各位银行精英，在2017年信托行业资产规模爆发、第三方财富管理行业不断蓬勃发展的背景下，商业银行的高净值客户财富管理业务发展不断遇到瓶颈，而年底“一行三会”牵头出台的资管新规又会给商业银行未来的金融产品发展带来新的业务格局，竞争非常激烈。 本课程旨在帮助学员深入剖析高净值客户的价值挖掘和提升，高净值客户的渠道资源拓展与整合，从财富管理与顾问式营销双管齐下，提升高净值客户规模和客户关系质量。 作为零售银行的精英们——如何识别高净值客户?高净值客户从哪里来？高净值客户与普通客户有什么不同的想法?如何更好地服务高净值客户，提高客户对银行存款、中收的贡献?如何高效挖掘高净值客户需求，识别高净值客户风险?高净值客户财富如何通过大额保单、家族信托，真正做到“富过三代”？怎样才能成为一名优秀的理财经理……
点钞、文字录入、传票是银行从业人员的基本技能，也是非常传统的技能，是一代代银行人创造和实践的智慧结晶，是薪火相传、技艺传承的文化火把。时代发展离不开传统文化的沉淀和传承，离不开匠人精神、技艺文化的传递。点钞识假和文字录入竞赛是速度和效率的比拼，展现的是一种自强不息、拼搏向上，突破自我的竞争文化，最能体现银行人的核心软实力。 会点、会敲、会录入的不叫技能，点得快且准、敲得快且准、录入的快且准的那才叫技能。有学过这三项技能的人深有体会，练到了一定阶段会遇到瓶颈，很难突破。更有甚者，一开始方法就错了，练起来更费劲。这时候需要老师的指导与点拨。《全能赢家—点钞、文字录入、传票技能培训》课程不像理论课程，它需要的是方法正确、优质，技术细节看清、看透，做到每一个动作标准规范。这个课程就是教会你这些方法……
收钞是一门专业的技术，收假币尤其需要专业资格。一般情况下，银行人员没有取得反假货币考试合格证是不能收假币，因此，要想收钞，就必须考取《反假货币考试合格证》。 该合格证考试的特点是：考试内容多，考点杂且细。考试采用上机理论考试+挑假币实操考试，理论考试全部都是客观题，题量72题，成绩合格线实行划线制，不是以60分为通过标准挑假币实行一票否决制，只要有一张钞票挑错了，不管是真的当成假的，还是假的当成真的，一律以0分计。理论或实操考试，只要有一门没过，都算没通过考试，得重考。针对这样的考试情况，该课程准确把握考点，梳理了培训的核心考点内容，让学员花最少的时间进行学习，快速通过考试。
证件种类繁多、内容繁杂，中国是个名符其实的证件大国；人脸的变化性、伪装性更大。我们感慨于岁月的无情之外，现在的易容技术确实发达。而这一切的压力都抛给了银行，抛给了临柜人员。从国内发生的电信网络诈骗案件来看，社会的关注点，监管部门的监管目光都投向了银行。因此，保证柜面业务的安全成为临柜人员的首要任务。 人证真实性是保证开户安全的第一位，人证识别的技能、技巧是柜面人员极需的。从各商业银行反馈上来的情况看，柜员普遍不懂得如何去识别证件真伪、去审查证件的信息，更有甚者，连哪些是有效证件都分不清。而人像识别的情况更严重，经常有主管也说：“我真的看不出来”。所以，这个课程对于快速提高临柜人员的业务技能效果显著。《安全第1—如何快速识别人证？》是懂你需求、解你为难的课程。它紧紧围绕“真实性、完整性、合规……
货币和证件的特点很像，真的假不了，假的不能真。而且两者的种类都很繁多、内容庞杂。钞票更新速度越来越快，需要柜面收钞人员掌握最新的钞票信息。哪些钞票能收，哪些不能收要非常清楚，千万不能收错了钞票。收错了钞票，不仅意味着财务上的损失，更重要的是声誉上的受损；证件亦是如此，如果因为假证而没有识别出来，导致被不法分子开了虚假账户从事违法犯罪活动的话，银行及经办的柜员免不了要担责。因此，柜面人员接触最多的就是钱和证，学会这两项技能非常迫切。 柜面人员对机具长期形成一定的依赖，动手能力，鉴别水平下降的很快。《反假专家—本、外币反假与人证识别》是实操性、技能性很强的课程。该课程针对柜面人员普遍存在的技能缺失的现状，抓住货币、证件的核心知识点，找到两者之间的共性，紧紧扣住“真与假有本质的区别”这个核心，教……
一般的业务大家都没问题，有问题的是疑难的业务，这个问题困扰了很多票据人员。《票据业务难点与风险防范》课程是为大家解惑来的，让大家能够放心、安心地办理票据业务。 该课程的宗旨在于提高学员对票据的业务操作及风险管控能力。以票据的业务操作为主线，以票据的四性为原则，立足票据防伪、操作、风险防范为基本点，贯穿理论讲解，经典案例讨论、引导思考、要点解析、操作警示及应对为主轴，对常见的突出问题提供解决方案，从而使票据操作人员能够清晰明了的掌握业务中的重点以及法律法规的原理，并确实运用在实际工作中防范风险、按规定操作。
风险是诱发损失的不确定性因素。柜面人员普遍风险意识薄弱，风控技能缺失，导致出现操作风险时，不知道如何去处理和应对，进而引发法律风险。结果是保护不了自己，也损害了银行的利益。 针对这样的现状和问题，学会一些基本的风控意识和风控技能非常必要。本课程立足风控的指导思想，紧紧围绕柜面业务操作实务，通过实际案件，举案说法，解读相关法律法规，让学员真正领会法律法规背后设计的逻辑，解决运营条线人员适法的困惑，办理业务有理有据、有法可依。因此，通过本课程的学习，学员将学会柜面风控意识与技能，与时同时，把合规内化在心中，外化在实务中，不仅可以保护自己，而且也可以保护银行，做到尽职免责。
在供求关系失衡的今天，在品牌竞争越来越激烈、产品越来越同质化的市场上，我们用什么样的方法去赢得稳定的市场份额，去抓住每一位顾客？无疑，直接面对消费者的终端导购员作用极为强大！作为店铺临门一脚式的关键人物，导购每天能否为企业创造顾客，全在于其素质与技能是否到位。 只有不忽视任何一个细节！不放过任何一个机会！只有让员工提升专业素质与技能，让员工每天创造顾客、留住顾客，将顾客口袋里的钱变成营业额，企业才能稳赢市场，做强做大！ 本课程根据零售店铺导购人员实际工作中遇到的问题，大量采用来自商场和专卖店的第一手店铺实战案例，通过独特的综合训练手段让学员亲身参与和训练零售店铺销售与服务中的经验与方法，即学即用，培训效果显著、持久，助您的企业再创销售业绩高峰。
在市场经济条件下，一个企业的成败往往取决于企业对市场理解与把控。打造什么样的营销组织、采用什么样的营销模式以及企业品牌的影响力，直接决定一个企业发展的快慢、好坏和持续性。随着国家宏观调控政策的深入实施和市场竞争的加剧，企业面临的发展环境和市场形势发生了深刻变化。企业只有加强进行管理创新，才能适应新形势和新要求，在激烈的市场竞争中求得生存和发展。 二十一世纪的市场是一个智能营销的市场，二十一世纪是品牌的世纪，二十一世纪的市场竞争更会演变为企业经营模式的竞争。因此我们必须顺应趋势，进行企业营销体系的全面升级改造。我们需要打造可以完成我们战略营销意图的营销队伍，需要改变经营模式来保证我们快速的占有市场，需要强大的品牌力来推动市场企业的发展进步。 那么，我们该如何做呢？
第1章、态度—执行力的关键1.1、感觉系统，我们意识到的只是冰山一角1.2、执行就是有结果的行动1.3、4R执行力体系1.4、执行的48字真经透过阅兵看解放军的执行力第2章、结果—才能证明一切2.1、结果的三个不等式我们的报酬和什么成正比?2.2、为什么要做结果2.3、每日结果操练第3章、改变—从自我负责开始3.1、谁应当对我的现状负责?3.2、100％责任他们完全可以抱怨3.3、100%责任思维操练100%责任操练第4章、制度—使责任更清晰4.1、打造制度执行力4.2、“旁观者”与“参与者”没有旁观者，人人都是参与者！4.3、责任稀释定律4.4、恪尽职守的楷模第5章、成长—不断养成正确习惯5.1、一个小故事再也没有比“我只是为别人在工作”这种观念更伤害我们自己的了。5.2、鹰的重生故事及感……
随着医疗事业的发展，卫生法律体系的不断健全，患者对医疗服务的要求越来越高，维权意识不断增强，医疗纠纷已成为全社会的热点问题之一。近日，国家卫健委公布了《医疗机构投诉管理办法》，自2019年4月10日起实施，要求医院设专兼职人员处理医疗纠纷，并且要求专兼职人员具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识。但往往具备医学知识的人不懂法律，而具备法律知识的人不懂医，因此，医疗机构管理人员、临床医师都需要懂得一点的医学相关法律知识，才能更有效的防范和处理医疗纠纷，化解医患矛盾。
目前我国主流城市的白领亚健康比例高达76%，处于过劳状态的白领接近六成，真正意义上的健康人比例不足3%。女性更容易受到妇科、心脑血管疾病的威胁；男性则面临猝死、过劳、癌症等问题！如何管理好自己的健康，医生帮不到你，体检机构无力管你，日常自我管理已成为职场精英的刚性需求。
医患矛盾和冲突是近年医院管理的重点，也是社会各界高度关注的领域。医患矛盾常常升级为暴力伤医事件，医疗秩序难以维持。目前的医患关系发展现状，导致医患关系恶化，医疗纠纷增加成为医院管理的头疼难题。 为保障医疗安全，构建和谐医患关系，维护医院专业形象，医院管理者和临床从业者，需要掌握防范和处理医疗纠纷，化解纠葛的技能。
这几年，医患关系愈来愈紧张，各种矛盾冲突，频频成为新闻头条。医患矛盾常常升级为暴力伤医事件，医疗秩序难以维持。因此，各级医院都不得不设置专职机构，专门场所，专职人员接待处理医疗纠纷，常常一波未平，一波又起，有时院领导不得不满足患者非理要求，以至于培育出”职业医闹“的产业怪胎，严重影响正常医疗秩序、挫伤医疗从业者的积极性。 目前的医患关系发展现状，导致医患关系恶化，医疗纠纷增加成为引发医院危机的核心问题，不明内情与医学知识的公众媒体肆意传播，常成医患矛盾升级的推手，加剧医疗纠纷引发的不良影响，危及医院品牌形象和发展。为保障医疗安全，构建和谐医患关系，维护医院专业形象，有效进行危机管理，医院管理者和临床从业者，需要掌握防范和处理医疗纠纷，化解纠葛的技能。
【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是透过银行团队体验和引导，能够协助银行在管理和领导力等方面，运用团体游体验式方式，使参训学员和参训人员在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲身体会银行领导力的问题所在，并最终找到有效的解决方法。 如何把员工群体建设成团队，如何度过团队的不同阶段，如何发展优秀团队的要素，如何建立良好成员关系，团队如何沟通与化解冲突，如何激励团队成员，如何达到高绩效，如何开发团队精神，建设良好团队文化，这是每个团队领导者在思考的问题。
该课程是国际最经典的体验式培训之沙盘模拟训练课程之一。参加培训的学员分成若干小组，每小组扮演一个沙漠探险队，运用相同的预备资金，购买必要的物资，从大本营出发到沙漠里掘金… … 这是一场弱肉强食、必分胜负的残酷战争——胜者为王，败者为寇！ 这是一场看似普通却暗藏玄机的淘金之旅 —— 有人轻车熟路，有人举步维艰！ 这是一场见证友谊、同舟共济的生死较量 —— 或客死他乡，或荣归故里！ 有的团队争得面红耳赤、贻误时机，有的团队集思广益、从容应对… 游戏结束时，有人茅塞顿开、有人追悔莫及、有人为之写下了万字感悟——这张游戏桌上究竟发生了什么？ 如果： 掘金队＝经营中的企业； 金子＝企业利润； 水和食物＝企业的生产成本； 天气＝外部市场； 老人＝外部的咨询机构 一切的一切都……
【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过团队体验和引导，能够协助公司在战略管理、执行等方面，运用团体游体验式方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并最终找到有效的解决方法。 理解跨部门沟通对企业的重要性，更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力的重要性，学会清楚沟通障碍，让企业发挥更大的功能；通过跨部门的沟通解决团队中的问题，使企业高速运转，为企业创……
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果显著，让学员影响深刻。 中层管理者是企业的中坚力量，承担着承上启下的任务，是企业的核心。但大多数企业都会面……
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果……
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效……
销售人员常说：市场不好？客户质量不高？产品质量有缺陷？客户说得挺好，就是不行动？。。。； 销售经理说：员工总是不努力，不上心！定好目标总也完不成！员工对经理不服气有抵触！。。。。； 销售是门学科，也是一门艺术。顶尖的销售人员都是经过不断磨砺、学习而成就出来的，从事多年的销售经历发现，超过80%的业务行销人员，他们要不是根本不具备这些知识及能力，就是所具备的知识能力太过于片断而不全面。从而导致了自信心的低落。而销售经理大多是从业务晋升管理岗位，大多是按“大业务”方式管人理事，忽略了团队的成长阶段特点及带领团队的管理技能。本课从两方面入手，一方面提升销售人员的销售技能及团队意识，另一方面从管理入手，提升销售经理的管理技能，双管齐下打造高绩效的销售团队。
销售人员常说：市场不好？客户质量不高？产品质量有缺陷？客户说得挺好，就是不行动？…..销售是门学科，也是一门艺术。顶尖的销售人员都是经过不断磨砺、学习而成就出来的，无论你从事的是何种销售行业，你所面对的都是客户，成功销售的几个基本过程和步骤都是一样的。 所以具备并不断使用这些能力与知识，是成为一个优秀的销售人员所不可或缺的必备条件。从事多年的销售经历发现，超过80%的业务行销人员，他们要不是根本不具备这些知识及能力，就是所具备的知识能力太过于片断而不全面。从而导致了自信心的低落。 造成了在量的客户资源的浪费以及无效率的销售行为。为了增强销售信心并提高企业的销售业绩，本人结合12年的一线地产销售经验及相关理论知识，整理出销售成交八连环，整体链条上提供方法工具，话术模型；在内容上实操落地、简……
现代信息社会到来，使得人与人之间的市场互动越来越强烈，在同质化竞争日益激烈的情况下，谈判作为商业交往的特殊形式，越来越受到企业的重视。商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。 这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。然而现实中经常是一方强势刀俎，另一方为弱势鱼肉；或者两方势均力敌，虽有共同利益，却总会不欢而散；如何在谈判中巧破障局、僵局，及盘活死局，共创赢局是每一名业务人员必备的技能。基于这种客观的社会需要，博采百家之长，形成本课程。
一项新的数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5%。再过2-3年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位。 做为新时代的独立女性，如何能够提升个人对奢侈品品牌的认知（品牌、特点、经典款式、购买与保养技巧），从而达到提升个人生活品质的目的？ 做为新时代的独立女性，如何能够与朋友、客户深度沟通交流奢侈品相关知识，从而提高增进关系和提升个人价值的目的？ 本课程重点介绍并整理出女性相关的奢侈品服饰、皮具、腕表等品类产品的实用落地谈资，介绍各品牌历史、经典款式、功能、辨伪、保养、购买等全面知识，辅以经典谈资语句，做到不仅介绍相关知识，更介绍了经典谈资的实用方法，从2个方面给女性听众以全面实用的职场软实力与软技能提高！ 本课程以提……
一项新的数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5%。再过2-3年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位；而支撑这种消费数据背后的中国高端人群有着怎样的奢侈品消费观、他们处于社会中的哪个阶层、年龄结构如何？他们的生活方式是什么样子？ 公司的销售及服务人员如何能够提升个人全面认知，从而达到与客户站在同一层面考虑问题，进行深度沟通交流获得客户认可，达到提高销售额和提升客户满意度的目的。 本课程以提高大金融（银行、保险、证券等）、地产、珠宝、奢侈品、等面对高净值、高层次、高水准的各类客户，迫切需要提高接触人员的综合素质的目的开设。本课程讲师会根据学员现有基础与学员规模，调整学习互动难易程度。
近几年来我国珠宝玉石市场以每年15%的速度稳定增长，各品种价格亦有5%—20%的涨幅，在房地产、股市等投资项目 普遍不景气的背景下，渐渐成为大众投资收藏的新宠；然而面对珠宝玉石市场的种类繁杂、真假难辨以及行情波动，消费者和投资者该如何学习珠宝玉石知识，从而用于高端社交沟通、合理收藏、放心消费成为关键难点。 企业老板、中高层和销售高价值产品的人员，如何能够提升个人对珠宝玉石的认知，更能实用有效的掌握可落地应用的谈资？如何能够深度沟通交流，并获得朋友或客户的认可，达到提高增进关系和提升销售额的目的？ 本课程重点介绍并整理出世界知名珠宝品牌、钻石、红蓝宝、和田玉与翡翠等珠宝玉石产品的实用落地谈资，先介绍谈资以及应用的方法，再介绍各品牌历史、典故、经典款式以及辨伪、保养、购买等全面知识，做到不仅……
近几年来我国珠宝玉石市场以每年15%的速度稳定增长，各品种价格亦有5%—20%的涨幅，在房地产、股市等投资项目 普遍不景气的背景下，渐渐成为大众投资收藏的新宠 然而面对珠宝玉石市场的种类繁杂、真假难辨以及行情波动，该如何学习珠宝玉石知识，从而用于高端客户沟通成为关键难点；中国高端客户现状如何？他们消费的基本特征和消费观念、消费方式如何？ 如何解决在与高净值客户销售服务中的沟通信任痛点？利用珠宝玉石知识建立与客户的同级沟通的意义何在？如何利用珠宝玉石知识与高净值客户建立沟通并最终构建关键的个人信任感？在面对高端客户的3大珠宝玉石相关销售场景中，如何利用珠宝玉石知识全面提升营销个人的价值和公司业绩？ 本课程是提高大金融行业（比如银行、证券、保险、基金等）、奢侈品、房地产、高端汽车、游艇以及……
一项新的数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5%。再过2-3年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位，中国高端客户现状如何？他们消费的基本特征和消费观念、消费方式如何？如何解决在与高净值客户销售服务中的沟通信任痛点？利用奢侈品知识建立与客户的同级沟通的意义何在？如何利用奢侈品知识与高净值客户建立沟通并最终构建关键的个人信任感？ 在面对高端客户的3大奢侈品相关销售场景中，如何利用奢侈品知识全面提升营销个人的价值和公司业绩？ 本课程是提高大金融行业（比如银行、证券、保险、基金等）、奢侈品、房地产、高端汽车、游艇以及高端医美等面对高净值、高层次、高水准的行业，需要提高企业销售人员个人综合素质，最终达到提升高端客户销售能力的核……
正在发生的第四次工业革命浪潮，以席卷之势冲击全球所有国家、所有企业和每一个人。纵目全球，16世纪以来，世界发生了多次科技革命，每一次都深刻影响了世界力量格局。指出：“近代以来，西方国家之所以能称雄世界，一个重要原因就是掌握了高端科技。” “从某种意义上说，科技实力决定着世界政治经济力量对比的变化，也决定着各国各民族的前途命运。” 科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂。“一个国家是否强大不能单就经济总量大小而定，一个民族是否强盛也不能单凭人口规模、领土幅员多寡而定。近代史上，我国落后挨打的根子之一就是科技落后。”说，这是历史告诉我们的真理。 全球正出现以信息网络、智能制造、新能源和新材料为代表的新一轮技术创新浪潮。在产业阶段方面，工业强国如德国已经顺利完成了工业1.0到3.0的三个工业化……
一、为什么打造个人形象？（一）心理学的首因效应和晕轮效应1、首因效应2、晕轮效应（二）个人形象是个人价值持续提升的关键要素1、形象需要内外兼修方可为继；例：明星的层次2、个人形象的打造并推广会让你积累流量价值例：职业讲师为何举步维艰？3、个人形象打造会让组织重新认识你例：职场老手为何难以升迁？（三）你的个人形象决定圈子对你的粘度1、工作圈2、社交圈3、家庭圈4、利益群体二、如何打造个人形象？个人形象打造包括外在形象和内在修养两个方面，二者综合提升，持续合理的打造形象，价值方可得到提升（一）合理打造个人外在形象1、外在形象分类（1）着装打扮（2）言谈举止2、典型的错误外形习惯（1）过度追求着装打扮“大象无形，大音希声”，例：夸张的网红（2）让人不舒服的言谈强辩是非好为人师“大实话”给人的感觉不……
