场管理者必要能力的培养管理向上团队精神可视化、透明化管理组织改善、工作改善、运作改善、思想改善第二部分 走动式管理(半天，3小时，跟随上节课)o“活计划——走动式管理”：o走动式管理的优势o走动式管赢的关键o走动式管理要完成三大目标o走动式管理 的“四多”原则o现场管理的成功关键o德鲁克的管理思想o掌握适当的“人性化”管理方……
第一天课程管理概论(1天，6小时)【培训目的】：对行业的特点进行分析，加深学员对行业内部管理重要性的认识;通过学习和领会管理的基本常识，剖析管理本质，从而了解和掌握生产管理的要素，做好生产计划，抓好目标管理，提升管理方向感。(第一天上半节，3小时)前言：为什么要培训?培训解决什么问题?一、生产企业管理特点1、铝型材生产企业七大硬伤2、症结与原因二、什么是管理三、管理的基本职能四、企业管理三阶段及其特点五、企业管理层的天职六、企业管理流程简化七步骤七、必须认得的两个字八、计划的重要性九、管理的本质探讨(第一天下半节，3小时)铝型材企业管理要点一、管理人员的素养(一)几种常见的不良管理人员类型：(二)受人尊重的管理人员二、生产要素的管控第二天课程现场管理(1天，6小时)【培训目的】通过对现场管理……
单元一：物流企业管理概述1.1物流企业概念1.2物流企业经营模式类型1.3物流企业运营风险管理1.4物流企业人力资源管理1.5物流企业信息化管理1.6第三方物流单元二：物流服务类型2.1仓储服务2.2运输服务2.3综合服务2.4国际贷代服务2.5仓单质押融资2.6项目物流单元三：物流项目开发3.1物流客户开发3.2物流投标3.3需求调研3.4方案设计单元四：物流网络选址4.1物流网络布局4.2物流网络选择因素4.3物流网络选址流程4.4物流网络选址案例单元五：车辆管理5.1车辆选型及数量5.2车辆成本分析5.3车辆运营模式分析5.4车辆绩效考核单元六：物流服务管理6.1物流服务概述6.2物流服务质量管理6.3物流客户信息管理6.4客户投诉管理单元七：物流企业财务管理7.1物流企业成本核算7.……
单元一：概述1.1销售与销售物流1.2思考题单元二：销售物流的规划2.1概述2.2企业销售物流规划的内容2.3规划的准备2.4物流中心的网络布局2.5物流信息系统单元三：需求预测3.1概述3.2预测的分类3.3企业需求预测的过程3.4预测方法单元四：库存管理4.1概述4.2库存管理策略4.3库存计划与订货4.4日常库存管理4.5协同库存管理单元五：销售物流客户服务5.1概述5.2销售物流渠道5.3订单管理5.4物流客户服务的绩效评价指标单元六：销售物流的配送管理6.1概述6.2流通加工6.3销售物流的运输与配送管理6.4逆向物流6.5销售物流的成本单元七：销售物流外包管理7.1概述7.2物流外包的决定因素和策略7.3物流服务商的选择7.4物流服务商的管理
地铁里，很多人不知道做什么，于是掏出手机，沉浸在游戏里…… 办公室，很多人将工作一拖再拖，盼望周未去聚会、购物…… 每天被琐事缠身，没有时间做最重要、最有价值的工作…… 企业管理会议，议而不决，相互推诿、偏离主题，效果不佳…… 工作计划凭经验草率制定，实施时问题呈现、难以达成……
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。 在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，经理人皆具备专业知识与技能，而如何将所有能力发挥的更有效能，协助经理人建立对时间正确的态度，并有效运用计划与管理工具，使其更能积极有效的完成工作任务，并能拥有自我充实而成功的生涯，正是本课程将达成的目的。如何在工作时间内完成最多的事 如何有效率的乐在……
每天就是「忙、茫、盲」， 时间根本不够用!这是许多企业工作者的心声，更是许多基层员工心中的痛!事实上，高绩效、高效能的业务、项目经理、经理人都有一个共同特点，便是他们都是管理时间和应用的高手，而低效率、低绩效的工作人员，则无一幸免的都不擅于管理自己的时间。 本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立 时间管理 的正确观念、心态与作法，教授 管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用用最少的时间与精力完成更多事的方法， 以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。
一、在企业组织与个人的发展阶段，每个人都会面临许多的目标与使命，每个人也都会遭遇到许多的障碍与挑战，但响应的方式却是因人而异;有人是无计可施，坐困愁城;有人则能运用创意，化险为夷。不论是组织或是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或是故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决，往往只会使事件变得更棘手、更复杂。组织与个人要能有成就与发展，具备问题分析与解决以及创新思考的能力，才是成功的关键因素。 二、针对课程要求，并结合企业与学员的实际情况，我们设置的课程主要模块包括：面对问题的心理建设、问题意识与问题解决、现状评估与问题确认、问题原因分析、问题分解决方案拟订、决策的选定与行动预估、执行、检讨、决策品质及提高创造力的思维技巧，力图参与者对问题分析与解决……
培养企业职业培训师是企业培训体系的核心之一，目前我们绝大部份企业里的内部讲师都属于兼职讲师，他们除了担任课程的讲授者这一主要角色外，大多还兼任课程的设计者、课程的开发者、课外辅导者和企业文化的践行者，这就要求内部讲师具有比较全面的课程设计、课程开发、课程讲授技能。 因此，内部讲师的专业技能的高低，直接影响到企业培训质量，内部讲师是整个企业培训体系最有活力和创造力的因素，具有巨大的开发潜能。
为什么年年定目标，年年不达标? 是计划本身出了问题，还是计划实施中出了问题呢? 如何总结、调研的基础上来设计明年的营销计划? 如何确保年度计划的落地执行，保障年度业绩的达成? 一线部门与二线部门该如何围绕年度目标，展开协同呢?
聚焦企业拓展海外的首要工作——海外一线市场调研和信息分析，提出了两种实用的海外市场信息调研方法：
从财务报表分析、非财务因素分析和担保分析三个方面阐述客户经理财务分析与信贷风险识别技巧，并通过大量实务演练和典型案例加以佐证。在我国当前市场经济环境下，商业银行基于贷款风险防范和控制，对客户作信用分析是十分必要的，可以有效地避免和减少贷款损失，保障贷款资产的安全性、流动性和盈利性。
本课程是Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、PPT高级讲师李宝运，结合多年的培训经验和终端单位的实际需求编写。 本课程以PPT职场／商务应用为主线，颠覆传统的认识，强化视觉思维，以全新的观念和规范的流程制作PPT，囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状的高效应用技巧、页面排版美化、模板设计、超酷炫动画等PowerPoint高级技巧。 本课程学员和讲师同步案例操作，助力学员在短时间内成为PPT高手，使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握设计美化要领，随心所欲制作精彩的PPT报告。
公文是党政机关、企事业单位处理日常工作的重要信息载体之一。目的明确、结构清晰、语言精确、格式规范的高质量公文是衡量党政机关、企事业单位管理水平的基本标志。学习和掌握公文写作的专业知识，对于提高职场人士的公文写作水平，进而提高工作效率，促进企业内部规范管理，都具有重要意义。 公文写作能力已经成为评价员工职业素质和管理者任职能力的重要尺度之一，需要引起每一位职场人士的高度重视。然而，在实际工作中往往存在诸如文种错用、长篇累牍、词不达意、格式不规范、文理不通顺、写作效率低下等问题。 如何有效解决当前公文写作中的这些突出问题？如何快速掌握公文写作的原则、规范格式和写作技巧？如何妙笔生花，改变千篇一律的模式化写作，在职场中脱颖而出？如何领会上司的意图，写出领导满意度高的公文，得到上司的赏识和认可？……
Excel就像一把瑞士军刀，功能强大，灵活高效！它具有强大的数据统计、分析及预测的功能。 Excel的很多技术不能孤立的学习，而要组合并应用于管理需求中。 应用Excel建立管理模型,提升分析思路, 使管理者运筹帷幄轻松工作 以PowerPoint为表现形式，完善您的管理报告。提高效率，在Word中完成报告内容，15分钟快速转化为PowerPoint。提高报告的表现力，用正确的图表形式表达相应的对比关系。 在正确表达管理思想的基础上,深入学习PowerPoint更丰富的技巧,使报告流畅、生动、专业。
为什么相同的政策，销售人员的业绩却天壤之别? 为什么销售人员总是不能深刻理解客户的意思? 为什么销售人员总是不能同客户建立良好的关系? 为什么销售人员谈判总会被客户“摸底”? 为什么销售人员耗费了大量的时间却无法签单? 为什么在 行业摸爬滚打很多年了，业绩却一直不理想?到底是哪里出错了? 从来不缺少士兵，缺少的是永往直前，百战百胜的“将军”! 《顶尖销售高手实战训练营》为您打造“特种将”，助您开疆扩土，一统天下!
在国际商务交往中留下美好的第一印象，了解礼仪的重要性，礼仪是商务人员交往艺术的体现是商务人员的通行证，是打开人际交往大门的钥匙；也是交往的先决条件。要做到做到知礼、懂礼、用礼
模块一：女性在职场中的魅力体现n礼仪是女性最恒久的魅力n你的形象价值百万模块二：职场魅力女性之——高大上的着装形象n第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？n做一个得体优雅的女性——职场中的化妆规范n职业女装的职场规则模块三：职场魅力女性之——亲和得体的言语谈吐n人类最美丽的无声语言——微笑n问候是人际关系建立的首要法则n不要打破交谈禁忌n必要且有效的交谈原则模块四：职场魅力女性之——优雅端庄的行为举止n让优雅的行为举止为自己加分——站、坐、走姿演示及训练n待人接物行为细节提示及演练（奉茶、安排位次、宴会礼仪等）模块五：职场魅力女性之——平和包容的职场心态n我们为什么不快乐了？n快乐其实很简单n调整情绪的有效方法
一、PhotoshopCS4概述* 位图与矢量图* 图像分辨率* 图像文件格式* 工作界面介绍二、基本工具的使用* 选择工具* 矩形选框工具组* 套索工具组* 魔棒工具* 移动工具和裁切工具* 移动工具* 裁切工具* 笔类工具* 画笔工具组* 历史记录画笔工具组* 图章工具组* 仿制图章工具* 图案图章工具* 修复画笔工具组* 修复画笔工具* 补丁工具* 颜色替换工具* 填充工具组* 渐变工具* 油漆桶工具* 擦除工具* 橡皮擦工具* 背景橡皮擦工具* 魔术橡皮擦工具* 模糊工具* 模糊工具* 锐化工具* 涂抹工具* 减淡工具* 减淡工具* 加深工具* 涂抹工具* 创建和编辑文字* 字符面板* 段落面板* 文字工具* 路径工具* 形状工具组* 矩形工具* 圆角矩形工具* 椭圆工具* 其他工具……
现今许多企业都导入绩效管理体系，但员工的感觉都当之为一种控制、箝制的手段，而不是一种促进企业与员工共同发展的方法，而所谓绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。 然而多数的管理者本身并未能充分理解绩效管理对企业发展的作用，也把它当做一种管理的程序，致使绩效管理未能在企业充分发挥其作用，更多的是带来负面的影响，如何掌握这一管理工具的精随与操作，本课程将有效提升管理者的相关能力。
面对外在环境的剧烈变化，HR人员与各级主管所需的职能更是必须与日遽增，尤其进入二十一世纪以后，员工关系管理的能力已逐步成为管理与发展员工能力重要的管理技能之一。本课程乃针对HR人员所需的员工关系管理相关技能，做一整体的规划，透过游戏、案例、图解、团体讨论与分享等浅显易懂的方式，兼具感性与理性的教学手法，让HR人员能轻松的掌握员工问题，并适当设计各种有效的措施，创造组织温暖的环境，以达到组织士气提升与员工身心健康发展的目的。
