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所属领域
通用管理 > 管理技能
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适合行业
银行证券行业 生产制造行业 汽车服务行业 教育培训行业 其他
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课程背景
说话说“细节决定成败”，“千里之堤毁于蚁穴”。所有的管理问题并非一朝一夕形成的。随着企业的发展壮大，企业部门数量不断增加，部门间的交叉合作的活动日趋频繁。在目标分解，跨部门沟通及协作的过程中涉及的细节众多，这些细节往往是管理成效的关键驱动因素。 企业是一个有机体，管理是一个动态的系统工程，管理的绩效取决于每一个环节的顺利对接，细节管理成为管理成功与否的关键。重视及提升细节管理技能是每一位管理者的“必修课”。
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课程目标
◆ 提高对细节管理的认识，了解细节管理在企业管理的作用机制；
◆ 强化计划管理的重要性，掌握将任务分解为细节的技能；
◆ 强化流程管理，掌握细节预防、监控的常用方法与技能；
◆ 强化岗位职责，理清思路，掌握方法，养成关注细节的好习惯
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课程时长
半天
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适合对象
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课程大纲
【课程大纲】
一、计划管理
1、如何制定有效计划
1.1制定计划步骤
1.2计划的有效性措施
2、有效目标管理
1、目标设置
2、目标管理
二、流程管理
1、明确工作任务
1.1明确工作目的
1.2明确关键驱动要素
2、工作流程设计
2.1流程图的制作
2.2过程控制
2.3反馈
三、问题管理
1、发现问题
1.1提高问题意识
1.2发现问题视角
2、分析问题
2.1分析问题原因
2.2界定问题解决顺序
3、解决问题
3.1提出解决问题方案
3.2实施解决方案
3.3改善
课程标签：大客户关系、市场营销、营销团队打造、营销心态、渠道管理
