1、树立正确的职场观念;2、树立积极的工作态度;3、提升积极的工作状态;4、让员工融入团队,提升责任心;5、强化员工的职业意识和职业心态;通过培训树立员工积极的工作心态、主动的工作心态,专注的工作心态,.感恩的工作心态,教会员工全力以赴的工作行为习惯,促进工作效率的提升。
一、认识讨论1、破冰通过引导性的一系列提问,引发导购思索,分析目前自己的工作,审视自我的竞争力和人生规划。我们是谁?在做什么?互动:爱你所选。选择没有被迫,我们所选的都是对我们有益的事情。案例分析:你和老板、领导的差距在哪里?小结:信念、责任、执行、能力、成长、职业2、现状解析分析目前的市场状况,激发导购的危机感。正视现实,挑战自我。信念危机举例:公司某员工坚持在企业,努力学习,从普通员工成长为企业高管。提问:五年前,你在作什么?是什么偷走了我们的信念?为什么做高管的,不是你。责任危机:举例,给父母的回报、给子女的希望。爱与责任,我们无法逃避执行危机:真正成功的人,不是有多聪明,而是有多努力。全力以赴,才能改变。能力危机:你是企业渴求的人才吗?成长危机:5年后,你在做什么?为自己做职业规划用……
培训受众:学员无需具备心理学背景或NLP训练,皆可报读课程收益:「简快身心积极疗法」强调辅导者需要灵活,而灵活的基础是纯熟,因此学员必须对概念及技巧纯熟掌握。在上课学习期间,学员应积极练习。培训颁发证书:效能培训课程大纲:「简快身心积极疗法文凭课程」的优点是在处理绝大部份较常出现的心理困扰时,辅导者能够在短促的时间里引导受导者的内心状况改变,其效果快速和持久、无须使用药物或工具,更能让受导者懂得运用本身的能力去解决以后出现的同类问题。
以阳光积极的心态,正确的处理好工作与生活中的各种压力与情绪问题,直接提高职场人士的工作绩效与职业健康发展。反之,可能会导致职场人士压力过大,情绪低落,影响到工作与生活,甚至产生负面影响。做好职场人士的心态培养,压力与情绪管理,极为重要! 高尔基曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”在现实生活中,总看到他人的风景好,殊不知,最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作,让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此,快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨,用乐观的心态去面对当前的工作,那么,我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起,我们会发现,原来快乐工作就在身边。
第一部分修身养性快乐生活——平衡和谐的心理状态引言:我们电力疗养院每年都到全国各个电力企业体检大概7000到10000人次,研究的数据分析:除了最重要的原因生活方式的元素外,不良情绪尤其是电力系统员工的压力对健康的影响呈逐年上升的趋势。开场破冰游戏视频分享:51秒的人生一、从心理学上来说,压力调适更重要的在于“疏浚”、“治源”案例:毛主席1958年提出“工作与生活平衡之道”“遇事不怒,基本吃素,多多散步,劳逸适度”天雨大,不润无根之草;道法宽,只度有缘之人分享:优秀的领导者往往法喜充满,令人如沐春风:眼环善缘,能令周遭喜乐祥和;心怀慈悲,能让大家自在得体。二、你追求的是什么样的生活?压力与职业分享:亚洲烟王褚时健的压力调适:缘何75岁再创业?他的心理压力调适方式如何?王石评论称:“衡量一个人……
第一部分学会觉察自己的情绪——学会感受平衡并学会快乐开场破冰一、学会正确认识自己的情绪——学会感受自己并学会快乐案例分享:踢猫效应——团队中不良情绪的传染唐太宗对魏征的情绪控制分享:在职场中,优秀的管理者往往是情绪控制和班组良好氛围营造的高手,令人一见如沐春风:眼环善缘,能令周遭喜乐祥和;心怀慈悲,能让大家自在得体。二、毛主席1958年提出“情绪与工作平衡之道”“遇事不怒,基本吃素,多多散步,劳逸适度”视频分享:51秒的人生天雨大,不润无根之草;道法宽,只度有缘之人三、职业与情绪控制——情绪失控的危害监控视频分享:情绪失控后的员工(职场中的心理隐形情绪爆发)(不良情绪的危害:我们电力疗养院每年都到全国各个电力企业体检近万人次,研究的数据分析;除了最重要的原因生活方式的元素外,不良情绪对健康的……
第一章修身养心快乐工作引言:电力系统员工的职业健康现状(我们的医生每年都到全区各个企业体检大概17000到20000人次,研究发现:在近三年的体检病例中,以代谢性疾病为主,其中,高血脂、脂肪肝、高血压患者占体检总数33.7%。而每年的体检报告之后,员工对自己的职业健康状况却并没有引起足够的重视。)互动:实用有效的手操《十巧手》(说明:十指连心,手掌连着全身的器官和脏器,用力乾拍手可以刺激手掌上的反射区,就可以活络十二经脉,疏通全身的气血,并将五脏六腑的积郁之气散发出来)一、您关注到了职场中的健康危机了么?1、分析:普华永道25岁的女审计员潘洁被网友质疑为“过劳死”2、身体信号危险自测表——你的职业健康现状如何?3、核辐射的蔬菜可以吃么?怎么吃才安全呢?视频分享:51秒的一生二、电力企业员工常……
第一部分学会觉察自己的情绪——学会感受平衡并学会快乐开场破冰一、学会正确认识自己的情绪——学会感受自己并学会快乐案例分享:踢猫效应——团队中不良情绪的传染唐太宗对魏征的情绪控制分享:在职场中,优秀的管理者往往是情绪控制和班组良好氛围营造的高手,令人一见如沐春风:眼环善缘,能令周遭喜乐祥和;心怀慈悲,能让大家自在得体。二、毛主席1958年提出“情绪与工作平衡之道”“遇事不怒,基本吃素,多多散步,劳逸适度”视频分享:51秒的人生天雨大,不润无根之草;道法宽,只度有缘之人三、职业与情绪控制——情绪失控的危害监控视频分享:情绪失控后的员工(职场中的心理隐形情绪爆发)(不良情绪的危害:我们电力疗养院每年都到全国各个电力企业体检近万人次,研究的数据分析;除了最重要的原因生活方式的元素外,不良情绪对健康的……
第一部分修身养性快乐生活——平衡和谐的心理状态问题1:工作任务加重后的焦虑症案例:王志(化名)42岁,供电公司班组长,最近他的工作任务有了调整,比之前负责的业务扩大了许多,刚开始他感觉到挺高兴,但是很快就感受到了压力,工作强度更大了,觉得自己每天都处在紧张、焦虑的情绪中。最近,他发现自己开始变得对小事莫名的担心,比如停车后,走出去一段时间后还是担心自己的车没锁,一定要回去检查一下,比如文件,报告,反复检查几遍才会交出去,就怕出错。问题2:客户责难导致的不良情绪案例:陈**,41岁,长年在一线营销窗口从事服务的工作,工作久了,感觉自己有点麻木了,而且做什么都提不起精神,反正做多做少也一样,我这辈子就混个安稳了。于是,变得不愿意说话,不积极,凡事都不想参与,一旦新的工作任务来就莫名觉得烦躁,工作……
以阳光积极的心态,正确的处理好工作与生活中的各种压力与情绪问题,直接提高职场人士的工作绩效与职业健康发展。反之,可能会导致职场人士压力过大,情绪低落,影响到工作与生活,甚至产生负面影响。做好职场人士的心态培养,压力与情绪管理,极为重要! 高尔基曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”在现实生活中,总看到他人的风景好,殊不知,最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作,让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此,快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨,用乐观的心态去面对当前的工作,那么,我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起,我们会发现,原来快乐工作就在身边。
何谓“职业性”?1.责任担当责任与企业之间的关系案例:一次没有结果的销售会议案例:沃尔玛的责任文化责任感的定义责任心初级修炼案例:一颗螺丝钉责任心进阶修炼漫画:别轻易锯断你的十字架职业箴言:承担责任会使我们感到痛苦,但这种痛苦只会让我们更成熟!2.敬业精神敬业的第一重境界:用力案例:急着赶航班的CEO职场箴言:职业人的最高境界,要么将老板养废,要么将老板逼疯!敬业的第二重境界:用心案例:上海滩第一“的哥”案例:“职业”的定义敬业的第三重境界:用情职业箴言:比满意更高的境界,是让客户感到惊喜和感动!我们究竟是在为谁打工有关付出与回报的两种职场逻辑案例:《职业素养》的赶鸭子上架案例:21:30的MSN对话职场箴言:事业是自己的,哪敢不敬?!3.积极主动案例:跑步机的故事探讨:为什么不主动探讨:性……
1.性格判断分组交流自我介绍九型人格画像对照性格分析2.九型人格测评3.九型人格概述九型人格起源九型人格与人力资源测评工具九型人格与冰山模型4.九型人格解读价值观、口头禅、性格解析、迁善箴言案例:孤僻的优等生案例:精心设计的路线图案例:加油站的小助理案例:长途车上的女孩学习九型人格的意义知识巩固(九型人格小测试)由活动/场所判断九型人格技能训练分析:《射雕英雄传》中九种型号的典型人物讨论:九种风格的人饭桌上的不同表现讨论:九种风格的人踩到狗屎后的不同表现九型人格分类从冲突表现看九型人格其他分类5.九型人格与识人如何判断一个人的九型型号活动及场所相貌表情肢体语言着装MSN、QQ行为表现测评一秒钟识人(容貌识人)一分钟识人(言语识人)案例:一次有趣的打车经历案例:课堂上的活泼女生案例:城铁上的让……
1. 开拓思路—导师讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验 2. 注重实效—从自我成长与心理整合入手,采用“所见即所得”的方法
现在大家面临的环境是我们的财富在增加,但是满意感在下降;我们拥有的越来越多,但是快乐越来越少;我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来越少;我们认识的人越来越多,但是真诚的朋友越来越少。所以有越来越多的人感觉不到幸福。这是我们的心态出了问题。好心情才能欣赏好风光,好花要有好心赏。 本课程将帮助大家建立起积极的价值观,获得健康的人生,释放出强劲的影响力。拥有阳光心态,健康人生
【培训方式】讲解+案例分析+讨论互动+游戏+视频赏析等第一模块员工积极心态养成(一)积极职业心态养成——一切从“心”开始何为职业心态成功定律学生与职场人的同与不同讨论:一名优秀的职场人士应具备哪些元素?马斯洛需求层次理论人财、人才、人材与人裁企业与个人发展的统一性新员工六大常见心态解析案例:中国**集团新员工杨科的一天训练:角色转换训练职场减压五步走案例:为何新员工李晨的微信总有新信息?(二)积极阳光心态转变塑造阳光心态的重要性诗歌赏析:《感恩之心》塑造阳光心态十法则享受过程案例:半山腰理论一天哲学案例:曾经抑郁症的她如今是享誉两岸的美女健身教练。学会感恩如何“比较”“营造”幸福逆情商雁群原理创造环境情感独立滋养内心自律与兴趣案例:接近“圣人”而成为“剩人”第二模块员工个人性格与职业生涯规划……
越来越多的企业都发现:员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨,更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等;这是在激烈的竞争和过重的压力面前,因为没有建立正确职场心态观,出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态,而又不知如何处理,导致频繁跳槽,人员流失等不良影响。 打造阳光心态职业素养,自我积极激励是职场快乐高效的基础!
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己和组织的前途! 而这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变! 塑造阳光心态,拥有快乐职场,让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……
“有人就有保费”是多年来寿险行业的近乎真理,通过持续增员来扩大团队活动人力以提升产能,依然是实现上述目标的重要途径。 然而在现实经营中,往往因为基本法晋升意识淡薄、个人小富即安、团队他人盲目增员、人才甄选不当及大量流失等种种因素影响,增员发展意愿不够强,甚至是对增员有抵触情绪,这些问题日积月累,造成了公司和团队发展的极大障碍。单独依靠表层的激励、利益引导并不能收到预期的效果。 外在的病患,势必与内在的心理思绪有着必然的关系,治标重要,治本更重要。增员综上所述,本套课程将从内心认知的源头出发,顺心顺意,有效激发团队中的大众,尤其是绩优人员的增员发展热情和发展意愿,并且作出自己认同的目标的制定,收到最终预期效果
实际授课方式以专业知识讲授为主、讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、讲师示范指导、学员情景演练等互动式授课方式,使培训效果达到最好! 根据时间培训方式大体为图示,但是根据具体的课程培训方式会做具体的调整。 讲师讲授、案例分享、现场练习、角色扮演、讲师点评
一、 职业化心态导入:三个砌墙工的表现1、你为谁工作?工作是我们要用生命去做的事我们要为自己去工作马云为什么还要去工作?今天工作不努力,明天努力找工作认真工作是真正的聪明2、马斯洛需求层次理论生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现3、三种人生价值体现经验价值创新价值态度价值4、态度与能力矩阵职业倦怠出现的根源意愿比能力更重要企业需要什么样的人才5、画出你的“生命平衡轮”什么是“生命平衡轮”?我们的目标在哪里?激发你的内驱力二、 一流员工必备五大阳光心态1、阳光心态之积极心态相由心生、境随心转一生的果效由心发出你不知道的秘密——吸引力法则2、阳光心态之空杯心态归零心态放下才能前行3、阳光心态之感恩心态感恩的人才会幸福知恩图报是基本品格4、阳光心态之包容心态宽容是种品格宽容是成就大事的心态宽容……
不是成功以后才快乐,而是快乐以后才成功。世界上什么都可以失去,就是不可以失去希望,世界上什么都可以失,就是不可以失去信心。 ---------阳光格言” 生活中的往事,一切取决于你一个人能不能以阳光的心态去看待事物,俗语说“即使地狱也有一条通向天堂的路”。关键是用心去寻找这条路——阳光心态. 工作压力递增、都市节奏太快,不是我们不小心,而是职场压力太大。有数据显示,在中国,根据调查结果显示,有45%的人觉得压力较大,有21%的人觉得很大,有3%的人觉得压力极大,濒临崩溃。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
“人生不如意十之八九”,生活在竞争激烈的现代社会,每个人都要面对来于自于工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们的情绪不良,工作效率下降,生活质量降低,特别在呼叫中心,我们每天带个耳麦,坐在一个小格子间里,日复一日接着电话,单调的工作时光,雷同的工作内容,慢慢地消磨掉了我们的服务热情,面对客户的责难和刁难,我们更是不堪重负。 有意无意间,在言语上加上了自己的随意评价,任意的说教,无端的指责,甚至武断的给别人扣帽子。这些伤害虽然不会给人身体带来伤害,但对人的心理和精神上的伤害是极大的。它让我们与同事产生了误会,与客户产生了隔阂,冷漠,甚至是敌意,这样的语言脱离了我们服务的初衷。通过倾听,我们将意识到他人与自己的共通之处,温柔以待,真诚回馈,我们理解关注到了客户背后的需要,适时的……
“人生不如意十之八九”,生活在竞争激烈的现代社会,每个人都要面对来于自于工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们的情绪不良,工作效率下降,生活质量降低,特别在呼叫中心,我们每天带个耳麦,坐在一个小格子间里,日复一日接着电话,单调的工作时光,雷同的工作内容,慢慢地消磨掉了我们的服务热情,面对客户的责难和刁难,我们更是不堪重负。 人拥有两个世界,身外的世界和心灵的世界。身外的世界变幻莫测,心灵的世界更是斑斓起伏。人们总是在不经意的跟别人作着比较,他买房了,他有车了,他升迁了、在羡慕别人的同时就产生了对自己的不满,就会产生沮丧的心理。为满足这种内心的不平衡,努力的学做着别人,却永远做得比人家差,更加重了内心的愤恨。其实我们都忽略了自己,自己的特点、自己的长处,自己的优秀。而通过实际……
阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式,具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁,谦和而不张扬,自信而又亲和,帮助企业家缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。
一、前言1、伽利略和爱因斯坦的名言2、人是不能被教育的,只能被提醒3、悟和佛4、信念努力结果二、别压抑你的潜能1、不要画地自限2、年龄和潜能没有直接的关系3、不要让别人的评价左右你的潜能4、超越缺陷就能发挥潜能(力克胡哲等)5、你认为你行,你就行三、潜能激励1、没有做不到的,只有想不到的。2、突破自我受限,不要轻易说You can't3、潜意识是把双刃剑4、表现=潜能-干扰(心多大舞台就多大)5、蜕变——鹰王重生6、大象的故事7、人体钢板--挑战成功,告诉自己我行、我能、我可以四、销售人员应具备的良好心态1、没有得到你想要的,你将得到更好的2、凡事都不像你想像的那样3、销售贵在坚持,永不放弃4、被迫与选择5、人生的五个字6、"事物的本身并不影响人,人们只受自己对事物看法的影……
第一章:心理抗压能力认识压力压力定义及反应分析压力起因探寻压力的正向及负向效应正面迎向压力的准备理解及清除烦恼的技巧分类可影响及不可影响因素建立生活支持系统从容有序的生活模式日常压力处理方法说不的艺术明确表达想法的方式不允许模糊地带与潜意识沟通第二章:情绪管理能力认识情绪情绪的触发方式三大正向情绪的意义情绪与未来的关联性保持情绪的平衡同理心的正确用途希望对积极情绪的力量反省情绪自我成长工作中的情绪排解怒气止息的技巧失落感如何消除不安感的安抚方法恐惧感的瓦解步骤第三章:人际沟通能力人际沟通的重要性沟通不是为了取悦他人有效沟通可以创造幸福感沟通是一种人我之间的调频沟通拉近成功的距离沟通的常见障碍及解药对上级的沟通限制对同事的沟通陷阱对下属的沟通心态对家人的沟通方法沟通如何打动人心积极聆听的秘诀尊……
无数积极心理学的专家们研究得出结论:现有快乐,而后又成功。一群充满阳光心态的员工一定会为企业带来丰厚的业绩和美誉度,一个重视阳光心态培养与维护的企业必定是成功的企业。阳光心态产生的快乐本身就是一种竞争力、一种无形的企业资产、一种化解压力的利器。 企业中最复杂的因素是人,员工喜怒哀乐的情绪,往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求,面对与人合作和人际沟通,没有一个积极的心态,就会产生很多的抱怨和不满,影响着工作效率和良好的生活品质。员工只有管理好自己的情绪、塑造阳光心态,享受工作才能快乐的工作,只有快乐的工作才能给企业创造更大的财富,达到与企业共赢的目的。
导入:《一辈子的活法》一、卓越人生的九大关键词格局……境界决定世界气场……氛围影响结果能量……正能量聚正气目标……点亮心中明灯坚强……人生是持久战反思……清楚正确决策激情……人有三宝精气神平台……穷不丧志富不离群资源……高人相助贵人指路二、卓越人生的“新十商”管理德商(MQ):个人道德人格品质智商(IQ):智力高低数量指标情商(EQ):情绪管理和人际关系能力逆商(AQ):承受压力和挫折的能力胆商(DQ):胆量胆识胆略的度量财商(FQ):理财投资与收益的能力心商(MQ):保持良好心态的能力志商(WQ):个人意志品质水平灵商(SQ):顿悟能力和直觉思维能力健商(HQ):个人所具有的健康意识三、卓越人生之万力的反省与忠告百战归来再读书!万力做什么?如何做?万力管理十大金句万力人生十大格言万力成功十……
有人说心态可以决定人的一生,也有人说心态是自己可以掌控的。一个组织最重要的是人,利用好人的属性和人的心态,往往会提高其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求,面对与人合作和人际沟通,没有一个积极的心态,就会产生很多的抱怨和不满,影响着工作效率和良好的生活品质。 员工只有管理好自己的情绪、塑造阳光心态,享受工作才能快乐的工作,只有快乐的工作才能给企业创造更大的财富,达到与企业共赢的目的。
新进销售人员,新建销售团队,在没有经过系统训练前,遇到的任何困难都会成为业绩发展的助力。但是经过系统训练的销售团队,困难恰恰是成长的阶梯。让销售人员拥有强大的内心,从而提升销售执行力,顺利达成目标。