第一模块:战略思维篇专题一:电信运营商发展背景历史动因解析市场培育阶段市场扩张阶段市场保有阶段流量运营阶段4G深化阶段现实动因解析移动:船大的无奈3G的悲哀宽带的苦求香港决策4G的先驱联通:3G的强势沃品牌的奢侈经营的软弱4G的中庸电信:固话的留念固网的自傲终端营销的自觉3G的悠闲4G的等待流量运营时代的历史任务网络覆盖——基础中的基础网络覆盖的紧迫性网络覆盖的机遇性网络覆盖的挑战性网络覆盖的持续性网络覆盖的服务性网络覆盖的营销性终端销售——转型中的枢纽终端销售的必要性终端销售的紧迫性终端销售的选择性终端销售的艰难性终端销售的基础性应用推广——转型中的润滑剂应用推广的尴尬性应用推广的必要性应用推广的必然性应用推广的情景性应用推广的生活性应用推广的助推性应用推广的合作性应用推广的开放性产品资费……
模块一:基础知识篇专题一网络知识1.1G、2G、3G、4G的发展历程回顾;2.讨论:(1)3G与1G、2G的异同;(2)4G与3G的异同;3.4G的用途分析:网络速度更快、通信质量更高、资费更优惠、移动应用更丰富、移动终端将成为信息获取的主渠道……专题二终端与应用终端操作系统基础知识;终端参数基础知识;应用基础知识;智能终端卖点解析;专题三消费者行为解析1.动机、2.价值、3.态度、4.生活方式、5.个人决策、6.群体影响、7.意见领袖、8.卖点和买点模块二战技锤炼篇讨论:你理解中的“营销”与“销售”?1.融合式营销;2.教育营式销;3.体验式营销;4.专业术语解读——让语言尽量简单些(1)什么是“智能手机”?(2)什么是“流量”?(3)什么是“应用”?(4)什么是“GPRS套餐”?(5)什……
导论:认识4G1G、2G、3G、4G的发展变历程回顾。4G的用途分析:网络速度更快。通信质量更高。资费更优惠。移动应用更丰富。移动终端将成为信息获取的主渠道。第一部分:终端销售基础知识篇终端操作系统基础知识。终端参数基础知识。应用基础知识。练习:不同客户各自适合的推荐应用有哪些?第二部分:客户入厅环节客户入厅引导语。一看。二笑。三引导。练习:当客户进入营业厅。第三部分:终端推荐环节一次客户定位。练习:识别不同客户的定位技巧。二问一试探。练习:如何对客户进行初次终端需求提问。三波持续推荐。第一波推荐前的三问。第一波推荐中的四到技巧。第一波推荐后的三种情形。练习:第一波推荐技巧。第二波推荐前的三问。第二波推荐中的三句半技巧。第二波推荐后的三种情形。练习:第二波推荐技巧。第三波推荐前的三问。第三波……
上午第一模块:电信运营商渠道转型背景解析专题一:转型动因解析历史动因解析——电信运营商的发展阶段市场培育阶段市场扩张阶段市场保有阶段流量运营阶段4G深化阶段公司决策动因解析——集团公司的整体布局李跃总裁率领八个省市总经理的代表团香港研讨会香港渠道经营模式香港渠道经营经验以利润为中心的渠道运营思路以服务向营销转变的思路专题二:转型中与转型后的工作重点网络覆盖——基础中的基础网络覆盖的紧迫性网络覆盖的机遇性网络覆盖的挑战性网络覆盖的持续性网络覆盖的服务性网络覆盖的营销性终端销售——转型中的枢纽终端销售的必要性终端销售的紧迫性终端销售的选择性终端销售的艰难性终端销售的基础性应用推广——转型中的润滑剂应用推广的尴尬性应用推广的必要性应用推广的必然性应用推广的情景性应用推广的生活性应用推广的助推性应用……
营业厅转型的背景历史和现实的角度解析营业厅转型中,我们应该做哪些事情营业厅转型中,营业厅应该从哪几个方面作手营业厅转型改造的布局分析布局分析功能区划分与布局APP辅导站专题营业厅转型后的服务营销进厅客户类型划分进厅客户路径掌控服务营销流程梳理服务营销话术的锤炼话术编写体系的建立与管理
一、流量运营的背景解析:1.什么是流量运营;2.流量、终端、互联网(应用)之间的关系/服务与营销之间的关系;3.转型后营业厅应该做哪些方面的事情?(服务营销、管理规范、策划宣传、政策资费解读)二、转型厅服务营销流程梳理:1.核心概念研习:融合式营销、教育营销、体验式营销、专业术语解读;2.服务营销流程:(1)融合式营销的关键节点;(2)流程:两次分流、自助区、咨询区、终端销售区、业务办理区、APP辅导站(3)APP辅导站建设小议三、融合式营销技能提升:1.终端合约计划解读能力提升;2.终端卖点解析;3.对客营销策略;4.终端营销技巧;5.话术锤炼
一、APP辅导站意义解析1.APP辅导站的涵义2.APP辅导站存在的背景3.APP辅导站存在的意义与作用二、APP辅导站的建维1.APP辅导站的硬件要求2.APP辅导站的软件建设3.APP辅导站的人力资源建设三、APP辅导站的服务营销1.APP辅导站服务与营销之间的关系2.APP辅导站服务营销流程3.APP辅导站服务营销过程中的宣传4.APP辅导站服务营销话术锤炼四、APP辅导站的运营管理1.管物2.管事3.管人
2课时专题一:区域渠道经理自我认知与定位第一节:片区管理人员需要知道的几个问题我有什么训练有素的人员品质优良的产品足以捍卫区域销量提高的营销费用和营销方案稳定的三级客户网络众人皆知的品牌我要做什么整合网络整合费用资源整合与客户资源开发我怎么做是调动人员的积极性明确战略及规划不光要人尽其材,还要物尽其用提高促销活动的效果打造强势地区以及样板地区客户关系处理第二节:片区管理人员五大基础能力营销策划能力渠道拓展能力团队领导能力公共关系能力信息收集能力第三节:片区管理人员胜任力解析成功根本:谦虚谨慎的为人成功前提:营造一种良好的气氛成功关键:有效的指导和激励第四节:片区管理人员职责详解区域内业务发展区域内渠道管理控制与业务支撑区域内基础客户服务工作区域内基础客户资料收集与竞争信息反馈上报区域营销建议……
1.5课时 第一模块:区域战略认知—区域市场营销管理认知第一节:区域市场管理基础区域管理一般原则区域管理问题诊断区域内各渠道特点分析区域内各渠道客户特点分析区域管理体系组成第二节:区域营销竞争优势透视区域市场价值结构用渠道差异化打造区域市场竞争优势把握文化差异,决胜区域市场整合营销,攻克区域市场变微弱市场成强势市场第三节:区域市场资源配置区域市场的数据分析与核心资源分析从竞争的角度看市场资源分配市场费用的合理规划与使用讨论:谈谈您对所管辖区域市场资源认识?哪些是核心资源?第四节:区域市场客户认知区域客户档案与信息管理区域客户问题与需求分析如何根据客户级别分配资源制定差异化客户战略和计划重点忠诚客户发展计划第五节:如何真正胜任区域主管营销策划能力渠道协同能力团队领导能力公共关系能力信息收集能力……
管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调,协调的中心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源,充分运用管理的功能,以最优的投入获得最佳的回报,以实现企业既定目标。 沟通力就是生产力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队; 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。 管理者对企业的愿景、目标了然于胸,并清晰……
心灵魔方简快教练法是张福全老师近十年学习各种心理流派和自我成长的感悟心得,归纳总结一套简单快捷有效的方法技巧。“简快”顾名思义就是简单快速易掌握。对个人心灵成长和心理咨询,都有非常大的帮助。心理学是生活的智慧,更是一种生活方式。把心理学融入自己的生活,让自己更轻松、快乐、平和、喜悦……当我们内心强大了,才能有能量去帮助更多的人。当我们内心强大了,才能去照顾好自己的家人。当我们内心强大了,才能去干好我们的工作和事业。当我们内心强大了,……心对了,人就对了;人对了,事就对了!我们的人生,需要教练!我们互为人生教练,互相鼓励!为什么我们会一直重复痛苦的人生?为什么不断会遇到不合适的自己的人?为什么我们会反复创业失败吗?为什么我们总是与人相处不好吗?……那是因为我们在重复不好的心智模式(潜意识模式)……
不会和上司沟通,你怎么干都是错! 不会和下属沟通,你什么都干不了! 不会跨部门沟通,你干什么都费劲! 不会和客户沟通,你干多好都白搭! 管理是:通过别人完成工作以达成目标的过程! 沟通是:人们分享信息、思想和情感的过程! 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队; 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择…… 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把……
过去岁月已流逝,却在我们内心留下一笔宝贵的财富! 也许是因为有更多的事情要完成,也许是因为有更大的使命等待去发现,或许是因为有更重要的礼物等待着你去接收,所以你下定决心了。 当我们相信:一切都是最好的安排。那么我们的人生由此散发出美妙的光彩! 欢迎您选择德道盛世【心灵成长教练班】,创造奇迹、富足人生!
你渴望了解孩子,读懂孩子不良行为的画外音吗? 你渴望和孩子的沟通越来越多,越来越有效吗? 你渴望和孩子更贴心,孩子成长更顺畅吗? 你渴望在孩子遭遇问题的时候,可以有效地帮助他吗? 你渴望自己和孩子都能保持冷静和理智,进行有效沟通吗? 你渴望走进孩子的心,让自己的爱与关心能被孩子接收到吗? 你渴望有效的方法协助自己让孩子更加自信、健康快乐的成长吗? 您想给孩子准备怎样的“人生剧本”? 你希望孩子成为什么样的人? 培养下一代,是世界上最复杂的系统工程。好家长胜过好老师,好妈妈是孩子走向幸福成功人生的力量源泉,好爸爸是孩子追求奋斗自强的精神支柱! 0至16岁是孩子成长的关键时期,人格在这一阶段基本定型。 全新思维的亲子课程,改变信念,轻松打造幸福家庭!
一、电话销售前的准备动作分解1、克服内心的恐惧,马上拨通电话2、信心比黄金更重要3、你快乐,才能让客户快乐4、时刻保持创新的精神5、除非你放弃,否则就不算失败6、永远保持足够的耐心7、不断增进自己的知识和能力8、学会环节销售压力二、语言攻关动作分解1、利用声音的魅力吸引客户2、塑造美妙的声音3、塑造销售的语言魅力4、使用恰如其分的语速5、电话销售中必须回避的语言6、避免说话时的不良口头语7、用幽默拉近双方的距离8、真诚赞美你的客户三、轻松通关动作分解1、关键决策人为何设置障碍2、不断改变战术,因对强势秘书3、提高姿态给秘书以压力4、运用沉默,以气势突破障碍5、与障碍者搞好关系6、没有人会拒绝你的感谢7、精彩的开场白是成功的一半四、接听电话动作分解1、铃声想起后尽快接听电话2、闲聊时接到电话要……
一、业务员的基本常识1、对业务员的基本认识2、业务员必备的专业基础知识3、业务员具备的基本素质二、业务员的自我修养1、业务员必备的素质和特征2、业务员的自我培训3、开展业务应具备的素质4、业务员必备的道德规范和品格三、业务员的礼仪宝典1、业务员基本礼仪2、接待客户的礼仪3、涉外商务礼仪4、赢特别注意的礼仪四、有效寻找客户1、寻找客户的要点和方法2、寻找潜在客户的九种渠道3、客户资格审查4、区域市场客户的管理五、成功接近客户1、对客户进行背景调查2、对开拓客户的基本认识3、约见客户4、接近客户前应注意的问题5、接近客户的方法和技巧六、与客户有效沟通1、初次与客户打交道2、建立良好的客户关系3、与不同类型客户打交道4、将客户关系进行到底七、实现成交的技巧1、成交信号2、促成成交的策略3、向客户推……
一、自我激励1、良好的心态是成功的基石A、成功的心理暗示会让销售人员更容易获得成功(理念到动作:灵活运用四种心理暗示方法)B、发掘自己的优势(理念到动作:挖掘自身优势,在自己最擅长的方面下工夫)C、把自信写在脸上(理念到动作:有意识的在工作中提醒自己保持对自身销售能力的信心)D、成功的秘诀就是坚持到底(理念到动作:列记录表格,时刻想着“破记录”)E、永不放弃就能获得成功(理念到动作:对待不同客户采取不同策略,及时调整方法)F、将“胆怯”二字碾碎(理念到动作:热爱丢脸,珍惜每次机会)2、越挫越勇A、时刻提醒自己我是最棒的(理念到动作:从每件小事坚定这个信念)B、被“拒绝”是销售工作的一部分(理念到动作:培养无所畏惧的销售精神)C、成交始于被拒绝(理念到动作:面对拒绝从容面对,冷静分析)D、牢记……
一、树立正确的心态1、良好的心态、成功的基石A、克服销售访问恐惧症B、克服失败的心态C、保持积极心态的几种方法D、良好的心态就是良好的推销E、没有放弃的原因,只有挑战的心态2、练就越挫越勇的心态A、当销售低潮出现时B、鼓起勇气再试一次3、大胆地正视拒绝A、顾客的拒绝和应对技巧B、拒绝是销售的开始C、勇敢地面对拒绝二、让顾客喜欢你1、掌握与顾客交往的知识A、怎样与顾客交往B、推销员如何接待顾客C、推销员应与顾客保持多少距离D、注意你的视线位置E、与顾客交往中的礼貌F、与顾客交往中的礼仪G、塑造美好的形象2、销售员具备的品德A、优秀销售员应具备的品德B、销售员应有的美德3、给客户留个好印象A、第一印象很重要B、服装左右着销售员的事业C、价值百万的微笑D、要对顾客充满爱心E、投其所好F、增强顾客的……
一、销售沟通准备动作1、真诚是沟通的利器A、尽情袒露你的真诚B、打好微笑这张王牌C、肢体语言的神奇魅力D、读懂客户的肢体语言E、设法了解顾客拒绝的真正意图F、与客户交流要专一G、闭上嘴巴,让客户说话H、倾听客户感受,把握真实想法2、成交源于客户感受A、让客户体会到优越感B、过分热情只会让客户提高警惕C、沟通的艺术在于含蓄委婉D、言不由衷的赞美遭人厌恶E、亲切地叫出他人的名字F、记住他人名字的有效方法G、说服客户要以理服人H、说服客户要以利诱人I、说服客户要以情动人二、问对问题促成交1、找出问题、扩大问题2、问出需求的缺口3、问出购买的需求4、探测顾客的购买关键5、塑造产品价值的方法三、轻松化解客户抗拒1、客户产生抗拒的原因2、预料中的抗拒处理3、判断真假,套出真相4、化缺点为优点四、洞悉顾客……
模块一:精细化管理的精髓——管理思维模式创新1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定?)4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系是什么?企业的利润到底由什么决定?)5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)6.管理者必做到的一个核心是什么?(技巧——业绩为王)7.管理者常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)8.管理者提升业绩必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、动力)9.管理者要具备的四大素养是什么?(业务精、能力强、管理好、人品好)10.管理者常见的五……
模块一:时时做反省——管理者角色认知1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定?)4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系是什么?企业的利润到底由什么决定?)5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)6.精益生产的起源——历史的进步社会的发展生活水平的提高(丰田管理模式探讨)7.三种生产方式比较——(手工生产方式大批量生产精益生产)8.精益生产的五个原则是什么?9.丰田生产方式的架构精髓是什么?模块二:精益生产的精髓——增加价值与减少浪费1.如何增加企业的利润?(技巧……
模块一:车间管理者必备的管理思维——思路决定出路1.车间管理者必做到的一个核心是什么?(技巧——业绩为王)2.车间管理者常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)3.车间管理者提升业绩必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、动力)4.车间管理者要具备的四大素养是什么?(业务精、能力强、管理好、人品好)5.车间管理者常见的五大困惑是什么?(出力不讨好、付出无收获、关心没良心。。。)6.车间管理者应起到五个作用是什么?(技巧——挺起您的脊梁)7.车间管理者必具备的管理思维是什么?(技巧——“道”、“法”、“术”各是什么?)8.管理的精髓是什么?(人人会沟通、事事有人管、天天有日清、时时有改善)9.一把手的管理思维和模式是什么?(八字真言——粗、低、高、准、合、中、高、和)10.副手的管理思……
1.质量是什么?(质量的本质)2.质与量的关系式什么(通过象限分析其关系)3.沙堆理论是什么?(质量给我们带来什么启示)4.对质量的要求是什么?(案例分析)5.99%的合格率是否足够?(会带来哪些麻烦)6.如果顾客不满意顾客会怎样做?(13%的有不满的顾客会对其他20人讲出其不满的内容)8.所有企业都面临的危机是什么?(客户流失、市场占有率下降、品质成本扩大….)9.质量管理的演变是什么?(质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段)10.管理人员应该具备什么样的管理思维?11.解决质量问题的三个层面是什么?12.质量管理的精髓是什么?(主动预防、处处受控、有章可循、依章行事)13.质量管理三步曲是什么?(思维质量、行为质量、结果质量)14.没有质量,一切都是负数指什么(生产等于负数、……
模块一:设备的日常管理——设备管理的精髓您目前的设备管理困惑是什么?企业设备管理中常见的现象是什么?(14条)中国许多企业普遍存在两大误区是什么?设备日常管理技巧是什么?人和设备存在什么关系?(使用与操作、监督与检查、修理与改造、维护与保养)设备管理四部曲是什么?(规范化的设备日常管理、规范化的设备的点检、规范化的设备的润滑、规范化的设备维修)设备管理的思路是什么?(行为规范化、制度规范化、控制严格化、管理精细化)企业管理的精髓是什么?(主动预防、处处受控、有章可循、依章行事)设备日常管理有哪些?(运行管理、档案管理、规程管理、维护管理)管理的三个层次是什么?(理念、工具、实战)设备运行如何管理?(7点)为什么TPM?(拆掉设备操作人员与设备维修人员间的隔离墙)为什么说全面生产保全是一种全新……
模块一:安全意识篇——提高员工安全意识从泰坦尼克号沉没分析影响安全管理的四要素是什么?(人、物、管理、环境)从事故案例(视频、图片)提升安全意识、敲响安全警钟、规范安全操作。安全管理到底为了谁?谁是安全的最大受益者?(身体是革命的本钱、安全赋予生命)管理者必须明白的安全管理理念是什么?(安全设施、安全知识、安全意识、安全意愿)安全意识淡薄的三种常见形式是什么?(习惯性违章、盲目侥幸、疏忽大意)常见习惯性违章有哪些?习惯性违章的成因是什么?如何消除习惯性违章?企业应该牢固树立哪五种安全意识?(人本、法治、责任、投入、科技)提升员工安全意识的七大方法是什么?(案例——如何开展反三违活动)如何培育员工的三不伤害意识?(红绿灯法则、火炉原理)模块二:预防为主——构建安全生产的事故防御体系1.企业不消……
模块一:追根溯源知其精髓1.1 5S起源于哪里?起源于中国,发展于日本1.2 5S的本质?安全始于整理、整顿而终于整理、整顿1.3 5S的精髓是什么?(1)推行5S的最初目的是为了安全,最终目的是为了提升人的素养。(2)如上图所示,整理、整顿、清扫、清洁、素养组成一个哑铃,两头配重最重要,所以推行5S的关键是清洁(标准),推行5S的核心是素养。(3)整理、整顿、清扫是过程,清洁即标准,推行每一步都应该有标准,但标准不能一步到位,应该循序渐进、逐步完善。(4)“洗澡”之前先“洗脑”,推行5S前期应该注重员工素养的培养。(5)清洁即标准,也就是标准化管理,素养即人性,也就是人性化管理,所以5S这所以在企业管理中有这么多的作业,关键在于此。模块二:准备充分一鸣惊人2.1选择合适的时机2.2宣传造势……
问题讨论:中国现代员工的特点是什么?(现象——做事随意、弄虚作假、做事不到位)2.现代员工离职的原因排在前五位的是什么?(结论——留住员工不是靠金钱)3.现代员工的五大需求是什么?(工具——“利”、“义”、“意”)4.如何调动员工的积极性?(技巧——符合人性、满足需求、为员工谋福利)5.企业里的员工分哪四个类型?(技巧——如何区分精品、半成品、次品、毒品?)6.企业里的四种员工的特点和表现是什么?(工具——千里马、猪、牛、狗)7.如何管理企业里的四种员工?(技巧——区别对待、重点关注、掌握规律、治病救人、用人之长)8.企业里的问题员工有哪些?(闷葫芦、推卸责任、爱找茬、消极悲观、小人、脾气暴躁、关系户)9.如何管理企业的问题员工?(治病救人、用人之长、区别对待、理解支持、死马活医)10.如何……
模块一管理就是要解决问题一、没有问题就没有管理1.什么是问题2.问题的分类3.制造企业面临的新问题4.管理者的职责就是解决问题二、做善于发现问题的管理者1.缺乏问题意识的表现2.转变态度,避免问题误区3.具备问题意识才能发现问题4.管理者要有管理思维(主动预防、处处受控、有章可循、依章行事)5.管理者必具备的分析问题方法(原则、方法和技巧)三、分类管理生产问题1.依掌握问题差距分类法2.按问题所在层次分类法模块二如何发现和解决操作层问题一、操作层问题是制造企业面临的主要问题1.操作层问题的特点2.员工违反工作标准导致操作层问题不断3.缺乏岗前培训导致操作层问题产生二、发现操作层问题的四种方法1.从制度层面发现操作层问题2.从提案改善入手发现操作层问题3.通过培训,让员工掌握发现操作层问题的方……
模块一:时时做反省——管理者角色认知1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定?)4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系是什么?企业的利润到底由什么决定?)5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)6.生产管理者必做到的一个核心是什么?(技巧——业绩为王)7.生产管理者常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)8.生产管理者提升业绩必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、动力)9.生产管理者要具备的四大素养是什么?(业务精、能力强、管理好、人品好)10.生产管……
模块一:时时做反省——管理者角色认知1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定?)4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系是什么?企业的利润到底由什么决定?)5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)6.生产管理者必做到的一个核心是什么?(技巧——业绩为王)7.生产管理者常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)8.生产管理者提升业绩必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、动力)9.生产管理者要具备的四大素养是什么?(业务精、能力强、管理好、人品好)10.生产管……