一、感知情绪1.我们身边的情绪现状2.职场情绪现状3.情绪应对方式现状4.身体健康与情绪现状5.活动：请大家列举出近期让自己情绪波动的一个情境(怒、哀、惧、忧)二、认识情绪1.情绪的源起——心理需求的关系2.情绪的意义分析3.案例讨论：一个总爱发脾气的人4.小结：三、接纳情绪1.原则一：情绪没有对错2.原则二：不为情绪所困四、应对情绪1.认知与情绪活动:联想认知对情绪的推动作用2.应对方向无效应对有效应对3.即时应对呼吸放松肌肉放松五、实用练习1.回顾上午大家提出的情绪场景互相给出建议方式：从情绪接纳、认知和应对方向的角度2.实际工作场景练习播放相关的录音，体会情绪的变化，打分练习呼吸技术升级录音强度巩固呼吸技术分享各自的经验
组织平台是新职业人和管理者的起点，认识与理解职场规则是有效工作获取业绩的起点。 凝聚员工激发热情是企业要面对的难题，去组织中心化的管理正在冲击企业的规则秩序。 用薪与用心，关注身心灵成长与压力，让职业人回归工作成就本能才能激发幸福生产力。 拓宽组织职业管道与个人能力提升，实现企业人与组织平台协同进步成长的共赢生态圈
一、银行工作人员面临的压力1．客户期望值的提升2．不合理的客户需求3．超负荷的工作压力4．同行业竞争的加剧5．服务失误导致不满6．家庭与工作的矛盾二、认识压力的巨大危害1．压力过大的种种信号2．压力过大对身心的伤害3．压力过大导致职业枯竭4.压力的各种来源三、情绪健康的五大表现1．恰当的情绪调控2．乐观的生活态度3．正确的自我意识4．良好的适应能力5．和谐的人际关系四、情商的五大功能1．认识自己的情绪2．管理自己的情绪3．认知别人的情绪4．管理别人的情绪5．激励自己和别人五、控制情绪六大步1．确认真正的感受2．肯定情绪的作用3．注意情绪的讯息4．相信能控制情绪5．以振奋心情心动6．善于总结经验六、鱼一样快乐工作1．寻找工作乐趣2．善待每一个顾客3．用心对待工作4．选择积极态度5．平衡家庭、工……
企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“高情商”；而团队中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”！ 生活、工作中我们常遇到怀才不遇频频跳槽、遇事发飙事后后悔的人，其实都是情绪管理不好的表现。情商低的人容易受他人的影响，意志力薄弱，自己的目标也不明确，办事效率低，严重的依赖他人，人际关系也比较差。整天会表现的很焦虑，生活没有规律，爱抱怨，无法充分地发挥出自己的聪明才智。 所以人常说：“能力不好不一定会成功，但情绪管理不好一定不会成功！”现在情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商更是领导力的重要构成部分。
课程大纲：破冰和热身，训练导入分组竞赛、调动情绪进入培训职场情绪资本，快乐就是生产力正确认识工作与生活关系乐在工作四个基础压力、情绪与心理健康分组讨论与案例分析趋利避害、产生触动以引起重视压力、情绪与心理、生理工作中情绪控制的重要性看清压力--压力的预兆、表现健康，心理健康的内容、亚健康压力解析：揭开压力的“面纱”缓解压力之前应当认识自己找到压力源压力大等于能力差、为何有能力亦有压认识压力方能缓解压力，找根源问自己：压力是什么？平衡工作与生活，何为活在当下？如何活在当下工作过程中人与人的匹配，不同性格对压力感受善待自己，减压三部曲压力管理的标本兼治三大策略压力管理三大策略之一：积极应对，解决问题(简：可结合其它课程内容)压力管理三大策略之二：心理建设，情商提升压力管理三大策略之三：学会养生，……
※变革加剧，竞争激烈，矛盾突出，目标不清，价值模糊，时间紧张，能力不足， “忙、盲、茫”？！为业绩而忙！为关系而茫！！为前途而盲！！！ 面对巨大的心理压力，变的紧张、焦虑、烦躁、愤怒、压抑、抑郁…… ※亚健康已经不陌生，过劳死也很熟悉，到底什么是成功？拥有了一切却失去了自己！ ※企业为了健康持续发展，在这个高压的时代必须以人为本，关注员工健康，塑造良性的工作环境，运用情商管理培养快乐的员工，缓解压力，增加员工的幸福感！
※快乐即是生产力，运用情绪资本管理团队经营企业，将EQ与管理高效联动，管理将更有效！ ※了解自己，正确评价自己、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣 ※深入了解情绪，提升情商，驾驭自己情绪，促进人际和谐并调整自我，激发主动性与创造性，感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度 ※掌握行之有效的情商管理策略，运用EQ、AQ应对逆境，塑造良好的心理素质，提升应对能力 ※运用塑造阳光心态十大工具、着眼未来，活在当下，从根本上解决带来心理的不合理信念 ※提升个人情商的同时，注重情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力 识别他人的情绪，掌握良好竞争、协作相处之道，打造高效领导团队和协同关系，获得更良好的工作人际与社会支持
联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，同时，压力也使得员工心态受到负面影响，进而影响到对工作的态度和价值观认知等。企业也越来越重视员工情绪与压力的帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，塑造阳光心态，从而提升人力资本的价值。 本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明确压力源，并且能自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的行之有效的具体方法；在做好心理调试的基础上如何塑造阳光心态。 ……
情商的介绍:一个人情绪质量直接影响着一个人的人生质量智商和情商的关系情商和能力的关系情商和胸怀的关系压力的来源情绪和信念的关系情绪对价值观的影响如何面对负面情绪如何面对压力学会一种方法快速释放压力和负面情绪静心呼吸，冥想，放松心灵，被动式放松<能量转化密码>共赢思维，自利利他1天助自助者2爱人爱己3利人利己，自利利他4业力管理5.感恩压力与情绪你创造了自己的实在。是你的“信念”使你产生某种“思想”，思想又使你产生出某种“情绪”，而“思想”和“情绪”一同由内而外地造成了你的身体状况、人生经验和个人实在，无一例外。
也许您的员工正遭遇再也难以找到的工作激情，而又看不到未来的发展； 也许您的员工苦于难以和领导、同事沟通，无法为自己创造一个和谐的人际环境； 也许您的员工面对客户的“无理”吵闹，久久不能释怀，难以取得工作的佳绩； 也许您的员工面对家庭和事业的矛盾平衡，无法为自己创造工作之余安宁的休闲环境； 据有关研究调查表明，目前90%的（大中型城市）企业员工感到压力过大，压力造成的不良的情绪，导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升，情绪管理和工作心态激励已经成为现代企业管理中不得不考虑的一个重要问题。 本课程旨在从情绪管理、压力管理的角度，深入探讨究竟是什么给我们带来了困扰，并通过提供实用方法及案例，发掘情绪和压力产生的本源，通过一些简单易行的方法提升情绪压力管理能力，课程融合现代体验……
情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。我们无法直接观测内在的感受，但是我们能够通过其外显的行为或生理变化来进行推断。意识状态是情绪体验的必要条件。 情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和你的体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为：“情绪意指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。” 情绪不可能被完全消灭，但可以……
进入21世纪，信息充斥着社会的每个角落，加上金融危机，使得本来竞争激烈的企业在成长的路上更加艰难。与此同时，对生活在其中的人们提出更高的要求以面对生存的竞争，快节奏的工作效率使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。在内外环境急遽变化的今天，管理者的心理压力不但对自己的健康产生巨大伤害，使得高血压，冠心病等高发，对个人家庭的稳定性带来很大的冲击，而且还给企业带来了工作绩效降低、成本增加等无形损失。
第一章认识压力一、什么是压力？1、心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一2、压力的特性及类型3、压力对行为影响的规律二、压力来自何处？1、压力的来源2、影响压力强度的因素3、生活事件与压力指数三、思考：快乐与成功的次第1、关于快乐的四种生活模式2、国学重视快乐的修行。3、心理学研究：快乐更易获得佳绩、健康、更少犯错。第二章压力管理策略第一节认知调节一、一切唯心造1、相由心生的真正含义2、你的身体状态与心念相关3、你的事业与心念相关。二、重新认识压力1、一切的问题都是人心的问题2、究竟是什么左右我们的生活？头脑正确世界就正确：没有痛苦的人，只有痛苦的想法3、斯坦福大学南瓜实验：可怕的不是压力而是我们对压力的恐惧。二、重新认识世界1、世界是相反相成的：福兮祸之所伏；祸兮福之所倚2、重新审视塞……
企业该为员工减压做点什么？ 企业的状态取决于它员工的状态； 企业想增效就得为员工减压； 为员工减压就是为企业增效。 情绪压力管理和工作心态激励已经成为当代企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力过大而带来的其他附加问题及不必要的成本快速上升。员工职业疲惫心理像一股寒流侵蚀着企业，使企业组织士气下降，而有效帮助员工缓解压力是每个企业领导人不得不直面的现实问题。情绪压力累积的职场人士通常有以下职业疲惫心理征兆—— 员工感到工作压力越来越大，工作效率及激情下降，而企业提供的薪水、加班费、奖金等对他们的激励性逐渐减弱。 工作中员工情绪波动大, 稍有不满就难以掌控自我情绪，员工抱怨连篇而且情绪相互传染、工作不全力以赴，对工作任务的承诺不够理想。 员工对于部门制度化管理产生逆反心理, 工作热……
世界知名办公方案提供商雷格斯公司在2012年对1.6万名职场人士进行调查，发布了最新调查结果显示：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一。 雷格斯东亚区总裁韩蓝霆Hans Leijten)表示：“毋庸置疑，人们如果承受工作压力，心情就会变糟糕，不利于身心健康。工作压力不仅会对员工产生重大影响，也会对企业产生重大影响，因为员工会因工作压力而无法按要求履行职责，需要更多的病休假，因此导致工作效率下降。” 而这些年频频发生的因压力大、抑郁症等原因造成的自杀事故也不绝于耳：中铁公司总裁白中仁、潘金集团董事长魏东、晶华集团董事长苗建中、利达玩具厂厂长张树鸿、农行佳木斯分行的两个行长…… 应该如何面对在目前激烈的生存……
情绪不是人生的全部，却能左右人生的全部。情绪好，什么都好，情绪不好，一切都乱了。我们常常不是输给了别人，而是坏心情贬低了我们的形象；降低了我们的能力，增大了我们的压力；扰乱了我们的思维，从而输给了自己。管理好情绪，善待各种压力，生活才会处处祥和。好心态塑造好心情，好心情塑造最出色的你。
课程大纲1、快乐的生活快乐的工作2、学会控制自己的情绪3、情绪是如何形成的4、负面情绪的分析5、如何解脱内疚6、积极释放压抑情绪7、职业压力8、融入团队积极沟通9、情商与智商在现代社会的作用10、了解自己的心理活动11、分析自己的性格特点12、学会管理自己的情绪与控制13、要有一颗感恩的心14、积极行动起来
18世纪法国哲学家有著名的证论：“环境造就了人，而环境又是人造就的。”这两句话是个两律背反。那么究竟谁造就了谁？应该这么说：人在短短的一辈子当中，很遗憾只能被环境造就。但是一代又一代的人，又能把环境造就。所以从有限的静态的角度上说，人总是被环境左右着。 所以，三大环境中的工作环境、社会环境、家庭环境，其中最重要最起决定作用的是家庭。良好的家庭环境是一个人健康生活、努力工作的前提和保证。当今社会，众多成功人士处在多面压力之下，生活得很累，有的甚至制约了自身的发展，本课程就是帮您提供这方面的解压技巧，走近快乐、走进幸福，更加快乐的工作！
1、解读压力与情绪谁需要管理情绪与压力我们是否清晰地认识自己：寻找你的压力源人为什么会疲劳?人为什么会生气？人为什么会生病？人为什么会苦闷？心理疾病已来到我们身边各阶层的生活状况解压的方法—病急乱投医2、压力来自何处信仰社会财务状况家庭人际关系工作\业绩突发事件3、识别压力并评估压力压力的正面作用压力的负面作用你的压力测评4、情绪与我们的生活什么是情绪？你能正确认识我们的身体吗？人格与个性情绪的产生与传递各种正面的情绪各种不良情绪—和原因生气愤怒焦虑嫉妒沮丧担忧憎恨恐惧消沉紧张不良情绪的舒缓与调节心灵的修炼—去除心中的垃圾信念告别完美，学会拒绝自我暗示训练用积极的心态消除负面情绪罗森塔尔效应及其应用测测你的情商5、压力与情绪管理之道重组信念系统重建心智模式以正确的价值观认识周围的社会制定合理……
人的情绪很复杂，正面的情绪能感染人，而负面的情绪如果过度表露则会伤害人，甚至伤害自己。情绪压力的产生是来自于担心好的预期不会出现，而坏的预期会出现。现如今，我们的工作和生活节奏越来越快，双重压力让我们疲惫不堪，难以真正放松快乐。现代企业对人才的招聘要求中都会很明确的提到：“要有较强的抗压能力和良好的沟通能力。”这句话反映出当今职场是一个高压环境。在各方面资源竞争日趋激烈的今天，如何管理我们的情绪，平衡生活与工作，是我们每个人都迫切需要的，这也成为职场中亟待解决的一个重中之重的问题。
吉塔行星情境模拟课程包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队有21天的时间来寻找基地的位置，他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图，指示出了降落的位置；团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、南、西、北四个方向走，一旦确定了走哪条路，就能得到一张那个区域的地图。没有人能够只救自己，大家生死与共，没有人可以选择离开，没有人可以把别人扔在困境中不管所有人都要作出贡献。不想整个团队毁于一旦，他们就必须分享知识和想法，这对他们来说可不容易。生存下来必须依靠一两个常识性的想法。
了解压力的来源，通过测试了解自身的压力状况，从心理学、医学、管理学多个角度全面诠释过大压力对企业以及自身带来的危害，认识到企业及员工管理压力的重要性，从个人层面和企业层面探讨压力管理的策略，帮助个人和企业获得、开发乃至创新与自己相适应的压力管理技巧。从此，我们不仅能够轻松面对压力，更能积极高效工作，享受快乐工作，收获幸福人生。 《情绪与压力管理》课程的特点一是互动性强， 培训过程互动较多，在重要的内容和环节，导师都会组织大家练习、思考、讨论、交流和分享。二是体验深刻，由于培训过程人人参与练习，学用结合，反馈及时，所以学员学得扎实，用得顺手，较易内化为自己的行为方式。学习中获得的良好体验往往成为吸引学员进一步学习的原动力。学员可以即时提问，导师会及时的反馈。三是贴近实际，课程基于大家生活中常……
当今社会加速发展，企业竞争激烈，每个人都感到压力很大。过大的压力，使人的劳动生产率降低，严重影响生活品质，社会调查显示，目前压力已经成为身体疾病的主要原因。 如何面对压力、化解压力已经成为每个管理者必须了解的知识和必须掌握的能力。情绪是人对外界刺激的反应，一个不能够很好地控制自己情绪的人本身就是一个不成熟的人，是一个在职场上、家庭生活中与他人无法和谐相处的人。作为一个管理者首先是要管理者好自己，控制好自己的情绪，保持稳定的心理状态，才能与他人产生良好互动，才能有效应对工作中的挑战，化解工作中的带来的压力。
在激烈的竞争和过重的压力面前，企业管理者或员工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现，如果不能有效应对压力和管理情绪，将直接影响他们的身心健康、职业道路。同时会影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。 《财富》杂志对1830名高级管理人员健康调查显示:近70％高管感觉压力大---其中21％认为极大；41.1%白领面临较大工作压力，61.4%白领正经历不同程度心理疲劳或者情绪问题…… 管理者们常遇以下问题： 不能有效识别自我的情绪反应和负面行为 不能建立内在的心灵平衡系统 不能应对不同压力并采取相应的解压措施 不能有效运用EQ提升管理绩效 本课程帮助学员掌握如何将压力化作动力……
情绪管理，指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。一个领导者或一名优秀的管理者，首先应意识到自身发出的情绪都附着情感色彩，对下属及身边的同事都能产生强烈影响。因此，情绪的管理、情商的高低直接决定了个人于社会关系圈中的自我形象。在柯维的《高效能7个习惯》中，有一个重要习惯是“同理性倾听与表达”；而自我情绪的管理，是建立富余的情感账户的基础条件。所以，一个领导者能否超群地带领好团队，需具有超强的情绪管控与在复杂关系中练就的合作对话与共情能力。 从组织发展角度，用自己的高超的情感能力带动团队，使企业管理走向新维度，组织的竞争力才能更加强大。 从个人发展角度，拥有独特的情商魅力，将使个人面对纷繁的关系中更能广结良缘，让个人影响力发挥更大价值与……
上午：第一单元解读情绪秘密图片动画导入：感受情绪，描述情绪一、什么是情绪1、情绪的含义2、情绪的要素3、情绪的类型二、情绪的发生机制案例：情绪问题（例如：发怒）例举，与情绪的哪些要素有关1、情绪与情境案例：富士康2、情绪与需要案例：实验与分享3、情绪与认知案例：激励大师4、情绪与行为游戏与实验第二单元情绪障碍一、情绪的适应适应法则游戏焦虑——镇定郁闷——振作案例：下属的倦怠心流工具二、情绪的控制情绪失控觉察控制案例：来自下属的挑战：你傻叉了？三、情绪适应不良时间强度损害运用：判断情绪适应不良的三个标准检讨自己第三单元正面情绪的价值图片导入与分享一、不良情绪的代价二、快乐的价值心情愉悦身心健康精力充沛工作高效人际和谐三、团队正能量1、士气与绩效2、管理者与士气3、管理者与绩效工具：洛萨达线四、……
企业中最复杂的因素是人，员工的情绪会影响其工作状态和效率。不论对于个人还是对于企业，取得成功需要智商，更需要情商。在一定程度上，员工的情绪管理（管理自身情绪及他人情绪）能力决定了一个企业的成败。
人有与生俱来的七情六欲，我们都会理解。但在职场上，若是不管理好自己的情绪，将会影响、影响工作、影响人际关系，破坏工作氛围，降低工作效率，也影响了自己的职业发展和晋升；同时，来自工作和生活、人际关系、健康等因素会在员工不同的职业发展阶段产生不同程度的压力，若不采取适当的方法进行减压，同样后果不堪设想。本课程有助于员工进行科学有效的情绪调适与减压，使员工保持心理健康，提升工作效率及职业素养。
在日益激烈的竞争中，企业员工的素质和能力决定着企业的命运。＂幸福、健康、和谐、高效＂的员工已经成为了企业最重要的财富。联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：＂心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。＂据美国最新的研究调查显示，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 有效管理压力，关怀员工，激发员工活力，提升企业绩效，是一个全新的管理挑战，21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。过度、持续的压力……
糖尿病、胃溃疡、偏头疼、心绞痛……这些疾病长治不愈的原因有时并不在身体，而在心理。在工作、生活中，员工的心理问题得不到及时、有效地解决，往往会影响到工作质量和降低生活满意度，给企业管理者和家庭成员造成不必要的困扰。 为减缓员工压力，进一步提高个人的心理资本，提高企业和员工家庭健康水平，特开发本课程。
