因应企业发展的需要，为迅速提高企业一线员工及中基层管理干部的整体素质，加速服务质量、提升竞争实力、规范管理工作，增强组织良性沟通，剔除小我的本位意识，认同企业的价值观和使命，逐步实现从被动工作到主动服务的意识转变；在融合团队共同愿景，提炼组织群体智商的同时，针对如何提高企业忠诚度，并提升学习力、凝聚力、战斗力、应变力、创新力等综合素质。特此为战斗在平凡岗位上的一线员工及中基层管理干部量身定制了1+1模式（一天培训加一天落地指导落实）的特色课程。
我们今天要把创新找回来！ 上幼儿园把天真弄丢了,上小学把童年弄丢了,上初中把快乐弄丢了,上高中把思想弄丢了,上大学把追求弄丢了,毕业后把专业弄丢了,工作后把锋芒弄丢了,……当官后把灵魂弄丢了 1-6岁说真话,7-12岁开始说谎话,13-22岁学习说假话,23岁以后学会“见人说人话,见鬼说鬼话”
知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子上。那不同性格的人最看重的是什么呢？沟通是人与人交换信息的过程，是组织存在的前提之一
互联网经济时代，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，创新设计思维就成为每个职场人必须掌握的技能。“设计思维”（Design Thinking）源自美国硅谷，是目前全球最为热门的创造性解决问题的一套方法系统！如果你关注用户体验，关注产品创新，关注服务设计，想要在创新方面有所作为，那么你就必须学会像设计师一样思考。Design Thinking的核心理念以人为中心的设计，最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，并与斯坦福大学设计学院（d.school）合作，将这一套特别的理念和方法通过教育的方式传播开来，已经影响了包括宝洁、SAP、西门子等诸多企业争相将其作为内部创新的主流方法论。设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于商业模式设计、社会创新、教育设计等，是每一个……
结构化思维与高效表达技巧课程理论来源，前麦肯锡顾问芭芭拉明托《金字塔原理-思考，写作和解决问题的逻辑》，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使写作更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作写作，汇报呈现，表达能够，呈现逻辑清晰的结构：解决我们思维混乱，表达不清的核心痛点问题。 基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束后每个学员能够出一份基于金字塔原理的结构性演示成果内容。
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，缺乏自我激励和压力缓解的技巧和能力。 国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，自我激励与压力的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平。 同时，这是一个以客户为导向、“客户至上”的时代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户心满意的服务。客户希望享受到有尊严的服务、有关怀感的服务，简单的程序化服务己经不能满足客户的心理需求。但在柜员的服务过程中因缺少专业训练而存在以下现象： 柜员缺乏良好的服务意识和观念； 柜员在服务中缺乏笑脸； 柜员服务缺乏规范，服务缺乏统一标准，不能给到客户深刻印象； 柜员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累； 柜员不知道如何应对难缠客户； 柜员绩效不佳。
----为什么员工忠诚度差，不敬业，不坚持; ----为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动; ----为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断; ----为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划; ----为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任; 这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变! 快乐是一种生活态度，需要智慧从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，自动自发，没有借口的优秀团队，真正做到从优秀到卓越!
办公室里备受冷落，沟通中屡遭误解，甚至听不懂同事说的话的职场“草莓族”是企业里备受关注的一群人，通过对他们进行及时的入职培训，能够迅速弥补工作上方法和技巧的欠缺，同时，能够帮助新进员工打开“心门”，快速融入现有团队。 作为新进员工，准备好迎接这一切了么? 企业需要职业经理人，更需要职业化的员工! 本课程从实用出发，能帮助企业新进员工迅速实现角色改变，全面提升自我管理技能，最终完成职业化的“完美蜕变”!
掌握高效的工作方法和掌握时间计划管理的方法是职业人士必备的软技能， 对于每个人来说，从来到这个世界的第一刻开始，上帝赋予我们的唯一公平的就是时间，每个人每天都只有24小时，每个小时只有60分钟，每一分钟只有60秒。谁也不可能有多一秒的时间。 为什么同样的时间，有的人利用效率高有的人效率低?关键就在于每个人对时间的管理方式不同、工作的思路、技巧和方法不同。不同的人对待时间和工作任务采取了不同的态度和方式 ，使其具有了不同的价值。 本课程通过一定的讲解、案例解析、视频分享、小组讨论等方式，使学员掌握科学的工作和时间管理方法，并学会如何提高工作效率，追求“高效率、慢生活”的一种平静、高效、幸福的生活境界。
联想领导人柳传志在谈及自己以及企业的成功经验时，曾这样说过“伟大者在于管理你自己”，学会自我管理，才能成为真正卓越的员工。 企业员工要想获得更好的待遇和晋升的机会，一定要学会 “管理自己”，首先是学会管理好自己的角色定位与职业目标，其次是管理好自己的职业心态，最后是管理好自己的职业能力。“管理自己”是每个职业人士必修的一门管理课程。 对于企业而言，推行“自我管理”的文化，通过“管理自己”的方式“感召他人”是提高全员职业化水平的唯一途径，也是快速提升员工素质的最佳方法。 让员工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而不是等着公司去照顾他，去像操纵提线木偶一样操纵他。所以，只有学会向员工灌输自我管理的理念，员工管理便变得简单起来。
经济学家约瑟夫熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。 通常而言，创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。 管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。 二十一世纪的全球化经济为市场带来剧烈的变化，在持续追求最低成本的竞赛之外，也推升了以「创新」为企业目标的知识经济浪潮。……
1. 我是员工，向领导工作汇报，准备多日的“精心力作”却被全面否决，被领导问的哑口无言，却不知道如何应对。 2. 我是领导，如何和下属有效沟通？ 3. 同事间的沟通如何最高效？ 4. 我和太太之间，简直没法沟通…
你是否有下面的困惑？ 1.上台恐惧症，站在众人面前说话，手心发汗，大脑一片空白，蒙圈，断片，卡壳，词不达意。内容空洞，平淡无味，无主次无顺序。 2.竞聘演讲？我不会讲啊，大好的晋升机会就这样错过了。 3.项目做的很好，可汇报演讲却说的乱七八糟。 4.你的产品展示会创意十足，但说话结结巴巴没人欣赏？ 5.不会当众“秀”自己，害怕说错和出丑。
越来越多的企业认识到，制约企业发展的最大瓶颈是缺乏有职业精神的员工。企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工的职业精神。工作中，很多员工虽然表面上敬业，但却抱着一种打工的心态，并没有真正和企业融为一体，他们从根本上缺乏一种职业精神，始终徘徊在真正的职业化之外，没有真正认识到职业精神的重要性和必要性。也有不少企业都认识到了职业道德的重要性，也给员工进行了大量的关于职业道德方面的训练。但众多企业都是千篇一律赤裸裸地告诉员工——要敬业，要忠诚，要守信等等，很少会站在员工的角度，以员工的思维去思考，为什么要敬业？为什么要忠诚？为什么遵守职业道德？导致了培训效果不佳，甚至引起了负面影响，让员工认为所谓的职业道德培训是在上“政治课”。资深培训专家谢瑞宝老师经典课程《员工职业精神培训》，旨在通过培训使员……
针对企业管理层及职场白领进行职业管理英语培训，主要是口语提升。
课程特色及方式： 1. 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 2. 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 3. 小组观点竞赛，聚焦创新主题，付诸行动实践 4. 导入创新7个方向14个维度的系统创新思维 5. 产生上百个与业务目标相关的企业创意方案 培训内容：
大学生的适应能力，自我规划能力无法与时代与经济环境变革相匹配
合作式思维-激活群体智慧课程，将为公司提供合作知识和技巧。传统自上而下的领导日益被认为是不可持续的。在经济以创新为王的当下，企业创造竞争优势是很好困难的。这种情况下，培养一种合作式思维是创新和可持续发展的关键。 在《合作式思维-激活群体智慧》的指导下，你可以为组织的突破创新创造条件，学会进行合作的十大基本步骤，解决团队面临的主要问题，探讨团队案例的重要故事和教训。避免比需要的争斗带来的影响，从而赢得关键性的战略优势，使公司和团队实现可持续发展。同时结合在在合作中解决问题-群策群力技术，转变思维模块，快速的解决问题。 本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
新时代你必须懂的“互联网”思维本质，懂得就能改变企业成长路径；互联网&移动互联网时代经济时代，唯有颠覆才能生存，而颠覆的唯一途径就是创新，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，互联网思维就是一种创新，它也成为每个高管必须掌握的技能。互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。其核心就是探讨一个如何更快，更有效，更安全的位提供价值创造，解决痛点问题。让人，信息，产品，服务进行互动连接，形成一个互动的生态圈。 基于互联网思维的企业战略创新策略，是通过当前互联网形态下企业经营环境分析，结合互联网思维的特点，重新思考企业的战略，通过商业模式创新与设计，赢得市场和客户的通过途径，也……
互联网&移动互联网时代经济时代，唯有颠覆才能生存，而颠覆的唯一途径就是创新，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，互联网思维就是一种创新，它也成为每个高管必须掌握的技能。互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。其核心就是探讨一个如何更快，更有效，更安全的位提供价值创造，解决痛点问题。让人，信息，产品，服务进行互动连接，形成一个互动的生态圈。 互联网思维的业务领先模式，是通过当前互联网形态下企业经营环境分析，结合互联网思维的特点，重新思考企业的战略，通过业务领先模式创新与设计，赢得市场和客户的通过途径，也是企业再成长的路径。
互联网&移动互联网时代经济时代，唯有颠覆才能生存，而颠覆的唯一途径就是创新，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，互联网思维就是一种创新，它也成为每个高管必须掌握的技能。互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链，营销乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。其核心就是探讨一个如何更快，更有效，更安全的位提供价值创造，解决痛点问题。让人，信息，产品，服务进行互动连接，形成一个互动的生态圈。 通过引入CRM-客户关系维护与关系营销是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与运用。客户关系管理是一个全员学习和优化的过程，体现的是人的管理精神，因为，企……
《金字塔原理逻辑思维与表达呈现技巧》是麦肯锡40年经典培训课程，是应用金字塔原理的思维-结构化框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使写作更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作写作，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程……
现代职场人士面临的选择更多，时代快速发展，但仍然存在时间利用不合理现象，很多公司员工工作效率低，时间管理不到位，不懂得如何通过时间管理提升工作效率，成为高效能人士。
课程特色： 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合推荐理由 此次推荐之刘老师，曾从拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，14年管理咨询与培训经验。刘老师从小开始便表现出演讲与演讲的天赋，曾在读书期间，获得全台湾演讲比赛第三名，台湾地区大学辩论赛个人奖。担任律师之后，更是在多种场合发表公开演讲与演讲。在担任高管后主管销售与市场，经常需要面对经销商和客户演讲。出身律师的刘老师，逻辑紧密。在演讲中，大胆采用策略及技巧，语言幽默风趣，紧紧抓住听众的心。从事企业顾问以来，曾多次为企业进行沟通、演讲与呈现、管理、领导等方面课程的服……
《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、涉外商务“形象”礼仪二、涉外商务“社交魅力”礼仪三、涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮”礼仪六、商务涉外“赠送”礼仪七、世界主要国家的习俗礼仪【课程提纲】 前言： 一、现代涉外商务礼仪的基本准则1、 主权平等，相互尊重2、 涉外礼仪的……
创新就是改变，而且要越变越好。党的“十八大”以来新一轮企业创新启动，现阶段企业管理创新主要围绕两大主题展开：一是确认发展方向，不断适应环境变化及时调整航向，迅速捕捉商机，即战略变革问题；二是提高运营效率，不断激发内部活力，增强竞争力， 二十一世纪的全球化经济为市场带来剧烈的变化，在持续追求最低成本的竞赛之外，也推升了以「创新」为企业目标的知识经济浪潮。为了从激烈的市场竞争中脱颖而出，愈来愈多的企业试图藉由创新研发工作来创造优势。然而，企业持续对研发创新工作加码，是否真能一如预期地产生应有的效益，其关键就在于「创新管理」以及商业模式创新，则是企业如何创造、销售和传递顾客价值的方法。在这方面，企业必须思考「价值主张、「供应链管理」和「锁定目标顾客」这3个问题。
本课程最适合的行业及企业：电网电力、石油化工、交通运输、烟草、电信、银行、保险、证券、军工、进出口、钢铁、能源、工程建设，等国有企业。
第1章 结果导向：用“结果”说话1、讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤;2、讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行;3、讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。² 案例：做了=执行了吗?² 工具：“请给我结果”和 “九段秘书”的测试第2章 责任逻辑：1%的问题100%的责任人1、僵化制：责任一旦到人，绝不讲道理;2、防倒授：别让“猴子”跳回你的背上;3、首问制：锁定第一责任人，防找借口;4、复命制：完成后规定时间内及时回复。² 案例：华为的责任理念：僵化、优化、固化² 演练：如何接受下属的请示并锁定责任?第3章 沟通到位：说对话，办对事1、是否明确→问清楚、说明白、写下来;2、是否到位→编码、解码、反馈;3、是否情绪→先处理心情，再处理事情;4、是否有效→说对方想听的，听对方想说的。² ……
《金字塔原理-思考，表达和解决问题的逻辑》是麦肯锡40年经典培训课程，以《金字塔原理》书为框架，主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：即中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程金字塔帮助投其所好：搭建逻辑结构的方法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向总结概括，横向归类分组，总结概括要点，提炼思想精华。基于本课程都是原则和技巧性内容，重在练习和演练，才能使学员能够迅速提升逻辑思维的应用，本课程30%内容讲授，25%案例研讨，30%学员实战练习，15%点评辅导，使之课程结束……
