课程大纲
导引:知识经济时代的到来带来的管理变革
1.知识更新的周期进一步缩短
2.知识型员工的工作特点
3.管理就是要“授之以渔”
第一讲:企业管理者的角色认知
案例分享:美国新任总统特朗普
1.从科学管理到价值管理
2.价值管理的成果导向
3.管理者必备技能—教练和辅导下属
4.从传统管理者升级为管理教练
分组讨论:
1.什么是管理
2.管理者是做什么的
3.管理者现状
4.管理的目的
第二讲:管理教练的基本前提—有效对话
权威分析:美国领导力中心及哈弗商学院的研究
分析结论:对企业领导者来说,最重要的但同时也是最缺乏的能力之一就是有效对话能力。
问题讨论:管理教练最大的商业价值在哪?
1.有效性——有效对话的核心
2.聆听——发现员工智慧
3.发问——激发员工方向性思考
4.架构——有效对话的技术
5.区分——醒觉能力与直觉能力
课堂练习:辩论练习
建立教练关系练习
第三讲:管理教练始于精准目标
案例分析:德鲁克理论——企业的使命和任务必须转化为目标
问题讨论:管理者如何通过目标对下级进行管理
1.目标的有效分解
2.如何转变成各个部门以及各个人的分目标
3.目标的完成情况
4.对下级进行考核.评价和奖惩
5.目标的精准性与可操作性
6.表现目标的五个特征
7.精准目标的有效对话架构
8.精准目标的教练步骤
9.精准目标示范案例
情境模拟:精准目标的教练步骤
课堂练习:精准目标练习
第四讲:管理教练的现状分析
案例分析:杰克韦尔奇——从现实出发的重要性。
分析结论:不要欺骗你自己,事情本来就是这个样子。
1.理清现状的关键点
2.理清现状的教练步骤
3.理清现状示范案例
案例研讨:基于约哈视窗的现状分析
第五讲:管理教练的成果导出——关键价值链
案例分析:哈佛大学商学院教授迈克尔·波特——每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。
1.关键价值链的概念
2.关键价值链的教练步骤
3.关键价值链的有效对话架构
4.关键价值链示范案例
模拟演练:关键价值链教练步骤
课堂练习:关键价值链教练步骤
第六讲:管理教练的行动目标
企业中真正具有操作性的是行动目标。行动目标是关键价值链上的过程目标,与表现目标的区别是行动目标是价值链环节上的阶段性目标,而表现目标始终指向最终成果。行动目标的依据是各种数据,数据越是真实.准确,行动目标的订立就越准,可操作性就越强。
1.什么是行动目标
2.行动目标的依据
3.订立行动目标的三步技巧
4.订立行动目标的教练步骤
5.行动目标示范案例
第七讲:管理教练的行动计划
如果没有一份合适的行动计划,无论当事人的承诺有多么动听,决心有多大,目标也很难实现。一份合适的行动计划可以保证教练在正常的轨道上进行,并为行动后的教练跟进提供了参考的框架。
1.行动计划的三个前提条件
2.行动计划的五个基本元素及有效对话架构
3.行动计划示范案例
模拟演练:如何找到合适的人
第八讲:管理教练的行动
问题讨论:为什么计划制定很好但是并没有收到想要的成果?
1.行动有效性与行为选择
2.行动中的教练策略
3.TOTE有效对话架构
4.TOTE示范案例
第九讲:管理教练的行动后跟进
检查和监督是管理者最常用的对下属进行跟进的方式,管理教练对下属的跟进不局限于检查和监督,同时也是一次教练辅导的机会。管理教练会跟进下属的ABC:A(action goal)行动目标,B(behavior)行为,C(consequence)结果,并且在跟进中给下属必要的回应。
1.什么是行动后跟进
2.ABC跟进教练技术
3.ABC跟进教练技术的有效对话架构
4.跟进中的回应技巧
分组练习:课堂回应练习
第十讲:管理教练的技术架构和应用
管理教练之所以是一门技术,在于他是经过反复实践总结的,可以通过教练获得的技能,他可以学得会,在管理实践中可以应用具体可操作的教练步骤,能够记住并且应用于工作的实践。体育教练的目标是让运动员获得运动项目的金牌,管理教练的目标则是增加利润.改善效益.提升业绩。
1.绩效教练技术七步架构
第一步:精准目标
第二步:理清现状
第三步:关键价值链
第四步:行动目标
第五步:行动计划
第六步:行动
第七步:行动跟进
2.如何增加利润
3.如何改善效益
4.如何提升业绩
视频分享:一个好教练
课程标签:通用管理、管理技能