营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。 但是：“有价值的客户需求在哪里，对有价值的需求如何进行汇总、分析。”目前大量的理论体系到此为止，如何在实际的操作层面上进行下去？如何执行？根据权威机构统计产品失败的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。 通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在： 1、技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错 2、研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功……
■电话推销技巧■面访沟通技巧■需求了解技巧■需求引导技巧■产品推介技巧■价格谈判技巧■招标投标技巧
(一)为什么要进行绩效管理？1.企业生存和发展的核心命题2.世界五百强企业绩效管理理念3.企业绩效管理的十大核心问题4.绩效管理是什么5.绩效管理理念总结(二)绩效管理体系是什么？1.绩效管理定义2.绩效管理体系设计的方法论3.绩效管理体系设计的目的和原则4.绩效管理体系的角色分配和考核关系5.绩效管理体系的考核周期和考核评价6.企业绩效管理发展的主要阶梯7.传统绩效考核体系的局限8.平衡记分卡（BSC）绩效管理体系的构建思路(三)基于BSC的绩效指标设定1.绩效指标设定目的、操作要点和成果2.绩效指标设定流程图3.设定绩效指标、目标值、权重的方法4.案例分享：zc公司战略地图设计(四)如何进行绩效监控与指导1.绩效监控与指导目的、操作要点和成果2.绩效监控与指导流程图3.绩效监控与指导渠道……
第一部分结果导向----执行的本质什么是执行二、结果与任务1.什么是结果有时间有价值可考核2．什么是任务完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序走过了应付了事：差不多就行了3．为什么要做结果企业靠结果生存结果改变命运4．做结果的方法重点法分解法递进法5.做结果的步骤1）结果定义2）行动措施3）执着行动6.结果思维训练法外包结果训练法底线结果训练法第二部分客户价值——执行的方向一、客户是谁二、什么是客户价值客户总价值—客户总成本业务价值和非业务价值为什么要做客户价值三、怎么做客户价值1.客户价值三大方向1）高性价比2）体验价值3）增值服务2.客户价值三大方法1）排除法2）新增法3）递进法3.客户价值三大境界1）满足客户的非业务要求2）超出客户期望3）感动客户四、客户价值的实践谁是你的客户……
在企业管理的实践中，我们的经理人几乎都自觉或不自觉地把自己当成了一个“警察”。每天就是发现问题，防范问题，围绕着员工的问题、企业的问题在绕圈子。结果是问题发现了不少，也解决了不少，但员工和企业的问题并没有因此而减少，相反，却有越来越多的趋势。问题的结症在哪里？ 每一位员工都有优点，每一个企业都有优势。人的成长需要优点，企业的发展需要优势。企业管理呢？无疑，最需要的也就是对是员工的优点和企业的优势的发现、培育和运用。遗憾的是，我们很多的经理人们却把他们尊贵的注意力，投注在了员工和企业的问题上了。 很多的企业家感叹人才难寻，没人可用，天天招人，还是招不到合适的人才。其实，企业的每位员工都是人才，只是你没有去发现。运用“优势导向”管理法，您的企业一定是人才济济，用之不竭。 随着8090后员工……
所有的销售活动都围绕一个动作——签单。不管前期准备如何好，和客户沟通如何通畅，没有高效的签单能力依然是镜花水月。因此，提高门店销售人员的签单能力是每个家居门店销售人员的必修课程。 签单达成受很多因素影响，一些基本的销售素养不是本课程要讲解的内容，本课程根据家居门店销售人员在销售过程中不容易把握的，容易失手的地方进行归纳总结，以最实战的方式进行呈现和训练。
在销售活动中，最难的部分是谈判，很多的销售人员，各项工作都做得很好，但在谈判上很难把控，导致销售失败或者销售利润微薄，甚至没有利润。 销售谈判是产生销售利润的关键环节，一个优秀的销售人员应该是一个善于运用销售谈判策略的高手。不懂销售谈判，销售是没有前途的。而靠自己在摸爬滚打中感悟、学习和积累，效率低，耗时长，难以适应时代的发展要求。
竞争很残酷，市场不相信眼泪，成功与失败只有一步之遥，如何走好这一步？ 当你敲开客户的大门时，发现坐满了形形色色的销售人员，几个，十几个，甚至几十个竞争对手虎视眈眈，而胜利者却只有一个，怎么办？ 客户有了固定的供应商，关系紧密，连水都泼进不去，如何找到突破的机会？ 竞争对手和客户高层关系牢不可破，貌似无从下手，如何赢取信任，抢得订单？ 对手比你具备更多的优势和更多的先机，如何奋起反击，巧施计谋，赢得胜利？ 有礼走遍天下，你想送客户一件礼物，绞尽脑汁也没有满意答案，如何运用商务送礼秘籍让客户心花怒放，奠定坚实的客情关系？
营销为王的时代，速度第一，完美第二。仅靠摸爬滚打，靠经验积累，无法Hold住未来。大客户营销是门技术活，通过学习和训练可加速获得。最好的产品和项目，没有优秀的营销人员，也难成气候。如今缺的不是产品，不是科学技术，而是把产品高效卖出去的营销人才，尤其是大客户营销人才。人才其实并不缺少，缺少的是发现和培养。企业自己培养，速度慢，不系统，不专业，效率低下，导致市场机会流失。专业的人做专业的事，高定基老师经典课程《大客户营销策略和技巧》系列课程可以把大客户营销人员训练成最具有战斗力的营销战士。
销售就是一场谈判，而其中最难的部分是价格谈判，很多的销售人员，各项工作都做得很好，但在价格谈判上很难把控，导致销售失败或者销售利润微薄，甚至没有利润。 销售价格谈判是产生销售利润的关键环节，一个优秀的销售人员应该是一个善于运用销售价格谈判策略的高手。不懂销售价格谈判，销售是没有前途的。而靠自己在摸爬滚打中感悟、学习和积累，效率低，耗时长，难以适应时代的发展要求。
如今，经销商不仅仅是开个门店，然后等顾客上门那么容易了。坐商时代已经结束，行商时代已经来临。经销商必须主动出击，通过各种渠道和策略提升品牌在当地的影响力和市场份额。 如果有很多的钱，可以投入很多的广告，这个都会做，可更多的时候，我们的推广费用是非常有限的，那如何用最少的投入甚至零投入来获得较好的营销效果呢？这就是我们要解决的问题。 终端销售的主要渠道是工程、门店、促销、转介绍、设计师和家装公司等，根据这些销售渠道和客源的特点，本课程解决终端销售力提升的部分策略和方法。
经销商亲们，你们的痛苦在哪里？门店没人气客户不买账产品价格贵厂家没广告天天搞活动导购卖不动售后问题多租金还上涨一、诚信思维答应客户的事情是否兑现答应员工的事情是否兑现有木有员工因你无信离开售后服务是不是能拖则拖二、品牌思维品牌代表信任、质量和服务是否有强烈的品牌经营意识店面形象是不是按厂家要求你在当地有多少口碑在传播三、专一思维一心一意还是三心二意你有没有挂羊头卖狗肉我们做多个品牌注定惨四、行商思维你现在是坐商还是行商做了哪些动作开拓市场进攻是最好的防守五、进取思维你有没有目标你是不是小富即安你比厂家超前还是落后六、投资思维大投入大产出不投入负产出你的团队成长投资多少每投一分钱都给品牌做加法七、压力思维不给自己压力，一定没有动力不敢给自己压货，怎么赚到钱不让利消费者，怎么抢占市场八、客户思维……
一、店长的角色定位 1.“家长”——养家糊口、改善生活2.“团长”——指挥战斗、上下沟通3.“学长”——主持学习、团结友爱二、店长的管理技能1.制度管理岗位职责考勤制度休假制度岗位礼仪卫生制度薪酬制度2.目标管理目标分解具体措施检查修正总结分享3.会议管理晨会夕会周总结会月总结会4.学习管理外出参加培训请讲师内训师徒传帮带看书看报暗访竞品角色体验看光碟演练考试分享5.客户管理客户关系管理软件收集客户的信息和客户沟通方式客户分类方式三、店长的业务技能1.产品专家战略任务强行记忆相互检查奖罚机制2.竞品信息佯装顾客请人探查网络搜索询问顾客竞品设计师竞争与合作3.销售技巧客户接待需求引导产品体验异议处理签单成交客户离店4.促销实施主题定价陈列广告氛围赠品签售开单盯人催单5.终端拦截氛围价格免费拉抢……
比尔盖茨：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务。 马云：我们最大的挑战是移动互联网，移动互联网肯定要超越PC互联网。 张近东：电子商务将不再是一个新兴的行业，而是成为所有商业企业的标配。 在风起云涌、蓬勃发展的电商浪潮中，移动电商将超越PC子商，成为未来电商的主角。同时，O2O模式迅猛发展，被誉为电子商务的下一座金矿。在这个进程中，微信作为移动互联网时代的核心平台，移动电子商务的核心入口，具有极其重要的战略地位。因此，掌握微信营销，就能在未来的电子商务和O2O竞争中，获得主动权，成就企业和品牌的突破性发展。
比尔盖茨：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务。 马云：21世纪只有一种商人，就是网商，网商是中国最大的商帮。 李嘉诚：互联网是新的商机，每一次新的机会到来，都会造就一批富翁。 张近东：电子商务将不再是一个新兴的行业，而是成为所有商业企业的标配。 当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式已悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。O2O模式是电商的下一座金矿，成为连接线上与线下的桥梁。放弃O2O，就是放弃未来。 传统行业电商化不是选择题，而是必选题！
秘笈一：促销的目的一、树品牌还是抢市场二、打江湖还是捣浆糊三、卖好货还是卖烂货秘笈二：促销的主题一、节日二、开业三、店庆四、厂庆五、地板节六、新品上市七、名人签售八、感恩回馈九、特惠专场十、联合促销秘笈三：卖什么产品一、按类别1.实木地板2.实木复合地板3.强化地板二、按品质1.正常货2.滞销货3.呆死货秘笈四：定什么价格一、与促销目的有关二、与促销产品有关三、与竞争品定价有关四、与品牌定位有关（领导者、跟随者）秘笈五：产品的陈列一、按产品类别分区二、精品与促销品分开三、全部调整货位四、突出地面展示秘笈六：价格标签一、不是所有的产品有促销价二、今日特价海报凸显三、标价核准秘笈七：赠品管理一、看单发赠品二、不要在收银台发赠品三、超出限额要老总签名四、赠品不够时注明安装时补发秘笈八：招徕顾客一、……
一、品牌定位系统：舍得之间，有所为有所不为二、品牌命名系统：解密品牌命名蕴含的价值及命名策略三、品牌理念系统：成功需要信念，金钱涌向具有理念的品牌四、品牌背景系统：剖析如何打造品牌故事渊源的技巧五、品牌视觉识别系统：形象价值数百万，解密品牌形象塑造法则六、品牌载体系统：拥有独具个性的品牌载体及终端展示七、品牌引爆系统：剖析品牌快速突破的关键八、品牌管理系统：剖析品牌忠诚的关键九、品牌加速系统：与强势品牌同行，明天你就是“明星”
财富密码1—吸引力1.你必须出售你爱的产品2.你必须出售有价值的产品—你就会吸引到贵人3.你必须打造品牌吸引力，从根源上掌控自己的产品！4.运用吸引力法则，奇迹就会发生！财富密码2—杠杆1、杠杆—撬动财富2、杠杆的形式多种多样：1）人才杠杆2）营销杠杆3）工具杠杆4）资金杠杆5）传播杠杆6）联合杠杆财富密码3-布施1、布施时间，你将收获时间。2、布施产品，你将收获产品。3、布施爱，你将收获爱。4、布施金钱，你将收获金钱。财富密码4—口碑1、口碑营销适用的范围很广2、口碑营销就是新型“财富发动机”3、五种引发口碑的方法1）、选定“尝鲜者”2）、限制供应量3）、依靠偶像4）、借助排行榜的说服力5）、让用户替你宣传财富倍增技法1-赚钱产品开发的秘诀一、超越竞争产品创新的三重境界1、重塑发现—老坛装……
第一章危机—中国企业严重缺乏品牌意识第一节品牌究竟有何价值第二节商界领袖谈品牌第三节反思国内品牌现状第四节塑造品牌绝不等同于打广告第二章领导应该是最大的品牌官第一节品牌力不佳的几个原因第二节领导应该是最大的品牌官第三章如何塑造强势品牌的九大核心策略策略一：改造一个旧行业或者创造一个新行业策略二优秀的品牌命名策略三找到你的品牌故事策略四提炼你的理念识别策略五导入你的视觉识别系统策略六引爆你的卖点策略七品牌终端形象化策略八树立全方位客户服务体系，实现品牌增值策略九与强势品牌同行第四章塑造品牌必须规避的几大陷阱一、急功近利二、只做表面功夫三、不注重品牌系统的维护及盲目延伸四、盲目迷信大公司和大师案例分享，给你不可思议的头脑冲击，获得立竿见影的真实效果！
一、“品牌九维盈利系统”—低成本超速打造一流品牌的成功秘诀二、品牌定位：舍得之间，有所为有所不为三、品牌基石：解密品牌命名蕴含的价值及命名策略四、成功需要信念：金钱涌向具有理念的品牌五、渊源：剖析如何打造品牌故事的技巧六、形象价值数百万—解密品牌形象塑造法则七、品牌震撼-拥有品牌独具个性的终端展示八、品牌优势：剖析品牌快速突破的关键九、品牌管理：剖析品牌忠诚的关键十、品牌加速的秘诀：占领互联网阵地，明天你就是“明星
1、“品牌塑造”—卓越人士们秘而不宣的成功秘诀一、深刻领悟品牌的含义和价值二、理解品牌对企业的非凡意义三、商界领袖的品牌观念四、领导必须是最大的品牌官2、品牌定位：舍得之间，有所为有所不为一、品牌定位的必要与价值二、品牌定位四大流程三、品牌定位的三大关键：四、品牌定位的三大策略3、品牌基石：解密名字蕴含的命数及命名策略一、解密品牌命名忌讳二、剖析品牌命名方法三、解密品牌命名的步骤4、成功需要信念：金钱涌向具有理念的企业一、理念识别MI系统的含义和内容二、企业品牌理念识别的8个层面二、产品品牌理念识别的7个维度三、理念识别的价值四、品牌理念经典案例欣赏5、渊源：剖析如何打造品牌故事的技巧一、成功品牌故事创建案例二、解密品牌故事挖掘策略三、剖析塑造品牌故事的注意事项6、品牌形象价值数百万—解密卓……
一、卓越企业家们秘而不宣的品牌营销九维黄金圈建立强大事业的“品牌营销九维战略”！一旦你掌握这个秘诀，你就等于拥有了一台“自动提款机”，（99%的经理人和老板因为不懂……从而导致没有利润）！二、财富启动：如何在一片红海中挖到金矿？创造蓝海产品的三重境界（我将亲自为你展示，教你如何你包装出自己的新项目，或者在你现有项目的基础上进行品牌创新，就让它加倍赢利）。三、品牌基石：品牌命名是最好的广告★命名中的“神来之笔”★巧妙命名的方法品牌名字本身就是广告语，与其花上千万元的广告费还不如起个好名字。一个引人注目的品牌名字可以让一个并不出众的广告突现。我将亲自给你剖析品牌命名的所有方法。四、品牌愿景：金钱涌向具有理念的企业理念识别包括企业经营思想、经营宗旨、经营意识、经营观念、人才观等。理念是凝聚人心的唯……
第一章危机—中国企业严重缺乏品牌意识第一节品牌究竟有何价值第二节商界领袖谈品牌第三节反思国内品牌现状第四节塑造品牌绝不等同于打广告第二章领导应该是最大的品牌官第一节品牌力不佳的几个原因第二节领导应该是最大的品牌官第三章如何塑造强势品牌的九大核心策略策略一：改造一个旧行业或者创造一个新行业策略二优秀的品牌命名策略三找到你的品牌故事策略四提炼你的理念识别策略五导入你的视觉识别系统策略六引爆你的卖点策略七品牌终端形象化策略八树立全方位客户服务体系，实现品牌增值策略九与强势品牌同行第四章塑造品牌必须规避的几大陷阱一、急功近利二、只做表面功夫三、不注重品牌系统的维护及盲目延伸四、盲目迷信大公司和大师案例分享，给你不可思议的头脑冲击，获得立竿见影的真实效果！
有多少老板因为不懂互联网，失去了超速盈利的机会？ 有多少创业者因为不懂品牌，往往没有利润，越做越亏？ 有多少企业家因为没有盈利体系，拉关系，靠应酬，失去健康才追悔莫及！ 你渴望闪电般的创业，少走冤枉路吗？ 你渴望零成本打造出一流品牌，利润倍增，持续增长吗？ 你渴望运用互联网快乐地赚钱，轻松的做好事业吗！ 你渴望即使睡觉还在赚取被动收入吗？ 甚至，你渴望让你的家人真正获得幸福吗？ 品牌化网络行销时代已经真正来临，这将是企业快速持续成长的第三次浪潮！但是，究竟如何快速有效地创建品牌呢？“触网”的秘诀又是什么呢？怎样低成本和快速实现盈利？ 本课程将以巨信传播葛闻华老师“品牌与互联网闪电创富”体系为理论指导，结合市场经典案例，理论联系实际，全面破解品牌塑造“密码”，深度解密互联网超……
校园招聘已经逐步成为很多企业的主要招聘渠道，优秀的教育背景、充满活力的学生大军，为企业补充了大批优秀的人才。同时，校园招聘也为学生就业发展提供了更多的选择机会，成为学生就业的主要途径。但是，多数企业由于对校园招聘的方法、手段及目的意义认识不清，遭遇学生反映淡漠，应征人数寥寥；有的企业前门进后门出，难以留住人才。那么，企业进行校园招聘时，有哪些注意事项呢？在校园招聘工作中，你是否也面临以下困惑： ● 我们到底需要什么样的人？ ● 企业未来短期和中长期人才需求标准是什么？ ● 来应聘的有这么多，为什么合适的人这么少？ ● 为什么优秀的人都去了别人的公司？ ● 为什么我们总挑不到更合适的人？ ● 为什么候选人入职后并不如想象的那么好？ ● 面试表现和实际工作表现为什么差距这么大？ ……
第一部分新生代的大不同案例：“我不是买盒饭的……”一、新生代的成长环境1、独生子女家庭环境不懂社交不懂体谅不懂自立不会动手2、社会开放环境拜金主义良知丧失海外风情3、信息爆炸环境电邮世界电玩娱乐指尖生活二、新生代的“三观”1、物质的世界观2、迷茫的人生观3、对错的价值观案例：“水和刀”的作用三、新生代职场表现1、好的职场表现2、不好的职场表现讨论：职场表现的背后原因小结：该出手时、就出手！第二部分抓住新生代沟通的心一、新生代沟通之内心1、80后——小姐的心思丫鬟的命2、90后——话说主流就是非主流二、新生代厌恶的沟通方式1、一本正经的说教2、不关心直接决定3、工作汇报未反馈4、以权压人式沟通5、针对个人的批评三、妙用新的沟通工具1、小组讨论2、务虚会议3、“饮水机旁”4、头脑风暴5、行动学习……
随着我国经济的飞速发展，企业面临着前所未有的竞争压力，要想长远发展，必须走科技创新之路，而人才则是创新之源。 “人才强企”战略深入人心，各大中型企业也越来越重视人才引进和培养工作，希望通过人才作用的发挥提升企业核心竞争力，促进企业转型升级。然而，现实的情况是人才甄选效果并不理想，如何识别甄选优秀人才，也成为了一些高层管理者的困惑。为解决上述问题，本课程将为企业甄别优秀人员提供较为客观的甄别方法与平台，以求最大限度地减少人为主观因素及随意性的影响，使对人员能力的评估和管理更加科学、公平、可靠，使有科研创新能力的研发人员脱颖而出，便于企业选拔。
企业中的一线员工，如果没有意识到自己的角色和立场，那是很可怕的事情，尤其是在对外的过程中，如果没有意识到自身承担着企业品牌代言人和企业精神与文化的传播者的双重角色，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。因此，从企业员工的状态中就能够侧面的反应出一个企业的竞争力水平。 从社会人走向职业人，首先需要具备的能力是定位，才能建立起以角色和立场为导向的行为选择，这才是职业化的行为。其次，需要具备转变的能力，从社会人如何真正的成长为一名职业人，需要做到几个必备的准备。只有这两点先做到，才能谈能力提升。 本课程专门为企业员工设计的一门针对性、操作性、实用性极强的课程，本课程从一名普通员工“小强”的升职经历导入，寓教于乐。
模块一人才培养及保障1、人才发展路径2、关键人才战略3、人才需求分析系统1）关键岗位界定2）胜任力标准建立4、人才现状评估系统1）人才测评2）人才盘点5、人力资源管理的三个阶段：1）第一阶段胜任力标准和测评明确现状和差距2）第二阶段针对性培养针对短板缩短差距3）第三阶段人才管理体系前瞻性、系统性的人才规划与调配6、胜任力模型7、人才的能力结构1）知识、技能、意识2）思维能力、个性、动机/内驱力模块二培训规划及体系1、各职级的能力提升培养设计1）高层管理者2）中层管理者3）基层管理者4）一线员工2、课程体系设计1）课程内容设计（横向、纵向）2）多元培训形式模块三培训考核体系1、集团公司级——关键人才准备度2、区域事业部子公司级——区域人才准备度3、部门考核指标——年度输出人才比率与接待实习比率……
在经济全球化的今天，企业之间的竞争越来越激烈，企业之间的竞争归根结底是人的竞争。人力资源管理和企业的竞争优势如何联系起来？在发展中和趋于稳定的企业，关于人员的招聘、绩效、培训、薪酬福利、和谐员工关系等人力资源管理，部门经理的人力资源管理意识和能力就显得尤为重要。 本课程将通过人力资源管理的“晰”“选”“用”“育”“留”等主题，帮助部门经理建立系统和比较专业的人力资源管理知识和技能，从而构建企业独一无二的市场竞争优势。
