销售技巧、顾问销售、电话销售、客户服务

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    门店业绩突破系列: 《顶尖导购特训营》、《金牌店长训练营》、《市场督导技能训练》、《绝对成交—金牌销售的6步6力训练》 大客户通用销售系列: 《高效双赢谈判技能训练 》、《顾问式销售特训》、《一网打尽—金牌电话销售技能训练》、《大客户销售策略与管理》、《高效销售团队建设与管理》、《金牌客户服务技能训练》、 《客户需求开分析与成……
  • 邀请费用:
    18800元/天(参考价格)
高效能职业人士的七个习惯

2019-08-13 更新 78次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 职业修养
  • 适合行业
    酒店餐饮行业 商超零售行业 快消品行业 家居建材行业 教育培训行业
  • 课程背景
    身处变革的时代,无论是资深职场人士,还是新入职新兵,快速提升自身职业素养,培养好习惯,刻不容缓!本课程采用风靡全球的美国“史蒂芬科维专著《高效能人士的七个习惯》书籍为课程教材,课程从原则入手,遵循事物发展的顺序,逐一探讨高效能人士所需要具备的七种习惯,用思想带动行动,由行动而形成良好的习惯。修有依,行有力,最终贮备自身的能量,创造机会,迎接职场事业春天的到来!
  • 课程目标
    ●端正思想,明确职业的定义,深度挖掘职场工作的意义 ●突破思维定势,明确职业成功的路径,掌握基本的原则和方法 ●操之在我转变观念,把握正确职场成功者心态 ●以终为始,要事第一,个人目标、职业规划与组织目标如何统一 ●识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能,并使之化为双赢的资源 ●学会倾听,改善沟通,建立双向渠道减少管理内耗 ●学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能 ●高效管理自己,蓄能更新,与时俱进不断发展
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    企业中高阶主管、新晋经理人、管理骨干、基层管理者等
  • 课程大纲

    导言:解读“习惯、效能与效率”

    看《建国大业》视频感悟

    李宗仁与邓颖超的做事习惯

    第一讲:从依赖到独立——人生最重要的一公里

    习惯1:思维转换,发现全新自我

    1.职业的定义/发现工作的意义

    2.知道与做到

    3.卓有成效是可以学会的:效能=P/PC的平衡

    4.职业人的成熟渐进图,由内而外实现个人和人际效能

    实战工具:职业成熟模型、观为得圈等

    习惯2:主动积极——建立个人愿景的原则

    ——当我们再也无法改变环境时,我们只能尝试改变自己

    1.什么样的行为是消极的?什么样的行为是积极的?

    2.管理者的选择自由:运用人的四大天赋做出回应

    3.影响圈与关注圈,管理者关注的焦点

    4.由内而外,放大影响圈

    5.反求诸己,运用影响圈,做个阳光转型人,领导员工,改变态度

    实战工具:刺激——回应模型、情绪ABC、影响圈与关注圈、四大天赋等

    习惯3:以终为始——建立自我领导的原则

    1.两次创造:开发右脑,心智创造决定实际创造

    2.目标制定的5W自问

    3.企业愿景VS个人使命宣言

    4.选择生活重心

    5.目标分解金字塔和目标量化:管理者应该如何确定企业或部门的愿景?

    6.如何处理员工的愿景(职业规划)与企业愿景(组织目标)之间的不同与差异?

    实战工具:心智创造、个人使命宣言、SMART原则、5W2H、BSC、墨菲定

    习惯4:要事第一——高效执行,建立自我管理的原则

    1.四代时间管理与时间管理矩阵

    2.大事YES小事NO

    3.“当务之急”“与燃眉之急”?

    4.管理者个人时间效能提升要诀

    5.要事第一的FABE表达

    6.管理者压力和情绪的自我调适

    实战工具:时间管理矩阵、80/20法则、时间管理六步骤、FABE要事第一工

    第二讲:从个人成功到公众成功

    习惯5:双赢思维——关于人际领导的原则

    1.情感账户EBA:管理你的人际

    2.管理者的输赢六观,建立富足心态

    3.高效能的双赢协议:高效沟通的“上提下压、左迎右合”技巧

    4.与下属建立互信关系,营造双赢对话氛围

    5.80、90后部属的特点总结及剖析

    实战工具:高效沟通的“上提下压、左迎右合“技巧、情感账户EBA等

    习惯6:知彼解己——关于同理心交流、有效倾听的原则

    1.学会替客户着想——先诊断后开处方

    2.不同性格沟通者的沟通技巧

    3.高效能沟通的“听、说、问、动”

    4.管理者360度(上、下、平级)有效沟通与跨部门沟通的原则

    实战工具:听三层三层听技巧、说三层三层说技巧

    习惯7:统合综效——关于创造性合作的原则

    1.管理者团队的角色认知与担当

    2.识别我们队伍中的差异,寻找团队的合力资源

    3.确定团队角色,发挥员工优势,创造第三方案

    4.麦肯锡七步成诗法:着眼问题解决,群策群力,多部门协作共赢

    5.高效团队管理的“三讲四化”——执行力的常见问题与对策

    实战工具:共好精神、MBTI人格分析、群策群力、问题解决七步法

    课程总结


    课程标签:职业素养、职业修养

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