专题一：成为专业物流销售人才明确什么是物流销售如何成为专业物流销售人才如何掌握顾问式销售技巧专题二：高手重视准备工作专业物流销售人员的基础准备熟悉物流产品物流销售区域的状况您需要一批潜在物流客户物流销售计划专题三：如何寻找潜在物流客户寻找潜在物流客户的原则如何寻找潜在客户寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群增加潜在客户的涵盖率物流客户开发的五大原则专题四：接近物流客户的技巧什么是接近接近前的准备电话接近物流客户的技巧Cold-call找生意使用信函接近物流客户的技巧直接拜访物流客户的技巧面对初次见面的物流客户进入销售主题的技巧专题五：如何进行客户的物流需求调查什么是物流需求调查物流需求调查的内容物流需求调查的对象物流需求调查的方法专题六：成功与物流客户沟通良好沟通的必要了解沟通的过程积极地询……
专题一：成为专业物流销售人才明确什么是物流销售——顾问式销售的核心如何成为专业物流销售人才物流销售的过程及应学习的物流销售技巧案例分析：顺丰分点部经理如何开发业务四通一达又是如何开发业务邮政速递物流又该如何开发？专题二：高手重视准备工作专业物流销售人员的基础准备熟悉物流产品物流销售区域的状况您需要一批潜在物流客户物流销售计划了解竞争对手状况案例分析：优秀的站点经理的一天深度分析：中国快递行业各企业SWOT分析(四通一达、速尔、顺丰)专题三：如何寻找潜在客户寻找潜在客户的原则如何寻找潜在客户寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群增加潜在客户的涵盖率深度分析：连锁行业、金融行业、医药行业、电商行业、食品冷链等行业专题四：接近物流客户的技巧什么是接近接近前的准备电话接近物流客户的技巧Cold-cal……
第一部分了解行动学习研讨：成年人如何学习？行动学习的定义与特性行动学习的五类应用行动学习的六个关键成功要素行动学习的一般过程行动学习的重要角色第二部分观察与信息收集如何有效观察？IDEO的七项启示信息收集与调研的常用方法信息收集方法的优劣势比较研讨：结合某个具体问题，拟定信息收集计划第三部分高效研讨方法研讨中常出现的问题转变三个核心理念坚持七条黄金规则遵循四个基本步骤头脑风暴的流程与四项基本规则演练：针对企业某实际问题进行研讨第四部分集体解决问题研讨：解决问题的一般过程是什么?什么是群策群力群策群力十步法群策群力的规则与关键要素第五部分系统思考与创新什么是系统思考？如何进行系统思考？四重转变系统思考的基本工具：冰山模型、行为模式图、环型图、实体关系图创新思维的构成要素创新思维基本方法：案例分……
企业的竞争最终必然是人的竞争。改革开放三十年来，由于改革开放所带来的巨大机遇和市场，中国企业尤其是民营企业得到了突飞猛进的发展。但当市场越来越成熟，竞争空间越来越狭小的时候，以前那种拼速度，拼价格的模式已不再起效，企业的竞争逐渐转变为员工素质和管理水平的比拼。过去我们一直强调管理，但是员工的素质没有得到根本改善和提高，不能从被动、敌对的思想状态转变为积极、主动的思想状态，再强的管理也难有作为，甚至导致更大的冲突。相反，员工若具有良好的职业化素质，管理的难度会明显降低，管理的水平则显著提高。管理人员作为员工的榜样和表率，自身职业素养的修炼将成为提升管理水平的先决条件。
模块一：销售人员必备的基本商务素养1、礼仪——销售活动中重在“商务”引言：您就是“公司”的“金字招牌”1）礼仪对工作产生的影响2）礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石2、职业精神——职业素养养成的重要保障1）自我信心重塑：一切皆有可能；千里之行，始于足下2）行为标准品质意识—工作做到何种程度才算到位双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程机会酝酿在每一份工作当中案例分析：你在为谁工作？模块二：您的“销售顾问”形象塑造1、首轮效应---良好第一印象的建立2、销售顾问的仪容规范：面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰3、销售顾问的仪表规范1）场合着装四大原则2）饰物的佩戴原则与搭配技巧3）西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌4）情境着装艺术与……
第一章成为高效能人士的一般原理—重新探索自我一.开篇理念1.成功是靠良好行动而成行动三要素2.改变从你的行动中展开3.从行动中建立习惯4.通过习惯形成性格二.由内而外全面造就自己1.思维转变2.成长的三层次3.七个好习惯是什么4.七大习惯与三大成长层次的关系第二章从依赖到独立一.习惯1：积极主动—个人愿景的原则1.心态积极，人生才幸福企业喜欢什么样的职业人士人才评价标准：一是能力，二是态度2.如何修练积极主动的心态积极心态和消极心态对比主动积极与被动消极的语言扩大你的影响圈成为转型人案例分析：事情弄得一塌糊涂，都怪其他部门！3.积极的心态导致敬业引言：你是在为别人打工吗？我们在为谁工作？每份工作都是一份机遇比薪水更可贵的是什么？能够和公司一起成长，是一种幸运老板心态和员工心态案例分析：抱怨和……
优秀职业素养的基本概念职业化素养的基本概念全面认识真实的自我什么样的员工会受领导重器现代90后员工最面临的挑战企业需要什么职业素养的员工新入职员工的心理特征应届毕业生的角色转变学习成长的五大步骤第二章国际化的员工职业修养员工职业素养开场精彩游戏国际化职业素养的基本要求职业素养与民族国家企业的关系世界文化核心：仁爱之心培训师进行感恩引导学习感恩的心学习爱人之心面对一切学习珍惜生命中的一切用信仰和爱来面对工作和人生为梦想而工作如何加强自己的自信心第三章团队凝聚力与团队精神团队热身破冰游戏什么是团队？共同的价值观统一的明确的奋斗目标严密的组织，严格的纪律共同遵循的行为准则团队精神决定企业和个人的命运部落时代团队建设与展示新员工如何快速融入团队人类靠团队精神成为世界霸主好的团队精神的民族和国家领导世……
为什么员工缺乏责任心不能贯彻上司意图? 为什么个别老员工没有动力不能主动行动? 为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩? 为什么员工做事打折扣找借口推卸责任? 为什么员工不能自动自发去承担责任? 为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地? 如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧?本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。
一个人好像一座冰山，而你看到的，只是海面上的冰山一角而已。——海明威 团队同单个生命体一样同样蕴含着无限的潜能，而团队或个人的潜能开发之所以受到诸多限制，常常是因为观念、习惯等诸方面的制约。 科学研究表明：一般来说，人脑的潜能只发挥了不到10％，而90％以上的潜在能力等待被开发。“人脑就好像一个沉睡的巨人，我们只用了不到1%的脑力。一个正常的大脑记忆容量有大约6亿本书的知识总量，相当于一部大型电脑存储量的120万倍。如果人类发挥出其一小半潜能，就可以轻易学会40种语言，记忆整套百科全书，获得12个博士学位。” 21世纪企业经营管理理念已经从追求效率、降低成本的思维，转变成重视员工行为、态度方面的思维。而在员工态度方面的研究，工作投入正逐渐被行为与管理科学界所重视，成为组织行为学中近……
一、直面挑战：顾客都是进来溜一圈就走了，如何留着他们？讲了产品十个卖点，顾客怎么还没兴趣？价格已经被杀到底限，顾客还不满意，怎么办？介绍了半天，顾客还是走了，怎么做好临门一脚促成销售？顾客忠诚度低，如何通过优质服务，创造更多回头客？等等门店销售问题，在《金牌导购实战训练》中，给你一个系统解决方案！二、课程受益：提升导购销售能力，实现门店业绩倍增；帮助导购深入了解门店销售，从意识转变到动作改变；学习掌握顾客消费心理和特征，做到有效引导与应对；学习深入挖掘顾客需求的技巧；学习有效推荐产品的各种方法；学习价格谈判的处理方式；学习有效促成的方法；提升服务能力，培养忠诚顾客。三、培训对象：店长、导购四、培训形式：理念+方法+工具，小组研讨、案例分析、角色演练、游戏分享五、培训大纲：（6-12小时）第一……
职业素养修炼，是每个职场人士的必修课。良好的职业素养，是一个人获得职场辉煌的通行证，也是每个企业对员工的最起码要求。 职业素养的提升修炼应该进入到自我管理的水平，员工只有自觉主动的不断提升自己的职业道德，职业技能，职业礼仪等，才能在成就自我的同时，也成就企业。 本模块《幸福人生系列课堂》主要通过国学，尤其是经典国学读本《弟子规》的解读来为企业员工提供职业素养修炼的文化营养，同时也为职场人士提供圣贤的行为指南。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升班组长和行政办公人员职业修养，激发主动精神，使员工不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。 3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发，积极主动： 工作……
未来，强监管仍是主题。过去的一年，银保监会对银行业开出了近3800张罚单，罚没金额累计超过20亿元，具体到银行而言，从国有大行、股份行，再到城商行和农商行，无一不被处罚，统计显示，截至2018年年末，已有50多名中高层管理人员被终身禁业，而对银行违规行为负主要责任的被处罚员工更不在少数，从这些巨额罚单中可以看到，金融监管部门严惩行业乱象、严控金融风险的决心。 俗话说：千里之堤，溃于蚁穴，从银监会曝光的案件来看，大都是银行从业人员理想信念丧失，职业道德不保，从吃企业一顿饭或收受客户一点小恩费开始慢慢滑向深渊，以致不能自拔甚至走向犯罪，严重损害了银行的声誉及形象，也葬送了自身的前程，为此要警钟长鸣，防范于未然。本课程结合银行的实际，一方面加强对员工职业道德教育，提升员工的思想境界，帮助其树立正……
合规是什么？合规是以风险为基础的合规，是管理科学，但合规离不开跟人打交道，因此合规也是管理艺术。本课程通过银行真实工作场景和真实案例贯穿始末，以“向研讨借力，让思维闪光”为核心，从自我认知、人员管理、风险业务把控、网点现场管理等多维度思维灵感撬动，激发新履职和在岗中的的年轻中层内控管理者跳出思维定式轻装上阵，快速融入到管理岗位，合规把控业务风险，打造“以人为本”的最佳合规基层团队。
近些年来，金融界大案要案频发，大量基层案例也不断的被暴出，对于银行来说损失的不仅仅是自身和客户的资产，还有自己的赖以生存信誉，更有甚者许多同行因他人的犯罪行而背负上了渎职的刑事罪名，酿成了不知多少人间悲剧。 为了维护银行和保护自身的合法利益，反“职务犯罪”合规操作是每位银行人共同努力的方向；本课程基于大量事实，带领广大学员走进一个又一个所谓的“梦想”，去感受一下梦破灭后的悲惨，并总结及吸取经验，为我们行内进行预防职务犯罪提供可操作性方案。
●你总是放不下技术，老是喜欢指点别人，甚至亲自去做技术； ●你总是想改变现状，但各种突发事件和琐碎事情让你越来越忙； ●面对事情越来越多，问题越来越糟，你总是控制不了自己的情绪； ●你感到团队到处都存在问题，就会推倒重来，结果问题越来越复杂； ●尽管自己很努力，但绩效并不理想，员工、客户、领导越来越不满意; ●你觉得员工能力不行，拨一拨动一动，很多事情非要亲自动手才能搞定。 以上这些问题都是没有很好地从技术转型到管理的原因。为了成功从技术走向管理，特地打造本课程。本课讲师是著名高科技公司从事技术工作，从研发人员、项目经理、一直做到公司的技术总工，然后成功转型做管理，做得非常成功，不到6年连升三级，成为硬件研究所副所长，后来成为公司副总裁，并培养出40多位公司中高层管理干部，是从技……
作为职场人士，你在工作中是否会遇到以下情况？ 1.给上级报告时：长篇大论，大述特述，不知所云,上级不耐烦？ 2.和同事沟通时:东扯西拉，啰里啰嗦，不得要领，同事不喜欢？ 3.写工作报告时：没有思路，文字堆砌，逻辑混乱，报告不通过？ 4.主持会议时：主题不清，会而不议，议而无果，会议不顺畅？…… 结构化思维就是用来帮助这些职场困难户的！结构化思维的的核心理念——《金字塔原理》是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（BarbaraMinto）首创的金字塔原理（PyramidPrinciples），自此风靡世界，为很多500强企业所采用。它能有效帮助人们掌握思考、职场表达的关键方法，养成结构化思维的习惯，可以主你瞬间切中要义，抓住核心。 “全脑表达”在深入了解人脑科……
银行业竞争日益激烈，迫使银行业不断转型，从结算型网点到服务型网点，从服务型网点再到智能型网点，但究其始终都是想为客户提供更好的服务。但是服务质量好坏的核心不在于物的变化，而在于人的因素，因此银行业最大的竞争是员工素质的竞争，这一点已经成为不争的事实。
改革开放30多年来，随着东西方的交流进一步深入，文化的差异越来越明显，不加以剖析区分，很容易迷失方向。所以，经常有人说中国人没有信仰。中国人真的没有信仰吗？答案是否定的。如何区分东西方文化的差异，既学习西方文化的优点，又保留中国文化的长处，是当前迫切需要的。如何激发中国人的文化信仰，爱岗敬业，发挥工匠精神，是现代企业管理的重点和难点。所以，国家领导人号召：学国学、中国人要有文化自信！
第一讲：认知自我，调整工作心态一、成人思维特点:人要听有道理的话！二、每个人都认为自己是对的。三、当自己的想法与别人想法不同的时候，通常认为自己是对的，别人是错的。启示：人的本能就是，凡事喜欢找别人的原因思考题：找别人的原因，结果是什么？根本不可能解决问题结论：凡事找自己的原因，才有可能解决问题四、“我是对的”背后的误区1.我对，并不一定符合事物的真相2.我对，并不代表别人一定是错的五、建立学习最重要的心态1.我认为对的，不一定就是对的；2.我认为错的，不一定就是错的。第二讲：重塑自我之一，摆正工作心态一、成人最难改变的是什么？思想观念二、为什么成人思想观念转变很困难，但还要做思想观念的培训？三、原因—世界观、人生观、价值观出问题了1.对钱的价值观：金钱至上，唯利是图2.对工作价值观：都想干……
目前我国主流城市的白领亚健康比例高达76%，处于过劳状态的白领接近六成，真正意义上的健康人比例不足3%。女性更容易受到妇科、心脑血管疾病的威胁；男性则面临猝死、过劳、癌症等问题！如何管理好自己的健康，医生帮不到你，体检机构无力管你，日常自我管理已成为职场精英的刚性需求。
2018年随着原材料市场剧烈波动，中国人口红利消退，制造业成本节节攀升，举步维艰，企业为生存必须争取更好的利润点。采购降低成本，是企业降本增效的关键，职业的人做专业的事，提高产品与企业竞争力，采购管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。打造职业采购从业者，成为管理者的重要目标。采购从业人员娴熟掌握市场动态专，更好掌控物料与供应商、预防规避供应中的风险以达到采购总成本最优化，为企业谋取利益最大化，提升采购从业者职业素养和专业能力是目前企业成本控制和管理能力提升的重要目标。
随着我国经济大国地位的确立，以及产品制造技术飞速发展，采购管理水平与能力将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需根据自身情况制定出合适采购策略及采购流程，成本管理策略，采购谈判策略来取得竞争优势。为此，采购员忠于职守，廉洁奉公，娴熟掌握市场动态和采购物料成本分析，按照企业需求开发，评估，引入符合企业战略合作的供应商队伍，如何更好把控采购、鉴别和规避供应中的风险以达到降成本的目的，为此提升采购员职业素养和职业能力是目前企业成本控制和管理能力提升的重要目标! 本课程南斌老师结合上市公司多年采购实践经验，有效结合ITC采购与供应链培训教材有效的培训要点，专门为采购员开发的一门专业实务实操课程。这是目前国内授课实操性强，含金量高的采购降成本实战课程，本课程具有更多实战策略技巧和大量案例研讨、……
贵司是否正疲于应对生产周期缩短，小批量多品种，原材料市场剧烈波动，价格居高不下等？客户质量要求越来越高，而供应商的质量问题越来越多，问题重复发生，影响公司产品质量与客户信心。销售部门随时提出新的需求，客户个性化强，订单小，批次多，产品杂乱，交货困难，欠料多，生产部门天天在催货，采购天天在救火冲锋，生产订单难以一次性下线清拉，影响交期。供应商开发引进标准不明确，供应商定期审核有没有真正得到管控，供应商如何分类评价。成本难降，市场竞争优势不足，采购人员与供应商谈判控制力度不够，不能切中“命门”，谈判常常不能达到预期目标。财务部门年年抡起“砍刀”对成本要求越来越严格。对此采购人员如何主动应对？什么样的价格合理？如何做到采购总成本最低？为什么要选择这家供应？如何做到风险管控？职业的人做专业的事，采购……
员工职业素养评价模型包括“三干”：“想干”是本能、“实干”是技能，再加上“巧干”,才能真正引爆效能。“想干”是方向，“实干”和“巧干”是一对翅膀，三者缺一不可。 职业素养的前提在于“想干”，内在于心，方能外化于行。“想干”是效能提升的源动力。美国成功学家拿破仑·希尔说：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。” 同时，“实干”是基础，“巧干”是关键，只有聚焦和清晰目标，统筹和有序时间，借力和协同团队，创新和突破自我，才能真正修炼素养，让工作扎实高效。 本课程围绕“三干”的六个维度展开（担责任、调情绪，聚目标、理时间，融团队、超自我），讲练结合，旨在打造员工素养，为个人和团队效能“撸起袖子加……
管理课学了很多，理论一大堆，队伍还是不好带，为什么？ 答：因为，人心散了。 带队伍，重要的就是带人心。 本课程以解决现代企业管理和团队建设的常见问题为主要诉求，萃取现代管理学和中国优秀传统文化中的思想精髓，穿越时空解读当下，以新鲜的视角和观点，力求达到智慧开悟. 提升管理的目的。
身处变革的时代，无论是资深职场人士，还是新入职新兵，快速提升自身职业素养，培养好习惯，刻不容缓！本课程采用风靡全球的美国“史蒂芬科维专著《高效能人士的七个习惯》书籍为课程教材，课程从原则入手，遵循事物发展的顺序，逐一探讨高效能人士所需要具备的七种习惯，用思想带动行动，由行动而形成良好的习惯。修有依，行有力，最终贮备自身的能量，创造机会，迎接职场事业春天的到来！
万人宠，不如一人懂!人海茫茫，你会遇到无数的人，然而你的关键圈(例如亲人，知己、股东，核心员工)还有最关键的你自己，都是需要去了解去深度关注的。 如何懂?还好，每个人一出世，就有自带的生命源代码，所有的生命剧本由此衍化，想成为什么样的人?来到世上完成什么样的人生课题?可以追本溯源，立足当下! NCU数字人生结合中国古老博大的“易经”和希腊数学家毕得歌拉斯的“占数术”及西方科学的“数据统计学”，通过一个人的阳历出生年月日绘出您人生的密码图，这一串数字，就犹如我们的DNA密码，我们的个性、情感、财富、运势，甚至健康，写在数字里。 本课程通过数字人生七堂课，创作属于自己的生命剧本，探索自我认识他人。
1.企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要积极主动，就必须在企业内部培养更多具备阳光心态与良好职业素养的员工队伍，并让其形成一种良好的工作习惯和团队文化。 2.通过自我角色的认知，科学的找准定位，建立良性思维，建设心智模式，释放内心能量，通过心灵的升华进行自我改革和成长。
很多人说了，我们驾驶员还要服务吗？我们不就是开车开好就可以了吗？我们能够把他安全的从A地运到B地不就够了吗？可是大家细想一下，我们在整个过程当中，难道仅仅只是开车吗？我们能不能给客人，给领导提供一些其他的服务？以及跟领导的沟通，说话，是不是需要有一些注意事项？驾驶员就需要有一个统一的约束和规范，才能够做得更好，每一位驾驶人员，不仅代表我们自身的形象，还代表我们部门的形象，单位的形象，尤其作为驾驶员，当您跟客人一见面，你代表的是企业的形象，因为你是唯一一个企业派出去站在那里去接待客人的。 作为驾驶员，我们既然要开好车，我们还得有一个服务意识，当我们不仅仅作为司机来开车的时候，您作为单位的一分子，作为单位的一员，作为单位的一个门面，需要讲究公务车的形象，我们在交往当中，在整个的接待过程当中，我……
