序言：并非多余的话1、会计学=故事汇？2、课程说明3、资本市场=猫鼠游戏场4、打油诗一首5、“无财作力，少有斗智，既饶争时。”6、《易经》启示录：简易、变易及不易7、弄懂会计报表，创造丰厚财富8、看懂报表是企业领袖的必备素养一、四张报表与五大神功（一）四张报表及其内涵1、资产负债表-历史剧2、利润表-童话剧3、现金流量表-生活片4、所有者权益变动表-功夫片（二）何为五大神功1、坚持正派武功的不变心法2、活用财务报表分析的两个方法3、确实掌握企业的三种活动4、深刻了解四份财务报表透露的经营及竞争讯息5、加强必备的五项管理技能修炼二、从四种剧型说开去（一）资产负债表的历史剧如何演绎？1、无中生有-虚构资产2、有中生变-多记资产3、变不如隐-隐瞒债务案例：山下湖，4.7亿珍珠存货或否子虚乌有？还是……
《新规则》 The New Rules 20年前，谁也没有预料到，竞争和全球化会如此巨大的影响着经济发展与格局、管理的特征、组织的结构与功能、职业成功的道路••••••工资水平。 注视全球化及其后果：一切都在变化大量机会和巨大风险并存. 随着市场竞争的日趋激烈、顾客消费意识的加强，再加上顾客自身许多不可控的多变因素，顾客的期望、要求是不断在变化的，某一时期内及不在意的因素，很有可能在另一时间段，成为顾客关注的“焦点”，所以，对顾客期望、要求的调查、了解一定是连续性进行的。 所以关注全球零售商的业态，才能更全面，更深刻得理解何为核心企业，何为供应商管理，何为高效供应链管理。 本课程将结合全球知名零售业的发展模式，带给您全新的供应商管理理念，帮您解决工作中遇到的重重迷雾!
一、内部审计是地狱OR天堂？二、内部审计神功是如何练成的？（一）培养内部审计的职业意识1、风险意识2、问题意识3、责任意识（二）认识内部审计的十大价值1、真实信息的价值2、在公司治理中的价值作用——企业内部权力制衡的力量3、内部审计的信用价值4、风险管理与内部控制价值5、管理的协同效应价值6、资源与资产价值7、企业文化价值8、提升效率价值9、人本价值10、战略价值(三）内部审计环境1、内控优先的领导意识2、独立审计的机构框架3、直达高层的信息通道4、人才齐备的审计阵容5、国际接轨的审计职能6、维护权威的审计决定7、爱岗敬业的工作环境8、职业忠诚的激励政策9、内外交流的学术环境10、管理得人心的企业文化（四）内部审计与控制技术1、内部审计与会计是共生共长的2、审计技术与方法体系（五）风险管理1……
第一部分：培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复附加值服务——满意度——案例：附加值增值服务所带来的效益基本服务——无怨言2、客人满意的三个层面商品——直接服务——直接企业形象——间接3、客人满意服务的5个因素可靠性——态度响应性——反应安全性——专业移情性——耐心有形性——仪容4、优质的客户服务表现——查查你现在的服务水平——小组研讨：客户为何不满——现场模拟：服务目标：在最短的时间，用最少的资源，花最小的努力，取得最快速、达到最有效的服务水准。第二部分：构建一流的客户服务体系——完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障一、认识客户服务体系1、客户服……
第一讲：如何设定采购成本管理的绩效目标？采购管理的四大类别采购管理的六大绩效目标各种采购管理的目标区别采购管理的基本流程不同性质采购的工作重点在哪里？七大部门的采购管理协调采购节约对利润的贡献？采购人员的职责对采购管理人员的六大要求第二讲：如何做好采购成本控制分析？采购成本控制的流程是什么？影响采购预算的因素有哪些？如何编制采购预算？采购成本分析流程是什么？如何编制采购成本控制方案如何制定降低采购成本的方法分析某ODM公司的采购成本控制案例第三讲：如何避免不必要的采购成本？价格与九条主要合同条款的关系质量与价格的关系产品设计研发部门的成本意识采购要求的类别如家快捷酒店的价值创新第四讲：如何运用期货原理来规避涨价？第一节：如何预期供应价格的变化？供应价格变化的预期分析方法商品供应方面的分析商品……
第一讲：当代采购管理的挑战采购管理的四大类别各种采购管理的目标区别各种采购的主要难度七大部门的采购管理协调三类企业对采购的不同要求采购总成本采购浪费的三种形式采购浪费对利润的影响采购人员的职责对采购管理人员的七大要求第二讲：如何做好采购供应的分类管理？第一节：采购物品的分类方法饼干加工厂的原材料分类四限分类的难处是什么？商贸企业商品采购的五大分类第二节：如何界定采购支出的大与小什么是Pareto(帕累托)分类法?ABC的分类如何画帕累托曲线图？第三节：如何界定采购风险的大小？不同供应市场的采购风险分析制造型供应链的四种类型四种供应链类型的采购风险在哪里？OEM与自创品牌对采购的影响企业社会责任对采购与供应关系的影响某采购品项采购风险分析清单第四节：品项分类对采购管理的作用是什么？案例分析：欧……
1、投资前漏洞之一：没有看清合作方，搞清楚其真实意图，让表面现象所迷惑。漏洞之二：对产权状况不清，盲目投资。漏洞之三：掉入陷阱和不能识别猫腻；投资前消灭投资黑洞的DNA密码是什么？2、投资中漏洞之：是投资入股还是借款未分清？投资中消灭投资黑洞的DNA密码是什么？3、投资后漏洞之：纠缠不休，意气用事投资后消灭投资黑洞的DNA密码是什么？
第一讲：如何设定物流仓储管理的绩效管理目标？制造业的物流与供应链的区别是什么？流通业的物流与供应链区别在哪里？物流仓储管理的绩效目标有哪些？某外资OEM的客户对物流服务的需求客户服务重要性的排序物流总成本包括哪些？物流管理的运作流程某大型仓库的主要管理难度第二讲：如何做好收货入库管理？某外资电子厂的收货操作流程收货入库的管理难点如何提高单证的准确性？如何提高抽样的准确性？国家出口服装检验抽样方法第三讲：如何做好储位管理？储位管理的KPI指标有哪些？某汽车配件厂仓库布局的设计仓库合理布局的比例参考为什么会三低？储位管理的矛盾是什么？如何提高仓库的利用率不同布局的比较如何提高有效储位的利用率某电讯企业仓库的布局管理如何提高单位仓储费用吞吐量某外资配送中心的货架类型各国托盘的标准及规格叉车的类别第……
1、老板一句什么话引发出税务黑洞？2、会计两套账管不管用？为什么？3、企业“三道坎”迈得过去吗？4、代理记账有什么财务黑洞？5、虚开增值税票的法律责任有多大？6、税务查账如何应对？策略有哪些？7、财务黑洞的10大原发病毒及危害8、提防财务黑洞的变种病毒及危害9、亚太财务顾问的服务方式
1、公司经营单据知多少？有什么问题？2、“三流”理论和“经络”理论3、都是单据“惹的祸”：单据管理不善有什么危害？（1）“处罚决定书已送在我的办公桌上！”（丢失）（2）单据不齐，退税受阻（3）内部（销售、仓库）勾结，货发回家（4）传递不畅，恶人（律师）要债（5）把柄在手，员工讨薪4、消灭单据黑洞的财务DNA密码是什么？5、电子时代对单据的新挑战？
房树人（HTP）测验，是绘画心理测验中最常用的一种，是实际应用中最具有应用价值的一种心理测验方法，通过一副包含房子、数、和人的一幅画，它可以有助于了解个体内心深处的不被人知的情绪、动机和性格倾向等，从而提婚姻情感质量。房树人绘画测评突破了语言交流的局限，绕过Ta的理性意识，特别适用于不善于语言表达或是不愿意表达自己情感和烦恼的情侣相互加深了解。在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！
情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。戈尔曼等人研究出组织中提高情商的“五步法”：一、明确自己想当什么样的人；二、听取反馈，了解自己现在是什么样的人；三、设计一个明确的填补差距的计划；四、反复不断地练习，直到成为自觉行为；五、从他人那里寻求反馈和评估。
为什么员工流失率居高不下？为什么员工越来越难以管理？跟员工谈忠诚和感恩好像是天方夜谭！员工自身也存在很大的困惑：同事间不良竞争、遇到责任都是向外推、遇到利益都是抢，对未来也压力重重，缺少幸福感……欲望的碰撞、金钱的贪婪、人情的淡漠，企业和员工到底该如何面对工作和他人，该如何处理与上司、下属、同事的关系，团队该如何才能管理，哪里才是问题的答案？ 现在员工喜欢追求自由、个性释放、自我满足，这都是容易理解的，但要在不违背宇宙自然法则、不违背因果伦理、不危及企业和他人利益的条件下，才可能真正的实现。 本课程分《员工自身修养》和《高效团队管理》两部分，分别针对基础员工和管理岗位人员。《员工自身修养》结合中国传统文化《弟子规》中的精髓，把其灵活运用到企业，让员工不仅仅知道应该如何做，关键是分析这样做……
在市场低迷的大环境下，厂家希望通过建设旗舰店、大店、体验店等来拉拢人气、彰显品牌形象；然而店租、装修等成本急剧上升，建材市场又门可罗雀、人气越来越淡……两者之间的矛盾，使得门店越来越难以盈利。 门店还有没有机会，到底该怎么做？ 为什么自己多年来一直徘徊不前？总是想突破又突破不了？ 为什么其他经销商一直风光无限，越做越大？ 为什么感觉员工越来越难以管理？ 为什么感觉公司就自己最累，还得不到其他人的理解？ 传统模式如何突破？门店的未来机会在哪里？ 建材门店转型升级，将为你一一揭秘。
安全管理在企业中的意义越来越大! 然而，建立了体系，制度、程序一堆，似乎对安全管理绩效的提升并未有太的作用，原因何在? 再完美的工具，是需要人去执行的!员工是否能主动参与安全管理，往往取决于管理者的关注。这就是安全领导力的基本要求。 建立一个管理者的安全领导力，是一个系统的过程，需要从意识层面改变关注的意愿，并按照一定的方法，逐步实现。 如何正确认知安全领导力，如何让每一个管理者构建起有影响力的安全领导力，本课程将为你逐一展开讲授，并通过演练提升实操能力。
班组长作为“兵头将尾”，是企业贯彻制度的桥梁与纽带，是生产现场的直接指挥者和组织者，也是班组安全生产的第一责任者。 班组长安全管理技能提升，对企业提升安全管理水平，以及安全政策与制度的落地，将起到积极推进作用。 本课程为咨询顾问团队独家研发，是帮助企业的班组管理落地的一门系统课程。 课程中，不仅仅讲授班组长安全管理的要点，介绍先进安全管理理念和实用方法，更注重学员的参与和互动，引导学员融入课程，循序渐进将学员引入全新的管理领域。培训过程通过系统的理论讲解、实际案例分析总结、实战演练等方法，帮助学员提高意识、树立信心、增强技管理能、得到意想不到的收获……
班组长作为“兵头将尾”，是企业贯彻制度的桥梁与纽带，是生产现场的直接指挥者和组织者，也是班组安全生产的第一责任者。 班组长安全管理技能提升，对企业提升安全管理水平，以及安全政策与制度的落地，将起到积极推进作用。 本课程为咨询顾问团队独家研发，是帮助企业的班组管理落地的一门系统课程。 课程中，不仅仅讲授班组长安全管理的要点，介绍先进安全管理理念和实用方法，更注重学员的参与和互动，引导学员融入课程，循序渐进将学员引入全新的管理领域。培训过程通过系统的理论讲解、实际案例分析总结、实战演练等方法，帮助学员提高意识、树立信心、增强技管理能、得到意想不到的收获……
1802年，杜邦公司成立，在第一个100年里，杜邦主要制造火药。在漫长的安全管理成长历程中，杜邦是世界上最早制定出安全条例的公司，1812年它就明确规定：进入工场区马匹不得钉铁掌，以免马蹄碰撞其它物品产生明火引起火药爆炸等。经过200多年的发展，杜邦已经形成了自己的企业安全文化，并把安全、健康和环境作为企业的核心价值之一。他们对安全的理解是：安全与企业的绩效息息相关;安全是习惯化、制度化的行为。 杜邦要求每一位员工都要严守十大安全信念，他们制定了一套十分严格、近乎苛刻的安全防范措施。正是这些苛刻的措施,令杜邦的员工感到十分安全。杜邦的安全业绩号称有“两个10倍”，一个是杜邦的安全记录优于其他企业10倍;另一个是杜邦员工上班时比下班后还要安全10倍。 杜邦公司安全管理经验告诉我们：安全管理……
5S管理是推行全面质量和安全管理的基础，是日本工业企业崛起重要的法宝，是企业有效降低管理成本、改善现场、提升效率、美化环境、提升士气的最有效的方法，而不仅仅是打扫卫生。 海尔公司成功引入5S工具，大获成功后，率先在国内提出了6S的概念，在国内得到企业的广泛认可。 然而中国企业推进5S的千千万，但成功的寥寥无几： 为什么不少干部和员工都认为5S工作就是打扫卫生、走过场? 为什么5S活动并没有在提高效率和降本增效方面发挥作用? 为什么员工在5S项目执行上反弹严重，无法真正落地? 为什么5S口号喊得越大，事故反而越多? 一系列的问题是各级管理者所困惑的，究其原因，主要是管理者及员工尚未理解5S的原理与实施要领，5S实施基准的缺乏，对员工的培训和现场督导严重缺乏。 本课程将通过自主研……
先进的安全管理经验告诉我们：安全管理是一个庞大的系统，需要从物和人两个维度出发，有决策层的重视、管理层的执行、全员参与，对安全生产进行全过程管理，并树立自上而下的安全优先理念，才能真正实现事故控制的目的。 这是一个非常纯粹的课程，将通过大量案例告诉你，安全管理体系不仅仅用于审核，更应该融入公司的正常运营体系，不再为员工额外增加负担，轻松的构架以事故控制为目的的系统安全管理体系。 适合此课程的企业： 尚未建立有效安全管理体系的企业 作业风险较高或安全事故多发的企业 安全隐患总是不能根治的企业 成套制度一执行就变样，未能有效控制事故的企业 安全管理工作无法深入到各个部门、班组、员工中的企业
先进的安全管理经验告诉我们：安全管理是一个庞大的系统，需要从物和人两个维度出发，有决策层的重视、管理层的执行、全员参与，对安全生产进行全过程管理，并树立自上而下的安全优先理念，才能真正实现事故控制的目的。 这是一个非常纯粹的课程，将通过大量案例告诉你，安全管理体系不仅仅用于审核，更应该融入公司的正常运营体系，不再为员工额外增加负担，轻松的构架以事故控制为目的的系统安全管理体系。 适合此课程的企业： 尚未建立有效安全管理体系的企业 作业风险较高或安全事故多发的企业 安全隐患总是不能根治的企业 成套制度一执行就变样，未能有效控制事故的企业 安全管理工作无法深入到各个部门、班组、员工中的企业
新修订的《安全生产法》通过全国人大常委会审议，已于2014年12月1日起施行。新《安全生产法》有着明显的变化，如加大责任、加重处罚、加强监管，并明确了企业安全生产的主体责任。 事故频发，违法成本低，企业不上心是重要原因。新《安全生产法》织起安全生产的高压线，明确了事故行政处罚和终身行业禁入等规定。同时，新《安全生产法》还明确了企业的主体责任，提出了更高的要求。 如何贯彻和落实新《安全生产法》，提升企业安全运行和管理水平,形成安全生产的良好局面。本课程不仅将全面生动、详细讲解新安全生产法等变化与特点，也将指导企业如何着手深入开展安全工作，抛开形式的无谓的管理手段，将各项安全管理工作落到实处。
环境健康安全(EHS)在现代企业的正常运营中起着越来越重要的作用，专业的EHS管理人员在企业管理中承担的角色也日益重要，他们需要全面掌握较全面的知识，丰富的管理经验和沟通协调能力，坚韧的毅力和持之以恒的决心，才能肩负起传播企业文化和EHS理念传播的重任。以下问题都是EHS管理者在日常工作中必须要面对的课题： 如何建立起系统的、有效的EHS管理体系，尽可能的降低风险，控制环境安全事故的发生? 如何避免EHS好像你一个人事的尴尬? 如果做好现场岗位EHS的有效管理? 如何拓展员工知识，做好EHS培训并改进员工对待环境安全管理的态度? 如何得到管理层的支持，让管理者能参与到EHS管理中莱? 因此，EHS管理者既要提升专业技术知识，更要提高人员管理的软技能，在充分理解每一项工作的意义后，……
《国务院安委会办公室关于深入开展全国冶金等工贸企业安全生产标准化建设的实施意见》(安委办{2011}18号)摘录：全面实现安全达标。工贸企业全面开展安全生产标准化建设工作，实现企业安全管理标准化、作业现场标准化和操作过程标准化。要求2013年底前，全国规模以上工贸企业实现安全达标;2015年底前，全国所有工贸企业实现安全达标。 我们通过了ISO14001、OHSAS18001、现在又要通过安全生产标准化，为什么大小事故还是层出不穷?其实，主要还是我们的管理人员，尤其是体系的推行人员不知道如何去推进、做实相关的工作。我们的现场习惯性违章随处可见，执行力匮乏。我们的某些管理人员又是个“好好先生”，深怕得罪了员工，对上面的要求应付着，下面的人员违章睁只眼睛闭只眼。导致我们的相关体系名存实亡，不出……
工作安全分析(JSA)，又称作业安全分析，是一种比较系统且科学的危险源辨识工具，是欧美企业长期在使用的一套较先进的危险源识别与风险管理工具之一，近年来逐步被国内企业所认识并接受，并收到良好的成效。它是有组织地对存在的危害进行识别、评估和制定实施控制措施的过程。 祝老师在十余年的安全管理过程中，对工作安全分析的方法进行了深度开发，基于国内工厂安全管理的现况，针对危险源的系统治理，开发了基于物的本质安全控制与人的行为的习惯化督导模式，将危险源治理工作融入到工厂正常运营管理中，起到事半功倍的效果，有效避免一些重大事故的发生，提升安全管理绩效。
安全生产作为企业稳定和发展的基石，是我们每时每刻都在重视的问题。活跃在基层的安全员们，为了部门或班组的安全生产，不计个人得失，做着不懈的努力，为班组的安全生产作出了积极的贡献。 在企业基层，部门或班组往往设有安全员，但一般都是兼职的，在干好本职工作的同时，还要协助主管抓好部门或班组的安全管理工作，而没有额外报酬。这就要求班组安全员不仅要有较高的业务素质，还要具有奉献精神。要经常给自己充电，多学习、掌握一些新的安全知识和技能，要技高一筹;还要具备较强的组织协调能力，能组织大家开展好安全活动，组织学习安全文件、安全简报，调查分析发生的不安全事件，编制安全生产防范措施等。由此可见，部门或班组安全员的工作是现场安全管理工作一个重要的组成部分，千万不可忽视，其所起的作用，也是显而易见的。 因此，培养……
分包商安全管理难度相对较大，施工人员素质参差不齐，对其教育培训及沟通难度大，有的甚至蛮不讲理;而且他们的工作中往往会有高风险的作业且安全违章屡禁不止，事故概率相对较高，甚至对影响到企业的安全管理绩效和声誉。因此，对分包商的安全管理尤为重要。 本课程收集大量安全生产方面的案例，使学员加深印象，并通过对企业安全管理的实际情况，结合安全管理的理论知识、案例分析，实行启发性授课，使参训人员在互动中分享课程内容，提升安全意识。
天天都在讲安全、天天都在抓安全，为什么大小事故还是层出不穷或者违章不断?其实，主要还是大家缺乏良好的安全意识：习惯性违章随处可见，执行力匮乏。也许当我们提醒违章者注意安全时，可能听到的最多的是“没事”，没事就是有事，那些事故就证明了一切。在现实生活中，有很多人很少出事故或不出事故，甚至能避免事故，工作十几年、几十年都没有伤过皮毛，成为安全生产的行家里手;而有些人却是“事故大王”，干什么都不利索。除了个人性格、知识和经验外，起决定作用的还有个人的安全意识。 本课程将全方位的、立体化的、由浅入深的讲解先进的安全管理理念，帮助学员树立正确的安全意识，提升事故防范能力，为企业提升安全管理绩效打下基础。
伤害预知预警活动简称KYT(Kiken Yochi Trainning)，是针对生产的特点和作业工艺的全过程，以其危险性为对象，以作业班组为基本组织形式而开展的一项安全教育和训练活动，它是一种全员性的“自我管理”活动，目的是控制作业过程中的危险，预测和预防可能发生的事故。KYT起源于日本住友金属工业公司的工厂，后经三菱重工业公司和长崎赞造船厂发起的“全员参加的安全运动”，经中央劳动灾害防止协会的推广，形成了技术方法。它获得了广泛的运用，遍及各个企业，我国宝钢首先引进了此项技术，并取得良好的效果。 本课程将详细讲解KYT活动的起源、方法、实施步骤等，并通过实际演示和操作等方法让学员真正了解KYT活动效果大于形式的精髓。
