质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了iso质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。 您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？ 您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？ 您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？ 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
工业4.0，这个源自德国的热词是“第四次工业革命”的简称。工业4.0将是智能生产通过信息物理系统的应用，打通所有生产环节的数据壁垒，无线网掌控一切。中国提出中国制造2025，在中国目前人力资源企业销售、设计、采购、仓储物流、生产和质量管理都是面临前所未有的挑战。 国内外掀起了多种质量体系，如全面质量管理、六西格玛、零缺陷、卓越绩效模式等，质量管理方法和手段日新月异，但对质量信息化程度不高，有些生产作业活动还依靠纸质版记录或流转单，应该要将质量信息自动转化为数据报表，直观展现质量趋势和改进之处。同时也可以在流程设计时规避人因错误的情况，彻底落实质量责任。
2005年，国家审计署李金华在报告中公布了一个触目惊心的数字：决策错误带给国家的损失，是腐败造成国家损失的９倍。 您正常吗？也许是的。 您傻吗？也许也是的。 为什么？ 因为在我们的日常工作、学习、生活中，所谓的“正常”的决策者，往往做着“傻瓜”的决策，然而，我们并未意识到、蒙在鼓里，甚至明知故犯、难于自拔…… 这些“傻”的错误，在诸多决策中，比比皆是，比如在企业战略规划、投资、预算管理、招聘、用人、员工幸福管理、采购、人生抉择、择偶…… 无数人因为决策错误，终生后悔。因为决策错，一切错；决策错，执行力越强，结果越荒谬。
1.我们认为“管理思维是管理的根本”： (1).人是观念的动物，具有什么样的观念，就会表现出什么样的行为、态度 (2).我们很重视管理行为、管理态度、经营业绩，却往往忽略隐藏在其背后的管理思维 (3).有什么样的管理思维，就会有什么样的管理行为和管理态度 2.新常态的背景下，企业经营环境正在发生重大的变化，中国企业该有什么新的管理思维？该如何创新？
面对大批“85／90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“85／90后”并不是洪水猛兽。 自信、进取有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“85／90后”所发挥的作用将是不可估量的！ 未来商战除了“85／90后”，你别无选择！ 谁掌握了“80、90后”，谁将是未来企业的赢家!
1.管理实践中，“管人”“管事”，哪一个难？ 管人。 2.企业的各级管理者，不缺乏技术培训，最缺的是什么？ 对人性的理解。 3.什么是人性的理解？ 以社会学、经济学、管理学为基础的，融入于管理实践中的系列“管理理念与管理技能”。 4.进一步的归纳，最关心、需要提升的关键词有哪些？ 高情商 领导力 减压技巧 跨部门协调与说服技巧 工作思路与管理创新
一、课程背景 1.中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力，因为执行力太差 2.企业的战略是条直线，执行却会拐弯和变形，中国公司的执行问题是由观念、文化、制度等多方面原因造成的 3.不解决执行力的问题，企业永远做不大、做不强 4.本课程专为渴望快速提升执行力的团队打造 5.课程将通过改变学员的观念层面进而改变外在的行为层面，通过集中培训和后续跟进，转变工作方式，提升团队士气，倍增团队业绩
目前企业的管理者，往往是半路出家，原来在基层、技术干得不错，拥有不错的技术素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍； 原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情； 原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级 本课程详细阐述管理者的理念、定位、科学的工作方法。
提起教练（Coaching），人们可能立即会联想到体育，如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等，教练概念被引入商界出现企业教练却是近30年的事，如今，教练技术已成为欧美跨国企业家提高生产力的有效管理技术。 企业教练以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出被教练者的心态，从而区分其行为是否有效，并给予直接的反馈（回应），使其洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能，以最佳状态去创造成果。 目前，企业教练技术已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域，成为世界５００强企业最热门的培训课程之一，如AT＆T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特……
当今竞争激烈的商业社会，营造了一个”要用最少资源、做最多工作”的环境。管理层为了减轻工作压力，最佳的方法就是培养公司最宝贵的资源“人才”。让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己。 “激励”、“授权”、与“辅导” 就是帮助员工发挥最佳表现的方法。 1.授权——管理者只做必须由自己做的事情 2.激励——激发、鼓励下属朝企业所期望的目标表现出主动的、符合要求的工作行为 3.辅导——授之以鱼，不如授之鱼渔 本课程旨在通过一天的学习，帮助学员掌握： 1.授权的基础、方法、技巧 2.员工激励的经典理论、最新的激励方法 3.员工辅导的出发点、原则和要点
1.团队建设方面的课程，很多企业都做过，然而您是否感觉到存在如下现象： 课程游戏很多，和实际工作联系不紧密？ 课程中，学员热血沸腾，课后无从着手？ 参加团队建设后，还不清楚什么是高效的团队，如何组建？如何管理？ 2.原因何在？ 很多团队培训师没有讲透团队理论 很多团队培训师不具备、或尚未表现出较强的互动能力 团队培训师，很大比例来自体育院校 团队游戏、团队案例没有联系到企业的实际情况…… 3.闪亮点： 通过适当的团队任务（团队游戏），获得直观感受，进而阐述团队建设和管理的理论（团队来源、构建原则、团队领导力、团队执行力），而获得实际提升集趣味性、理论性于一体，互动式教学
领导力又称影响力，就是指在管辖的范围内，充分的利用人力和客观条件，在以最小的成本办成所需的事，从而提高整个团体效率 提升团队管理者的领导力，“自我提升”是基础，“上下互动”是落地
快速发展的中国，中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争，成为我们不得不面对的现实： 职业心态消极，如浮躁、懈怠、无助 工作思路混沌，把握不住工作重点 工作特色不清、职业竞争力乏力 执行不力、学习积极性不高、沟通不畅 工作效率低下，公司的战略目标，无法顺畅、高效地得到贯彻执行…… 如何提高员工的职业化素养，成为无数管理人员的心头重事、烦事，也是制约企业发展的瓶颈！ 今天的中国社会，进入了新常态的发展阶段。我们认为，在提升员工的职业化素养的过程中： 接受别人的忠告，可避免重蹈覆辙 聆听不同的声音，因思路延展而变得开阔 掌握科学的工作理念，事业将变得丰富多彩和充满喜悦 持续化的培训，提升企业核心价值观，塑造职业化的思维和行为方式 ……
目前企业的管理者，往往是半路出家，原来在普通员工岗位干得不错，拥有不错的技术素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题： 1.原来只要管好自己，现在要管好一支队伍； 2.原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情； 3.原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示汇报、协调同级、指导下级 4.．．．．．．． 本课程，旨在详细阐述做一名优秀管理者应具备的理念、定位、工作方法
人们说，“昨天是一张已被注销的支票，明天是一张尚未到期的本票，今天则是随时可运用的现金，必须善用它！”为什么？ 时间不可逆转、不可停滞、不可伸缩、不可替代，时间资源比传统资源更重要、最珍贵（传统资源主要指“人、财、物、信息、自然资源”），绝大部分员工却没有意识到、或不知道！ 时间可以进行管理，然而，绝大部分管理者对员工的“低级的时间管理”视而不见！ 人生的成就，运气、机会固然重要，时间管理更加重要，因为它是你真正可以学习、掌握的“理念、方法、技巧” 科学地管理自己的时间，让工作更有成效、更快乐，让生命更精彩！
1.情商管理(1)智商(2)情商(3)情商的重要性(4)情商与智商(5)情商的提高方法2.压力管理(1)测试你的压力(2)压力是什么?(3)压力对人体7大系统的伤害(4)减压技巧积极心理人际关系一念之间时间管理正向能量音乐疗法静心冥想说写唱跳
快速发展的中国，中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争，成为我们不得不面对的现实： 职业心态消极，如浮躁、懈怠、无助 工作思路混沌，把握不住工作重点 工作特色不清、职业竞争力乏力 执行不力、学习积极性不高、沟通不畅 工作效率低下，公司的战略目标，无法顺畅、高效地得到贯彻执行…… 如何提高员工的职业化素养，成为无数管理人员的心头重事、烦事，也是制约企业发展的瓶颈！ 我们认为，在提升员工的职业化素养的过程中： 接受别人的忠告，可避免重蹈覆辙 聆听不同的声音，因思路延展而变得开阔 掌握科学的工作理念，事业将变得丰富多彩和充满喜悦 持续化的培训，提升企业核心价值观，塑造职业化的思维和行为方式 胸怀感恩之心，塑造敬业之心，……
导入：高情商沟通与低情商的沟通对比【视频分析】：《穿普拉达的女王》：低情商管理者的表现《小孩不笨》：高情商沟通者如何应对情境第一讲、什么是高情商沟通1、为什么“好心没好报？”【视频分析】：《在云端》：如何通过满足需要达成沟通结果2、高情商沟通的对应要诀表达方接收方3、高情商沟通需克服“三个观点”我是对的我是为你好这不算什么【视频分析】：《天马行空，巅峰对话》：马云与周星驰的中传现场4、高情商沟通体现“四个作用”说明事物表达感情建立关系引发行动【视频分析】：《亮剑》：李云龙与赵刚的沟通技巧分析第二讲、为高情商沟通做好准备1、情感帐户的存款及提款2、情境模拟：情感账户的坐标和处理3、高情商沟通前的“准备工作”我是谁？我怎么说？我说什么？【视频分析】：《赢在中国》：选手对评委的错位《赢在中国》：队……
(一)关于我们这个时代——成功人士的启示1.何谓“三个时代”?带给我们什么重要启迪?2.变革时代的特点3.联合国科教文组织报告：《教育——财富隐藏其中》4.职业生存之道：(1)适者生存(2)先发生存(3)后发生存(4)发展才能生存5.健康、快速、可持续的职业发展之路，何者为王?6.迈向职业成功的两条根本途径?7.何谓职业的“道、术、势、法”(二)情商管理——情商是什么?1.冰山理论2.职业“D-ASK”(1)Direction方向(2)Attitude态度(3)Skill技能(4)Knowledge知识3.职业生存之道4.智商5.情商6.情商的重要性7.情商与智商的关系(三)应用一：基于高情商的心态调整1.什么是高情商的的职业心态?(1)为人真诚心——最好的沟通方式(2)名利平常心——切忌拜……
很多人认为：在当今这个复杂、混乱、充满变数的世界上，要获得持久而平衡的成功，看来是很困难的。 其实，获得持久成功的人士付诸实践的，是５个放之四海而皆准的、永恒的、不证自明的原则，可以应用于任何境遇、任何文化环境的原则。 在本课程中，将通过展示卓越的成功人士（尤其是职场精英）怎样应用这些原则来解决问题、克服困难、改变自己的生活与工作，为那些寻求有效思维框架以追求生活的人们，提供了切实可行的指导原则和无限帮助。
(一)影响力为什么这么重要?1.什么是影响力?2.影响力的来源(1)来源于权力的影响力(2)来源于非权力的影响力3.使用权力的原则(二)非权力影响力的6大原则1.剖析大脑结构2.6大核心原则(1)好感(2)互惠(3)承诺与一致(4)社会认同(5)权威(6)稀缺(三)非权力影响力模型(C-B模型)1.假设人人都是潜在的盟友2.澄清你的目标与次序3.诊断对方的世界4.识别彼此的货币5.处理好关系6.通过“予”与“取”，施加影响(四)建立良好人际关系的技术1.积极倾听(1)倾听的层次(2)倾听的技术2.有效探询(1)探询是什么(2)问题的类型(3)价值观探询的3W组合(4)探询技术3.镜像/同步(1)镜像/同步是什么?(2)镜像/同步技术4.行为风格(1)行为风格是什么?(2)如何实现个性化的沟通……
权威调查表明，管理者平均有三分之一的时间花在会议中，常见如下情况： 刚收到一封新邮件，说20分钟后要在××会议室开××会； 会议开了半天，竟不知道会议所云……； 会议上与你相关的内容不到5分钟，你却不得不等上二小时； 原定一个小时的会议，结果三个小时还没结束，甚至没有任何结果； 会上安排的任务，会后没有人去跟踪和落实 会而不议，议而不决，决而不行，行而无果！ 文山会海，不仅不能解决问题，更重要的是带来管理的额外负担！！ 毫无疑问：掌握和提高会议管理的技巧，对企业、管理者而言，均具有非常重要意义，甚至可以取得立竿见影的效果 会议变，企业就能变！
【头脑风暴】：“只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领一群狮子”1、拿破仑在强调什么？2、您是如何认知管理者的角色？导入：互动：祝你学习愉快——认知优秀管理者的标准第一模块：管理者的使命和角色认知（授课形式：自我分析、视频分析、头脑风暴）1、管理者的水平决定团队绩效的整体水平2、新形式下的管理现状3、【自我分析】：您将经历的管理发展状态您未来管理水平的发展历程4、管理者的“四能储备”5、【小组探讨】：您最能接受的管理者素质有哪些？6、全球管理者素质调查7、【视频分析】：赢在中国：史玉柱凭什么东山再起？康熙王朝：周培公如何让下属心服8、【自我分析】：我目前的管理状态如何？管理者要具备“五匠”素质第二模块：提升管理者的责任力（授课形式：自我分析、视频分析、头脑风暴）导入：管理者责任的根本是对工作……
(一)沟通影响力为什么这么重要？1.什么是沟通？2.什么是影响力？3.影响力的来源(1)来源于权力的影响力(2)来源于非权力的影响力4.使用权力的原则(二)非权力影响力的６大原则1.剖析大脑结构2.６大核心原则(1)好感(2)互惠(3)承诺与一致(4)社会认同(5)权威(6)稀缺(三)非权力影响力模型（Ｃ－Ｂ模型）1.假设人人都是潜在的盟友2.澄清你的目标与次序3.诊断对方的世界4.识别彼此的货币5.处理好关系6.通过“予”与“取”，施加影响(四)建立良好人际关系的技术1.积极倾听(1)倾听的层次(2)倾听的技术2.有效探询(1)探询是什么(2)问题的类型(3)价值观探询的3Ｗ组合(4)探询技术3.镜像/同步(1)镜像/同步是什么？(2)镜像/同步技术4.行为风格(1)人际沟通的风格(2)沟……
【授课内容】引言：你认为领导者为什么有权？你认为下属为什么会接受你的领导？你知道他们的接受是有条件的吗？这些条件你能说出多少？你知道领导者权力的另一个来源吗？【视频分析】：《穿普拉达的女王》：是权力还是领导力？第一章、权力的解读1.权力=你可能的影响力2.权力的基础对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对行为表率的模仿心理对领导权威的服从心理3.权力的类型职位权力个人权力【视频分析】：《亮剑》：赵刚凭什么征服了李云龙？4.两种权力的关系5.两种权力的对比6.建立你的个人影响力【视频分析】：《康熙王朝》：周培公是如何让图海折服的第二章、构建个人影响力1.你在团队中的影响力测试自我分析：管理者为什么会有权自我分析：权力如何变为影响力2.立威造势的七个秘诀3.影响力是赢得的，不是被赋予的【视频分……
人才是企业竞争力的关键，加强员工培训教育，越来越受到跨国知名企业、国有大中型企业的重视。然而中国企业内部“讲师培训”工作的滞后，优秀的“懂专业、会精彩授课”内部讲师人才依旧奇缺。 从目前的情况来说，中国内部讲师具有如下四大典型特点： 1. 从专业背景来说，大部分是理工科、技能专业的背景，擅长于某一专业领域 2. 从授课经历来说，可以说绝大部分是半路出家，甚至很多时候迫于课程需要，属于典型的“赶鸭子上架”； 3. 从时间安排来说，绝大部分内部讲师的日常本职工作相当忙碌，大部分的课程设计、课件制作，均需要在业余时间来完成； 4. 从授课技巧来说，绝大部分不是经常性的授课（通常是一个月上几次课），常为缺乏专业有效的培训技能训练所困扰。 修富康老师，具有“１０年电力系统工作经验＋１２年中……
管理强，则团队强；管理兴，则组织兴；管理有力，则企业有力！ 近年来，随着管理意识的大大提高，各类组织在管理上的投入狠下功夫，对管理者的培训也加大力度，但随着时间的推移，效果却并未同步提升，甚至还裹足不前。是何道理？问题何在？停滞的管理现实，亟待开发的管理潜力，巨大的管理提升空间……一系列管理中存在的问题，令企业经营者苦恼至极。而这些问题的根源，都源自于深度管理不够！企业的成败兴衰，在于企业管理者的深度管理能力。 管理的基本道理是：一知半解不如无知！管理知识的“扫盲阶段”已经过去，深度管理成为了当下管理者亟待提高和解决的问题。如果管理者不具备深度管理的意识，就不能在现有基础上再深挖管理的潜力，不可能助推组织“百尺竿头更进一步”。要想成就卓越，想要让组织在竞争中不断超越，势必要求管理者先发制……
作为最常见的“数据分析与处理”软件，Excel“方法简单、功能强大”： 绝大部分的工作人员只知道其一点点的功能（如求和、求平均、排序……），还有很多可以快速提高工作效率的“好功能、小技巧”没有得到很好的掌握和应用； 在培训市场上，绝大部分Excel培训讲师只擅长“从技术的角度讲EXCEL技术”。 而本课程授课讲师（修富康）拥有连续15年、丰富的EXCEL应用和授课经验： 1993～2002年从事计算机应用与管理工作、2002年至今从事企业管理培训 1995年开始使用微软Offices软件，多年来一直从事Excel软件的应用、多种形式的培训 授课是“从应用的角度讲EXCEL数据分析与呈现”，注重工作中的应用、提高课程的实用性！
执行力，一个老生常谈的话题。不仅因为其是企业界和学术界的“痛点”，更是让企业和管理者颇为沮丧、反侧难消的问题！何谓执行？如何执行？如何高效管理执行？企业的决策方案在执行的过程当中，标准逐步降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。管理者既是执行者，又是领导者。作用发挥得好，是一座桥梁；发挥得不好，是一堵厚墙。企业的各种决策需要得到严格执行和组织实施，如果企业的执行力很弱，其发展趋势必将是衰败！
作为最常见的“数据分析与处理”软件，Excel“方法简单、功能强大”： 绝大部分的工作人员只知道其一点点的功能（如求和、求平均、排序……），还有很多可以快速提高工作效率的“好功能、小技巧”没有得到很好的掌握和应用； 在培训市场上，绝大部分Excel培训讲师只擅长“从技术的角度讲EXCEL技术”。 而本课程授课讲师（修富康）拥有连续15年、丰富的EXCEL应用和授课经验： 1993～2002年从事计算机应用与管理工作、2002年至今从事企业管理培训 1995年开始使用微软Offices软件，多年来一直从事Excel软件的应用、多种形式的培训 授课是“从应用的角度讲EXCEL技术”，注重工作中的应用、提高课程的实用性！
