制造业受互联网和成本上升冲击呈现经营困境,能否迎来工业2025的希望值得期待。 班组是基层核心单元,是战略落地和文化培育的土壤,优秀班组长培育刻不容缓。 良好心态和人际技巧开展工作的基础,工作教导与改善是全面提升企业竞争力的保障。 结合企业特性与创新思维,重点训练班组管理操作技能,实现优秀到卓越的完美蜕变。
中高层经理是企业的核心力量,直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中高层管理队伍是每个企业梦寐以求的。中高层经理管理水平的高低以及职业素质程度,往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏,直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气,良好的素质加上卓越的管理能力是任何一位优秀经理必须具备的要素! 本课程高度浓缩,旨在短时间内有效提升中高层经理的素质与能力,以帮助希冀做大做强的企业。
课程大纲第一单元:演示前的充分准备一、开始前,要做好哪三项心理准备?1、首善——请注意:提前准备、随时改善2、乐从——有道理:没有对错、但讲有无3、对接——我发现:找准角度、提炼概念二、如何快速把握客户的关键需求点?1、不同的客户,关注点不同2、客户为何要听你讲?3、找到让客户动心的三个理由现场练习三、你精选的产品核心亮点,是客户需要的吗?1、面面俱到=面面不到2、最好的≠≄最合适的第二单元:演示时的精彩亮相一、如何开场,让客户对项目/产品立刻感兴趣?1、抓心态2、抓感觉3、抓气氛二、如何化解上台时的紧张和怯场?1、紧张:情绪反应2、怯场:行为表现3、怯场四怕化解4、压力分散法现场练习三、沉着稳重的职业风范是怎样炼成的?1、身型:聚精会神,昂扬向上2、手势:大开大合,以姿助势3、步法:规行矩……
1. 开发的时间最早: 优酷网上传视频有时间可查,最早是2010年上传“广州移动的《读主术优化营销》 2. 视频案例最多: 有视频才有真相!唯一有100多个“读心术”课视频见证,欢迎索取视频案例 3. 唯一讲真正的读心术:网上其它的标读心术课只是人格学,是假的读心术
中国经济经过三十多年的高速成长,自十八大以来进入新常态,中国企业的资源优势、成本优势已经失去。 加入世贸、国门洞开后的最后保护屏障也将被清除,中国企业面临前所未有的压力。中国经济要保证持续增长,中国企业要更好地参与世界竞争,就必须全面成长并有所突破,尤其是在管理的规范化和人的职业化方面。本课程通过加强职场人员的人格修为和职场正能量,来提升人的职业化水平,从而打造新常态下的职场新人。
调查显示,初入职场1-3年的员工承受不了挫折与压力,一碰即烂,最不稳定、离职率最高;同时,1-3年也是企业最易塑造出带有企业DNA特性的员工,所以在新员工培训上,更需要企业投入精力与时间,关注新人、培养新人。 本课程是通过提升员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,使得员工担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效,形成企业发展良好的动力。
当今知识经济时代,社会处在深度变革和转型时期,管理是企业做稳做大的最有效“底牌”。 管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力,决定企业的发展方向,是企业发展目标确认者、计划制定者、工作指导者,在企业中扮演着重要角色。企业管理者的水平、素质高低决定了企业的发展。作为管理者,要有敏锐的洞察能力,要有驾驭复杂局面、处理复杂事务的基本能力,要有能干事、干成事使人信服的本领。 “德高足以服人,才高足以率人”这就要求管理者要不断提高自身的理论素养,博学多才,把自己努力培养成具有远见卓识的领导。不断改善知识结构,拓展知识领域,提升知识层面,提高知识运用能力,做到“博学之,审问之,慎思之,明辩之,笃行之”。用深厚的理论功底和世界的眼光来观察事物、分析企业发展趋势,把握工作的主动权,增强工作的预见性、针对性和有……
课程内容:内容共分成五大部分(“心态”内容不仅在第一部分,会穿插在各部分)。第一部分:商务礼仪与阳光心态1、现代客户满意度的组成。2、工作态度决定人生高度。3、态度>技能,细节造就完美。4、内强个人素质、外塑产品形象;人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值!◆培训方式:讲解、案例、提问、参与第二部分:打造商务魅力之——亲和形象塑造1、面容修饰误区2、着装搭配技巧(1)着装TOP规则①普通场合着装搭配②重要场合着装搭配(2)首饰配饰搭配技巧3、自我形象扫描(配图)◆培训方式:讲解、案例、示范、展示、互动第三部分:打造商务魅力之——有效的见面礼节1、致意:老客户/新客户2、称谓:放大身份和尊严3、握手:体现修养与风度4、寒暄:必要但适可而止5、介绍:不仅表达尊与次6、名片:方寸世界的艺术◆培训方式:……
课程大纲责任成就人生问题背后的问题----责任缺失工作的价值取决于责任员工为什么不想承担责任?管理者就是责任者承担责任的三个维度责任比能力更重要责任胜于能力,尽职尽责,让责任成为习惯承担100%责任、创造100%自我价值员工的责任心就是企业的防火墙管理者最大的责任就是经营员工责任心业务流程背后是责任流程管理就是服务,服务体现责任制度比“神”更重要责任心靠激励出来的把员工的责任还给员工培训员工自动自发的精神挑起责任,创造卓越领导力知行合一落实责任——责任行为的实践面对工作必备的职业素养积极主动胸怀大局全力以赴忠于职守效率至上解决问题执行到位没有抱怨和借口追求卓越100%责任检验工具
大学生就业难是社会问题,企业却面对着招聘难的问题。 这是因为大学毕业生在角色转换过程中面对着以下问题: 角色认知问题--以自我为中心,而不是以企业为舞台,以客户为中心,思维模式、行为习惯不能及时转变,心态不能及时调整。 责任意识问题--处理问题的缺少主动性和担当的勇气,不积极主动,缺乏对企业负责任、对客户负责任的意识 团队协作问题--缺乏跨部门之间沟通能力和协作精神,小范围帮派思想 人际沟通问题--缺乏人与人沟通基本的素养和技能,不能和同事之间进行良好的关系处理 驯马很贵,不驯代价更高!——李嘉诚 本课程从以下几个方面帮助大学毕业生迅速进入工作状态,完成职业化塑造,实现从学校人到企业人成功转变! (一)从学校人到企业人的角色转换 (二)职业心态修炼 (三)能力提升……
职业化课程内容从态度、能力、形象不同角度及层次员工职业素质,塑造职业化形象,课程用时1-3天,具体分为心态、能力、方法、人际、形象五个模块: 模块一:职业化的心态建设 模块二:职业化的能力模型 模块三:职业化的工作方法 模块四:职业化的人际技能 模块五:职业化的形象塑造
职业化课程内容从态度、能力、形象不同角度及层次员工职业素质,塑造职业化形象,课程用时1-3天,具体分为心态、能力、方法、人际、形象五个模块: 模块一:职业化的心态建设 模块二:职业化的能力模型 模块三:职业化的工作方法 模块四:职业化的人际技能 模块五:职业化的形象塑造
PDP是Professional Dynametric Programs的英文缩写,是一种思维模式和行为模式的分析系统。它是由美国南加州大学统计科学研究所与科罗拉多大学行为科学研究所在研究了400万个案例的基础上共同发明的专利,它可以测量出个人的〖基本行为〗、〖对环境的反应〗和〖可预测的行为模式〗。此课程应用范围广泛: 8种语言版本; 34个国家同步使用; 37年以上研究发展历史; 400万人次有效性研究与追踪; 2,000万人次有效计算机案例; 5000余家企业、组织持续追踪有效性,96%的准确度; IBM、屈臣氏、花旗、联想等世界500强企业首选; 被誉为全球覆盖范围最广、精确度最高的人力资源诊断系统。 课程特色: 通过使用PDP管理工具,以精准的测……
女性是一个民族生命与文明的起点,是一个家庭的色彩和精神支柱,女性的生活幸福指数直接影响着一个国家的生活品质。女人的生命价值不该是一个开口向下的抛物线,30岁以前上升,30岁以后急速下降,《天下女人幸福+你侬我侬要回答》把最前沿的经验奉献给那些优质经营一生幸福的女人们,随着岁月的流逝,你的人生会不断增值。 女人是社会的联结点,文明与生命的起点,女性的感受直接决定着家庭的和谐与稳定,女性是一个国家的幸福感知指数的重要决定因素。当你通过对自己的审视认知到了那个最真实的你之后,你便开始踏上了一条不断增值的人生之路,幸福会将你包裹的严严实实。 引用杨澜的“幸福八式”—— 关于容貌? 关于男人? 关于事业? 关于自我? 关于旅行? 关于健康? 关于父母? 关于孩子?
21世纪,国家与国家之间的竞争,就是企业间的角逐比赛。而企业的核心竞争力在于人——全员的职业化素质高低的较量。职业化是当代企业的第一竞争力,要想在21世纪生存和发展下去,必须把团队成员打造成为职业人。需要锻造、培养、提高个人的职业素质,遵守、认同人们共同的职业道德,弘扬、传播职业化精神,养成并且始终保持积极的职业化态度,注意塑造符合自己的身份、地位、品位的职业化企业形象。而这些只是在职场中生存的最基本素质和能力,还需要职业人能够正确的自我认识,并且能够最大程度的发挥其特长并根据社会环境和职业发展的变化不断地修正自己的职业方向的能力。
迈出校门踏入职场的新员工,普遍面临放下书包拿起公文包的职业人角色转换、职业化思维构建与职场人际互动技巧三方面的尴尬—— 1.职业人角色转换:一时无法适应和对职业生涯无从下手,面对未来感到迷茫; 2.职业化思维构建:我是谁?我要到哪里去?什么适合我?既兴奋又担心,不知这里是否适合自己;心高气傲,不愿从小事或底层做起;心猿意马,这山望着那山高,随时准备跳。 3.职场人际互动技巧:环境转变、身份转变,周围的人与事都面临新挑战,人际互动技能显得如此重要,往往一句话没说好就惹出祸端。
PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的缩写,即训练企业培训师在讲台上的展示能力,由于本课程早已国际化,于是全世界培训界统称《PTT国际专业讲师培训》。 本课程1937年开始,由美国400多位教育界专家组成的17个课题的教育改革研究中心成立,1942年初步研发成果形成。PTT也就由此走向了美国和全世界的讲台。同时PTT国际专业讲师培训课程是世界上仅有的四套‘举国家之力开发的课程之一’。 PTT课程三大权威见证 1、中华人民共和国国家版权局版权认知: 2003年中华人民共和国国家版权局,正式认证并颁发国家版权局版权证书。 2、八本畅销书书籍理论学术保证 《培训师核心能力突破:PTT让一切课程更美丽》、《培训课堂互动手册》、《培训师授课技能手册》……
现代职场生活面临许多问题和困扰,面对新的职业如何有个良好的开端?同一个工作做了多年如何保持一贯的工作热情?如何平衡工作和家庭的矛盾,如何在工作中获得富贵,和谐,健康,幸福是每个人追求的终极目标,但在实际生活工作中,在我们的职业生涯中,总有太多的不如愿和阻碍,改善和突破目前的职场困境,给自己一个全新的幸福的职场体验和生活,使自己的人生在职业生涯中得到价值体现和升华,需要向中华悠久的优秀智慧学习和运用。 张法九老师在职场的幸福文化和管理上倾注了大量精力,积累了大量的管理实践经验及培训经验。
有没有可以拥有秒懂别人心理的技能,有没有可以拥有在职场江湖中立于不败的沟通秘术,能不能快速打造自己无人替代的职业能力?……每个职场人都梦想成为本行业的翘楚,成为职业当中的精英高手,但成为行业顶尖人物不仅要有方向,还要有方法,更需要学习和成长。
一、主管的角色认知---让个人准确定位1、好主管与坏主管2、角色误区与分析3、如何做一个好主管4、优秀主管应具备的心态5、主管的工作职责二、如何有效激励下属---让部属跑步前行1、下属为什么积极性不高2、部门绩效不高的分析3、激励的方法4、激励下属的八大技巧三、如何培养优秀的下属---让员工与企业一起成长1、为什么要培育部属2、基本培训概念3、如何帮助员或克服学习障碍4、上岗培训技巧及要点5、职场OJT常用方法四、高效沟通技能提升---激活部门内部的活力1、沟通的基础知识2、组织沟通的障碍3、高效沟通的技能4、沟通演练五、部门绩效管理---让执行力畅通的秘籍1、什么是目标2、什么是工作目标3、什么是好的工作目标4、目标设置的原则5、有效地进行目标管理六、打造高绩效团队---创建和谐的企业文化……
第一节管理者为什么需要职业素养和职业化训练无论过去多少年,职场游戏依然盛行,各种各样的规矩与潜规则在左右着我们的职业进程,国企有拍马屁一说,民营有拉帮结派之流。什么样的人可以自由飞翔于职场,得到上级的重用,得到下属的拥护,是我们每一位职场精英所期望的……人是企业最重要的资产,这个观点正确吗?人经过了不同的训练,就会进行不同的转化,就会具有不同的表现。(视频)为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的,它给我们什么启示?高中基层管理干部的职业化如何塑造?一个产品是如何形成的?设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。如果缺失职业化塑造,将会如何?第二节职业化精神及其推广应用领略职业化精神的力量,感受古今名家的成长与经历,体会职业化对个人成长、个人能力发挥的重要性,明确职业化包括的内容及要求。……
第一模块:情商管理基础1.什么是情商?IQ和EQ的关系;2.情商的核心要素:a.情绪的管理b.人际关系的建立3.自我测评情商能力;4.解析自我测评能力,并确认培训学习重点;第二模块:做情绪的主人1.什么是情绪?2.解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪;3.掌控自己的情绪?4.如何控制负面情绪?5.如何激励自已?6.认识压力;7.如何正确应对压力?第三模块:提升情绪管理的训练1.学会换位思考;2.解读丰富的身体语言;3.掌握倾听的艺术;4.适当的提问会让你了解更多;第四模块:人际关系管理-提高我们的影响力1.什么是人际关系;2.如何建立有效的人脉圈?3.如何通过微时代(微信、微博)扩大人际圈;4.建立人际存款帐户的重要性;5.如何提升个人影响力;人际关系的核心技巧;
1.企业的现状——大量的使用非职业化的员工2.市场经济与企业竞争和职业化的关系3.避免自己成为职场植物人的十大秘笈4.普通员工必备的五项能力5.优秀员工必备的五项能力6.职业化员工必备的五项能力7.思考企鹅是如何上岸的?8.21世纪人才的标准9.职业化员工必备的12种精神属性10.职业化的工作内涵11.反思很多公司的经理人或员工看起来都不太“职业化”,原因是什么?12.检讨我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么?13.除了自己发现,我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。14.职业化的工作技能——像个做事的样子15.职业化的工作形象——看起来像那行的人16.职业化的工作态度——用心把事情做好17.职业化的工作道德——对一个品牌信誉的坚持18.职业化塑造的根本——职业化意识19.在企业……
如何将实践科学发展观落地? 如何在高效行政中创造更大的政绩? 如何让公务员忠诚于自己的工作? 如何让公务员带着情感去工作? 如何在工作中创造价值升华生命意义? 如何在经济危机中领导人民过冬? 如何使我们的政府成为人心所向、众望所归的好政府? 关键在党!关键在人!关键在学习! 中国最新崛起的青年思想家邹中棠先生历时20年研究,在走访了数万名官员和公务员后,终于找到了答案,他认为:“如果不能理顺工作和生活的逻辑,搞不清工作和情感的本质,不能建构内心的精神世界,那将是做人的最大悲哀!” 经济危机的本质是思想的危机,是人类被自己设计的游戏规则左右了!唯一的解招就是学习!做一个懂得大千世界因果关系的人!科学发展观的落地关键在于工作,工作的关键在于质量,质量的关键在于认识,认识的关键在……
企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化,是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题。要建立规范的管理平台,一定要有一批职业化的员工队伍。在培养员工职业化的过程中,不但对企业和老板的职业操守提出更高要求,同时也要求员工对职业、事业、企业具备比以往更高的忠诚度、责任感和职场竞争力。 但在实际工作中,我们却常常看到下面的情况: 有的人头顶金光迈入职场,可很快就消声灭迹;有的人背景和学历并不十分出众,却屡屡得到提升; 有的人工作得很辛苦却也很痛苦,因为他的心在踏入职场第一步时就已经死了; 有的人总会在工作中迸发工作激情,既感染了周围同事,又有高效的绩效产出; 有的人混迹职场多年,仍然找不到前进的方向和目标,越来越迷茫; 有的人频繁跳槽,却还是“找不到感觉”; 有的人……
“给老虎一座山,给猴子一棵树”,柳传志的这句话几乎每个职场人都听过,可是,你知道自己到底是猴子还是老虎吗?你知道猴子和老虎在找到自己的树和山之前是怎样在职场中不断探索自己、磨练自己的吗?甚至,你知道老虎和猴子是可以在同一个人身上在不同职业发展阶段的角色和反映吗?渴望在职场上获得成功的你,有没有通过设计你的职场发展路径,来帮你完成更有绩效、更有成就感的职场目标和更完整也更完美的人生? 《职业规划与自我认知》将告诉你如何通过系统专业的认知自己、认知自己的发展与公司的发展之间互助和双赢的关系,来提升你目前阶段的工作绩效,和规划你的职业之路。
为增强服务行业的竞争能力,提升公司整体的服务水平,特设置本课程,以帮助更多的服务人员及企业建立更完善的服务标准!
一、常修边幅——你为什么丢掉了应有的美丽出门前要化淡妆“——你的脸别人看的最多你需要准备几套衣服(女性穿着20忌)发型简洁明快女人与钻石你在品味食物人家在品味你二、注重举止——你为什么没有建立起自己的品牌保持优雅的姿态——站、坐、走、蹲、递不要整天皱着眉头——相由心生境由心造(笑能健身)美化你的声音——绕口令、诗歌的练习三、修炼气质——你为什么称不上仪态万方女人要“三养”不要做“三瓶”控制自己的情绪——别做情绪的奴隶羞涩的诱惑力适时的赞美与由衷的感谢——钻石礼物走进别人心里——学点心理学学会并喜爱一门艺术四、培养品质——你为什么没有极好的人缘以积极的心态善待生命嫉妒是一种病善良是美德懂得感恩学会示弱温柔不等于软弱不要吝惜自己的眼泪五、情调生活——你为什么感觉迷茫而空虚不要成为工作狂要有适量的……
?紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松,将理论 知识演绎得生动易懂; ?极为重视和学员之间的互动交流,以此来激发学员充分参与, 学员的关注度极高,从而达到最佳的授课效果; ?讲座内容根据单位实际工作情况所设计,极具实战性和操作性。 学员下课后就能用、会用。
公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。 本课程将服务行为分解为五项最基本的元素,一线服务员工只要加强这五项元素方面的修炼,就能够为客户提供专业化服务,从而帮助企业成功地向服务型企业转型,提升企业的竞争力。