第一讲：职业素养篇

一、新员工职业化基础

1、人生的历程

2、如何应对变化

3、重新认识自我

二、塑造积极心态

1、就业保障VS职业保障

2、积极的心态与消极心态

3、您具备追求成功人生的心态吗?

4、过去不等于未来

5、欲做事先做人

6、是的，我准备好了

三、职业心态修炼

1、员工必备职业心态24字

2、态度决定一切

3、态度的掌握——“操之在我”

四、改善心智模式

1、何谓心智模式

2、心智模式重要性

五、角色转变与认知(注：若新员工为应届-毕业生，则增加此章节的演绎、

1、大学生与企业员工有何不同

2、为什么很多企业不要应届毕业生

3、角色转换，快速适应

六、认识企业

1、企业是什么

2、企业文化是什么

3、工作场所是什么

4、您作为新进人员更应该自觉

5、如何尽快融入企业成为企业人

七、塑造团队精神

1、什么是团队

2、为什么要塑造团队精神

3、抱团打天下

4、如何成为优秀的团队成员

第二讲：有效工作篇

一、科学的工作方法

1、进行工作的程序(六步骤、

2、强烈的问题意识

3、创新意识

4、了解您的职务：责任、权限、义务

5、了解您工作的前手和后手

二、如何完成您的工作

1、接受命令的三个步骤

2、解决问题的九个步骤

3、企业新人工作的基本守则

三、有效的会议

1、做好会议前的准备工作

2、有效地进行会议

3、做好会议后的追踪工作

四、商务演讲技巧

1、演讲事前的准备工作

2、演讲内容和结构

3、演讲环境

4、如何消除紧张情绪

5、声音、语言和身体语言

6、有效运用视听辅助器材

第三讲：人际交往与沟通

一、企业内的人际关系

1、与同事相处之道

2、与上司相处之道

3、与下属相处之道

二、有效沟通的技巧

1、理解沟通的过程

2、避免沟通的障碍

3、在沟通中运用聆听、反馈等技巧

4、理解并合理运用沟通的模式

5、掌握对话沟通技巧

第四讲：自我管理篇

一、时间管理

1、对时间管理的认识

小测试：你对时间的掌控程度

2、时间利用率低的原因分析及解决途径

3、为什么要进行时间管理

视频：死神的账单

4、如何做好时间管理计划

5、高效时间管理法则

1）四象限决策原则

2）帕累托时间分配原则

3）黄金时间管理准则

4）GTD衣柜整理法

故事分享：生命中的鹅卵石

二、情绪压力管理

1、心理学关于情绪的定义

2、对情绪的六大误解

3、情绪的7个特性

4、情绪对行为产生的影响

5、如何进行情绪管理

第一步：察觉自己的情绪

第二步：采取相应的行动

第三步：压力面前学会放松

第五讲：商务礼仪篇

一、塑造专业形象

1、职场女性穿着规范

2、职场男性穿着规范

3、职场仪容仪表要求

二、应知应会的商务接待礼仪

1、与重要客人谋面礼仪

2、客人的引导礼仪：走廊，会客室，楼梯，电梯，外出

3、会客室内的接待礼仪：奉茶，茶文化，咖啡礼仪

4、送客礼仪：得体送客，避免客人的误会

5、乘车礼仪当中的位次排列

6、位次排列的重要法则

7、各种场合的位次排列方法：会客场合、宴请场合、会议场合、拜访客户

8、宴请礼仪

结束：总结与学员互动