2019-10-25 更新 282次浏览
一、如何摆脱职场中旧的自己-觉省
撕碎你身上的旧"标签"
两个负能量:悔恨与忧虑
失败的经验与成功之道等价
反正都是难,不如坦然
二、内心不能承受之重-放下心事本无大碍-接纳
没有人的心灵永远一尘不染
放下心灵的重负-给心一个自由
你的人生,不必强求"公正"
你可以告别心理依赖症
学会放手,才有成长
仍掉"仇恨袋"才能化干戈
三、和客户化解积怨-从冲突到和解
愤怒处理4步骤
关切的体会他人,不解读为批评或指责
从满足自身需要的角度来说,解释从来不起作用
诚实的表达自己的想法,而不是批评、指责
温柔以待的沟通方式:
-观察
-感受
-需要
-请求
阻碍和解的错误表达:
-比较
-说教
-否定
-同情
-辩解
-纠正
四、塑造豁达心胸,用虚心给成就铺路-改变
意志是训练出来的
改变优柔寡断,我要雷厉风行
试着退一步地想,总会有突破
想揽"瓷器活"先磨"金刚钻"
还在上"固定思维"的当吗,思路决定出路
留下重要的,放弃不必要的-抓大放小,要事第一
五、激励手段的运用与分类管理
1.常用激励理论分析
2.过程激励理论分析
3.激励理论实务操作
条件刺激
正确引导
兑现承诺
4.员工激励分类管理
马斯洛5层需求理论
员工激励流程
5种常见的员工类型
激励聚焦点的选择
六、工作与幸福心力的关系
1.幸福是怎么产生的?
2.威廉姆詹姆斯的幸福公式
3.工作与幸福力之间的关系
4.工作中的自我约束包含自我控制与自律
结语:主宰自己的能量,遇见全新的自己
课程标签:职业素养、阳光心态