一、班组绩效概论1、班组绩效的概念2、管理者的绩效观念3、绩效考核的概念4、绩效考核在班组的使用以及注意事项二、绩效考核的各种工具介绍1、平衡积分卡2、KPI介绍3、360考核4、自我设定考核三、绩效考核的指标设定1、指标设定的要领---成也指标，败也指标2、KPI的制定原则3、指标设定案例分享4、指标设定注意事项四、绩效考核指标制定流程1、工作分析（岗位分析）2、工作流程分析3、绩效特征分析4、理论验证5、要素调查，确定指标6、修订五、班组绩效考得注意事项1、指标设定的一定要符合实际情况2、考核一定要量化3、结果必须及时公布4、绩效考核结果和薪酬，和晋升挂靠讨论：绩效指标在班组是好，是坏？？六、班组绩效计划制定1、指标的获取2、指标的分解3、目标值的落地七、不同类型的考核1、行为考核设定2……
第一部分：电改带来的行业变局分析1、电力改革概述——从“5号文”到“9号文”2、电力改革历程（1）改革历程（2）相关配套文件解读3、电力改革试点——售电侧改革试点、电改综合试点、输配电价改革试点、电力体制改革试点、电力交易中心介绍。4、电力改革解读（1）新电改基本逻辑（2）新电改实施路径及步骤（3）新电改主要亮点（4）新电改后对电价的影响（5）新电改主要受益主体5、售电企业简析——发展现状以及发展前景6、电改带来的诸多竞争因素分析（1）政策因素（2）市场因素第二部分：售电领域带来的行业竞争一、从供电公司角度审视竞争1、如何分“蛋糕”2、电力公司与用户的观念转变3、供电公司与售电公司竞争性业务4、优劣分析及供电公司应采取的策略二、从售电公司角度审视挑战1、多元化竞争（1）上万亿售电市场待“开垦……
1、安全工作一直是各类企事业单位，尤其是制造企业首当期冲该关注的问题,切实加强生产管理人员的安全生产意识和提高安全生产管理技能水平是本课程的出发点 2、车间是处于企业生产第一线的基层组织,是控制各类事故的最前沿阵地,是企业能否实现安全生产的基础.从近几年生产中发生的事故原因分析来看,多是由于车间安全意识淡薄、安全管理不到位、安全制度不落实造成的.因此,车间是企业安全管理的落实点,只有不断加强车间安全管理,才能最大限度地减少或杜绝事故的发生 3、加强全员安全意识，才可以杜绝不该出现的问题
第一部分：国家电网大厂集体企业的前世与今生理清基本概念历史形成与沿革3、当前面临的问题第二部分：国家电网集体企业改革改制当前的形势电网企业集体企业主要业务与主业业务存在紧耦合关系电网企业利用自身力量解决集体企业存在较大可能性3、电力体制改革与集体企业改革的关系第三部分：国网公司及新源公司集体企业改革改制相关政策解读各项政策解读；难点与重点剖析；改制中涉及的相关法律意见解读与专项法律培训；第四部分：集体改制专题培训1、国内资产市场的发展现状及电力公司集体改制后的发展前景；2、结合实际案例讲解集体改后对企业品牌形象、企业管理水平、员工个人职业发展的影响力；3、强调改制的必要性；4、能够对集体改制有更深刻的认识并全力配合相关部署第五部分：国家电网集体企业改革改制需要解决的问题1、健全管控体系，提高……
1、安全工作一直是各类企事业单位，尤其是制造企业首当期冲该关注的问题,切实加强生产管理人员的安全生产意识和提高安全生产管理技能水平是本课程的出发点 2、车间是处于企业生产第一线的基层组织,是控制各类事故的最前沿阵地,是企业能否实现安全生产的基础.从近几年生产中发生的事故原因分析来看,多是由于车间安全意识淡薄、安全管理不到位、安全制度不落实造成的.因此,车间是企业安全管理的落实点,只有不断加强车间安全管理,才能最大限度地减少或杜绝事故的发生 3、加强全员安全意识，才可以杜绝不该出现的问题
第一部分：电力新入职员工必备的职业素养（一）职业素养之团队精神一、要具备优秀的团队精神1、电力大家庭——团队精神概述2、个人只有在团队中才能实现自身价值3、邦尼人力定律的阐述——遇到的问题：“三个和尚没水吃”4、如何做到“以一当十”和“以十当一”二、如何理解电力企业的团队精神1、老牌国企——电力企业团队精神的基础2、新入职员工团队精神的核心——凝聚力四、如何打造电力职场的团队精神1、作为新入职的电力员工应和同事团结互助，精诚合作（1）同事间合作无处不在——有人指挥，多人配合（2）同事间合作的好处——分工明确，言而有序（3）同事间合作的重要性——安全第一，质量保证（4）合作精神的体现2、作为新入职员工应和同事之间平等友善，乐于沟通（1）沟通的要素分析（2）沟通的障碍（3）沟通中常见的问题及解决……
一、争先意识及实践1、争先意识的重要性2、企业中骨干人才争先意识与能力塑造3、能力建设是争先的根本保证。4、从个人职业生涯角度解析“争先创优”的积极意义5、从企业发展角度解析“争先创优”的积极作用6、“自我挑战”意识是勇于争先的先决条件二、创新思维1、思考几个问题： （1）什么是思考（思维）？ （2）什么是创新？ （3）为什么要创新？ （4）创新的困难有哪些？ 2、创新的障碍 （1）外部因素 1) 市场因素 2) 投资因素 3) 主流客户的影响 （2）内部因素 1) 个人因素 a) 情绪 b) 思维定式 c) 传统知识标式 d) 风险规避意识 e) 恋旧 2) 组织障碍 a) 组织的资源 b) 组织结构 c) 价值观 d) 文化 3、创新的3P原则 Positive 肯定……
电力员工职业生涯发展是电力企业发展的基础，只有充分发挥员工的主观能动性，在企业建立以人为本的职业生涯开发与管理的目标体系，帮助每个职员实现自我价值，通过做好职员的职业生涯开发与管理，把企业的人力资源最大限度的变成人力资本，企业才能最终实现未来的愿景。 电力企业有其特殊性和重要性，作为中央特大型企业，每年会有大批新入职员工参加工作，为企业的发展注入新的活力，作为国有企业，员工关心的是自己的薪酬待遇和未来的发展规划。本课程结合电力企业特色，针对电力企业新入职员工的特点，具有针对性的进行系统化的讲解和辅导，为新入职员工对自己未来的发展方向指明了方向。
前言：电力班组与班组建设新思维1、班组管理是企业最基础的管理2、当前班组管理面临的机遇与挑战3、班组长的地位和作用4、电力企业班组长常见类型5、班组长角色认知6、班组长的素质要求第一部分：安全环保型班组—-当前企业的重中之重1、班组安全责任明确之途径与方法2、班组安全及环保管理之细节3、班组安全活动的开展之思路第二部分：管理质量型班组---班组建设的抓手1、企业的六大要素和六大目标2、班组长的质量角色3、质量管理的现状与特性4、班组质量管理工作及阶段分析5、班组质量管理工具介绍第三部分：清洁节约型班组—-班组建设的精益化管理1、为什么进行清洁型班组建设2、清洁型班组的标准3、清洁型班组与5S管理4、班组六化现场打造技术5、创建节约型班组第四部分：学习创新型班组---班组建设的灵魂1、从哈佛看……
一、物联网的概念及体系架构1、物联网的定义2、物联网的特征3、“泛在网”的概念4、泛在物联网的概念5、物联网的体系架构二、泛在电力物联网及其发展方向1、智能电网与泛在物联网的关系（1）两网的提出的背景（2）两网的需求层与技术层（3）两网的内涵与特征（4）两网的实现手段与相互借鉴2、泛在电力物联网的特点及价值（1）特点（2）价值所在——案例分析3、泛在电力物联网的应用（1）发电环节（2）输电环节（3）变电环节（4）配电环节（5）用电环节（6）电力资产管理环节三、“两网融合”与“三流合一”是未来发展的大趋势1、平台作用凸显2、新型业态的形成3、更多价值体现4、案例分析
第一单元注意身边的健康危机 一、您关注到了职场中的健康危机了么？讨论：普华永道25岁的女审计员潘洁被网友质疑为“过劳死”分享：核辐射的蔬菜可以吃么？怎么吃才安全呢？二、小心危机——我国持续高涨的职业病概率三、美国与中国的输液差比——关注健康第二单元供电班组职业健康知识分析 职业健康的简单释义：职业危害、心理因素、社会适应性三个方面职业卫生与职业病广义职业病法定职业病职业禁忌职业病的特点病因明确，病因即职业病危害因素职业病因素大多可检测发病的普遍性职业性传染多数康复效果较好，个别尚无特效疗法（例如矽肺）职业病是可以完全预防的案例分析：职业病早发现，早治疗，对身心健康的影响4.职业病的三级预防原则第三单元供电系统职业健康防护 职业相关疾病及多发岗位分析一、供电系统影……
1、发改委对于所有的国企，央企提出标标准化和精益化路线 2、7S是一个很好的工具，一个很好的现场管理工具 3、然而很多人老以为7S是打扫卫生，或者其他 4、很多企业简单的认为7S很简单，但是在操作的过程中总是搞不明白如何做
第一节宏观经济分析一、宏观经济形势下的“新常态”。1、认识新常态2、适应新常态3、把握新常态二、谋划新动力1、创新驱动2、产业升级3、扩大消费三、落实新举措1、扩大开放2、城镇推进3、生态文明第二节新形势下电力发展的大趋势电源结构清洁化1.清洁能源新能源2.原有能源清洁化二、电力系统智能化。三、电力发展的国际化导向1、“走出去”战略2、电力国际化步伐3、全球能源互联网建设四、体制机制市场化1、第二轮电力体制改革简介2、二轮改革所带来的变化与冲击第三节未来电力发展所面临的挑战一、电源与电网、交流与直流、煤电与清洁能源发展不协调的问题依然存在。二、电源结构调整、电力市场建设、资源利用效率不充分问题不同程度存在。三、电力企业生产经营形势依然严峻。四、电力低碳环保要求日趋严格，碳交易倒逼电力企业提质……
1、发改委对于所有的国企，央企提出标标准化和精益化路线 2、6S是一个很好的工具，一个很好的现场管理工具 3、然而很多人老以为6S是打扫卫生，或者其他 4、很多企业简单的认为6S很简单，但是在操作的过程中总是搞不明白如何做
第一部分：农网销售人员职业素养篇一、认识销售1、销售三要素：客户、产品、销售人员客户是谁？客户在哪里？讨论：我们销售的是什么我们销售不是产品我们销售的是解决方案、销售的是服务农网基层销售面临的几个挑战和困难。2、基层农网销售人员岗位职责一览3、农网销售人员与客户的关系二、专业销售素质模型分享：曾经的一次印象深刻的和用电客户之间的经历，讨论为什么这次服务让你印象什么？专业销售人员的ASKH素质模型心态Attitude知识Knowledge技能Skill习惯Habit三、专业销售素养打造——专业销售的六大心态1、积极主动2、坚持不懈3、双赢思维4、全局观念5、倾听技巧6、表达技巧第二部分：农网销售人员销售技巧提升篇一、一般营销人员销售技巧1、访问前的准备与计划案例：煤改电和气改电方案的优点及政策……
1、近年来，国内安全事故频发，安全又一次被大家所关注 2、据ILO估计，到2020年全世界劳动疾病将翻一番 3、人的安全技能，安全意识是最核心，最关键的，全力提升人员的这些意识，很多安全隐患可以有效消除 4、管理者，员工的安全意识淡薄，但单一的说教，不能很好的完成人员安全意识的提升，苦恼 5、用一些现场管理的工具，可以最大化的（“零理念”）消除安全隐患和事故
创建全能型供电所目标和要领为什么要建设全能型供电所公司战略行业形势企业转型总体目标供电所人力、物力、精力、财力投入要加大关键环节管控,健全激励约束机制要强化提高配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技能、供电质量、班组对标、服务水平等明显提升。要领基础管理人力资源管理安全管理运维检修管理营销服务依法治企供电所现状分析及提升措施现状分析管理中存在的问题服务中存在的问题提升举措（1）固基础1）固全能型建设基础2）固安全管理基础3）固电网建设基础4）固班组对标基础（2）强素质1）强业务技能素质2）强对标管控素质3）强优质服务素质4）强新型业务素质（3）促提升1）促班组对标成绩提升2）促综合管理水平提升第三节全能型供电所建设的步骤和各阶段任务动员部署阶段组织学习供电所建设方案组织相关培训组织参观标……
为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？为什么团队协作总是存在障碍？为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制订的团队目标总是不能全员理解？为什么团队管理规范总是难以贯彻执行？为什么团队成员士气不高？为什么团队之间不能有效的配合？为什么团队领导者不能有效的辅导下属？……，根据管理调研和大量的案例与咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力。因此，提高和培养团队领导者的团队管理能力是解决上述问题的有效途径。根据上述情况，以未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高团队领导者在组织内部的领导力与管理力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
这是一个新零售的全域营销时代，当消费的关键词不再是物美价廉，而变成了品质、社交、便捷、移动、定制。电子商务已经经历了，技术、图片、文案、视频、内容、连接等多个主流时代的变革，从优势竞争到补短板的提升，唯一不变的就是变化，本课程结合多年的电商经验对电商运营进行的一次有效梳理，帮助企业从细节入手了解运营真谛，提升运营绩效，突破电商运营瓶颈，培养运营梯队，建立属于自己品牌的企业大学。
在市场竞争日益激烈的今天， 为什么有的问题强调多次却还在出现？为什么制定的目标不能有效实现？为什么制订的制度总是难以贯彻执行？为什么员工的积极性和责任心不高？为什么管理者不能有效的辅导下属？为什么管理者总是忙的没有时间？为什么部门之间不能有效的配合？……，根据研究和实践发现，造成上述现象的根本原因在于企业管理者的综合管理能力。由此根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者实现从“平庸到高效”的升华与转变。
一个企业单位的核心竞争力来源之一就是技术的不断革新，这种革新主要依赖于企业技术团队的创新与发展，可是有些企业或团队在管理发展的过程中，却常常出现以下问题或现象：有的问题强调多次却还在出现？制订的目标总是不能有效完成？技术转化总是出现问题？产品创新总是出现突破不了？管理者总是亲力亲为？团队之间总不能有效的配合？……，根据研究和实践发现，造成上述现象的根本原因在于技术管理者自身的综合管理能力。因此提高和培养技术管理者的综合管理能力将成为解决上述问题的重要途径。根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高企业管理者在组织内部的综合管理能力，帮助管理者从技术走向管理，从而实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
随着新生代（85后）后进入职场，逐渐成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难” ： 1.制度执行难 2.有效沟通难 3.工作教导难 4.员工激励难
“一流企业离不开一流管理”、“管理出效益”的理念已为各大企业所接受,对于任何企业来说，无论是高层领导还是中基层管理工作人员，其管理风格、管理知识和管理方法的高低，都将很大程度上影响，甚至决定着企业的整体效益。 在企业中，中层管理干部是企业的中坚力量和业务骨干，是企业决策的参谋智囊，更是企业决策意志的贯彻者和执行者，是企业不断发展最重要的驱动力之一。 中层管理者的内在动机、思维模式、行为动作严重影响管理成效，不仅体现到自主意识、成本意识上；也体现在解决问题的方式上，如：快速高效、灵活协调；还体现在管理者能力上，如：抗压能力、创新能力. 如何让中层管理者凭借个人魅力和个人风范令人由衷佩服，从而使其信服赞同自己,来推行组织发展、解决不良问题，试图用自己的思想意图影响他人，采取适当……
管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！ ——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！ ——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！ ——为什么沟通总是障碍重重？ ——什么是我们期望的沟通效果？ ——如何使沟通变得更加有效？ ——低效沟通问题的症结又在哪里呢？ 针对以上问题，本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题
联合国教科文组织统计：信息通信技术带来了人类知识更新速度的加速，19世纪到20世纪初，缩短为30年，20世纪60—70年代，一般学科的知识更新周期为5—10年20世纪80—90年代，许多学科的知识更新周期缩短为5年21世纪，许多学科的知识更新周期已缩短至2—3年。 随着新生代（85后）进入职场，逐渐成为职场上的生力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，很多管理者感叹“老师傅遇到了新问题”体现在: 新生代员工心理素质差,随意辞职跳槽，离职率高,人际关系紧张协作力差，不积极、不投入、不承担;抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我,视60后70后领导为落伍者和老顽固。 中层管理者认为：现在的管理成本高，沟通有代沟,教导不接受，我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的……
中层太软怎么带的了团队?企业靠中层带团队冲锋一线，创造业绩。中层太软就是领导无能，也不会有业绩。《卓越中层》创始人，亚洲第一名师-红智博教授，积累多年经验研究了一套“一目标、三角色、五流程”的中层工作与管理方法。专业提升团队管理水平。《卓越中层》管理培训课程是资深企业管理专家-红智博老师具有潜心研究多年世界500强企业管理经验的成果。研究其发展规律及打造团队执行的奥秘。他指出：“要成为强大的企业，一定先打造强大的团队。企业发展的奥秘在于是否有训练员工的能力。只有员工不断成长才会有企业的成长。不给员工就业的饭碗，要给员工就业的能力。” 《卓越中层》管理培训课程共分为4大系统5个模块21个实战使用技术。以结合实际工作的训练为主;以讲授理论与案例为辅的管理教练课程。课程以中层的角色定位……
案例背景：王蜻蜓，是一个非营销专业毕业的大学生，1992年“下海”后曾在多家消费品公司工作，担任过业务代表、主管和区域销售经理。他虽不是营销科班出身，但对营销却有浓厚的兴趣。曾自学过MBA的一些课程，对国外营销管理的那一套十分欣赏。二十世纪的最后半个月，王蜻蜓到江西恩特保健食品公司出任大区经理。故事就这样开始了。案例一：定位角色王蜻蜓作为一个新上任的销售部大区经理，他到一个企业后首先要做的工作是什么?理论：营销区域主管的角色定位营销区域主管与销售区域主管的区别营销区域主管的职责案例二：切入恩特2000年的营销决策会议，王蜻蜓接受了十分艰巨的任务。而他的经理在他对公司的状态还不清楚的情况下要求他立即下区域开展工作。王蜻蜓该如何决定?理论：营销区域主管的管理工作要素营销区域主管的经营品质及实现途……
第一部分营销观念与创新一、新观念1、树立新观念：战略学习其他行业、战术上学习本行业进行模式创新，谋求以小博大之道跨行业学习创造飞跃!2、跨行业学习的哲学机理3、营销结构变化引起质变案例：案例一、杭萧钢构——只用了两年，它成了行业老大案例二、新光饰品——流行饰品行业的老大4、结构变革成功的关键是抓住企业核心资源、行业的核心价值环节。二、识别企业核心资源和行业价值链环节1、企业的核心资源：人、财、物、信息、社会----。(人：人才结构、人才队伍建设的水平、人才的能力特点……)2、行业早期价值链特点及价值链增值核心环节的变化三、营销管理全方位案例解读：猕猴桃酒1、营销的“天道”在哪里?2、需求管理是营销的第一要则市场的需求需求的趋势3、中国市场需求趋势特点——需求日益细分化;4、从产品营销到品牌营……
一、理想中的团队应该具备的特征理想团队的五好标准如何组建团队团队的性格特征团队的生命周期应避免的阿波罗综合症二、销售团队领导艺术如何激发团队的使命感如何创建上班可乐?如何激励你的下属?如何与团队成员沟通?如何与上司沟通拥抱变化才能适应发展如何训练发展员工三、销售团队执行力提升如何传达上级的战略思想如何制订部门销售策略?如何找准在组织中的位置如何设定销售团队的目标?如何分解销售团队的目标?如何奖励你的成员?如何帮助团队发现客户的需求不当猎手当农夫让新员工快速融入队伍的方法四、客户管理是销售管理的核心工作之一关系营销的本质拉链式的客户开发老客户回访规则拜访的品质监督◆课程时间(1-2天)
战争是人类最不确定性的一种行为，因而也蕴含着巨大的风险和危机。但是，《孙子兵法》却提出“百战百胜，非善之善者也； 不战而屈人之兵，善之善者也”的思想，通过系统性的方法将战争的不确定性降低到“零”。因此，《孙子兵法》也是危机管理的一套系统性方法，即如何提前预知危机，系统控制危机并将危机的发生概率降低到零，同时从“危”中找“机”，出奇制胜。 本课程系统讲授《孙子兵法》的“百战不殆”的危机处理之道，教授企业管理者如何把《孙子兵法》有效地应用于企业危机管理中，在应对危机的同时，博取企业的可持续发展。
