朋友，您是否想：化战略为行动、提升执行力？像军事地图一样描绘公司层与部门层战略地图？靠日常管理培育核心能力、打造差异化顾客价值与竞争优势？解决组织绩效与员工绩效管理问题？实现职能部门的量化考核，让其发挥战略伙伴角色？建立定量化的战略管理系统？打造战略中心型组织，解决部门冲突与上下不协调？整合产业链，让供应商、公司各部门以及分销商所有员工的努力都聚焦于战略，形成密切合作与协同作战，以创造突破性业绩与卓越企业？本课程将帮您解开谜底。 朋友，您可能知道：平衡计分卡是当今世界最强有力的战略管理工具，但平衡计分卡理论还没有清楚地解决：①核心能力与平衡计分卡的关系，即如何评价与管理核心能力；②平衡计分卡与EVA的关系。③平衡计分卡四个层面（财务、客户、流程、学习与成长）之间难道真的存在因果关系吗？（该……
朋友，您是否想：化战略为行动、提升执行力？靠日常管理培育核心能力、塑造差异化优势？解决部门冲突与上下不协调？像军事地图一样描绘公司层与部门层战略地图？解决组织绩效与员工绩效管理问题？实现职能部门的量化考核，让其发挥战略伙伴角色？建立定量化的战略管理系统？让所有员工努力都聚焦于战略以创造突破性的发展---建立战略中心型组织？平衡计分卡将帮您实现梦想。平衡计分卡自92年诞生后,04年被《哈佛商业评论》评为过去75年来全球最具影响力的10大经营理念与最强有力的战略管理工具，它不仅是业绩评价与绩效管理的革命性工具，而且是描述战略、评价战略与管理战略的执行工具，现已风靡全球并被广泛运用，自03年在中国兴起以来,有许多企业\政府\医院开始试用,但出现许多问题,究其原因是好多企业对平衡计分卡的理解还停留在……
培训阶段一：现代项目管理基础培训目的和方法：课堂讲授为主，对话讨论为辅，使参训者了解现代项目管理的系统方法及其在业主工程管理中的应用，同时简要介绍工程业主投资项目程序，包括工程前期管理、工程建设全过程。灌输新理念，熟悉新流程，为后续阶段深入学习和全面实施项目管理，奠定统一的思想基础和语言平台。课程主要内容：1、项目管理与生产制造等日常管理有哪些区别和联系？2、业主工程的主要类型3、业主工程项目及其管理特点13、项目的过程管理规律及其不同管理内容14、项目管理方法论的主要内容和管理工具14.1项目进度、预算和质量等指标的相互关系和影响14.2现代项目进度管理和控制的三步曲14.9业主项目经理在项目中的角色、地位、权限和责任；14.10项目管理对业主项目经理的要求；培训阶段二：典型案例模拟训练及……
第一天上午：1、项目概念2、项目特性5、影响项目成功的因素团队案例练习：8、项目过程管理的简单化原则团队案例练习：第一天下午：9、实现项目目标管理的思想和方法12、我们为实现发起人确定的目标究竟该哪些具体工作？团队案例练习：第二天上午：13、我们怎么做，才可以保证满足项目质量/工期/成本？14、管理项目质量/工期/成本的系统方法与工具团队案例练习：15、项目进行中，真的万事如意吗？如果不是呢？团队案例练习：第二天下午：16、项目的管理权限对项目的影响18、你如何准确安排工作？相关部门/人又如何准确履行责任？团队案例练习：第三天上午：19、项目实施中，团队/PM都该做些什么？22、项目现场关键问题及其分类处置团队案例分析：谁可以算作最优秀的项目管理者？第三天下午：23、日常小项目和大型复杂项目……
一、项目研发概述1、研发项目的定义2、研发项目的类型6、研发项目成功和失败的主要因素二、现代研发项目管理1、项目和项目管理的概念2、现代研发项目质量管理的概念2.1研发质量概念2.2研发质量成本2.3研发质量责任3、研发项目管理的目标7、研发项目管理的两条核心主线7.1研发团队的项目管理7.2研发项目的阶段评审7.3团队项目管理与项目阶段评审的关系三、研发团队的项目管理内容和流程1、研发项目生命周期管理2、研发项目阶段划分的原则和方法3、阶段管理内容及其细节3.1概念规划阶段四、研发项目阶段评审方法论的内容和流程1、研发阶段评审的概念和实质2、研发阶段评审的目地和作用3、阶段评审点的设置及评审内容3.1概念规划阶段评审3.5研发产品交付阶段4、判断项目中止的依据五、案例练习：如何编制一个实用……
现代项目管理基础1、项目生命周期及其阶段的不同管理特征；2、项目的过程规律、常见问题及其管理要点；3、项目干系人对项目的影响及其管理；4、不同项目组织的不同管理绩效；5、项目管理方法论的主要内容和管理工具：5.1项目进度、预算和质量等指标的相互关系和影响；5.2现代项目进度管理和控制的三步曲；5.8风险管理对项目计划、项目实施以及对你的影响；5.9工程风险的实用化管理流程；5.10风险监控和风险应对的策略；6、项目经理在项目中的角色、地位、权限和责任；培训阶段二：时间：2-3天培训目的和方法：将所有参训学员编成虚拟项目团队，将所表达的案例问题融入课程，按项目的实施步骤，模拟演练项目实施的主要过程。通过一个个问题的提出、讨论和讲师点评，使参训者发现其中的管理问题，掌握真实工程项目的科学管理方法……
培训阶段一：现代项目管理基础培训目的和方法：课堂讲授为主，对话讨论为辅，使参训者了解现代项目管理的系统方法及其在通信工程管理中的应用。灌输新理念，熟悉新流程，为后续阶段深入学习和全面实施项目管理，奠定统一的思想基础和语言平台。课程主要内容：1、项目生命周期及其阶段的不同管理特征；2、项目的过程管理规律及其不同管理内容；3、项目干系人对项目的影响及其管理；4、不同项目组织的不同管理绩效；5、项目管理方法论的主要内容和管理工具：5.1项目进度、预算和质量等指标的相互关系和影响；5.2现代项目进度管理和控制的三步曲；5.9通信工程风险的实用化管理流程；5.10风险监控和风险应对的策略；6、通信项目经理在项目中的角色、地位、权限和责任；培训阶段二：典型案例模拟训练及案例讨论培训目的和方法：将所有参训……
全套课程包括终端销售的标准流程6个步骤，18个终端销售的关键环节，72个销售技巧。第一部分：成功没有教科书(导入部分)一、学习从认识终端销售开始什么是终端销售?定义、特点、趋势终端销售的特点是什么?家居建材行业销售的特点?顾问式销售与快速销售相结合二、终端销售人员的现在与未来如何成为自己职业生涯的导演：自我认知、提升路径如何合理规划导购的职业生涯：专业化路径、职业化路径、创业化路径第二部分：家居建材行业特征和终端发展趋势(梳理部分)通过导入部分让学员了解家居建材行业的特征以及销售的趋势，在开展终端销售之前，掌握提升终端销售业绩的创新营销的方法。一、家居建材的行业特征家居建材的产品特性和消费趋势家居建材产品与快消品和工业品的销售差异家居建材消费者的特征分析：周期长、决策缓、干扰多二、新型销售通……
一场危机过后，全球经济将处于长期低迷，企业的生存环境已经发生了翻天覆地的变化，中国经济经过30多年的高速发展，经商的黄金时期已经成为历史，今天的市场竞争异常惨烈，几乎每一个产业领域都面临恶性竞争的巨大压力，越来越多的企业在分食着有限的市场份额，企业利润正在不断被挤压，以往的增长模式已难以为继，创新与转型无可阻挡地成为众多陷入困境中国企业的唯一出路，在市场的逼迫和成功企业的引导及专家的辅导下，许多企业开始转型，努力打造自己的的核心竞争优势，尽量追求经营模式与盈利模式的差异化即构建不同的商业模式。 不同行业、不同地域、不同规模、不同形态、不同发展阶段的企业，有着不一样的商业模式和不一样的思路和方法，但又遵循着许多共同的管理规律。怎样设计适合自己企业的商业模式，共性中有个性，个性又必须遵循共同规……
资源稀缺导致需要预算的指引和约束。资源的稀缺性是经济学的基本命题，同时构成对预算的一种硬约束。世界上的资源—资金资源、人力资源、自然资源都是有限的，而可供企业支配的经济资源更加稀缺。怎样利用好有限的资源就需要通过预算做出选择和安排。
模块一：Cost structure&elements成本结构和要素1、成本的本质是什么？建立大成本的概念2、正确的、不同标准的成本分类是成本控制的基础3、成本结构及要素分析4、如何让客户看懂你的成本结构案例讨论与情景练习：成本结构分析？模块二：Ownership of SCM成本管理责任分解1、公司组织架构与成本管理责任2、如何合理分解成本管理权力和责任3、项目运作中的成本控制职责4、成本中心与预算责任中心如何融合分享：IBM生产成本控制和管理责任的分解模块三：Navigator of SCM成本管理日常执行1、成本管理系统图2、战略成本管理中应坚持的原则3、成本管理日常执行体系4、企业成本管理操作指南分享：IBM通向成功的成本管理模式模块四：Technology of SCM成本……
运筹帷幄的财务思维 IBM管理人员财务素养训练经验分享 A.为什么要修炼财务素养 现代企业需要具有财务思维的管理者 企业运营的过程和结果都与财务息息相关，掌握和运用财务知识能帮助我们，获取足够的信息做出正确的决策，并对未来的业务进行规划。德鲁克曾说过企业的经营和管理中最重要的事情有两件，一是不断创造客户，二是减低成本。财务信息系统是管理者共同的语言系统和信息平台，运用财务技术分析数据，发现新的需求、市场和成本空间。 B.财务素养修炼“练”什么 战略财务思维+财务技术+财务工具 85%的企业家或总经理都希望提升财务管理素养
你能利用财务技术为公司创造价值吗? 你知道现代企业中，什么样的财务总监才是企业想要的?你领导的财务部提供的会计信息能支持企业决策吗? 如何变革财务部的使命和职责以支持公司的发展和公司业务目标的达成? 如何将财务的服务、支持和管控职能融入到公司的运营活动中? 如何构建公司的财务战略体系并与业务战略有效融合? 本课题以讲师亲身工作经历和职业成长经历剖析讲解企业财务／财务总监的正确思维模式，以丰富的案例分享先进的财务技术、方法和工具。课程专门针对财务／财务总监设计，以崭新的战略财务理念帮助财务总监实现财务职能的变革及财务部门的重新定位，提升企业财务技能的迅速提升。
许多中小企业甚至大型企业，由于生存压力大，往往只注重市场和生产，而对财务管理流程的建立不够重视，因而财务管理制度和流程不科学、不完善、不规范，不能适应公司快速发展的需要。随着竞争的加剧，企业的不断扩张和发展，企业需要建立规范化的财务管理体系。税务稽查无法回避，而税务稽查的风险却总有合法防范的策略。由于账务处理的不规范及对税法的不尽熟悉，就容易导致企业承担一些不必要的税务处罚和税务负担，增加纳税成本。如何正确应对税务机关的税务稽查?如何依法规避纳税风险，维护企业的合法利益呢?其实，税务稽查并不神秘，只要掌握其基本的规程和操作方法，就能现场应付自如，避免当场陷入临阵忙乱而不知所措的尴尬局面
一、新世纪的政府官员要有新世纪的卓越形象与礼仪风范。1、政府官员的提升是国家软实力提升的核心，人人必修现代礼仪学。①、我们是第三产业大军中的一支“别动队”。毛主席说“为人民服务”。②、胡锦涛同志：“坚持立党为公，执政为民，不能停留在口号和一般要求上，必须围绕人民群众，最现实、最关心、最直接的利益来落实”，“再小也要竭尽全力去办”，“为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”。服务角色的定位。③、习近平书记提出：照镜子，整衣冠，洗洗澡，治治病，做到“国家的象征，民族的代表”。2、通过培训把官员们塑造成为具有：政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺术家的神韵。二、政府官员的口才风采：1、政府官员的语言技能应是出众的。①、说好普通话，走遍天下都不怕。说好乡音土语更能亲民亲情。②、……
《商务礼仪课程》--卓越人士的必修课程 礼仪是一门应用艺术，当你按照约定俗成的方法进行训练后，你会进入一个新的境界：律己敬人的举止言谈充分演绎你的学识，散发出你的内在气质，达到一种悦己悦人的状态。 礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重，领导的赏识，客户的欢迎。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解，和谐共处。 尽快把自已提升为具有：政治家的气质，外交家的风度，企业家的仪容，艺术家的神韵。你的魅力来自你的卓越的形象和礼仪的风范！
一、中国的医护礼仪需要建全：1、中国医护界技术技能已达到一定水准，“医护礼仪的风范与卓越的形象”正需要塑造。2、中国医护人员整体素质与国际水准相差无几，软实力（人的综合素质）有待提高。3、中国医护教学模式中最缺的是：医风医德教育。二、医护人员称之为白领：1、全世界人群划分中，医护界被列为白领阶层。白领指的不是有钱，而是有文化。2、世界名人中不少是从医出身，孙中山、鲁迅、郭沫若及国外一些元首们；从医人士人才多。3、医护人士是高风亮节，最富有爱心；在高风险的环境里度过自己光辉的一生（白求恩、林巧稚、钟南山等）。三、抗击SARS的奋战和国际援助中，医护界人士的形象得到极大的提升：1、对外国际援助对内抗击SARS的战斗中医护界人士成了当今时代的“最可爱的人”。医患关系得到友好和改进。2、中国政府给了……
新的世纪，万象更新；各行各业，迅猛前进。不能仅停留在技能、技术上转圈子了。我们要以新的理念、新的意识、新的思想、新的热情加激情的服务来接待宾客。让我们用一周的时间来给全员一颗奔腾的“芯”。电脑的“芯”是CPU、汽车的“芯”是发动机，企业的“芯”是全体人员新的理念和是热情+激情的服务心情加本领。 “芯”从哪里来？只能从培训的提升中来。
一、概念：国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。体现出胡锦涛同志提出的：权为民所用，情为民所系，利为民所谋。是国家公务员待人接物标准化的作法；是贯沏邓小平先生提出的：要塑造好国家的形象，民族的形象和政府官员的形象指示。（1）国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质和工作作风。（2）政务礼仪能使我们国家公务员更好地为人民服务，为社会服务，为社会主义现代化建设事业服务。（3）学好政务礼仪能使我们公务员更好地与国际接轨，处理好与国际友人进行政务交往和国际交流。二、学习政务礼仪的意义：1、提升公务员的公仆意识，树立以民为本，树立起亲民的服务意识；体现出：自律，敬人。2、让公务员改善服务作风，办事严谨，负责，公道，快捷，适度，认真。3、学习现代职场礼仪规范，提高人际沟通技巧……
一、首脑的形象：1、30年经济腾飞，中国由贫穷到富有，现在由富有到宝贵阶段，企业家开始重视自身的形象和礼仪的风范，这是每个人文化和精神的体现，更是人格品位与价值的体现，因此，受到高端精英人士的高度重视。2、中国企业领袖们要象国际高端人士学习，如同总统元首们一样，聘请礼仪顾问和形象顾问。高品位安排社交活动，让自己的言行体现出产品的特质塑造出企业形象，有实力更有文化，这才是当今中国企业家的素质和教养，品德与内涵。3、形象就是生产力，好口碑就会产生好效益。努力把自己塑造成为具有：政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺术家的神韵。成为员工们的典范，企业品牌的象征。好好学习礼仪学，形象学和行为学。4、本培训班独特之处在于：超越理论说教而是重在参与和实践，打破常规，亲身体验礼仪学即是展示形象学，确……
30年经济腾飞，中国由贫穷到富有，现在由富有到宝贵阶段，政治家企业家开始重视自身的形象和礼仪的风范，这是每个人文化和精神的体现，更是人格品位与价值的体现，因此，受到高端精英人士的高度重视。2、中国政界、商界领袖们要象国际高端人士学习，如同总统元首和商界领袖们一样，聘请礼仪顾问和形象顾问。高品位安排社交活动，让自己的言行体现出产品的特质塑造出企业形象，有实力更有文化，这才是当今中国政治家和企业家的素质和教养，品德与内涵。3、形象就是生产力，好口碑就会产生好效益。努力把自己塑造成为具有：政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺术家的神韵。成为员工们的典范，企业品牌的象征。好好学习礼仪学，形象学和行为学。4、本培训班独特之处在于：超越理论说教而是重在参与和实践，打破常规，亲身体验礼仪学即是展示……
互联网正在对市场进行彻底的颠覆，未来的企业不管是否愿意，都会被迫进入到互联网，你的顾客不会停滞不前，你的公司也不可能一成不变。很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路，但是当传统企业遇到革新，设计人意识转变、利益再分配和资质结构变革、执行力再造的问题，让企业的革新举步维艰。 作为一个革命的思维概念，谁能够颠覆它？只有它自己，因为颠覆、快速、迭代都是他的DNA，所以互联网思维一定是不断迭代和颠覆前面的互联网思维而变革出更革命的互联网思维来。
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织团队成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。在企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通职场中，出现这些“沟”而不“通”的情况，主要是由于你没有用心与他们沟通。只有在沟通之前排除双方的沟通障碍，在沟通过程中抓住沟通的本质并根据说话内容及时做出反馈，才能实现完美沟通。
在西方发达国家，任何活动的策划，上至竞选总统、州长，下至从事人力资源管理、公共关系、工会活动的人员，背后几乎都有具有心理学知识背景的高参。随着国际化程度的增强，在中国企业中已经开始出现产品心理架构师。如何在活动策划或产品设计中做到有目的、有意识的影响受众，则必须从营销活动的的策划、实施到评估将心理学影响他人的技巧贯穿始终，从而达到企业收益的最大化。 本课程旨在通过一系列心理学理论及生动案例的呈现，帮助企业在进行活动或产品设计中，达到经济、社会效益最大化。
l第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，为了提高办公效率，私底下也看了不少EXCEL的书籍，掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征，而实际在工作中这种情况寥寥无几，几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙，更快速与有效性。不必学习大量的功能，其实排序，替换，筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧，大能量，3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽，上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩，部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难，点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜，一个按钮三种用法，解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列，难？1列数据拆成多列，难于上青天？其实So e……
越来越多的管理者发出感叹：现在的员工和过去有很大不同，队伍很难带，一年换三四份工作是家常便饭，很难和他们谈理想及职业化。这是一个社会深刻变革的时代，每个人的身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。现代员工的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 今天的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何对这群特殊群体进行管理，提升他们的成熟度，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。 本课程旨在从心理学角度了解所处时代员工的心理状况，致力提升员工的心智化与成熟度，协助企业打造一支富有向心力的团队……
l第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，为了提高办公效率，私底下也看了不少EXCEL的书籍，掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征，而实际在工作中这种情况寥寥无几，几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙，更快速与有效性。不必学习大量的功能，其实排序，替换，筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧，大能量，3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽，上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩，部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难，点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜，一个按钮三种用法，解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列，难？1列数据拆成多列，难于上青天？其实So e……
互联网正在对市场进行彻底的颠覆，未来的企业不管是否愿意，都会被迫进入到互联网，你的顾客不会停滞不前，你的公司也不可能一成不变。很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路，但是当传统企业遇到革新，设计人意识转变、利益再分配和资质结构变革、执行力再造的问题，让企业的革新举步维艰。如何在互联网的浪潮中赢得客户与市场，企业情商地位凸显。
l第一部分颠覆对EXCEL的理解人力资源部刘馨馨每天都有大量的工作要使用EXCEL，为了提高办公效率，私底下也看了不少EXCEL的书籍，掌握了很多功能或者函数。可是依然每次打开EXCEL都很“头疼”,因为她发现书上的很多功能都有特征，而实际在工作中这种情况寥寥无几，几乎都是大量的零乱数据。如何将数据处理的更巧妙，更快速与有效性。不必学习大量的功能，其实排序，替换，筛选等小功能就可以此类问题1.小技巧，大能量，3秒钟内完成数据的快速传递2.别再用鼠标拖拽，上万行数据1秒钟选择3.谁说排序不能这么玩，部门/职务也能排序4.类别汇总没有那么难，点击3下即可轻松搞定5.从此和”绿三角”说拜拜，一个按钮三种用法，解决工作中常见数据错误6.多列数据合并1列，难？1列数据拆成多列，难于上青天？其实So e……
l第一部分EXCEL与招聘招聘往往是存储信息量最大的，每天几十个人的招聘或者几百个人的招聘信息。这些数据看似杂乱无章，有效数据寥寥无几。其实能帮HR在工作中做出很多的决策和引导1．3分钟生成您想要的数据报告2．美化你的数据报告3．利用HR招聘台账，轻松创建数据分析模型4．EXCEL数据透视表的四种方法，将数据自由拆分与汇总5．五大特征案例，教你建立EXCEL与招聘数据决策的思想A.通过HR台账跟踪招聘未果原因B.通过HR台账分析招聘入离职原因C.通过HR台账招聘与渠道的关系D.用HR台账自动汇总出周报/月报并加以分析E.自动拆分部门的招聘信息l第二部分EXCEL与员工关系员工关系里边的台账主要是存储一个员工的相关信息以及劳动合同。。这些数据看似平淡无奇，但依然可以提取抓取出很多有效信息加以分……
