班组是企业组织生产经营活动的基本单位，班组是企业最基层的生产管理组织上的一个个细胞，班组是企业的细胞，企业肌体是否健壮，要看每一个细胞的状态，细胞状态如何，关键是班长。因此，提高班组长管理水平是班组建设的重要环节。 班组长是一线员工的直接组织者和指挥者，是上级领导与一线员工之间沟通的主要桥梁。企业的生产能力，很大程度上依赖于一线班组长的管理水平。班组长管理工作质量的高低，一定程度上直接影响着公司或部门的整体进度和经济效益。 随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到:优秀班组长建设是提升企业管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的宝贵资源。
随着竞争的白热化与科技的快速发展，企业经营环境正急遽的变化中，以往的个人英雄式的运作型态已经无法适用在现今的管理模式，。各部门之间的意见冲突，互相推委时有发生；完成一项工作，由一个部门主导另一个部门配合就会出现很多矛盾，尤其是发生利益冲突时，工作根本就执行不了，或执行不好，部门之间貌合神离，隔阂越来越大，更无法获取彼此真实可靠的信息，我们必须透过有效的团队运作，使组织内的人都能发挥所长，产生１＋１＞２的功能。 企业要在市场竞争中取得优势，就必须加强部门间的沟通与合作，增强凝聚力，发挥团队力量。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，提升企业整体绩效，企业才能开创新局，立于不败之地。 决定团队业绩的三方面：一是态度，二是知识，三是技巧，而沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一；一个职业人……
蓝色巨人差点倒下，最重要的原因是远离了客户。现代的社会客户要求的不再只是产品，也不再只是服务，而是在关系交往中综合的满意程度。如何满足客户的要求？如何比竞争对手更快速的更差异化的满足客户的要求？怎么才算客户满意？TQM全面质量管理是少数全方位的实现客户满意的管理系统， TQM全面质量管理从内外部环境风险的来源、相关方需求的识别、战略制定和部署、资源支持、流程管理、供应链管理、绩效管理、产品管理、持续改进等各方面让企业迈向卓越，实现基业长青，达成企业愿景。 企业只要运营就会有问题，如何提前预防并系统的解决问题，TQM全面质量管理提供了系列的系统解决问题的技术，如风险管理技术RM、企业定位技术POM、目标策划技术BSC、产品质量策划技术APQP、质量展开技术QFD、突破研发技术DOE、过程控制……
现场是企业各类产品的生产场所，是人员、设备、物料集中的场所，也是安全管理、环境改善、6s管理的重点场所。良好的现场管理是各类产品顺利生产的重要保障，现场各级人员都应做好自己的工作，确保生产有序进行。 现场管理水平体现着一个管理者的水平，决定着企业生产效率的高低和竞争力的强弱，决定这企业产品的成本、影响着企业在市场的竞争力。
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，跨部门协作与沟通密切相关，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。 冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。管理者处理冲突的能力与管理成功与否成正相关。根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗？当……
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业人士在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升职业人士职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升管理者和员工的综合职业修养，激发主动精神，使职业人士不断超越自我，高效工作。做卓越职业人，提高工作绩效，需要具备以下良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。 3、高效执行力：服从上级的指令是职业人士的天职，多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注……
《中小企业运作中的四类管理问题》是针对企业中高层管理人员等职位设定的深度培训课程，本课程以制约生产型企业的日常工作和处理方式为线索展开，通过讨论—＞分析—＞总结—＞训练的流程完成学员的学习引导，总结出影响企业运作的四类问题。学员通过引导、思考、培训和训练，达到深化认识和改变行为改变管理的目的。课程学习内容2天。 优秀的管理人员不仅是自身优秀，还要忠于公司并可以给公司带来长期久安的骨干力量。因此本课程紧紧围绕着企业问题—＞生产成本—＞产生原因—＞应对方案—＞流行理论影响多个层面依次展开，针对人员管理、生产管理、产量管理、效率管理、质量管理、安全管理、5S管理、生产成本管理、体系运作和危机处理逐层深入。 本课程详细地阐述中高层管理人员“应该怎么做，怎么做，和如何达成的原因和途径”，完成本课程……
详细地介绍客户验厂关注的焦点，客户验厂模式和流程，详细地阐述客户验厂前的准备工作，采用“实操训练”的方式演练企业各大系统的准备工作。针对客户验厂过程中的相关问题和回答技巧，也准备一组实操训练；以求保证学员培训效果。
本课程通过2天的学习，详细的总结工厂在日常运作中的生产管理常识。讲授的重点在产量管理、生产成本和客户验厂的3个方面，并有独到见解；讲师在以上3个方面实际操作经验丰富。 本课程以产品实现的流程为线索，详细地讲述工厂运作中的生产模式、产品实现流程、技术标准、产量管理、效率管理、5S管理、质量管理、新产品试产流程、工装设备管理、物料控制、ERP系统、生产成本管理和危机管理的理论和管理方案。并深入的讨论产量管理、效率管理、工资成本的生产影响、生产因素和解决对策，并给出实际的操作方法和指引。 本课程希望学院通过课程学习后，可以解决公司发展中的重大问题，实现企业的有效运作和盈利。
QC七大手法检查表层别法柏拉图因果图散布图直方图控制图项目管理和甘特图项目管理甘特图项目改善质量特性数据及分类正态分布标准的正太分布六西格玛数据、样本和总体GB2828.1-2003计数抽样抽样方法简单随机抽样系统抽样法分层抽样法整体抽样法黄金手的培养数据管理数据来源数据分析和异常波动缺陷分类调查质量改善目标管理问题调查数据总结
质量管理八项原则质量管理八项原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策过程与供方互利的关系八大原则包含的管理方法体系的管理工具评审PDCA过程的管理方法基于事实的决策过程试验验证TS五大工具利用体系解决管理问题的流程确定目标确定牵头人确定组织架构建立管理项目和达成节点建立管理控制点的SPC统计数据根据统计数据调整管理要求达成目标和总结会议以规划为导向的公司管理以结果为导向的公司管理建立沟通机制内部沟通和外部沟通内部沟通方式和沟通机制内部沟通会议内部培训与客户的沟通机制与客户的沟通频率电话会议和报告体系推动的流程建立体系推动的目标公司最高管理者制定管理人员建立体系推行的组织和相关责任人清理需要公司改善的项目清单建立每个项目的达成目标和责任人组织公司级会议公……
第一单元 现场管理人员的工作职责什么是现场管理什么是生产管理现场管理者的工作职责现场管理班组长应该具备的基本素养第二单元 现场管理人员应具备的基本素质质量意识成本意识改善意识创新意识团队意识安全意识环保意识 人员培训意识执行意识第三单元 现场管理人员管理什么人员管理人员技能的提升人员素质的提升人员日常管理现场冲突管理团队管理机台的管理机台的正常工作机台的直通率机台的嫁动率机台的维修、保养管理物料的管理主料，辅料的管理出货的管理品质的管理作业方法的管理作业指导书的作用作业指导书的制定生产流程的优化生产技能管理环境，安全的管理现场环境管理现场安全管理现场环境改善第四单元 现场管理人员应知应会的方法和工具训练三大体系OJT：单位主管对部属的……
您或您的企业是否经常面临这样的问题： 1.企业资源难以有效统筹 ？ 2.原材料及在制品库存积压过多 ？ 3.停工待料经常发生 ? 4.交货时间总是难以保障 ？ 5.制造过程的浪费似乎无法避免 ？ 6.料帐准确度不足 ？ 7.想构建完善的物料控制体系，却不得要领 ？ 8.生产计划年年制定，实施过程却事与愿违 ？ 本课程针对企业所需的各项生产计划活动、物料与交期的控管、以及如何提升生产绩效等各项操作手法，都有极其详尽的说明与演练，在短时间内彻底解决您在“生产计划和物料管理”方面的8大难题，协助您构建适合自己的生产计划与物料控制体系，实现高效生产！
第一单元----正确的指导方法---四阶段法1.现场管理者的定义2.现场管理者的主要任务是生产、品质、交期、安全3.在工作现场影响生产、品质、交期、安全的问题4.现场管理者必备的五个条件5.管理者需要指导的两类人6.通过案例“打灯头接”比较三种指导方法的效果7.通过案例引导出正确的指导方法“四阶段法”第二单元----工作分解1.对志愿者的工作指导进行讨论2.进行工作分解的必要性3.如何进行工作分解4.如何确定“主要步骤”5.如何决定“要点”6.工作分解练习7.准备好一切所需的材料8.整顿工作场所第三单元-----训练预定表1.对志愿者的工作分解和工作指导的讨论2.制定训练预定表的目的3.制作训练预定表的步骤4.制定训练预定表的需要考虑的问题5.制定训练预定表练习6.讨论指导上的问题点和难点第……
第一讲：品质的影响；（质量故事）1、企业普遍存在的质量问题；2、五个质量事故案例；3、质量对国家的影响；4、质量对企业的影响；5、质量对自己的影响； 第二讲：质量认识的误区 ；1、八个认识误区：1）质量差不多就行；2）品质好成本必然高；3）质量的责任是生产、质检的责任；4）销售比质量重要；5）成本比质量重要；6）有点质量问题很正常；7）有点不合格是正常的；8）生产有时延误不算什么；2、树立零缺陷的质量意识；（1%的不合格、1%的劣质、1%的失误）；3、产品质量的合格率；第三讲：什么是质量？1、什么是质量；1）要求；2）特性；3）等级；4）顾客满意；5）能力；2、质量概念的深化；3、决定品质的关键因素；4、应具备的6个质量观念；第四讲：应具备的质量意识；1、应具备的7个质量意识（质量……
很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额： 生产效率低，辛苦拿来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂 产品品质不稳定，客户投诉一单接一单 生产成本高，利润越来越薄，甚至无利润可言 现场管理混乱，浪费严重 人员流失率高，要冲产量了，却人手不够 员工很娇气，不好管。管严了抱怨，管松了任务完不成 上下级之间、部门之间成天扯皮，相互推诿 员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生 今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现 布置下去的工作总是得不到很好地执行，与期望值总是相差甚远 现场出了问题，老板总是最后一个知道 那么 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？ 如何打造起一支钢铁般基层队伍？ 如何在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气……
彭小东老师认为在广告销售中如何把话说到客户心坎上，如何在短时间内说服你的客户，是广告销售员要面对的问题。广告销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的客户沟通将会贯穿于广告销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上，对广告销售工作的成败产生决定性的影响。因此，可以毫不夸张地说，广告销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。
【第一天上午】一、销售团队的建设与发展阶段管理对策1、高效销售团队的金字塔模型2、三种销售团队类型3、销售团队的组织结构及优化4、销售队伍发展的四个阶段5、销售团队冲突管理6、案例研讨：销售经理如何处理部门之间的冲突？【第一天下午】二、销售经理与销售人员1、销售经理应该承担哪些责任？2、销售经理角色转换困难的4个原因与剖析3、销售经理必备的9大管理技能4、销售经理的职业规划—职场品牌塑造阶梯5、职业警言：不抱怨的世界6、案例研讨：筛选优秀的销售人员【第二天上午】三、销售人员激励--调动下属积极性1、分析营销人员士气低落的13种原因2、测试：销售经理对于下属的了解状况3、练习：应对几种常见下属低落情绪的激励方法4、如何与内向下属沟通?5、综合激励方法的六个要素6、为什么需要授权？7、哪些事情需……
全球化进程的加剧、世界文化产业的发展与繁荣、高新技术的发展，使得人类文化传播的形式发生了巨大变化。互联网、手机等新媒体以其无可比拟的优势越来越多地赢得传播者和受众的青睐。 党和国家高度重视新媒体产业的发展，国务院《文化产业振兴规划》中提出要采用数字、网络等高新技术，积极发展移动多媒体广播电视、网络广播影视、数字多媒体广播、移动文化信息服务等新兴文化业态，推动文化产业升级。国家“十二五”规划建议中再次明确：“培育发展战略性新兴产业；发展新一代信息技术；重视互联网等新兴媒体建设、运用、管理；创新文化生产和传播方式，解放和发展文化生产力，增强文化发展活力”。新媒体产业进入蓬勃发展期。 彭小东老师认为中国传媒企业尤其是新媒体产业现在存在一个巨大的人才断层，具体表现为领导人才短缺或某些……
-----你已无法拒绝微博、微信 你可以不上微博、微信，但是微博、微信上有你的传说！ 你可以不重视微博、微信，但是微博、微信已经时时在影响你的工作、生活和决策！ 你可以不做微信、微博营销，但是你的竞争对手已经开始做了! 今年不做微信与微博营销明年一定后悔！就跟当年没开淘宝店一样！
一、谈判的原则及行动纲领●谈判的三大基本原则●谈判的两种类型及战略●谈判风格与行为表现●价格杠杆原理与跷跷板效应●谈判十要/十不要●谈判认识上的五大误区●买卖双方的价值平衡模型●利益分歧导致谈判●商务谈判的五大特征●案例分析与讨论二、谈判战略制定与如何优先掌控谈判节奏●谈判分析的七个核心要素●交易双方合作关系矩阵●谈判战略选择模型●什么情况下不适合谈判●掌控谈判节奏的三要务●谈判战略制定之四步曲●谈判必备的四把武器●影响谈判成功的六大障碍●防范谈判中的九个漏洞●情景模拟谈判三、谈判兵法、战术与运用●蚕食战之步步为营●防御战之釜底抽薪●游击战之红鲱鱼策略●外围战之谈判升格●决胜战之请君入瓮●影子战之欲擒故纵●攻坚战之打虚头八、用“认知对比法”降低对方戒备●用“沉锚理论”缩小谈判范围●用“相机合……
第一讲：领导新使命与领导力转型从时代特征看管理面临的新课题视频案例：当今时代的三大领导使命团队型管理与领导力转型第二讲:四维领导力修炼本讲特点：结合了领导力研究的前沿理论和共识特点，融合了领导力提升的权威观点，以“四边模型”为主线，以四个改变为出发点，从实践的角度，给大家一些有效提升领导力的思维和方法。课堂活动：休假留言样本案例：王石登山与柳传志二次出山一、领导的最高境界是怎样炼成的？领导力修炼的四个维度四变提升系统模型二、心变——影响力修炼修炼最好的自我反思与学习能力三、脸变——领导角色修炼角色意识与转型做最好的追随者弥补角色的不足人生的过程就是角色修炼的过程不同发展阶段团队角色领导角色修炼角色与价值观排序领导者的角色冲突与管理四、向变——领导理念与目标修炼故事家——故事领导力整合专家——……
您是否意识到您的广告大客户销售人员激情不够？动能不强？沟通谈判水平一般？客户关系建立维护不到位？产品价值塑造不专业、客户异议解除不巧妙？耗费了大量的时间却始终无法签单？对，没错，这些现象主要是因为广告大客户销售人员未曾掌握真正的销售技能所造成的。本课程由中国广告媒介行销培训第一人彭小东导师采用最具实战的广告大客户销售技能工具、案例研讨、专题互动、模拟演练等形式为您打造广告销售战场上自我突破、业绩倍增的“广告大客户销售精英”！！！
广告销售经历的三个导向：一，以销售为导向二，以销售与客户互动为导向；三，以客户为导向；传媒营销之广告销售的三个阶段：一产品销售，二方案销售，三，战略销售；传媒营销之顾问式广告销售：做好广告主也即客户的三个顾问：传媒顾问，品牌顾问，行销顾问；传媒营销之大客户广告销售：企业80%的利润是由20%的大客户创造的。在传媒竞争日益激烈的今天，不断追逐新客户已经不再是聪明的策略了。由于开发一个客户的成本，远比留住一个客户的成本来的高，为了使企业稳定成长，维系与开发大客户，就成了企业发展中之重要事项。而且客户对于公司的价值应该在于其使用其公司媒介产品或服务的传媒终身价值。 在传媒日益竞争激烈下的广告销售时代，您是否会碰到过这样的问题： ●20%的大客户总是会提出各种要求，传媒资源却支持不足 ●……
广告传媒企业生存发展的根本在于盈利，扩大盈利唯一在于利润。广告销售总额－成本＝利润，这一切都说明企业的直接盈利来源于“狼性传媒行销团队”，然而狼性行销团队的灵魂在于“传媒行销经理”。工欲善其事，必先利其器，要打造出一支狼性超强的狼性传媒行销团队，首先必须锻造出掌握一套实战管理工具的“狼性传媒行销经理”————您准备好了吗？ 本课程《狼性传媒行销团队领导力》是通过将“狼群”的七种特征导入狼性传媒行销团队管理中，从而锻造传媒行销经理的人才招聘甄选5种技术、选用人5大标准、影响力5项锻造、教化下属5种策略、4种类型人才运用及授权、会议管控3大核心、下属执行力锻造5种方法、激发下属动能5大策略等。课程贯穿案例研讨、专题互动、模拟演练、以及现场拓展的形式为您锻造出实战卓越的营销经理，从而建设一支狼性……
确立员工职业信仰、规范员工职业行为准则、提高职业技能、为员工职业生涯指明方向，解决企业员工工作积极性不高、忠诚度差、跨部门沟通难、工作压力大、管理理论不足、不乐业、不敬业等问题，帮助企业降低人才流失率、提高员工职业素质和技能、完善员工职业操守、提高工作效率、推广科学管理理论、提高管理认知、分享实战案例，提高企业整体竞争力。
【第一天下午】市场开拓一、广告营销人员的基本要求1、三大能力2、媒体销售的三个阶段3、媒体销售的七个步骤二、媒体销售的事前准备1、自身媒体与广告产品分析2、广告新客户的来源3、媒体广告购买者的心理分析4、媒体购买决策者的作用及其寻找途径与技巧55、媒体行销中心的沟通流程与制度6、媒体行销人员的素质要求三、如何接近广告客户1、接近广告客户的3种基本方法2、取悦广告客户的4种常用技巧3、取信广告客户的5种常用办法四、如何把握广告客户需求提供媒体投放方案1、把握广告客户需求的几种常用方法2、媒体投放方案的撰写技巧与结构3、案例分析五、发现媒体销售机会促成广告商购买决定1、如何发现广告商媒体购买机会2、试探性成交3、促使成交的法则六、排除媒体销售过程中的异议1、广告主和广告公司在售前、售中和售后经常……
为什么总是眼看着竞争对手把广告订单从我们手里抢走？为什么客户对我们的营销人员忽冷忽热，没有十足的诚意？为什么我们的媒体、方案、服务、价格都比别人好，可就是拿不下看好的广告客户？怎样让广告主把广告订单心甘情愿交给你？怎样与广告客户建立亲密互信的业务关系？没有科学的方法，你的工作必将事倍功半，替别人做嫁衣！ “广告大客户销售成交技巧”将围绕广告大客户成交的八维能力提升，通过战略与规划能力、项目运作能力、客户建设能力、危机管理能力、竞争管理能力、客户沟通能力、资源协调能力、交易管理能力八维实战训练，能够让广告销售精英对广告大客户成交有一个统一的系统化认识，通过中国广告媒介行销培训第一人彭小东导师系列和系统的实战广告销售成功案例的分析和经验的分享帮助广告销售精英在实践中提升广告大客户销售的攻坚能力……
21世纪不仅是科技腾飞的时代，更是争夺销售主动权的时代。企业销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发，大客户营销是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最重要保障之一。大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的高层管理者加以足够的重视。市场环境正在由“产品价值主导”转向“客户需求为主导”的时代，面对日益变化的市场规则，企业每天最重要的工作是：客户获取、客户保有、客户价值的提升！因此做好客户关系管理是企业经营工作的重中之重。而为企业创造大部分利润的大客户，对于公司来讲是具有战略意义的客户，大客户管理已受到越来越多的企业重视。避免大客户流失，做好大客户服务，提高大客户忠诚度，对企业至关重要，也可以说是企业生存和发展的命脉。
21世纪不仅是科技腾飞的时代，更是争夺销售主动权的时代。企业销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发，大客户营销是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最重要保障之一。大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的高层管理者加以足够的重视。市场环境正在由“产品价值主导”转向“客户需求为主导”的时代，面对日益变化的市场规则，企业每天最重要的工作是：客户获取、客户保有、客户价值的提升！因此做好客户关系管理是企业经营工作的重中之重。而为企业创造大部分利润的大客户，对于公司来讲是具有战略意义的客户，大客户管理已受到越来越多的企业重视。避免大客户流失，做好大客户服务，提高大客户忠诚度，对企业至关重要，也可以说是企业生存和发展的命脉。
