2019-08-13 更新 452次浏览
第一讲:投入(含义)——超越现状、迎接挑战
1.投入意味着什么
2.投入的核心价值:“超越现状,迎接挑战”
3.发掘你视而不见的天赋
5.看有关“FISH”故事中“投入”的短片,FISH精神体现
6.收集个人目标,以表格形式体现
7.目标的重要性
讨论:做为一名员工需要具备哪些技能?
采用头脑风暴的形式找到工作中需要的核心竞争力:
1)业务知识
2)操作技能
3)营销能力
4)现场管控、随机应变
5)沟通交流和语言的表达
6)写作技巧
7)工作态度
8)配合默契
9)设备使用
10)想象力
11)总结汇总运用
课堂采用游戏(团队合作):齐眉杆;机器人
汇总:实际工作中存在问题汇总
第二讲:玩(含义)——改变现状、从无到有
1.看有关“FISH”故事中“玩”的短片,有哪些想法?
2.玩带来的好处
3.玩意味着什么?
4.玩的核心
5.玩=创新
6.改变现状,从无到有
7.实践核心价值创新的途径
8.创新思维的技能
1)首先是好奇
2)善于观察
3)富于联想
4)头脑风暴:数量而不是质量,没有评价,不需详尽阐述,用他人想法来延伸,越离奇越好
课堂采用游戏(团队合作):垒高塔
5)找出我们的障碍
6)实际工作中存在问题汇总
第三讲:让别人快乐(含义):即让内部同事快乐,让外部客户快乐
视频:观看美国西雅图鱼市的故事
1.不良工作方式的影响
2.认可邀请、建议伙伴关系;
3.Way?为什么要让别人快乐?
4.What?什么是让别人快乐?
5.How?怎么让别人快乐?
6.如何理解“让别人快乐”
7.让别人快乐的核心价值
8.身体力行FISH价值观的行为
9.“5个”让别人快乐的好主意
10.讲述发生在自己身边或团队5个方面的故事
第四讲:选择你的态度(含义):完成“快乐班组”必需条件
1.FISH心态哲学
2.选择个人态度的重要性
3.避免“情绪感冒”
4.让“快乐荷尔蒙”释放
5.快乐班组的必备条件
即:领导力、冲突解决方法、保持自尊、全体参与、开放式沟通、决定权、关注过程和内容、相互信任、尊重差异、共同的目标,通过十个方面内容分析部门存在好的方面及不足之处。
6.你将采取什么措施来解决这些问题?
7.策划成果展示活动
8.鱼的礼物
快乐会有一种意想不到的收获,而保持快乐的心境是一种成就,是灵魂和性格的升华、是对自己和他人的一种责任,形成习惯就是快乐的钥匙,它能开启快乐的大门,那里云集着无数满怀感激的朋友!
课程标签:职业素养、阳光心态