课程大纲针对江苏水钢集团提出的专项培训项目需求设定结合国家经济形势,针对钢铁行业发展状况的分析
岗位价值评估是通过科学的方法,根据统一的标准,采用合理的程序,对岗位的相关因素进行公正客观评价,从而在企业内部建立公平的岗位等级体系的过程 岗位价值评估的目的和作用: 1.确定岗位级别的手段 2.薪酬分配的基础 3.员工确定职业发展和晋升路径的参照系 本课程系统的向学员介绍岗位价值评估的概念、目的和作用、评估方法;并选择其中最常用的一种方法进行演练,以帮助学员切实掌握岗位价值评估的知识和技能技巧。
一、仪态训练1.服务表情2.站姿3.坐姿接待客户过程中:*积极的身体语言对客户心理影响*避免消极的身体语言对客户心理影响*可利用的身体语言对客户心理影响二、“客户更在乎你怎么说”——服务语言基本功1.一句话,多种理解——语言的魅力2.有声语言的“包装”——语音、语速、语调、音量的把握3.客户服务礼貌用语(1)称呼语(2)问候语(3)征询语(4)应答语(5)道歉语(6)致谢语(7)结束语(8)告别语4.积极地接电话,尽快拿起话筒,迟接须表歉意5.勿忘5W1H及电话中的传达和复诵6.转接电话:一定要确认对方姓名和身份7.及时记录:CRM系统&备好便条纸,左手握话筒,右手执笔(左撇子相反)8.让对方先挂电话,再轻放话筒9.服务禁忌语言三、如何应对顾客的不满1.了解客户为什么会不满2.为什么……
随着经济全球化的进程的不断加快以及我国企业国际发展的日益深入,跨国并购已逐渐成为我国企业拓展国际市场、壮大企业规模、实现企业更好发展的有效手段。但企业文化融合问题日渐成为我国企业跨国并购成功与否的关键。 并购是大型企业成长的主要途径。并购之路愿景美好,但暗流涌动,危机重重。仁达方略管理咨询公司的一项调查结果显示:并购10年后只有近1/4的企业获得成功,并购双方企业文化能否很好地整合、融合,是决定并购成败的重要因素之一。本课程解读了并购企业文化整合、融合的基本理论,详细介绍了并购推进企业文化整合、融合实际操作的路径与方法,择要分析了几个并购企业进行企业文化整合、融合的案例,帮助企业把握并购企业文化运动规律,有志于跨国经营的企业树立企业文化融合的意识,解决文化冲突、实现成功的跨国并购。。
【课程要解决的问题】对于负面舆情、公关危机事件,官方的回复和处理固然重要,但面对汹涌而来的舆论,尤其是新媒体当中的各种“评论”与“回复”,该如何处理?如何使规划好的处理预案能够按照预计顺利进行,而不被各种过于自由的言论所淹没和曲解?在面对负面舆情事件的时候,媒体往往可以沟通、可以协调,可以将不真实的事情纠正和澄清,但网民的情绪和各种评论,却没有限制,也无法追究其引起错误而引起的损失的责任。网民甚至不关心事实的真相如何,只关心是太是不是按他们希望的样子发展,这种情况我们该如何控制?【学习本课程的收益】从原理上了解网民舆情的驱动因素和影响因素,了解如何处理网民的“回复”与“评论”所带来的舆情,并正确引导和处理。了解为了应对和引导网民的舆情,日常在品牌和组织传播、群体传播中该有哪些准备和布局,从而……
【课程要解决的问题】大型企业、事业单位及机关团体,如何在众多小巧灵活的传播主体的舆论争夺战中占据优势?如何发挥组织的力量?如何发挥人多力量大的群体优势?怎样在组织机构内部进行良性传播、增值传播?组织就像个壁垒,组织内部的信息如何快速积极地扩散到外部以引起社会效应,建立良性的社会影响力?如何利用微信等新媒体手段建立外部群众的“社群组织”并发挥其主动性进行传播?在企业当中,B2B的销售和点对点的跟单,如何利用社群的力量提高“落单”的效率?【学习本课程的收益】从原理上了解组织传播的方式和方法,并通过案例与自己实际工作联系起来,在自身工作当中,因地制宜地建立和管理好组织传播,并发挥其应有的巨大效能。从根本的模式上了解“群体传播”下的社群组织如何运作,以方法为指导,运用在实际的工作当中,找到自己工作中……
2012年11月29日,中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场时,满怀深情的提出了“中国梦”的感想。习近平主席定义“中国梦”--实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想,而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。 随着十八大的胜利召开,党和国家的强国富民政策得到了进一步的细化提升,中国距离走向国家富强、民族复兴、人民幸福的“中国梦”更加接近。而习主席所提倡的“中国梦”究竟包含了那些积极向上的“正能量”?我们应该如何正确的理解“中国梦”的真实含义,并将其与我们的日常工作相结合,在平凡的岗位上创造出不平凡的贡献?让我们汇聚点滴力量,戮力同心,在生活中做到爱国奉献、追求卓越!
【培训题纲】:引言:关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己,看清自己才能解读别人我是谁?人贵有自知之明我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我还有哪些不知道?影响人生发展的五大因素?分享:关于曾国藩的人生五个境界二、企业高效执行力的打造时间管理是高效执行的关键高效执行八步的流程高效执行力的三大关键领导者的六个职业价值观领导者的六种职业态度卓越源于要求,要求要有标准卓越执行团队共赢执行不力的三大因素如何让战略和制度100%执行下去?考核的监督、奖惩的设立与执行上级、下级、平级如何沟通共赢沟通的两大障碍高效沟通的两大环节团队沟通的三大策略目标的设定与达成:完成任务还是创造结果?案例:本田的流程和标准是怎么打造的高效团队协作效率提升互相推诿,不敢承担责任是为什么?互相指……
十九大之后,全国各地兴起学习礼仪,学习传统文化的热潮,强调文化自信,学习古圣先贤的智慧结晶就是最好的学习途径。
本课程为综合课程,主要针对外贸总经理,外贸总监、外贸经理、外销员, 单证员,财务,报关,商检,物流,船务等外贸从业人员。 根据讲师二十多年的外贸理论和实践经验,结合大量真实案例,涉及了 外贸的结算与风险防范,客户和供应商,运输和保险,外贸实务及通关过程 中的风险,退税,法律,贸易磋商过程中的诸多风险问题,贸易术语及专业 使用,外贸流程和合同条款,质量,汇率,政治,市场,成本核算与控制, 风险管理,不可抗力,知识产权,对国际惯例的不了解,事后索赔,出口商 自身问题等外贸的各个环节,并逐一进行深入解析。使学员 获得了外贸的一揽子解决方案,受益匪浅,茅塞顿开
互联网、大数据、云计算等新技术的运用改变了整个经济社会,企业经营管理面临新的机会与挑战。企业的成功在不同时代有不同的驱动要素。工业时代,主要的驱动要素是产品、生产效率、企业家胆识、资金等。当下的环境,原有的驱动要素都不再起决定作用了,企业经营管理要回归到以市场为中心,以提高企业管理水平为竞争力。领导是管理的基本职能之一,企业管理者不但应具备专业的管理能力,还必须拥有卓越的领导力,才能胜任当下的要求。 领导力是主动性和影响力的结合。今天的企业比以往任何时候都更加依赖各级管理人员发挥领导力,在不确定的环境下迅速做出决策、激励团队和保持高绩效
说话说“细节决定成败”,“千里之堤毁于蚁穴”。所有的管理问题并非一朝一夕形成的。随着企业的发展壮大,企业部门数量不断增加,部门间的交叉合作的活动日趋频繁。在目标分解,跨部门沟通及协作的过程中涉及的细节众多,这些细节往往是管理成效的关键驱动因素。 企业是一个有机体,管理是一个动态的系统工程,管理的绩效取决于每一个环节的顺利对接,细节管理成为管理成功与否的关键。重视及提升细节管理技能是每一位管理者的“必修课”。
本课程是根据《党政机关公文处理工作条例》和党政机关公文格式国家标准(2012年最新版)国标GB/T 9704—2012。以及电力行业公文处理规范等相应规定而设计的。 本课程将从公文规范入手,课程以实战性的理念,演绎过程全部运用案例进行分析的情景教学法,力求讲解到文章元素的最小单位。
上台讲话 你是这样吗? 快轮到自己发言时越来越紧张; 一开口大脑一片空白或断电卡壳; 说话不能感染人; 私下沟通游刃有余,台上讲话紧张忘词; 准备的挺好,上台总是丢三落四; 陌生环境讲话恐惧、怯场。
提示:讲授8项内容1.现代企业管理者口语沟通艺术的定义2.现代企业管理者口语沟通的意义3.现代企业管理者口语沟通的特点4.现代企业管理者口语沟通的技术要素5.现代企业管理者口语沟通的对象及原则6.现代企业管理者口语沟通的方法7.现代企业管理者口语沟通质量决定因素8.现代企业管理者口语沟通注意事项一、现代企业管理者口语沟通艺术的定义(一)现代(二)企业(三)管理者(四)口语(五)沟通(六)艺术二、现代企业管理者口语沟通的意义(一)是信息时代最基本的沟通方式(二)是信息时代最快捷的沟通方式(三)是信息时代最灵活的沟通方式(四)是信息时代最生动的沟通方式(五)是信息时代最具感染力的沟通方式(六)是信息时代效果最佳的沟通方式三、现代企业管理者口语沟通的特点(一)用直接语言进行沟通(二)用有声语言进行……
“创新、融合、转型”成为ICT技术与产业发展的主旋律,十三五期间,信息技术主要领域处于更新换代的重要创新期。同时,ICT产业的内涵、外延不断扩展,与经济社会各个领域全面深度跨界融合,推动实体经济各产业和社会发展各领域向数字化、网络化、智能化转型。 本课程通过讲师讲解、案例分析、问题回答等授课方式,给你带来全新的思维视角。课程将通过系统、详尽的规律总结、充分的案例分析,全面介绍ICT产业发展的现状、热点和趋势明确运营商面临的机遇与挑战,从而把握运营商转型发展的方向和要点,为自身工作能力的提升和实际问题解决提供有益参考。
日本“经营之神”松下幸之助说:“《孙子兵法》是天下第一神灵,我们必须顶礼膜拜,认真背诵,灵活运用,公司才能发达。” 日本麦肯锡公司董事长大前研一认为“采用中国兵法指导企业经营管理,比美国的企业经营管理更合理有效”。 号称“汽车大王”的美国福特汽车公司老板罗杰·史密斯公开申言:“我成功的法宝是《孙子兵法》。” 在商业时代,以前是大鱼吃小鱼,而今是快鱼吃慢鱼,巧鱼吃傻鱼。如何用最简单的方式打败竞争对手?如何用最经济的模式赢得巨大收益?本课程将被日本“经营之神”松下幸之助奉为“圣经”的《孙子兵法》加以剖析,让千古军书变成商战指南。 课程目的是启迪商战思维,善用兵法智慧,去赢得更大的市场。
“大众创业、万众创新”催生了大量的创新型公司,当创业公司从最开 始的艰难阶段过渡之后,管理问题就日益凸显出来。 现行的企业管理思维脱胎与工业时代,而进入互联网时代后,很多理念和 管理思想需要不断的补充、修正和提升,用过往的 管理思维显然不能满 足企业经营需要了。 成长型企业中普遍存在一些战略发展定位迷茫、企业文化主旨不鲜明、老 板、股东角色定位不清、经营团队激励机制不明确 、经营管理后继乏力 等诸多问题,需要有外部的力量进行疏导和内部的梳理和提升。 外部的市场环境越来越规范、客户要求越来越高,更新换代的速度不断加 快,高管团队的学习和创新能力在很大程度上决定这企业的发展和壮大。
2015年3月中国移动成立了新媒体公司,被中国移动定位成数字内容领域产品提供、运营、服务一体化的专业子公司,整合了中国移动旗下原有的音乐、视频、阅读、游戏、动漫五大内容业务基地。随着共享经济的发展,借助互联网创造出了不少经典的推广案例,如“逃离北上广”“丧茶文化”“百雀羚”等营销创意层出不穷,营销创意策划越来越受到电信企业的重视。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,给你带来全新的思维视角,让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程从互联网品牌营销分析入手,详细分析了电信企业的品牌营销策划案例,强调把互联网创意生产理论、互联网用户行为分析和技巧应用到实际的项目中去,去解决企业在创意策划,品牌管理体系搭建和企业营销过程中经常出现用户定位不清晰,创意不足,没有效果等……
2018年“冰冰”事件引起连锁反应,从影视圈查税风暴,再到传销被倾覆。联想2018年整年财政政策频出,都预示着我们国家的税收征管发生了深刻的革命。目前的经济形势下,政府坚持货币政策的稳健性,大力推行积极的财政政策,降税降费支持企业发展。但税收是政府的钱袋子,堤内损失堤外补,政府降税同时也在加强税收征管力度。本课程详细解读政策的要点和路径,帮助三高人群和中小企业主建立税商思维,及时应对财富管理的三大风险,财富安全,财富缩水和税务稽查 本课程,以解读影视圈查税风暴为起点,分析目前税收征管政策和税收新政的产生背景及对三高人群及中小企业主的影响。由表及里,分析社保入税、国地税合并、新个税改革,CRS上线,房产税,电商法等最新政策,揭示税收征管从财富流量再到财富存量,再到财富传量的变化趋势,结合中国……
2018年即是经济寒冬之年,也是违约暴雷之年;经济的不景气,让社会,企业,家庭都感觉压力山大。中国经济正处于一个什么阶段?什么时候经济能有所好转?贸易战对中国经济如何影响?财税新政对中小企业主和三高人群影响几何?违约浪潮何时能止?目前的经济形势下,详细解读政策的要点和路径,我们该如何守护财富安全,避免财富缩水? 本课程,以解读经济周期为起点,由外部到国内,分析目前货币政策和财政政策产生背景及对中国经济的影响。由表及里,分析债市、P2P、股市,房市等最新形势,揭示去杠杆后中国经济和财富管理等当前的真实状况,分析未来五至十年中国政策路径,探究当前重要的财富管理现状。重点解析财税新政和中国税收征管革命对三高人群与中小企业主的影响,并结合《新形势下资产配置策略》《保险实现资产保全和传承的法律工具属……
中国私人企业数量众多,但企业的生命周期短,重复走着“一年发家,二年发财,三年倒闭”之路,做强做大的企业更是少之又少,除政策风险和企业经营风险外创业主们是否会利用国学易经传统阴阳中庸智慧,运用面相、属相、手相三相合一预测流年风水与化解太岁流年破局不利呢?此课程深入浅出理论与实战结合、国学与财富管理保险紧密结合谈古论今雅俗共赏,启发客户一起探究李鸿章家族财富五代不衰秘诀,学习秦可卿红楼财富管理保全大智慧,深挖中国富豪财富遗产税未征收谜底,解读十九大后财富政策风险与国家调控变化、共赏房产和遗产税等保险筹划智慧,品鉴当代富豪家族兴旺医养综合方案解决之道,万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶报名私信!
十九大后随着国务院“大众创业万众创新”政策的实施与推进,中国的私人企业主人数越来越多,但创业成功的人少之又少,企业的生命周期也越来越短,重复走着“一年发家,二年发财,三年倒闭”之恶性循环之路。中国的创业主们在成功后真的如表面那样风光吗?在失败后又能否回到从前让生活家庭不被改变?经营风险无处不在,如果突发意外,公司经营无从接手,银贷债务滚滚而来,父母家眷生活难以维系,突发婚姻次生风险,股权财富付之东流,健康养老品质生活渐行渐远,家庭关系忽远忽近,股权传承风险日益加剧,子女教育不善挥霍成性,二代如何接班也成困局,移民税负监管越发严格,负重前行税务筹划成为难题,面对种种风险,企业经营和生财之道如何从易经中庸之道中找寻答案呢? 十九大后政策调整转型的路上企业主的自我管理和企业管理如何稳健经营?本套……
中国私人企业数量众多,但企业的生命周期短,重复走着“一年发家,二年发财,三年倒闭”之路,做强做大的企业更是少之又少。创业主们真的如表面那样风光吗?如果自己发生意外公司老婆孩子父母生活难以维系,银行贷款债务追偿滚滚而来,婚姻失败股权财产付之东流,健康养老品质生活渐行渐远,家庭关系股权复杂传承风险日益凸显,子女教育挥霍成性二代接班难以实现,移民税负监管政策越发严格,企业经营和生财之道如何从易经中庸之道中找寻答案?十九大后政策调整转型的路上企业主的自我管理企业管理如何稳健经营?本套课程(沙龙版)基于以上问题的解决,为保险公司及银行等在内的中国高净值创业企业主量身定制,从法商、税商、财商、医商等多个维度谈古论今为雅俗共赏,综合提全面家族企业治理和综合金融“幸福有约”健康与财富解决方案。万丈红尘一杯酒……
与银行其他信贷业务相比,小微客户贷款业务具备几个特点:一是单个项目金额小、银行经营成本高,能否有效降低成本、提升效益,是发展小微客户贷款业务的关键所在。二是小微客户贷款业务的市场广阔、客户数量庞大,加之国家政策支持、社会反响较大,做好小微客户贷款业务将极大地提升银行品牌和社会美誉度。三是小微客户贷款业务有助于提升客户经理的市场营销能力和风险管理能力,有助于银行员工队伍业务素养和业务技能的提高。小微客户贷款业务与传统的银行贷款在客户营销和风险管理上存在着极大的差异,如何寻找客户、如何营销客户、如何管理客户和如何维护客户是摆在众多中小银行面前亟待破冰的难题。 本课程《微贷业务专项技能》从市场和客户的角度出发,结合小微客户及其业务特点,系统阐述在小微客户的筛选、营销、授信、管理以及风险处置等全流……
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【课程简介】:理财沙龙基本上有两类功能:维护存量熟客户以及激活存量陌生客户,从而达到熟悉客户更容易营销,陌生客户得到提升的目的。越来越多的理财经理在激活存量睡眠客户的时候发现:发了很多短信,打了几通电话,却依然搞不定客户;在陌生客户激活的过程中,短信预热,电话认养非常必要也很重要,但是要与客户建立起真正的互动,你仍然需要做到的是跟客户见!一!面!毕竟我们都清楚:发十条短信让客户见识你的文采不如打一通电话让客户听听你的声音,打十通电话听到你的声音不如见一面让客户看到你本人,那怎么邀约客户见面?说你有高收益理财?别想了,客户会礼貌的告诉你:对不起,我没时间!客户不是真的没时间,而是你的见面理由不够诱人,可是试着换换客户感兴趣的方式:不要再告诉当老板的客户你有多么精美的礼品,告诉客户你有一场可以现……
在现代社会中,人是一切活动的核心。形象设计是美与用的结合,通过物质反射出人文精神。企业员工职业形象设计以空乘人员形象为目标打造,研究人的外观形象与造型的视觉传达设计,称为人物整体造型设计。其中包含发型、妆容塑造,也是一种技能实践。头发修饰是进行形象设计、美化外表、个性包装的重要步骤。化妆的直接目的是为了美化自己的容颜,是对外交往和社会工作的需要。
我们可能需要用很长的时间真正了解自己的内心,但是,我们却可以只花几十秒的时间便看到自己的外表。你需要一个机会好好的直面自己,通过镜子的那个自己,是否会为自己的外貌及身形暗自高兴或者暗自纠结?本课程旨在让学员做到真正的了解自己,开始给自己做一次彻底的自我审视。
从职能导向的人力资源管理转向战略导向的人力资源管理,是人力资源管理的一大发展趋势,围绕企业的发展战略,建立支持战略执行的人力资源系统,是当前很多企业面临的一个重大课题。 日趋激烈的竞争环境中,能否实现企业人力资源规划和战略性管理,并使其与企业战略充分整合,给企业的整个管理注入生机和活力,确保实现企业战略长期、稳定发展。