管理课学了很多，理论一大堆，队伍还是不好带，为什么？ 答：因为，人心散了。 带队伍，重要的就是带人心。 本课程以解决现代企业管理和团队建设的常见问题为主要诉求，萃取现代管理学和中国优秀传统文化中的思想精髓，穿越时空解读当下，以新鲜的视角和观点，力求达到智慧开悟. 提升管理的目的。
这个“互联网+”和大数据的时代，企业与市场、企业与资本、个人与个人的连接变得更广泛，想要获得成功，你需要更快速有效的呈现方式，让自己和自己的企业被迅速识别并得到认可。 从乔布斯的iPhone产品发布会路演，到马云和阿里巴巴的美国上市融资路演。关键时刻，越来越多的企业家选择走到众人面前，亲自展示自己的企业、产品和梦想，从而获得期望的市场、资金甚至大量粉丝和追随者。 从产品发布、招商订货、融资众筹、团队激励、政府汇报、媒体宣传、论坛发言 …… 路演，早已超越了传统的演讲与口才，是一种更有效的、以领导者为主的、方式多元的呈现自己的企业和产品、获得目标听众的支持的方式，正成为这个时代企业领导者的必修课。 你是否经常带着的策划团队和制作精良的PPT，可发布会依然反响冷淡。你是否参加了所有融资类的……
互联网企业除了核心的技术之外，更重要的就是客户。随着资本的进入，技术的快速革新，以及竞争的不断加剧，“获客”成本上升始终是各大平台绕不开的难题。网络红利已经消失，不论是新媒体运营还是内容化营销，企业们无不是使出浑身解数来吸引并留住消费者。客户的运营成为商业竞争的重点，电子商务已经从传统的流量争夺转化为目标用户的争取，如何将碎片化的流量变为忠实的用户与粉丝已经成为电商运营的核心。 本课程共分为客服提升转化率关键，调整心态提升服务品质，客户辨别与需求分析与客服标准用语与流程梳理四个部分，通过从意识、态度、方法、规范与互动演练5个层次提升客服团队的服务规范与服务品质，帮助企业服务能力有效提升，提升客户满意度，增强客户粘性，有效放大客户价值。
管理者的困惑： 销售经理说：我赚了多少；财务经理说：你没赚这么多； 请问：总经理、董事长到底信谁的？ 财务经理说：你的费用是这样；业务说：我都不知道那是什么钱，谁花的？ 于是：财务对老板说，我有帐；业务对老板说，她乱记； 老板痛苦，到底是谁错了？ 老板困惑了…… 数据处理者的困惑： ◆总在为月底月初要加班报送一大堆报表而发愁？ ◆总为老总的某一项分析任务而忙前忙后结果却不尽人意？ ◆正在依赖财务软件统计分析但“真实数据”总需要手工调整？ ◆想过使用BI系统但对方的报的天价让您望而却步？ ◆游离在各个系统间但对综合数据分析却无从下手？ ◆总对业务部门制定的复杂提成政策而叫苦不迭？ ◆是否能立马拿出还原后的最真实财务数据供领导决策？ 您想要彻底解决上述问题吗？就应该……
上班忙什么呢？还不是天天都是排文档、搞数据、做PPT，想拼职场，原来Word、Excel、PPT技能一项都不能少。 如果你是： ●刚入职场需要快速提升办公技能的菜鸟 ●被各种文档编排搞得晕头转向的文员 ●需要在工作中做PPT演示汇报的白领 ●频繁使用表格计算和分析数据的销售 ●被报表反复折腾熬夜加班的财务会计
在信息科技时代，如何选择和使用办公软件，是新职场人开启职业生涯成长的第一步。随着AI、大数据等技术的发展， 经过30 多年的迭代与更新， 现代办公软件不仅是一个生产效率工具，更是工作生活方式不可或缺的一部分。想在职场中快速站稳脚跟，提升职场竞争力，除了需要培养良好的职场学习习惯，在“学中做，做中学”，更要充分利用办公软件所提供的丰富内容，巧妙地借助更加智能化的办公工具及服务来提升效率。 本次本训，将办公软件基础性学习变得生动易学，远近缓急、繁简有度。通过办公软件培训技能学习，可以更好地指引你如何构建良好的职场生活方式，合理安排时间。同时兼顾新人及有专业性需求人群，有效帮助你快速从办公入门级选手进阶到办公高手，快速建立职场信心，节约更多时间，投入到更有创造力的工作中去。
上班族清醒的时间中，有75%用于与工作相关的事情，因此，我们更应该享受它带来的乐趣和活力，但往往事与愿违，大多数人把时间投入在工作上只是为了满足需要，“谢天谢地，周末终于到了”，仍然是许多人职业生活的咏叹调，“快乐鱼学”是美国西雅图派克街鱼市所创造的奇迹，原本我们想象中的普通鱼市，却充满了特有的轻松愉快氛围和极富感染力的客户服务，这就是吸引众多企业学习的“鱼的哲学”，能够让一个死气沉沉，贫乏消极的部门脱胎换骨，变成高效团队，实现惊人转变的秘诀。为了更好的学以致用，勇于探索，敢于尝试，引领和帮助大家，使《快乐工作》的课堂内容更加贴近实际工作，培训将通过需求调研、培训学习、实践辅导环节，以鱼的哲学从心理角度指导引发创新思维和工作活力，告知员工如何追求快乐能够把工作由包袱变成动力！从而唤醒员工内在……
想清楚，说明白。这是每个公司管理者都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河，倒挂长江，而始终说不明白，而别人则三言两语就直中要害。这其中一定蕴含着某种玄机。“金字塔原理”是三十年来麦肯锡公司的咨询顾问必须学习的关键技能，以及独步天下的独门利器。它能快速帮助学员在工作汇报，公文写作时厘清逻辑思路，简介清晰地表达演示。
英国首相布莱尔曾经说过：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。” 所以拥有优秀的演讲力显得无比重要，它是建立高效、优质客户关系，维持团队良好的状态与正常运行的关键过程与行为。 做为企业的领导者，更离不开用语言去说服和影响他人，可是有时因不懂演讲技巧，经常是语无伦次，词不达意，讲话没有新意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏吸引力，因为没有激情、激励性、幽默感而缺乏感染力与说服力，在不同的场合，不知道该怎么讲符合身份的话，该怎样讲才得体。 那么到底该如何通过演讲提升个人影响力？如何能在不同的场合即兴发言给人留下深刻的印象？本课程将会结合实际工作需要，通过现场训练等方式，使领导者掌握演讲技巧，以塑造及提升个人领导魅力。
课程导入练习：请用10分钟的时间1、把过去一周的工作写一个小结2、中国有多少头奶牛？分组讨论:下面的报告好吗?有什么地方好?有什么地方不好?讨论:同样的内容应该怎么去说?讨论:下面的沟通呢?两种沟通的差异在什么地方?从原因(事实)说起从结果(结论)说起一、不同情境下的沟通方法及策略1、漏斗式沟通方法与金字塔沟通方法2、解决问题的过程与汇报解决的问题有什么差异?二、用金字塔来搭建你的思考和沟通结构1、背景描述的目的是为了帮助读者(听众)建立对你所要解答问题的一致认识2、背景描述的完整结构练习:请基于下面的信息做一个背景描述三、在进行主要内容沟通时一定要牢记金字塔的结构1、用金字塔结构进行沟通时如何组织中心思想2、中心思想描述TOPS练习:检验哪个中心思想描述更符合TOPS标准四、金字塔原则的逻……
第一模块：管理者专业表达力概述课程导入——《国王的演讲》1、专业表达力与大众表达的区别2、管理者需要什么样的表达能力演练与点评：表达表达能力测试3、专业表达力的训练方法和方向4、管理者表达有哪些特点第二模块：专业表达的呈现技巧1、一分钟主题演练——发现问题，找到目标2、专业表达的经典结构——导入、主体、收结3、3分钟主题分享——建立结构4、如何进行压力转换？5、开场结尾8大问题6、7种导入快速破冰7、7种收结引发行动8、管理者站坐走姿规范9、语言运用技法5种10、表情运用技法6种11、如何在表达时表达自如？12、如何运用眼神传递信息？13、如何运用手势加强表达效果？14、如何晓之以理、动之以情，实现情理升华？15、如何让点评切中要点、精彩纷呈？16、如何选择自己的表达风格？17、3分钟MIN……
￠课程探索 为什么沟通不顺利------因为沟通不到位，不明确，不及时，不反馈！ 为什么沟通不执行------因为没有执行标准，不清楚，无法自我定量！ 为什么沟通没效率------因为沟通没有量化，没有检查，没有流程化！ 为什么沟通有障碍------因为没有同频沟通的意识，没有体会参量！ 为什么沟通没结果------因为沟通没有共赢性，没有达成一致性！ 为什么团队协作难------因为团队没有达成共识，达成三观共同体！ 为什么团队不团结------因为没有集体团结意识，缺失合作的意愿！ 为什么团队不配合------因为没有解决共性有利益的机制与融合文化！ ------深度探索如何对内客户，对外客户高效沟通,如何做到配合协作，如何深化团队的合作意识，融合团队的集体思维与集体荣……
在21世纪的快速发展中，“刷脸”时代已经来临，可以说靠脸吃饭正在被更多的人去关注，市面上涌现出各种各样的美容整形机构，很多爱美的女孩哪怕是付出生命的代价也在所不辞。而我们今天的这门课程，想要引导企业学员学习的是我们作为一个礼仪之邦，除了追求外在形象的迫切性，是不是更应该关注我们的软实力的打造呢？我们该如何提升自己的外在形象的同时，提升自己内在的涵养和气质呢，我们该如何通过自己的行为去影响他人，用无形的吸引力去获得认可？ 让我们一起来打开“心灵”，从内心深处去触碰做人、做事的准线，应用得体的商务礼仪与纯熟的沟通技巧，助力我们去打造成功的职场、幸福的人生。
服务制胜时代，在与客户接触的过程中，你具备很强的亲和力吗？那么亲和力是通过什么来展现的呢？如果你拥有良好的声音，掌握了科学的发音技巧，如果您在与客户沟通过程中，掌握了客服人员的高效沟通技巧，如果您拥有友好的服务态度，那么，在与客户接触的过程中，你就是一位亲和力超强的小伙伴，你在工作上一定可以取得事半功倍的小。可是，你的声音好听吗？你的普通话标准吗？你的表达非常棒吗？在开会的时候，你会不会觉得长时间的发言让你的嗓子很痛？早上起床的时候，你会不会感觉喉咙很痛？你的沟通技巧都掌握了吗？本课程通过两天的系统学习，能够帮学员解决以上问题。
人生美满幸福是人类所积极努力追求的，但前提是学会自我管理情绪和心态调整。西方理念将马斯洛五种人生需求能否满足作为幸福美满的判断标准之一，而东方文明不单单包括上述的判断，更有确切的指向范畴，本课程将融汇贯通易儒道禅医五家经典智慧以达成人生美满幸福的理想目标！
第一部分开宗名义（约1小时）1.为什么要沟通1.1沟通是贯穿始终的工作1.1.1互动：从房地产行业特征看平时工作最多的动作是什么？1.1.2管理流派—管理就是沟通2.从房地产行业发展趋势看房地产沟通的重要性2.1 2017房地产行业发展关键词2.2从房地产价值实现看跨部门沟通的重要性3．房地产企业跨部门沟通突破的两个关键3.1第一个关键：拨开惯性思维，找到沟通不畅的根本原因3.2第二个关键：学会跨部门沟通方法，现场找到答案第二部分反思跨部门沟通不畅的根本原因（约2小时）1.思考价值与责任找到沟通不畅原因1.1互动看跨部门沟通的现状1.1.1模拟互动：一场营销工作会议中的推诿1.1.2模拟互动：一个财务报销流程的责任划分1.1.3房地产企业2个立竿见影的提升跨部门沟通的工具1.2梳理房地产各部……
随着国内企业规模不断扩大，员工数量的激增，企业越发开始重视培训工作，随之培训咨询行业也迅速发起来，企业可以在市面采购到各类国外版权课程和国内自主开发的实战课程。可是企业往往发现市面大部分课程多以管理类课程为主，行业专业类课程偏少，而且外请讲师即便是将管理课程，在不了解自身企业文化和管理文化前提下讲授的管理课程，也不够接地气。甚至有些企业随着人员的逐渐流失，发现公司在特定发展时期沉淀的优秀经验和知识财富随之流失。因此，如今越来越多企业发现，只有自己的管理者及业务骨干才最了解行业、最了解业务、最了解文化，并且掌握最宝贵的知识及经验财富。所以内部培训师的培养已经刻不容缓，如何帮助内部培训师开发出高质量的课程，沉淀企业的知识和经验，并有效将其传递给其他员工，内部培训师必须掌握一系列专业的课程开发方法……
伴随新时代企业发展的来临，现代企业员工感到工作压力越来越大，常常感到身心疲惫力不从心；有些员工个人的身体素质不断下降，对生活和工作失去了信心，常常遇到挫折却不知所措；特别是企业领导干部不能有效地控制对压力的反应，不能保持自我稳定而又弹性的身心状态，不能自我调试和提升工作情商的能力，直接影响到领导力的发挥，影响团队凝聚力和团队绩效的提升。药家鑫事件、马加爵事件、富士康事件等，都说明无论是社会还是企业，加强人们在压力和情绪控制下的心理疏导，提升人们的心理素质和自控能力刻不容缓。 情绪与压力管理旨在帮助学员如何化解压力为动力，掌握如何做好情绪管理技巧，掌握富有成效的放松方法，学会转换非理性思维到理性思维，掌握减少冲突、增进和谐的沟通方式，减轻工作压力，提高工作绩效，学会处理不良情绪的方法，用健康……
训练内容授课手法一、管理沟通对组织的重要性组织运作要义沟通能力强的人更善于管理;成功企业经理人的三大能力沟通协调信任新经济时代的信任建立改变的循环对沟通能力的正确观念与心态讲授法案例研讨小组讨论实务演练二、管理沟通的意义，障碍和原则认识沟通管理沟通的真谛管理沟通的种类沟通的目的管理沟通的基本程序管理沟通的障碍分析有效的管理沟通应注意的要点管理沟通的基本技巧倾听的艺术表达的技巧语言表达的技巧非语言表达的技巧超语言表达的技巧回馈的方式同理心的运用尊重的遣辞用语管理沟通的模式理性沟通的习惯建立非理性沟通的省思客观周延且正向思维的沟通习惯了解不同风格人，调整自己的沟通风格讲授法案例研讨小组讨论实务演练三、管理沟通的角色与方式上对下的沟通—教导与激励(对下属)下对上的沟通--报告与建议的技巧陈述意见、……
松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。 现在很多企业已经意识到除了考察应聘者的知识、技能和能力之外，招聘时还需要对其价值观、态度方面进行考核。如何考核?运用心理测试作为辅助工具，并加以面试。但费时费力，有没有方法快速准确地读出一个人性格、态度、事业等诸多方面呢?有!通过数字解答候选人的诸多方面，非常神奇! NCU数字人生结合中国古老博大“易经”和希腊数学家毕得歌拉斯的“数字理论”及西方“统计学”。通过一个人的阳历出生年月日绘出人生密码图，通过看数识人……
万人宠，不如一人懂!人海茫茫，你会遇到无数的人，然而你的关键圈(例如亲人，知己、股东，核心员工)还有最关键的你自己，都是需要去了解去深度关注的。 如何懂?还好，每个人一出世，就有自带的生命源代码，所有的生命剧本由此衍化，想成为什么样的人?来到世上完成什么样的人生课题?可以追本溯源，立足当下! NCU数字人生结合中国古老博大的“易经”和希腊数学家毕得歌拉斯的“占数术”及西方科学的“数据统计学”，通过一个人的阳历出生年月日绘出您人生的密码图，这一串数字，就犹如我们的DNA密码，我们的个性、情感、财富、运势，甚至健康，写在数字里。 本课程通过数字人生七堂课，创作属于自己的生命剧本，探索自我认识他人。
良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要; 沟通是需要成本的，沟而不通成本更高; 单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，目的是为了降低沟通成本; 增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本; “沟通同频”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善;
1、企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要积极主动，就必须在企业内部培养更多具备良性心态的正能量员工，并让其形成一种良好的习惯和氛围。 2、通过自我角色的认知，科学的找准定位，建立良性心智模式，释放内心能量，通过心灵的升华进行自我改革和成长，生发智慧，只有心灵的升华才是真正的改变！ 3、解决企业团队目前出现的人员心态疲软、工作后劲不足、责任心不强、创新能力不够等问题，加强上下级协作与沟通、树立价值观、优化创新思维、促进团队和谐健康发展。
如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。但是我们知道，在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持，你就很难获得成功。 当然，这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。
1、现代职业人，尤其是新生代职业人面临的压力日益剧增，从而导致情绪变得越来越糟糕，严重影响到工作绩效的提升、人际关系的融洽与和谐团队的建设。 2、团队中负面情绪的传播比正面情绪的速度更快，但是很多人面临负面情绪往往表现的束手无策，使得整体团队氛围恶性循环。 3、通过课程系统的学习和训练，并结合实效工具，让学员科学的管理自己在工作和生活上的情绪与压力，学会处理各种不良情绪的方法，掌握释放压力的技巧与工具。
1、通过正确认知情绪和压力、感悟心态、升华心灵来进行自我改革和成长，生发智慧，只有心灵的升华才是真正的改变！ 2、通过游戏参与、视频欣赏、案例分享、自我感悟，让学员重新认识自己，真正找到角色和定位，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，掌握释放压力的技巧，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现团队的良性成长。 3、在整个授课过程当中，学员交叉搭档，群策群力、集思广益、自动自发的相互产生良性影响力，彼此融入，提升内动力、优化创新思维、促进企业和谐、健康发展！
21世纪社会文明高度发展，企业形象和服务至关重要，企业获胜的关键是服务和品牌形象，而品牌形象的树立和每一个公司员工形象息息相关，因此21世纪企业最应该学习的一节课就是礼仪，而不是所谓的销售技巧，管理技巧，试想一个不学礼、不知礼、不习礼、不用礼的人，没有良好素养的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
如果说“性格决定命运”，更准确的表达则为“情商决定命运”，情商就是生产力，情商就是竞争力。情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是个体对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。
企业的竞争归根结底还是人才的竞争，中国是人力资源大国，但还不是人力资源强国，我们不能把人才的来源都寄托在招聘上，最好的人才是企业自己培养的人才，企业对人才的培养要引进外部培训，但更重要、更实用、更能解决自己问题的还是企业自己的培训师队伍，如何通过一套课程的理论和演练为企业培养更多的种子培训师才是现在企业更加关心的。
中国企业转型发展中，技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地，一方面要积极向外开拓市场，努力保持竞争优势，另一方面应苦练内功，有效地实施管理控制。为了加强对企业活动的管控，企业管理人员应在业务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务、业务数据，以便及时发现并解决所存在的问题，并进一步对可能发生的风险提前预警，从而可以有针对性地采取应对措施。 由于当今社会企业的经营环境发生了深刻的变化，经营活动的内容日益丰富也日益复杂，因此管理人员仅靠传统的手工计算方法开展管理工作难以满足有效地加强企业管控的需要。
