一、班组绩效概论
1、班组绩效的概念
2、管理者的绩效观念
3、绩效考核的概念
4、绩效考核在班组的使用以及注意事项
二、绩效考核的各种工具介绍
1、平衡积分卡
2、KPI介绍
3、360考核
4、自我设定考核
三、绩效考核的指标设定
1、指标设定的要领---成也指标，败也指标
2、KPI的制定原则
3、指标设定案例分享
4、指标设定注意事项
四、绩效考核指标制定流程
1、工作分析（岗位分析）
2、工作流程分析
3、绩效特征分析
4、理论验证
5、要素调查，确定指标
6、修订
五、班组绩效考得注意事项
1、指标设定的一定要符合实际情况
2、考核一定要量化
3、结果必须及时公布
4、绩效考核结果和薪酬，和晋升挂靠
讨论：绩效指标在班组是好，是坏？？
六、班组绩效计划制定
1、指标的获取
2、指标的分解
3、目标值的落地
七、不同类型的考核
1、行为考核设定
2、态度考核设定
3、业绩考核设定
4、计件考核的设定
八、绩效辅导阶段
1、绩效诊断
2、绩效辅导过程
3、过程监控
4、收集数据
九、绩效评价
1、绩效考核中的误区及修正办法
2、绩效评估的中心思想
3、绩效评价的结果运用
4、绩效评价效果
课程标签：班组长管理
