2020-01-07 更新 769次浏览
一、现代企业大趋势
1、痛心的社会现实
2、唯一真理:变革
二、TQM全面质量管理模式
三、过程方法
四、环境风险
1、环境分类
2、外部环境
1)宏观环境:PESTNMCCL
2)内部环境:KSPVC
五、领导
1、企业使命、愿景和价值观
思考:企业定位和人生定位
2、治理系统
1)传统架构与新型架构:倒三角架构
2)卓越团队建设
3)职责介定
六、战略策划
1、风险
1)风险概念
2)风险类别
3)风险管理流程
2、目标及策划
1)目标设置
2)BSC平衡计分卡
3、战略管理
1)战略分类:麦德龙、格兰仕
2)战略管理流程
3)战略制定-企业级战略、业务级战略、职能级战略、特定战略
七、资源
1、资源盘点
资源分类:TRM22+
2、人力资源
1)胜任力和贡献度
胜任是基础,贡献是根本
2)激励和授权
案例:竞争对手是如何培养出来的?
3)培养模式
案例展示:日本企业的道场
4)沟通
3、机械工装
1)预防性和预见性维护
2)易损件管理
4、监视和测量装置的控制
MSA测量系统分析
5、工作环境
1)健康安全风险
2)环境风险
6、时空
1)单元布局
研讨:西直门立交
7、知识
1)数据-信息-知识
2)内部、外部及相关知识
八、流程
1、产品实现的策划
严谨的APQP产品质量策划
2、与顾客有关的过程
VOC倾听客户的声音
案例:中铁波兰公路启示
3、设计和开发
1)FMEA潜在失效模式和后果分析
2)Cpk、Ppk过程能力分析
3)CP控制计划
4)Poka-Yoke防错模式
防错要求及案例分析
4、物料采购
1)供应商选择条件
2)供应商开发
3)供应链绩效监视
讨论:列出有效的供应链管理方法。
5、生产
1)标准化作业
2)IE工艺程序分析:ECRS
练习:工艺程序图的实例
3)追溯
4)产品防护
6、质量监控
1)过程监控
2)成品监控
3)不合格控制
九、绩效
1、关键绩效
顾客、供方、产品、过程四维度
2、数据分析
统计技术:QC手法、SPC等
十、改进
1、改进领域
客户CSI
2、企业三级改进
1)纠正措施:8D
2)内审
3)管理评审
3、卓越改善模式
改进方法规划:QCC
课程标签:质量管理、质量控制