㈠、心态决定命运㈡、人际关系㈢、形态礼仪㈣、服饰礼仪㈤、交谈中的艺术㈥、人生成功的决定因素㈦、积极心态和消极心态的表现㈧、如何培养积极心态
第一部分"管理是严肃的爱"--职业化素质培育1、职场心态众生相智者与三个建筑工人的对话四种职场人生:老板、打工者、职业人、"圣人"现代职场("80后"/"90后)员工--"恐龙心态"特征企业内三种常见的员工行为2、员工职业化素质的概念与内涵研讨:管理是严肃的爱、培训是最好的福利什么是员工的职业化?职业化素质对本人和企业/团队的价值职业化的"四大标准"和"五化要素"职业生涯可持续发展的"九大金科玉律"21世纪职业素质发展模型--从IQ到EQ、PQ、SQ3、案例分析:第二部分我不再"抱怨"--为职场成功选择态度1、对工作和变化的……
课程大纲:(一)探寻职业生涯规划一、人生幸福与职业生涯规划1、目标与梦想2、人生需求与人生价值事业成功、家庭和睦、身心健康二、事业成功与职业生涯规划1.职业与事业2.作为移动人的职业生涯规划中国移动的企业文化与用人观中国移动提供的职业发展平台中国移动提供的H型职业通道(专业技术发展、横向跨部门发展)三、充满机遇的职业生涯1.外、内职业生涯的特征与关系2.职业生涯成功方向的多样性(积极筹划,把握机会)3.职业生涯的真正关注点(合适的时候占据合适的位置)4.职业生涯不同阶段的心理特征5.职业生涯危机及其应对6.与无线音乐运营中心的发展步调相统一职业生涯发展把握当下,从做好本职工作开始(二)如何进行自身的职业生涯规划一、认识自我的优势与缺点1.职业生涯规划的个性化2.进行自我SWOT分析2.发掘潜……
课程大纲观念篇:主动积极,迎接挑战一、变化的世界经济全球化、加入WTO、企业的合并与重组、网络经济的兴起与受挫……变化让人目不暇接,机会和挑战并存,我们也必须改变(录像:《变化的世界》)(讨论:大学毕业生参加工作面临的变化?)二、观念的转变千百年来,狮子和老虎一直在不同的领地分享“百兽之王”的尊荣;如今,老虎濒临绝种,狮子却依旧在草原称王……个人成长的契机(1)处理不好个人和企业的关系,企业和个人都不会成功(2)但作为个人,很难控制别人和环境,我们能做的首先是改变自己,从自己做起三、主动积极,迎接挑战心态决定成败。每个人都有自己做决定的权力。当人们根据价值观用这种权力来选择反应的时候,他们是主动积极的。换句话说,主动积极的人运用自由来选择最能体现其价值观的反应。当他们致力于他们有能力控制的事……
什么是责任?责任是一种精神、一种品质。一种使命;不负责任的员工能力再强,也不能为企业创造价值;而责任心强的员工真心为企业付出,即使能力稍逊一筹,通过努力、也能为企业创造出最大的价值来。《责任胜于能力——成就职场卓越》是通过塑造员工责任感,将忍受工作转化为享受工作;增强团队凝聚力、协同合作、职场情绪疏导减压、以快乐的心态感恩、自省能力提升成就职场卓越的训练
1、中高层经理人是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉,中高层经理人的职业化提升训练,从心态重塑到能力的全面素养提升,为您企业的核心职业经理团队注入新的力量,为企业的可持续发展和在竞争中脱颖而出打造坚实而强大的脊梁! 2、大部分的经理人从普通岗位走上管理者的岗位后,往往缺乏专业而系统的训练,不是不想做好,而是不知道如何做好,不是不想胜任,而是不懂得何为胜任。本课程将从道术双修的层面给经理人带来职业化发展的灯塔,带领经理人从平庸走向卓越!
第一部分胜任素质模型构建的意义1.从企业战略和经营目标来看胜任素质2.从企业的职业化程度来看胜任素质3.从企业文化的诉求来看胜任素质4.从企业期望的行为特征来看胜任素质5.从人力资源的价值增量来看胜任素质6.胜任素质投资的回报和对组织的价值企业最佳实践案例:IBM的实践做法第二部分素质与胜任素质模型介绍1.什么是素质?什么是胜任素质?案例:美国外交官的选拨启示2.胜任素质的不同解码3.胜任素质的特征与属性视频讨论:他为什么被录用?4.胜任素质的内涵5.素质的发展与演进6.素质的分类和构成练习:素质识别、素质的构成与要素第三部分胜任素质模型构建方法与流程1.什么是胜任素质模型?视频案例讨论:这位面试官胜任吗?2.企业为什么要构建胜任素质模型?3.胜任素质模型构建的流程和步骤曼斯菲尔德法斯潘瑟法……
第一模块课程开发概述1、案例分析:A企业大量采购和开发课程2、企业课程开发的变化3、课程开发常见问题4、课程开发的意义5、课程开发的原则6、优秀课程三大特点7、课程开发设计的作用8、课程开发的特征9、课程开发人员的素质要求10、思考:建房步骤第二模块课程需求分析一、确定主题1、思考:中医把脉2、培训需求的产生3、培训需求调查存在的主要问题4、需求调查的基本流程5、讨论:培训需求调查的方法6、需求分析及主题确定7、课程需求分析四步法8、课程需求的冰山模型9、课程需求分析逻辑示例10、不太规范的课程名称11、课程题目标准12、比较规范的课程名称二、分析目标学员1、目标学员分析四维度先前的学习经验学习动机学习能力群体特征2、案例:课程需求分析(培训对象特征分析)三、活学活用(小组动手制作模块)第三……
一、管理者的困惑?团队中没有激情、缺乏技能、怨天尤人、勾心斗角、消极怠工、自有懒散、效率低下、缺乏主动、拉帮结派、不听号令等现象,成为制约企业发展的制药因素。粗放式的管理要转变为精细化的经营职业化团队的建立势在必行二、解读职业化团队职业化即标准化、规范化、专业化团队与群体的差别何为团队成为团队的必要条件:自主性、思考性、合作性世界上只有完美的团队,没有完美的个人三、认识经营与管理经营是道,规律、原理管理是术,方式、方法经营之道在于人心、士气管理之本在于秩序、系统不会经营死得快,不会管理败得快脱离经营,管理无章可循脱离管理,经营无法可依经营与管理兼顾,发展有快有长企业之所以短命,还是多问问自己会什么?四、建立职业化团队的“六字”心经抓“心”——基础振“气”——前提提“技”——根本扩“能”——命……
一、管理者的困惑?团队中没有激情、缺乏技能、怨天尤人、勾心斗角、消极怠工、自有懒散、效率低下、缺乏主动、拉帮结派、不听号令等现象,成为制约企业发展的制药因素。粗放式的管理要转变为精细化的经营职业化团队的建立势在必行二、解读职业化团队职业化即标准化、规范化、专业化团队与群体的差别何为团队成为团队的必要条件:自主性、思考性、合作性世界上只有完美的团队,没有完美的个人三、认识经营与管理经营是道,规律、原理管理是术,方式、方法经营之道在于人心、士气管理之本在于秩序、系统不会经营死得快,不会管理败得快脱离经营,管理无章可循脱离管理,经营无法可依经营与管理兼顾,发展有快有长企业之所以短命,还是多问问自己会什么?四、建立职业化团队的“六字”心经抓“心”——基础振“气”——前提提“技”——根本扩“能”——命……
绝大多数总裁,由于没有接受过严格的职业化训练,在工作中,要比接受过职业化训练的总裁的准确性差,效率性低…… 绝大多数总裁,没有系统的学习过如何成为一名优秀的总裁。优秀的总裁应该拥有哪些能力、哪些素质?应该如何集中精力在哪些重点?如何有效的发现问题与解决问题?如何灵活处理疑难问题?…… 本课程以总裁、总经理、高层经理人为特定培训对象,系统地讲解成为优秀甚至卓越的总裁,应该具备的素质与能力要求。企业要想真正地做大做强,就一定要有高能力、高素质的总裁!
职业化是企业发展的核心根基,职业化是企业发展的关键所在。可是面对中国企业的人力资源状况,我们不得不认清现实——中国企业的管理者和员工职业化程度普遍欠缺。 对于广大国内企业来说,面对来自国外企业强大的竞争压力,首先在中层干部方面就存在很大的差距,我国企业尤其非常缺少职业化程度高的中层干部队伍。 我国企业所面临的市场竞争日益激烈,要想在竞争中保持不败,我们必须首先提升管理者的职业化程度,提升管理者的素质和能力,打造一支高素质、高能力的中层干部队伍,才能够最终真正提升企业的竞争力!
我国很多组织与发达国家的组织相比竞争力很弱,很重要的原因就是人力资源普遍存在的问题——经理人和员工的职业化程度严重不高! 进入二十一世纪,我国组织所面临的市场竞争日益激烈,要想在竞争中保持不败,我们必须提升组织经理人和员工的职业化素质程度。经理人和员工职业化素质与能力的问题,目前已经有很多组织将之摆到了组织管理的核心地位。 管理的关键最终要落实到人,而人的关键最终要落实到职业化。加强经理人和员工的职业化素质与能力塑造,提升经理人和员工的职业竞争力,才能够最终提升组织的竞争力!
职业化是企业发展的核心根基,职业化是企业发展的关键所在。可是面对中国企业的人力资源状况,我们不得不认清现实——中国企业的经理人和员工职业化程度普遍欠缺。 对于广大国内企业来说,面对来自国外企业强大的竞争压力,首先在人才方面就存在很大的差距,我国企业非常缺少职业化程度高的经理人。 我国企业所面临的市场竞争日益激烈,要想在竞争中保持不败,我们必须首先提升经理人的职业化程度,提升经理人的素质和能力,打造一支高素质、高能力的经理人,才能够最终真正提升企业的竞争力。
课程纲要:第一单元:演示前的充分准备一、开始前,要做好哪三项心理准备?1、首善——请注意:提前准备、随时改善2、乐从——有道理:没有对错、但讲有无3、对接——我发现:找准角度、提炼概念二、如何快速把握客户的关键需求点?1、不同的客户,关注点不同2、客户为何要听你讲?3、找到让客户动心的三个理由现场练习三、你精选的产品核心亮点,是客户需要的吗?1、面面俱到=面面不到2、最好的≠?最合适的第二单元:演示时的精彩亮相一、如何开场,让客户对项目/产品立刻感兴趣?1、抓心态2、抓感觉3、抓气氛二、如何化解上台时的紧张和怯场?1、紧张:情绪反应2、怯场:行为表现3、怯场四怕化解4、压力分散法现场练习三、沉着稳重的职业风范是怎样炼成的?1、身型:聚精会神,昂扬向上2、手势:大开大合,以姿助势3、步法:规行……
团队领导者在工作中常常会面临到许多不同的问题,而为了解决问题又得做出许多不同的决策。因此,解决问题与做决策是身为一位领导者无可逃避,每天都得面对的关键性工作项目。但是该怎么想、如何分析、或用什么方法去解决,才能面面俱到,却使得许多主管变得毫无头绪,不知如何是好。 其实解决问题的方法是必须不断的假设与验证,而且在过程中不能只是靠个人的直觉,也不能总是沿用以前的理论,否则问题的解决只会停留在表像的处理,无法探就其真正的源头,以致于同样的问题会周而复始的发生,不但浪费了人力与有形及无形成本,且根本亳无效率与效益可言。
拥有和谐圆融的人际关系,建立幸福有爱的家庭,享受健康快乐的人生是所有人的愿望。但当今中国,离婚率居高不下,夫妻之间,亲子之间,有日积月累的矛盾不能化解,很多家庭面临破碎:而本次课程正是从性格入手,帮您认清自己,了解人性的优势和弱点,体谅不同的角度与思维方式,学会换位思考,心怀更多的感恩和包容,,释放积存已久的心理压力,找回爱的力量,回归快乐和谐人生。 管理者与员工之间,由于利益,思维角度,关注点的不同,企业,团队之间很难建立理解信任与协作,员工不断地流失,本次课程的性格解析系统直白易懂,活学活用,被各界领导誉为识人、育人、用人、建设团队的最有效工具
课程大纲第一部分:职业选手---我们的职业追求概述:世界上的公司只有两类团队,一类是职业团队,一类是业余团队。职业团队拥有职业选手,他们以专业、商业和敬业的职业素质提供一流的产品与服务,在市场竞争中所向披靡。业余选手成为职业选手这个过程就是职业化过程。一、人的素质决定企业的未来1、职业化就是竞争力,竞争的关键是人的职业素质的竞争;2、职业化就是生产力,有职业素质的人,企业的无效劳动才会减少,生产才会提高;3、职业化就是执行力,执行是要结果的行动,职业化心态与能力是执行的保证。我们的口号是:“从业余选手向职业选手转变,从职业选手向职业高手转变”!二、职业选手与业余选手的四大不同1、行为上:业余选手做事马虎,职业选手做事认真;2、专业上:业余选手浅偿辄止,职业选手永无止境;3、商业上:业余选手以……
一、勤勉尽职:安心执着,上帝也会为你让路珍惜工作机会热爱工作岗位履行工作责任干一行、爱一行,敬一行、钻一行,勤奋从业、忠于职守二、职业化八大意识问题意识营销意识时间意识危机意识责任意识合作意识成本意识服务意识三、银行员工五要求健康发展为“和”遵章守纪为“礼”宽容正直为“节”明辨是非为“智”用心尽责为“信”四、职业化四项基本素质理念决定命运:敬业受益终生知识创造未来:学习拥有明天能力构筑竞争:有为才能有位行为体现素养:细节决定成败五、职业化五项修炼习惯修炼:成功始于点滴心态修炼:做自己的主人学习修炼:学习成就未来效率修炼:时间就是生命责任修炼:做好本职工作六、工作的三重境界人手:挣钱养家人才:社会承认人物:自我实现七、职场化核心:做人诚信:不欺骗客户,对公司忠诚善良:换位思考,理解他人感恩:心……
课程大纲:一、职业人的第一步:培养良好的心态二、从小事做起,避免眼高手低1、对待事物要有意愿和决心”——如何对待小事建立凡人心态2、没有不重要的工作,只有看不起工作的人3、如何从小事中体现自己的价值三、对事业的热忱1、没有完美的个人,只有完美的团队2、千里马与团队短板3、如何赢得合作的人际关系4、赢得合作人际关系的性格特质与沟通模式四、塑造主人的心态1、承担责任2、为自己打工3、把老板的事业当成自己的事业4、摒弃打工心态(为别人做)5、能力比薪酬重要6、做企业的主人讨论:有没有命运?主人心态与打工心态五、塑造执着付出心态1、舍得舍得------先舍后得大舍大得小舍小得不舍不得。2、吃亏就是占便宜。六、人生的三种境界1、不成---你为我负责2、小成---我个人英雄3、大成---我们合作共赢七、……
主要内容:第一篇章:概论什么是读心术身体与思维的互相影响学习读心术的意义读心术的风险第二篇章:读对方的外形读对方的五官读对方的穿着打扮第三篇章:读对方的微表情判断真假笑容读眼神读口型第四篇章:读对方的动作读对方的静态动作读对方的动态动作读习惯背后的秘密第五篇章:读对方的语言读对方的语气语调读对方的说话内容读对方的口头禅读对方的微信朋友圈读对方的错别字读对方的字迹第六篇章:区分不同的性格四大性格及特征性格测试工具的使用第七篇章:如何快速拉近距离并达成沟通目标模仿对方的外形模仿对方的表情模仿对方的动作模仿对方的习惯模仿对方的语言如何影响说服催眠引领他人第八篇章:现场实操和互动提问
分享主题:压力对于我们的影响压力的意义了解你的压力现状压力在心理、身体、情绪方面带来的影响压力是如何产生的压力的产生机制和模型信念、价值观决定了你对刺激的反映方式影响压力管理的四个层面发生的事件情绪的反应对事件的评估行为方式职场压力 发现并找到你的压力源导致工作压力增加的因素错误的假设以及有效的解决方法 操之在我——如何才能越压越有力? 改变你的身体反应管理好你的情绪改变你的思考方式身体的链接——习得身体的智慧呼吸的变化大脑SPA练习放松与冥想呼吸冥想法音乐与纾压舒展身体肌肉放松法情绪的管理——提升你的EQ认识自己的情绪找到情绪的轨迹?情绪的功能属性情绪是没有好坏之分的情绪能告诉我们什么? 负面情绪产生的结果做情绪的主人改善心情更要调整心境ABC法则理性认知与非理性认知三个一定价值关是关键全……
帮助管理者和员工认识企业,理解企业人的思维方式 感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度 快速进入职业化角色,获得承担岗位责任的自信 提高职业化素质,掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质
老子说“知人者智,自知者明”,孔子说“不患人之不己知,患不知人。” 人于天地之中,显得渺小;但人与世间万物相比,又是格外伟大。人的可贵伟大之处在于理性智慧,理性在于能够“三思而后行”;智慧在于能够审时度势。从而虽然命由天定,但智者却能够事在人为。孔子之语由心而发、由情而生,为感悟天地人三者之关系,为体会人与人心灵之沟通。人无法孤立而生活,唯有交往才能发展,而交往则需要人与人的交际,而交际则需要知人。 本课程通过对人性的分析,深层次的寻找打动别人的方法、流程及原理。360度的发现沟通中打动别人和说服别人的技巧,从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。通过知人知心的领悟找到自己的人性定位深刻认知自己,使自己能够理性对待别人,形成真正沟通顺畅。
企业老板和高层说:行政管理者只是一个“高级勤杂工”,埋头处理琐碎事务,缺少掌控行政管理的格局; 企业行政管理者说:整日忙得天昏地暗,却得不到老板和同事的认同,还常常要受多方夹板气,难干呀; 企业行政秘书说:职责内容多而杂,总是被动行事,缺少系统的理论支持,更不知如何利用统筹的资源; 企业行政助理说:对工作的各项标准不清楚,对公司的职位不理想,对各部门的沟通不顺畅; 企业行政女性从业者说:升还是生?工作还是生活?我讨好你们为了谁? 企业行政男性从业者说:都是女人干的琐碎事,缺少成就感! 企业90%的行政从业者说:我该何去何从?
在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言,如何体现公司“以人为本”的人才理念,关注员工的人才理念,关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段。而对每个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成生命和时间的浪费, 同时,我们也看到两个现象:一方面职业倦怠现象呈增多趋势;另一方面,企业招不到合适的人,人又找不到合适岗位,个人的价值得不到发挥。企业“招人难”和职场人士的“焦虑”已经变成普遍性职场问题。 本课程通过培训帮助职场人士清晰职业发展规律,以及自己未来的发展方向,提升员工稳定性和职业幸福感,实现组织和员工的双赢。
第一部分:职场中必备的价值观1、企业与个人发展的关系职场生存离不开企业是公司成就了我们自己了解企业的价值工作是我们获得个人成功的最佳途径你的身价永远和你的被使用价值画等号不要总是问企业能给予我什么,要问能给予企业什研讨;我能为企业做什么?我有什么能力?我需要在企业学到什么?第二部分:认清自我、摆正位置找准角色我们处在怎样的职业发展阶段我们处在怎样的压力年代;企业需要什么样职业化的人人生不同阶段该如何成长定位研讨:我现在在团队中的位置需要用什么心态什么是我下一步的工作目标和成长目标?第三部分:优秀员工职业化修炼-----树立正确的职业观1、重新审视职场竞争力---职业化职业化员工背后的成就与财富职业化员工的三个基础层次职场十不职业化现象2、职业化的“核”动力职业化的三大内容职业道德职业意识职业……
职业化员工的角色认知 基本的职业心态与意识 一些常用但是必须掌握的工作方法 改正工作中不自觉常犯的错误 压力和情绪管理方法 职场生存法则
一、解读职业化1、你认为职业发展过程中最重要的是什么?2、影响职业化的要素是什么?3、职业化的内涵v专业化v职业态度和精神v职业道德4、理解职业化二、职业发展的职业化塑造思考1、你认为职业化,应该体现在哪些方面?观看影片职业发展的职业化体现v职业化的工作态度v职业化的工作形象v职业化的工作能力v职业化的礼仪礼节v职业化的行为习惯v职业化的思维习惯2、讨论:结合实际思考自己职业发展的职业化体现三、职业化展现1、职业化金字塔v职业素质:态度、知识、技能v职业结果:做人、做事的品质v职业品牌:知名度、美誉度经营人生,展现职业化2、职业化的一个中心3、职业化的三个基本点4、有了职业化,走遍天下都不怕!五、职业化管理(一)职业化观念:为什么而工作?1、案例:一份员工需求调研报告2、为什么而工作?3、演……
企业员工日常管理过程中,经常会遇到以下问题: (1)求职时,对公司及上司恭敬有加,离职时对公司及上司极不礼貌,出言不逊,自己似乎痛快了,孰不知下家在聘用你时,会调查你在上家表现,结果一时痛快又一次误了前途,离职时要有求职时态度,对你有益无害。 (2)上司在时,干活比谁都起劲,上司不在时,忙自己的私事,公私不分,难道上司不在时的表现,上司会一直不知道,但只要有一次知道,你在此公司的前途彻底完蛋,不要聪明反被聪明误,算计上司,最后就是算计自己。 (3)你太傻了,出差时怎么还遵守公司规定办事,老板又不在,你遵守规定,天知道,地知道,我知道,兄弟好不容易出来了,就放松放松吧,别再装正经 。可兄弟仍坚持自己的意见,结果半年后,人力资源一纸调令将兄弟晋升了,真郁闷。 (4)“责……