作为中高层领导干部，您既是单位的执行者，又是部门管理的推动者，是一个单位综合能力关键所在，在管理中起着极为重要的作用。据国际决策公司的调查，要想成为一名优秀的中层干部，需经过十年的磨练。现在，您已经踏上了成为优秀领导者的征程，未来十年该向什么方向努力呢？不妨先关注一下下面的课程内容。
做为销售人员的核心竞争力是口才，无论推销自己还是推销产品，无论促成成交还是售后服务都是凭借口才，没有口才你就不要做销售，口才不好销售就不会有好业绩，口才一般业绩一般，只有口才优秀了，再辅之以礼仪、勤奋、人脉、机会，你才能成为销售的精英，王者！
谈判，是商场上甚至是工作、生活中绕不过的门槛。如何做到既得到结果，又交了朋友？如何洞悉谈判对手阵营、如何诱导对手心理？如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方？如何避开谈判陷阱、销售员应该在谈判中保持什么心态？等等方面，是无数高管头疼的问题。 本课程帮助学员掌握良好谈判技能，能有效地提升工作的效率，改善人际间的关系，提升生活素质。本课程运用大量的案例，围绕在实际中所遇到的谈判难题进行解剖，帮助学员厘清自身的谈判能力，用以扬长补短，使学员能够从理论水平和实战水平都能得到极大的启发和收获，在培训后可以实践应用，实现快速而持续地提升自身谈判能力，将自身销售谈判能力转化为可持续地提升企业的业绩和竞争力。
本课程对人际关系的特点、工具、要求等方面做基础理论教学，让学员了解人际关系的目的和意义；对于平行、上行、下行人际关系处理掌握基本的技巧；培养学员良好的心理素质和沟通技巧，提升学员的人际意识和实际操作能力，以塑造良好的人际关系，因对现代社会、职场规划等复杂的人际，迎接精彩的人生。
本课程是对领导形象和口才艺术、个交际、沟通等基本理论的概述，以理论教学为基础，重点加强实践教学，培养领导良好的社会形象，加强领导口才艺术的训练，以应对现代社会生活、工作中的沟通、当众讲话与人际交往、沟通的能力。
（1）客户服务是一种无形产品，如何通过优质服务使无形产品有形化。 （2）金牌客户服务是怎样一种服务表现？ （3）在令客户满意的前提下，如何有效的管理客户的期望值？ （4）面对激烈的客户投拆怎样最高限度的获得客户的满意与谅解？ （5）怎样迎接超负荷的服务工作挑战？ （6）是否有一种实战高效的服务技巧指导我们的服务行为？
您是否还为这些问题而困惑：公司管理矛盾重重；上下级沟通有阻力，不顺畅；部门间经常冲突缺乏沟通或经常沟通却达不到目的；会议天天开，目标总是不能实现；人际关系总是拓展不了？ 本课程详细剖析了人们在沟通上常见的盲点与误区，并提供了许多立竿见影的氛围、倾听、提问、设计、行动技巧，辅以丰富的情境模拟和详实的案例解析，帮助受众以最迅速的方式掌握这些技巧。
一个受人尊重的职业，一个日进千金的职业，一个朝阳如火的职业！但是许多人不敢想，许多人敢想又不敢做？！ 我们将帮助你开发语言的潜能！我们将为您针对性培训！ 即使你是一个新手，只要您对培训师感兴趣，有责任心，我们也将让您展示好自我的风采，设计好培训课程，从容走上讲台！ 如果您是一个已有讲台经验的，在我们的训练中您将变得更加优秀，更具个人魅力！ 在TTT现场，你将现场亲眼目睹、亲身体验职业水准的大纲、PPT是如何在你手上变成现实版，全面了解国际级大师课程的研发过程，亲身感受走向讲台的奇迹，享受职业培训师的魅力！ TTT （Training The Trainer）是企业内部培训师、管理者必修的课程，在国际职业标准教程的基础上，龙涛老师潜心研究多年独创的：“龙涛目光训练法”“龙涛演讲法 ”……
企业的存在都是有其经营目标的，企业的管理就是实现战略目标的过程，实现这个过程，就是一个完整的绩效管理循环过程。 通过创造绩效实现企业经营目标的过程中，企业的高层和中层管理人员在管理工作中总是碰到这样那样的实践问题： 在绩效设计管理中如何根据公司发展战略制定经营目标？ 如何将经营目标层层分解到各管理运营环节中去？ 如何以经营目标为核心正确设置各部门的考核指标？ 如何围绕各部门的考核指标制定系统完整的绩效计划？ 如何理解公司战略？如何根据公司战略制定经营目标？如何将经营目标层层落实？ 经营目标与考核指标是什么关系？考核指标如何与经营目标挂钩？如何制定绩效计划？ 如何正确设置考核指标？公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性？ 如何合理设置考核指标？目标值、权重、考核……
说绩效，用绩效，管绩效，曾几何时，这成为企业管理中的一种时髦，成为一种潮流，似乎不谈绩效就落伍了。但最近有一段时间，绩效管理似乎成为一种罪，市面上很多人对其恨之入骨，说什么“绩效考核已死”，说绩效管理是导致很多跨国大企业走向衰落的罪魁祸首。 破败的企业以绩效管理为借口，企图逃避严厉管理的人员更是三人成虎、积销毁骨，众口一词说绩效管理会导致企业完蛋。 其实绩效管理只是一种企业管理的工具而已，既没有罪，也没有功劳，完全在使用的人是否用得好，用砸了就是地狱之门，用好了就是天堂之路，能用好绩效的企业莫默不作声，在激烈的市场竞争中不想让竞争对手模仿去了，继续低调地闷声发大财。 由此可见，企业管理者通过学习掌握正确的绩效管理方法和技巧是多么的重要！ 本课程从战略及经营的角度，帮助学员系统掌握绩效……
第一讲：高效沟通概述决定业绩的三方面：态度、知识、技巧沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一高效沟通概述第二讲：高效沟通技巧完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈有效发送信息的技巧关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧第三讲：高效的肢体语言信任是沟通的基础有效沟通的五种态度有效利用肢体语言第一印象：决定性的七秒钟说话语气及音色的运用沟通视窗及运用技巧第四讲：高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点——介绍FAB原则步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第五讲：高效人际风格沟通技巧人际风格的四大分类各类型人际风格的特征与沟通技巧分析型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲：高效电话沟通技巧接听、拨……
咨询式内训 ————企业量身定制的培训套餐 企业竞争的本质是人才的竞争 据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足 几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力 企业司空见怪的管理人员高级保姆现象，多数也由于技能错位造成 不断变化的环境激化人才竞争——不学习就要落伍 未来的竞争是团队学习力的竞争 未来的竞争，不是一个人与另一个人的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争 未来的竞争，不是一个团队与另一个团队学历的竞争，而是一个团队与另一个团队学习力的竞争 未来，唯一持久的竞争力就是学习力 现代企业培训发展的新趋势 从知识更新型培训发展为智能增强型培训 从为实现组织目标为主发展为实现组织目标和员工个人全面发展两个目标并重的培训 从解决现有问题为主要内容的……
企业“360领导力”必须具备哪些能力?1、执行公司战略。2、传承公司文化。3、打造中基层团队的执行力。4、凝聚团队的能力。领导力和执行力的区别是什么?1、执行力是业绩管理，领导力是成就感管理。2、执行力针对的是事情，领导力针对的是人。3、能量化的用执行力，不能量化不能考核的用领导力。领导力训练带来的帮助有哪些?1、从自我负责到为他人负责转变。2、从经营自我到经营组织转变。3、从业务专长到定向用人转变。4、从个人业绩向团队业绩转变。领导力训练之一：打破思维。每个人天生都有领导力特质，和权力、职位无关，你要相信你可以影响他人。人与人之间是有差异的，不能用你的标准来要求所有人和你保持一致。能吸引人的是人才，能影响人才的是领导。只有改变思维，才能改变行动，只有改变行动，才能改变结果!打破思维训练活动……
第一部分、执行环境篇一、构筑执行环境及打造商业人格1、环境的重要意义到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己?我们的行为会不会受到客观环境的影响?在公司里面如何打造环境?是谁让企业利润降低了?为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动?结果执行力是自上而下还是自下而上?2、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格为什么而学比学什么更重要!只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!一个企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人从依附型，向独立型转变坚持原则去执行;从服从型，向主动型转变积极主动去执行从避责型，向守责型转变承担责任去执行;从人治型，向法治型转变遵守制度去执行从封闭型，向分享型转变开放心态去执行3、中国企业执行力的现状动力之痛：谁能告诉我，员工能和我走多远?协调之痛：谁能告诉……
基础与大型设备建设 专项资金的管理做到精细化和规范化，从立项、拨付到时候监督要实现 过程中的管理闭环
作为企业中的一员，每个员工都曾有迷茫、得过且过、浮躁、倦怠等等情绪现象出现，这就非常需要专业的职业生涯规划指导，使员工与企业共同成长。 有了职业生涯管理，能对我们整个职业生涯的过程进行指导、管理、控制，约束我们的行为，改变我们的习惯，那么我们就能在职业正确的轨道上不偏离、不逆行，直至达到我们的职业巅峰。 对于员工来说，职业生涯管理即是指通过有效管理自身能力、兴趣和发展目标的方式实现个人发展愿望，最终达到个人成就最大化的动态管理过程。 对于企业来说，拥有一群职业生涯方向目标明确的员工努力展开工作，是实现企业经营战略目标的强大人力资源保证。 本课程以系统、全面、规范地为所有因为迷茫而没有找到职业方向或者已经找到职业方向却在工作中频频受挫、以及有了初步职业生涯目标但尚未清晰明确的人士……
《孙子兵法》十三篇为后世兵法家所推崇，被誉为“兵学圣典”，置于《武经七书》之首，如今被译为英文、法文、德文、日文等，成为世界上著名的兵学典范之书。同时，《孙子兵法》对于企业管理和个人自我管理有重要的借鉴意义。
易道广大，无所不包。自古迄今，解易著作，已逾数千，易说纷繁，莫衷一是，然其根本精神却是一脉相承，即运用《周易》的智慧解决当下所面临的时代课题，决策管理，立身行事,通权达变，适时而动。通晓易道根本，熟稔大易思维，则其运用之妙，存乎一心。 《周易》是一本什么样的书?学易的门径在哪里?如何回归原典，领略大易智慧?如何彰往察来，吉无不利? 《周易正解》秉承北京大学的纯正学统，以笃实的态度，开放的胸襟，生动的事例，轻松的氛围，引领求学者从入门开始，亲近古老的经典，感受思想的玄妙……
该如何教育?家庭伦理如何定位?是摆在当代人面前的两大难题。中国文化的特征与来源是什么?为什么说《周易》是大道之源?《周易》又能对当代教育问题和家庭伦理问题提供怎样的指导?《大道之源——周易与中国文化》追根溯源、条分缕析，为大家展开一幅恢宏的画卷，然后细致入微地进入要探讨的问题内部，寻找到问题的答案。
在浮躁喧哗、急功近利的当下社会，老子冷静深邃的精神气质和清澈洞察的思想智慧无疑是一剂清凉解毒的良药，向老子借智慧，不失为一种智慧之举。
几个古老而常新问题：我是谁?我从哪里来?我到哪里去?人生的意义是什么?人应该怎样活着?作为一个中国人，我们应该知道中国文化的根源在哪里，应该明白是什么决定了我们的性格，是什么构成了我们与众不同的生命。儒家、道家、墨家、法家、佛家如何回答上述问题?各家在主张什么?有哪些重要的圣哲先贤出现?这些思想对于现代人来说有哪些启示?我们的身上是否正流淌着这样的文化血液?《国学人生与管理智慧》高屋建瓴，将对上述问题提出思考，并逐一进行阐述……
对国学思想中儒家、墨家、道家、法家、佛家、周易等学说的思想精粹进行系统选讲，高屋建瓴，脉络清晰，专注于解决各家学说如何运用到现代管理中的时代问题，引导现代管理者从诸家学说中获得智慧的启迪，体会“道与术”、“体与用”的有效结合。
历史的尘烟淹没了几许人物，两千年风雨见证了多少兴衰，而他却卓然屹立，成为中国文化的地标;他的思想理念流淌在华人的血脉中代代相续，生生不息;他的言行主张影响了无数人的精神气质和生存方式——孔子，中国百姓心中的圣人，帝王将相尊崇的素王，温润如玉的仁人君子，儒生志士景仰的至圣先师……就让我们试着走近他，了解他，从而也走近和了解我们自己!
一、职场中的职业精神：1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;二、角色责任认知1、基层员工行为表现。2、中层管理者行为表现。3、高层管理者行为表现。三、责任比能力更重要1、什么是“责任”?2、责任及相关的概念。3、为什么要承担责任?4、个人为什么要承担责任?5、企业为什么要承担责任?视频：马云的责任与能力区别。四、责任意识1、责任与机遇的关系：责任有多大，舞台就有多大。2、责任定位：工作是在为自已负责。3、工作中的“九段”秘书。4、责任修路意识：错误只能犯一次!五、工作意味着责任1、你在为谁工作?家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会。2、公司文化是根本：诚信、责任、职业化素养，变成习惯。3、工作流……
第一部分：概念单元：职业化精神1、职业精神：(1)职业精神的定义：2、职业化五种心态：(1)职业化心态一：阳光心态(2)职业化心态二：敬业的心态(3)职业化心态三：老板的心态(4)职业化心态四：共赢心态(5)职业化心态五：感恩的心态第二部分：理念单元：思维模式1、成功的定义2、成功与目标关系(1)成功的定义(2)目标的威力(3)量化的价值(4)成功的标准(5)如何确定目标(6)目标的制定与分解3、信念的力量(1)成功是因为态度(2)我是我认为的我(3)我是一切的根源(4)不是不可能，只是暂时没有找到方法(5)山不过来我就过去(6)每天进步一点点(7)决心决定成功(8)天助自助者(9)太棒了第三部分：训练单元：管理者的战地演练1、实战游戏：魔王关2、分享与承诺
引言：建立对招聘工作的正确认识1、招聘工作在人力资源体系中的重要作用招对人，才能做对事。2、如何正确看待招聘工作什么样的用人标准才是企业发展所需要的?"满大街的人"但还"没有合适的人"!我们该如何具有"慧眼"?第一部分：建立规范的企业招聘流程1、招聘面试工作的相关部门工作职责确定2、招聘面试的工作一般性工作流程3、人员需求分析与招聘计划4、建立以胜任力为基础的人员招聘模型讨论：你公司的招聘流程分析第二部分：招聘前准备阶段1、确定招聘渠道讨论：内部招聘与外部招聘的优略势2、招聘前资料准备3、招聘前场地确认4、招聘前人员宣导招聘前调配相关人员进行岗位划分及细节宣导第三部分：招聘阶段1、现场招聘1)现场布置2)现场招聘收集简历3)简历整理……
引子：什么是职业精神?1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分：理念单元：团队的思维模式1、成功的定义2、成功的内涵1)成功的定义2)目标的威力3)量化的价值4)成功的标准5)如何确定目标3、成功的外延1)成功的大VS小、对VS错2)大河VS小河3)剥削关系VS合作关系4)老板VS员工5)跳楼VS跳槽6)企业发展速度VS个人发展速度4、信念的力量1)成功是因为态度2)我是我认为的我3)我是一切的根源4)不是不可能5)山不过来我就过去6)每天进步一点点7)决心决定成功8)天助自助者9)太棒了第二部分：管理单元：管理者的团队管理工具卓越团队的7大管理工具:1、快乐基金2、头脑风暴3、修路原则4、猴……
第一部分：高效沟通意义和模式1、什么是沟通?影响沟通各类元素;沟通元素练习。2、“话图”游戏;沟通的定义。3、沟通中的原则：1)表达方三要素;2)受话方三要素。第二部分：认识同理心1、同理心与沟通;同理心定义。2、同理心沟通的两大步骤与两大准则。3、同理心沟通技巧1)建立沟通的同理心;2)同理心沟通的四种境界;3)人性行销的公式、人际沟通的策略、冲突配方;4)案例分析、角色扮演。第三部分：运用同理心1、如何运用同理心：同理心的适用对象、同理心的作用。2、同理心运用中的案例分析、管理游戏、家庭角色扮演。3、增加自已的同理心：出租车司机与女乘客。第四部分：同理心在工作中的应用1、组织沟通工作实务1)企业沟通原则和方式;2)指令下达的沟通技巧;3)会议沟通的技巧;2、与上级的沟通技巧1)执行过程的……
引子：什么是职业精神?1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分：中层管理者管理的角色认知1、中层管理者角色定位认知(1)乾坤智慧(2)伦理关系(3)定位思维管理2、中基层管理者的行为表现(1)基层五大行为表现(2)中层管理者五大行为表现(3)高层管理者五大行为表现第二部分：教练下属掌握核心的四大基本教练技能1、关于倾听的技能：(1)倾听的层级与同理心(2)倾听的中的有效反馈技巧(3)倾听中的复述与归纳技巧(4)倾听中的同理与共情技巧(5)教练倾听的10个要点2、关于发问的技能：(1)提问的立场与出发点：批判性与启发性(2)提问的方向性：带领与探索(3)职业教练发问四部曲：(4)多问WHAT少问……
一、认识正确的职业化工作态度1、什么是职业精神：如何做到职业精神2、职业化工作的六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;3、正确认识团队协作，职业工作心态。案例：工作没有高低贵贱之分，只是岗位不同而已。二、准确的汇报工作技巧1、汇报工作的五大要领。(1)明确目标;(2)内容要全面;(3)信息要准确;(4)重点要突出;(5)形式要多样化。2、汇报工作流程三大重点3、事件进行中，如何因事而异灵活处理，让领导知晓“怎么样”(1)事前的提醒汇报(2)事中的及时汇报(3)事后的结果汇报4、拟订几条备选方案，供领导遴选采纳，充分发挥参谋助手作用。5、汇报工作的有效管理工具——六点优先工作制三、有效的工作汇报沟通1、有效的沟通是汇报工作的灵魂(……
