情商决定未来。作为现代企业的管理者,情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员有效应对压力,处理工作负面情绪,调动员工积极性和创造性,从而让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。
第一讲、重视压力迫在眉睫一、现代人的生存现状1、盲目2、忙碌3、茫然4、值得关注的八种社会现象:喧嚣、炒作、忽悠、冷漠.......二、快乐指数大调查1、你快乐吗?2、来自中关村的调查3、上海出现国内首家“心灵超市”第二讲、认识压力直面冲击一、认识压力1、压力是什么2、压力的类型1)良性压力2)劣性压力活动:1分钟思考二、压力测试三、压力源解析1、压力来源2、生活因素3、工作因素4、压力的累积效应活动:刺破你的压力气四、压力的“威力”1、持续压力对身心健康的损害2、职场里典型的“心理问题”3、压力的生理状态4、我们面临的社会现状:案例:五兄弟的烦恼欲望链条活动:5分钟办公健身操第三讲、让工作更快乐让生活更精彩一、认清自己的价值观1、孔子的价值观2、改变自己的心模式3、角色定位游戏:价值观拍卖……
1.情商管理(1)智商(2)情商(3)情商的重要性(4)情商与智商(5)情商的提高方法2.压力管理(1)测试你的压力(2)压力是什么?(3)压力对人体7大系统的伤害(4)减压技巧积极心理人际关系一念之间时间管理正向能量音乐疗法静心冥想说写唱跳
患得患失导致忧虑,忧虑引起压力,一定的压力是好事,正如一定的忧虑能引人进取,但压力过度,闹不好,会引发肠胃病变,正如忧虑过度,会引发蛀齿,身体健康与心理健康本来相通,健康是工作的本钱,压力管理岂能小觑。本课程通过系统方法,直捣压力源,彻底消释无谓的忧虑,让压力及其引发的情绪,销声匿迹,还员工一个轻松从容的本我。
第一部分认识压力与情绪压力、情绪、心境2.压力如何产生3.压力导致的结果:利压和害压4.压力影响生理/心理/社会行为5.生活中常见的压力来源6.工作场景中的压力产生7.情绪的迷思8.情绪的作用9.心理健康的内容第二部分如何处理压力1.个人压力管理:认识自己的心理防卫机制,核心价值观2.突发性情景的压力处理1)压力的处理技巧2)问题解决策略:寻求协助、设计解决方案、直接行动3)情绪减低策略:抒发情绪、逃避、再认知、区分责任3.把快乐还给自己1)快乐在那里?2)幸福的真谛3)如何过得快乐?4)注意力等于事实,你创造了事实5)快乐在追求快乐的路上6)快乐就在一念间4.放松训练第三部分提高EQ的方法,做自己情绪的主人明确的自我观念,适当的期望水平2.乐在工作,乐于与人交往3.与环境保持良好的接触4.……
单元一、认知压力与情绪1.中国经理人的压力困扰2.企业资本型态的演进3.管理者的情绪与压力4.认识压力的定义5.面对压力的内在流程6.对压力的反应模型7.压力与性格:你是内控还是外控倾向?8.情绪语言的负面影响9.体验活动:压力与反应模型的关连单元二、自我察觉与改变1.如何评估你的压力?2.从生理现象评估压力3.从心理现象评估压力4.处理压力的负面态度与正面态度5.管理者主要压力来源6.典型应付压力的作法与内在性格7.察觉自己的情绪8.体验活动:察觉情绪9.体验游戏:非语言观察10.ABC情绪理论11.体验活动:合理控制情绪单元三、强化自我价值信念1.自我价值与情绪压力2.如何提升自我价值3.解析竞争力的来源4.积极态度的生活哲学5.快速改变态度的技巧6.体验活动:深化呼吸,转化情绪7.价值……
【开班仪式】:讲师介绍,团队分组与风采展示,课前热身第一章情绪管理篇一、认识情绪1、情绪的定义2、情绪的分类(1)基本情绪(2)复合情趣3、情绪的功能(1)情绪的适应功能(2)情绪的组织功能(3)情绪的动机功能(4)情绪的信号功能4、情绪的表现(1)生理表达(2)外部表达(3)心理表达5、构成要素(1)主观体验(2)生理唤醒(3)外部行为二、情绪理论1、情绪理论2、维度理论3、物学理论4、认知理论5、分化理论三、情绪评估与应对策略1、初级评估——觉察情绪2、次级评估——寻找原因3、应对策略(1)暗示技巧——心理暗示法(2)转移技巧——注意力转移法(3)发泄技巧——适度宣泄法(4)疏导技巧——换位思考法(5)利用技巧——他人引导法(6)升华技巧——情绪升华法(7)思维技巧——意义换框法(8)调……
一、每个人都会有压力和情绪1、什么是压力和情绪?2、压力的来源:工作、休闲、人际、经济、身体、心灵(价值观和态度)3、压力的产生:压力源—个体知觉—认识评价—行为表现4、压力的危害:生理、心理、社会行为5、如何进行压力和情绪评估二、职场中的压力和情绪1、工作压力及压力源识别2、职场成长压力构成3、员工承受压力和不良情绪的表现三、压力和情绪管理的基本原则1、要有远大的人生目标2、树立自信积极的良好心态3、不断努力并获得成果4、建立和谐的人际关系5、改善你的沟通6、提高你的EQ7、进行压力和情绪干预(运动与减压运动)8、感谢生命存在四、自我减压运动1、放松与压力(如何自我放松):呼吸、肌肉训练法;想象、自我催眠、自我暗示训练法;瑜珈、气功训练法;一分钟放松技巧。2、运动与压力:自信操;办公室减压……
讲师优势: 徐云博士是兼具企业管理、培训经历以及深厚心理学背景、影响力的专家讲师,这一背景在国内并不多见; 内容优势: 这一主题经过近十年不断磨合创新,已经是非常成熟有效果质量保障且可以日讲日新的绝对品牌课程; 过程优势: 讲授通过案例理解,知识通过体验学习,技巧通过练习掌握,效果通过比较检验。 我们的课程中绝不出现以下情况:空喊口号而没有真实的内心触动、全场讲段子以求一乐而课后感觉内容空洞、理论知识丰富而无实用技巧支持……
该课程通过知识讲解和案例分享的形式,让学员掌握在实际工作中应该具备怎样的心态,了解情绪和压力的基本表现及其对管理的重要性,掌握情绪管理和减压的有效方法,提升工作绩效;通过互动研讨的形式,让学员获得正能量,轻松高效工作、快乐健康生活。
课程大纲:第一节压力的概念及来源1、统计数据:64%的疾病是由人的压力引起的2、压力的概念3、压力的三大变量:压力源、压力、压力的后果l压力来自哪里l四大工作压力源4、水的奥秘5、小结:心态决定行为,行为决定结果第二节压力生理心理反应1、对压力的生理反应-自律神经l压力可能导致多种疾病2、对压力的心理反应-情绪l正面情绪与负面情绪3、对压力的行为反应-行为改变l主动反应(解决问题)与被动反应(退缩行为)l工作复杂程度和员工压力的拋物线关系l员工协助计划(EAP)4、小结:爱护身体,珍惜生命第三节压力自测1、测试一:你职业倦怠吗?2、测试二:你的职业压力有多大?3、现场互动:你的压力来源4、小结:做自己身体和情绪的主人第四节压力与情绪管理1、情绪是什么2、情绪管理的前提3、传统处理方法:忍、逃……
在社会体制不断变革、竞争日益激烈的现代社会中,每个人都会感到不同程度的压力,人们内心常常充斥着焦虑、紧张和不安。同样,企业面临的生存及发展的压力也非常大,企业中的各级管理者及员工都不同程度地承受着压力,强度过大或持续时间过长的压力不仅会影响他们自身的身体健康,而且会对工作效率带来直接的影响,进而阻碍企业目标的有效达成。在职场中,人们常常会刚到情绪容易烦躁、与同事相处不融洽、工作压力大而效率低、感到心力交瘁。压力究竟来自哪里?如何有效对压力与情绪进行管理,提升工作效率、维持身心健康呢?本课程讲从压力与情绪的本质和起源、压力类型的区分、情绪与压力缓解及识别、预防等方面,全面解读压力与情绪管理,帮助学员减除负面情绪与压力影响,树立正确的心理健康意识,从而改善身心健康水平、提升工作效率。
课程大纲:破冰和热身,训练导入分组竞赛、调动情绪进入培训职场情绪资本,快乐就是生产力正确认识工作与生活关系乐在工作四个基础压力、情绪与心理健康分组讨论与案例分析趋利避害、产生触动以引起重视压力、情绪与心理、生理工作中情绪控制的重要性看清压力--压力的预兆、表现健康,心理健康的内容、亚健康压力解析:揭开压力的“面纱”缓解压力之前应当认识自己找到压力源压力大等于能力差、为何有能力亦有压认识压力方能缓解压力,找根源问自己:压力是什么?平衡工作与生活,何为活在当下?如何活在当下工作过程中人与人的匹配,不同性格对压力感受善待自己,减压三部曲压力管理的标本兼治三大策略压力管理三大策略之一:积极应对,解决问题(简:可结合其它课程内容)压力管理三大策略之二:心理建设,情商提升压力管理三大策略之三:学会养生,……
※变革加剧,竞争激烈,矛盾突出,目标不清,价值模糊,时间紧张,能力不足, “忙、盲、茫”?!为业绩而忙!为关系而茫!!为前途而盲!!! 面对巨大的心理压力,变的紧张、焦虑、烦躁、愤怒、压抑、抑郁…… ※亚健康已经不陌生,过劳死也很熟悉,到底什么是成功?拥有了一切却失去了自己! ※企业为了健康持续发展,在这个高压的时代必须以人为本,关注员工健康,塑造良性的工作环境,运用情商管理培养快乐的员工,缓解压力,增加员工的幸福感!
※快乐即是生产力,运用情绪资本管理团队经营企业,将EQ与管理高效联动,管理将更有效! ※了解自己,正确评价自己、减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣 ※深入了解情绪,提升情商,驾驭自己情绪,促进人际和谐并调整自我,激发主动性与创造性,感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度 ※掌握行之有效的情商管理策略,运用EQ、AQ应对逆境,塑造良好的心理素质,提升应对能力 ※运用塑造阳光心态十大工具、着眼未来,活在当下,从根本上解决带来心理的不合理信念 ※提升个人情商的同时,注重情商在企业团队中的应用,培养对他人的情绪及压力接受、适应和有效引导的能力 识别他人的情绪,掌握良好竞争、协作相处之道,打造高效领导团队和协同关系,获得更良好的工作人际与社会支持
也许您的员工正遭遇再也难以找到的工作激情,而又看不到未来的发展; 也许您的员工苦于难以和领导、同事沟通,无法为自己创造一个和谐的人际环境; 也许您的员工面对客户的“无理”吵闹,久久不能释怀,难以取得工作的佳绩; 也许您的员工面对家庭和事业的矛盾平衡,无法为自己创造工作之余安宁的休闲环境; 据有关研究调查表明,目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大,压力造成的不良的情绪,导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职率、事故率上升,情绪管理和工作心态激励已经成为现代企业管理中不得不考虑的一个重要问题。 本课程旨在从情绪管理、压力管理的角度,深入探讨究竟是什么给我们带来了困扰,并通过提供实用方法及案例,发掘情绪和压力产生的本源,通过一些简单易行的方法提升情绪压力管理能力,课程融合现代体验……
这是一段心灵的旅程,在旅途中让我们觉察自己在压力下的沟通方式及情绪状态,了解并接纳自我的情绪、调整观点和期待、放下未被满足的期待、整合正向资源、满足自我的渴望、让自我的生命能量绽放,以实现自我内在的转化,学习到更加有效的沟通方式,做情绪的管理者而不被情绪所控制
第一章认识压力一、什么是压力?1、心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一2、压力的特性及类型3、压力对行为影响的规律二、压力来自何处?1、压力的来源2、影响压力强度的因素3、生活事件与压力指数三、思考:快乐与成功的次第1、关于快乐的四种生活模式2、国学重视快乐的修行。3、心理学研究:快乐更易获得佳绩、健康、更少犯错。第二章压力管理策略第一节认知调节一、一切唯心造1、相由心生的真正含义2、你的身体状态与心念相关3、你的事业与心念相关。二、重新认识压力1、一切的问题都是人心的问题2、究竟是什么左右我们的生活?头脑正确世界就正确:没有痛苦的人,只有痛苦的想法3、斯坦福大学南瓜实验:可怕的不是压力而是我们对压力的恐惧。二、重新认识世界1、世界是相反相成的:福兮祸之所伏;祸兮福之所倚2、重新审视塞……
第一部分:认识管理情绪压力1、心理测试前奏-认识当下的你1)现场情绪管理能力测试(对话意向技术测试)2)现场压力管理能力测试(图画分析测试)3)现场情商综合能力测试(笔迹分析测试)4)综合说明—结合个人心理健康情况针对性侧重本次学习内容(现场实战测试分析互动)2、情绪解析与管理1)“情绪”的正确定义解读2)“情绪”的来源分析3)认识四种性质情绪-主要、次生、超然、系统4)不同性质情绪的针对性管理措施5)情商高手的三大心理特征描述及成长管理称职情绪主播、情绪侦探、情绪外交家(现场模特示范操作+个性化问题针对指导)3、压力解析与管理1)科学认识与面对压力2)短线型压力形成原因分析及应对技巧3)长线型压力形成原因分析及应对技巧(现场模特示范操作+个性化问题针对指导)4、学会自我激励1)“积极”“消……
第一部分:服务创造价值案例分享:是什么让客户放弃购买?导购给你什么样的感觉?哪些因素在左右着这些感觉?一、客户购买情绪解析1、客户的购买意愿与购买情绪2、大部分人是如何做出反应的?3、你将传递哪些购买情绪?4、你是如何引爆购买情绪的?5、什么在决定你的服务形式?6、卓越的服务表现何来?二、金牌导购服务力解析1、导购服务的两大弊病2、导购销售的两大弊病3、金牌家居导购需具备的8项能力案例分享:“客户分类服务”、“我不选你们这品牌了”第二部分:销售服务表达力提升1、礼貌服务用语2、顾客称呼礼仪3、沟通力提升副语言训练表达语气练习4、语言表达力提升A、正面语言引导案例分享:是“剩”还是“有”B、精准表达与家居联想画面表达案例分享:买的是你说的感觉C、顾客异议太极法案例分享:你们这个沙发太贵了D、顾……
情绪管理,指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪的能力,并由此产生良好的管理效果。一个领导者或一名优秀的管理者,首先应意识到自身发出的情绪都附着情感色彩,对下属及身边的同事都能产生强烈影响。因此,情绪的管理、情商的高低直接决定了个人于社会关系圈中的自我形象。在柯维的《高效能7个习惯》中,有一个重要习惯是“同理性倾听与表达”;而自我情绪的管理,是建立富余的情感账户的基础条件。所以,一个领导者能否超群地带领好团队,需具有超强的情绪管控与在复杂关系中练就的合作对话与共情能力。 从组织发展角度,用自己的高超的情感能力带动团队,使企业管理走向新维度,组织的竞争力才能更加强大。 从个人发展角度,拥有独特的情商魅力,将使个人面对纷繁的关系中更能广结良缘,让个人影响力发挥更大价值与……
第一讲:情绪解读一、理解情绪1、情绪的涵义2、情绪表现3、情绪类型二、情绪发生1、情境要素2、需求要素3、行为要素4、认知要素第二讲:情绪不良与管理一、情绪不良与控制1、情绪适应2、情绪控制3、情绪适应不良识别二、解读情绪管理1、理解情绪管理2、情绪管理的重要性3、情绪管理脉络三、不良情绪干预的三个层次1、社会层次2、组织层次3、个人层次第三讲:负性情绪产生来源测试与鉴别一、负性情绪产生来源1、工作2、生活3、社会4、个人想法与性格二、负性情绪产生来源测试三、负性情绪预警(预警信号和警报信号)1、情感方面2、生理方面3、智力方面4、行为方面第四讲:负性情绪的有效疏导一、负性情绪产生的10大错误认知1、八风吹不动:称讥毁誉利衰喜乐2、10大人之扭曲二、情绪管理工具运用1、负性情绪2、事件3、自……
企业中最复杂的因素是人,员工的情绪会影响其工作状态和效率。不论对于个人还是对于企业,取得成功需要智商,更需要情商。在一定程度上,员工的情绪管理(管理自身情绪及他人情绪)能力决定了一个企业的成败。
在日益激烈的竞争中,企业员工的素质和能力决定着企业的命运。"幸福、健康、和谐、高效"的员工已经成为了企业最重要的财富。联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为:"心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。"据美国最新的研究调查显示,每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元,超过500家大公司税后利润的5倍。 有效管理压力,关怀员工,激发员工活力,提升企业绩效,是一个全新的管理挑战,21世纪是一个充满竞争的世纪,企业员工必须面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时,我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此,重视员工压力管理,已成为企业人力资源管理的一个重要方面。过度、持续的压力……
糖尿病、胃溃疡、偏头疼、心绞痛……这些疾病长治不愈的原因有时并不在身体,而在心理。在工作、生活中,员工的心理问题得不到及时、有效地解决,往往会影响到工作质量和降低生活满意度,给企业管理者和家庭成员造成不必要的困扰。 为减缓员工压力,进一步提高个人的心理资本,提高企业和员工家庭健康水平,特开发本课程。
压力山大,是中国每个职场人士共同的心理感受。 世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查,发布了最新调查结果:中国大陆职工认为自己工作压力大的占75%以上,大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力,位列全球第一,是不折不扣的“压力大国”,亟需有人为它开出合适的药方。 加拿大劳工部统计过,由于员工的抑郁与焦虑症每年给企业造成了500亿加元的损失。所以,加拿大提出了“改善员工心理健康是一项回报率可观的投资。”因为照顾好你的员工,你的员工才能照顾好你的客户。在中国,由于压力造成的企业经济损失更不可低估。当员工面临巨大压力的时候,通常会有如下4方面表现: 1.绩效不佳,工作表现下降。 2.缺勤率升高,能找借口能不上班就不上班。 3.对公司的忠诚度下降……
竞争激烈的时代,信息覆盖的社会,快节奏的工作效率使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。员工的压力问题不但对自己的健康产生巨大伤害,而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失。本课程从“压力调适、情绪管理、思维突破”入手,利用心理学技术,健康理念,学习压力与情绪管理,使员工避免压力的无情伤害,掌握有效缓解压力的方法,提高应对压力和管理情绪的能力,从而提高员工对企业的归属感和工作效率,让员工激情的工作,快乐的生活!
现代职场生涯中,工作压力很大,从精神的、体力的、自身的、家庭的、社会的各种压力都让人快无法呼吸。精神疾病、肠胃病痛、晚上失眠的人群是越来越多。。。 如果在快节奏的都市生活中让心灵更安静,让人的烦恼能更少一些,让人的心情更积极一些,让自己的生活更加充满正能量。
对情绪的管理是衡量一个人成功不成功,幸福不幸福的一个非常重要的关键点。 特别对现代人而言,工作的压力和生活的重担,扑面而来。很多时候,人们身心俱疲,无从应对,倍感焦虑。 但实际上,我们的问题,其实并不是问题,让我们陷入困境的也不是问题本身,而是我们的负面情绪和不应有的压力,没有得到梳理和缓解,他们的危害大于了实际问题。 人生应该学的第一门课是情绪管理。掌控了情绪,排解了压力,就是把握了命运,把握了幸福。
1.认知健康、亚健康、疾病 2.了解职业健康管理方法, 3.在导师指导下制定个人健康管理方案 4.认知压力与情绪管理的意义 5.认知“情绪与压力”的能力,减少生活与工作中的矛盾 6.掌握缓解压力与调节情绪的方法和技巧 7.熟练运用相关方法进行情绪调控和心理减压 8.建立快乐的工作环境、轻松的人际关系 9.追求快乐、成功的人生,提高员工忠诚度