质量管理类讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    序号 课程 课时 种类 1 《全面质量管理TQM》 3天 公开课 2 《全面质量管理TQM》 2天 公开课 3 TS质量管理五大工具 3天 公开课 4 TS质量管理五大工具 2天 公开课 5 《新旧QC七大手法和SPC统计》 3天 公开课 6 《QC七大手法和SPC统计》 2天 公开课 7 《客户品质服务和8D报告》 1……
  • 邀请费用:
    5000元/天(参考价格)
制造型企业如何应对客户验厂培训课程大纲

2020-01-04 更新 644次浏览

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  • 所属领域
    企业战略 > 商业模式
  • 适合行业
    电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 其他
  • 课程背景
    详细地介绍客户验厂关注的焦点,客户验厂模式和流程,详细地阐述客户验厂前的准备工作,采用“实操训练”的方式演练企业各大系统的准备工作。针对客户验厂过程中的相关问题和回答技巧,也准备一组实操训练;以求保证学员培训效果。
  • 课程目标
    学员掌握客户验厂的模式和要求,并可组织厂内的验厂工作。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    涉及验厂的相关环节管理者代表、厂长、生产部经理、品质部经理、车间主任、班组长、体系专员、部门文员等。
  • 课程大纲

    客户验厂的关注焦点

    客户验厂的关注焦点

    客户验厂的逻辑

    客户验厂的模式

    常规验厂流程

    国外客户的特殊要求

    验厂前的准备工作

    管理层动员

    审核负责人机制

    启动验厂的项目运作

    审核要点

    验厂前资料准备

    验厂前公关

    客户组织架构和管理机制

    客户的体系系统

    必要的参观走访

    管理要求和审核清单

    有国外客人的特殊准备

    陪同人员资质

    验厂前培训

    验厂前的管理层会议

    全员动员

    实操训练1:供应链系统应准备事宜

    实操训练2:物料控制系统应准备事宜

    实操训练3:研发项目项目资料准备

    实操训练4:研发技术资料准备

    实操训练5:仓储物流系统的准备

    实操训练6:生产部和生产现场的准备

    实操训练7:文控中心的准备

    实操训练8:品质保证系统的准备

    验厂过程

    接待工作和初次印象

    首次会议要做什么

    首次会议结束后要做哪些沟通

    验厂中间如何陪同

    在末次会议前应该沟通哪些事宜

    末次会议的级别

    末次会议的承诺

    实操训练1:批次可追溯性的问答

    实操训练2:仓库现场管理的问题

    实操训练3:生产现场的陪同

    实操训练4:文控中心的应急准备

    实操训练5:品质保证部门的现场问题回答技巧

    验厂结果沟通

    验厂后仍有公关空间

    评分潜规则

    分数沟通

    验厂改善计划沟通

    验厂改善报告

    产品导入计划

    产品导入阶段

    交付计划

    后期质量改善计划

    与客户的对接机制

    系统配套资源

    生产前期沟通

    客户验厂与第三方审核的差异

    验厂目的不同

    验厂影响不同

    不仅仅局限于体系要求

    课程标签:企业战略、商业模式

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