第一部分当前监管形势与银行业务审计重点第一章当前监管形势：银监会严查严处银行业违规问题第二章银行业市场乱象整治与审计工作重点第三章信托公司违规处罚分析与审计要点第四章银保合作业务审计第二部分资管新规与信托、资金、理财、票据业务审计重点第一章资管新规主要精神第二章资金、理财与票据业务审计重点第三部分大数据运用与审计业务转型第一章大数据信贷风控技术第二章银行内部审计工作转型第一部分当前监管形势与审计重点第一章银监会查处大案要案情况一、行政处罚总体情况二、大案要案查处情况1．2018年１月浦发银行惊爆775亿元大案2．2017年12月广发银行违规担保内外勾结涉案金额120亿元3．2017年12月邮储银行79亿元票据大案第二章2018年整治银行业市场乱象与审计工作重点（银监发〔2018〕4号）附件2……
本课程管理干部和骨干员工为核心，从执行力定义、执行不力原因、心态和行动上提升执行力四个方面，全方位打造管理者和骨干员工的执行力。结合行为风格DISC模型、MKASH模型和四动力模型，让学员在日常工作中调心态、学知识、练技能、促执行！进而提高个人工作能力，提升企业绩效水平！ 新的世纪将是一个高度合作、竞争的时代，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现持续发展，首要核心是必须打造一支能力过硬、相互协作的团队。那么，如何在本位思想较为严重的中国文化氛围下打造这样一支战斗力强的团队呢？
随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力。 教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高领导力最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。 与传统的管理不同的是，教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的……
工作是否倦怠，生活幸福与否，工作顺心与否，说到底，其实全关乎我们的情绪压力调节技术！ 面对生活的压力、繁重的工作、复杂的人际关系，我们无法改变发生的事实，但却可以改变我们的想法、思维，继而改变我们的心情，影响所处的环境！ 作为一名职场人士，我们的心态影响我们的情绪，而情绪是有成本的，如何学会管理我们的情绪，调节我们的抗压能力，放大自己的格局，修炼我们的应对能力？让我们面对工作的压力、复杂的人际关系、不如意的时候，依然可以理性对待，合理调节，做到最好的自己？ 本节课程将结合引导技术、心理学理论从情绪压力认知、压力源的探索、自我情绪压力调节以及人际关系中的共情能力四个方面分享情绪压力调控技术，提升学员幸福力！
在我们的工作和生活中，你是否有以下经历：为什么你说了很多，对方依然会误解你的意思？为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”？为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万？为什么你说了对方不听？听又听不懂？懂了也不去做？做了又做错？错了也不愿意改？ 本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型，了解沟通不畅、执行无力的根源，并掌握结构化的沟通思维、方法和工具，在职场中对上、对下、对平级部门的沟通做到左右逢源，从而提高沟通效率及团队执行力！
在组织中的部门沟通与协作中，您的组织是否面临以下问题？1. 各自为政、以自己部门的利益为重……2. 相互推诿、扯皮现象严重……3. 跨部门越多，办事效率越低……4. 在跨部门沟通中，你发现，说了对方不听，听也听不懂，懂了也不愿做，做了也许又做错，我们郁闷，纠结，恼火，却不知道该如何改善这种现象…… “工欲善其事必先利其器”！作为部门负责人，我们需要发现在跨部门沟通存在的障碍背后的真相，找到有力的方法和工具，提升我们的沟通效能以及协作意愿，从而提升部门工作效能以及工作幸福度！
课程大纲第一讲：共创愿景的价值和意义头脑风暴1：是什么决定了我们的行为？头脑风暴2：如果想改变一个人的行为，我们应该怎么做？一、概念认知——什么是愿景使命1.什么是愿景？2.什么是使命？3.什么是价值观？二、价值认知——结果的影响因素1.行为发展逻辑六层次：愿景—使命—价值观—能力—行为—结果2.愿景/使命/价值观分别对我们的意义和影响第二讲：团队引导——共创愿景与使命一、规则共识1.公布规则2.达成规则关键行为认知二、回顾过往1.过往我们做的好的地方？取得的成绩？2.过往我们哪些地方需要提升？培训形式：头脑风暴+分类共识三、描述未来愿景1.图像化描述支行组织1-3年发展愿景（头脑风暴）2.萃取关键词3.头脑风暴为实现愿景，我们肩负使命4.萃取使命关键词5.头脑风暴支行团队价值观6.分类共识……
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年! 问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？ 同时，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力，反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维!
企业未来的竞争，是管理的竞争；管理竞争的焦点，通过此课程的学习，使中层管理者认清自己的角色，调整自己的态度，增强自己的岗位胜任能力，提升团队执行力和企业整体的工作绩效。其中关键一点是沟通；无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识
课程总体介绍本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛。
现代企业因为业务的复杂必须分工明确，各个职能部门因此而生。然而长期负责一个职能部门的经理们往往失去对全局的兴趣，更谈不上对全局的把握能力；他们更容易狭隘地关注部门的利益和目标达成，例如市场营销部门只关注销售额、市场份额，而生产部门只关注生产能力和交货及时性，财务部门只关注成本和各种财务比率等等，这些局部利益导向的思维方式和狭隘的经营视角必然造成企业的赢利无法令人满意。 经理人必须有全局观才能实现自我成长，才能专业地合作，才能为公司赢得利润。当我们研究和分析一个企业是否成功时，通常会把眼光停留在它的策略、组织形式、业绩考核与激励创新等方面，因此通常会得出一些“必要但不充分”的结论。优秀的经理人必须具备这样的商业才能：剥掉经营活动的表皮，直探经营的“核心”——驱动公司价值的关键要素。 认知这……
在企业面对同质与差异、传统与创新的竞争格局时，对企业中高层管理者的系统思维、战略落地能力等提出更高的要求，肩负重任的中高层管理者必须具备更加全面的基于战略目标的经营和管理能力。如何帮助中高层管理者提升这一能力呢？《Z-force-企业全面运营管理沙盘模拟》课程是专为国内企业的中高层管理者设计，其目的是为企业中高级管理人员提供关于全面经营管理能力方面的模拟训练,以帮助中高层经理人员开拓战略眼光，掌握组织协同等核心战略落地的能力。 本课程通过沙盘上展示出企业运营的基本模式，并采用国内职能制分工的模式，模拟企业各职能部门间的合作、分工，最终达成相关的财务指标。在本课程中，所有的经营指标均由实物代表，所以，参加者能够清晰地观察到每一步执行细节对于企业经营对结果的影响，并通过财务报表及时了解到企业运……
你会谈判吗？ ——也许会，可能您已经在商业环境中摸索多年，自觉有所收获。 你的团队会谈判吗？ ——也许会，虽然大家水平参差不齐，运用的技战术五花八门，角色分工也不太明确……但，毕竟，大家都学过有关谈判的知识了，也都有一定的经验了。 你的谈判技术经得起残酷的商业实战检验吗？ ——这就不见得了！因为，虽然实战经验很多，却从来没有专人对整个过程作过评价！ 西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。 我们现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过5—6 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强……
不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明，具备更高的领导素质。如果邀请你即兴演讲，有效的发言技能就显得尤为可贵。很多表达课程，可能只在意了说话的一些零散技巧，但《全脑表达沙盘课程》更关注语言背后的思维。因为清晰的表达来自于清晰的思考，这里不仅有让你轻松组织思想的左脑框架；更有让你的表达打动人心的右脑力量。而且这一切不是说教，而是包含在整个沙盘模拟当中，让你不仅是知道，而且是让会用。 为什么有的人连年晋升; 而有的人几十年还在基层打拼？ 为什么有人领导欣赏，同事喜欢，下属拥戴；而有的人见人烦？ 为什么有的人在职场如鱼得水，有的倍感煎熬，生不如死？ 为什么有的人看似能力平平，却能在职场上一路高歌？
经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却 不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具…
领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点 本课程的沙盘设计采用了沙盘隐喻的方式，让学员在推演过程中认识到目标的重要性，结合个人目标与团队目标，谋定而后动，合理规划时间和精力，把注意力聚焦在与目标结盟的事务上，并学会利用自我激励和自我教练技巧来分解目标并一步一步达成目标。通过沙盘推演和工具演练，深入研究领导力的内在机制，即卓越的领导者应当注重培养以下五种行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人……
世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要做出决策的管理者。发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，看似一个简单而固定的流程，大部分管理者也有着自己的一套处理经验和办法。 然而，如何确保高效而正确的完成流程的每一个环节，却并不是容易做到的事情。“问题分析与解决”提炼了四个较容易掌握的思维方法，可以依靠它们来积极地思考问题、解决问题和预防问题，做到在严峻的时刻保持冷静，使我们真正成为工作与生活中的解决方案专家！ 它也能够帮助个人、团队及企业在原有经验的基础上，学习如何更加系统化地解决问题，促成团队共识并建立共同的管理语言和文化。
随着新生代不断的成为职场的主力军，这些新生代的职场精英，往往个人才华越出众，自我意识就越强，相应的情商就显得越低，抗压能力与情绪管理能力越弱。虽然他们比人类任何一个时代都更聪明，但实际工作中他们与伙伴以及客户的沟通中，往往会出现经验不足，甚至有时“弱智”的可爱。 新生代职场精英，个人才华与能力突出，传统的说教课会引发反感，因此，本课程将通过侧面引导，一步步让受训者自己感悟情绪、压力的管理技巧，并掌握高情商的沟通技巧。 本课程是针对新生代职场员工的情绪管理、压力管理以及沟通技巧的课程。因此，与通用课程有很多不同之处，旨在突出课程的实效性。
上世纪九十年代后期到本世纪初，出现了以倒金字塔式的服务取代传统正金塔管理的运营理的趋势。 这种服务至上的理念在互联网的普及与发展中不断的优化，不仅使以德鲁克为代表的传统管理理念面临淘汰，同时催生了互联网商业思维。一些对时代有着高度敏感的优秀企业纷纷启动了变革，并获得了丰硕的成果。例如海尔、步步高、小米等等。 随着时代发展，尤其是商业本位思想的变革，以及社会文明的升级，以服务为核心的运营理念再次发生了变革：市场需要的是可以满足更趋个性、并为能用户创造更完美商业体验的赋能型企业。 因为社会变了，因为市场变了，因为人变了。所以企业必需要进行变革，这种变革不是选择题，而是必答题。因为如果仍坚持传统的企业运营理念，就是与时代为敌。
品牌是企业经营的最核心也是最高追求，产品有生命，企业有兴衰，决定事业未来能走多远，能做多大的根本因素在于品牌。 在全新的商业时代，传统品牌的运营理念发生了深刻而且全面的转变。品牌战略规划从过去以企业经营发展目标展开，转变为以用户最理想的心灵感受而展开。 而品牌架构也从过去的多元品牌、母品牌背书、单一品牌战略转型升级为生态多元化赋能、区块化串联赋能、母子品牌交互赋能及单一品牌全域赋能。 本课程集国内外最前沿的品牌先进理念，针对品牌战略与品牌架构进行基于实战的诠释。
过去，找到一个好的经销商，就会得到一块实实在在的市场。但今天，新企业苦恼的是：有心放更大的利润出去，但却找不到合适的经销商。而老企业的苦恼是原来的经销商都已无斗志，他们的年数大了，可孩子却不愿意接班…… 传统的经销商们也有苦恼，孩子不接班只是一方面，更重要的是面对今天完全不同的市场，他们看不懂也玩不转了！ 时代变了，最根本的变化就是商业思维主导市场地位的，是用户没有哪个经销商还愿意被管理，市场需要的是赋能数字化、用户思维的大背景下，现在讲的是商业生态！热血早都玩烂了，他们要看到的是与时俱进，那是实实在在的希望与信心所在。
随着中国各领域市场已全面进入“用户经济”时代，传统的营销与商业运营理念，必需进行根本的转变、优化与提升。 对于用户而言，没有什么比得到一款惊艳的产品更爽的事了。而爆品无疑也是企业获利的法宝。可当爆品成为一种常态时，其开发的难度就越来越大了。爆品开发在这种大环境下，其商业思维和策略也发生着转变。 这种转变不是变的更复杂，而是变的更简单：追求爆品的市场回报效率，追求产品的价值叠加，追求最终的品牌沉淀！ 本课程由成功利用品类战将红塔集团推上良性发展道路、并帮助大印象减肥茶开创中国品类创新蓝海战略第一案例的马旭东老师遵循“大道至简··万物由心”的原则，精心开发。
品牌是企业经营的最核心也是最高追求，产品有生命，企业有兴衰，决定事业未来能走多远，能做多大的根本因素在于品牌。 品牌是企业最顶级的战略设计。 “心品牌”理念结合国际最优秀品牌的实际运作，在互联网+时代背景下，而提炼出的全新品牌理论。该理论有三大特点： 1.“心品牌”理论适合于互联网及未来的时代，是关于品牌运营的终极理论——只会被不断完善而不会被超越的理论。 2.“心品牌”理论是全新的经营哲学，从本位主义变化开始，强调品牌与受众所有的关联均以用户心灵感受为基础。 3.“心品牌”是基于传统品牌理论的优化型升级，适用于不同规模企业需要，包括新创业企业。
品牌是企业经营的最核心也是最高追求，产品有命，企业有兴衰，决定事业未来能走多远，能做多大的根本因素在于品牌。 品牌是企业最顶级的战略设计。 “心品牌”理念结合国际最优秀品牌的实际运作，在互联网+时代背景下，而提炼出的全新品牌理论。该理论有三大特点： 1.“心品牌”理论适合于互联网及未来的时代，是关于品牌运营的终极理论——只会被不断完善而不会被超越的理论。 2.“心品牌”理论是全新的经营哲学，从本位主义变化开始，强调品牌与受众所有的关联均以用户心灵感受为基础。 3.“心品牌”是基于传统品牌理论的优化型升级，适用于不同规模企业需要，包括新创业企业。
成功的企业之所以成功，是因为他们都建有全方位的沟通机制。这些企业的沟通机制，都不是零散随机的，而是一种有制度保障的经常性机制，用以贯穿于沟通的全过程之中。只有建立了系统全面的沟通机制，才能在企业内部形成一种透明、畅通的双向沟通环境，只有在这种有效机制下，员工们才能更好地提出自己的意见，更有效地全面吸收信息。具有全方位沟通机制的企业，通常也更能得到优秀人才的青睐。 一个好的企业与一个差的企业区别有很多，但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业，员工的执行力必定强；绩效差的企业，员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话，那就是执行力。 员工盲目服从领导、毫无主见怎么办?下属干活儿时不注重细节怎么管?执行不到位，问题在于管理者还是员工?怎样设计工作目标才能提高执行力?如何提……
企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。 当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。 如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程分别设计四个篇幅暨沟通原理篇、跨部门沟通……
《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。
企业最大的财富是人，企业最大的成本也是人，企业的竞争，最终还是人才的竞争。人是无价之宝，人是一把双刃剑，选对人，放对位置，做对事情，这三点是企业发展壮大的根源。人的性格，尤其是管理者的性格是一种无形的成本，是比生产成本、销售成本等更隐蔽、更难掌控的成本。如果把能力比作人的一条腿，性格可以比作人的另一条腿，只有两条腿都健康才能跑的更快、更远。在企业竞争激烈的今天，90后登上历史的舞台，90后又称为互联网的一代，和70后、80后相比，他们思想更为开放、价值观更为多元、个性更加鲜明。管理工作变得更具挑战性，一刀切式的大一统管理思想很难“大一统”了，在管理中真正体现“以人为本”、“因材施教”、“接受差异”、“拥抱变化”，DISC为管理者提供一条管理捷径，让管理者理解自己为什么以某种方式回应，而别人会……
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙. 累. 烦. 乱”来形容。 许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由……
知识经济时代的首要特点是知识更新速度的加快，每个人作为一个学习个体不断实现自我的迭代升级，企业的管理人员和员工在自我迭代的过程中，不断地发现新问题. 找到新可能. 悟到新方法，管理人员已经不能仅仅依靠 “给”的方法来解决管理问题，而是需要一种技术来引发员工的智慧，激发员工的醒觉性和尽责感，从而达到提升业绩. 改善效益和增加利润的目的。 在知识经济时代，商业环境呈现快速. 变化及个性化特征，如何管理知识型员工？如何快速落地企业战略？如何将目标转化为成果？在欧美，通用电气. 苹果公司. 福特汽车. 波音等知名企业总结出一套管理模式，新的管理模式让企业管理者成为教练。随着世界经济的一体化流入中国，被诸多企业列为领导力提升项目的重点内容，越来越多的企业意识到企业管理人员十分需要掌握教练技术来辅导和……
