面对目前零售业的困境我们如何突破?店铺的业绩如何有效提升?如何提升VIP顾客的忠诚度?用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经非常被动了,因为电商代替了我们为顾客提供的产品展示场地,甚至以价格打压着我们的市场,加之产品同质化越来越严重的今天,我们如果还停留在店铺“看货员”或只是仅仅提升语言的应对技巧的层面是不够的。如何能更准、更牢的抓住顾客?当然是提升成为顾客的形象顾问,以专业的搭配能力,为顾客提供穿衣指导!而我们今天的终端销售人员该如何搭配卖场的衣服?如何提练产品的卖点?如何运用搭配使顾客的穿着显高显瘦?如何能精准识别出顾客适合的颜色、适合的款式及风格?要提升零售店的销售业绩,只有不断的提升我们专业的审美能力及针对顾客的不同特征给于最适合的搭配,因此,今天的服饰零售业我们卖的不再是产品,而是……
为什么穷尽所有的人力,业绩始终就没有好转? 为什么预算倍增了,业绩还是没有起色? 为什么服务质量提升了,老客户业绩没有提升? 为什么在客户选择上、总茫然一片,无法确定最具价值的目标消费者? 为什么始终无法稳定目标客户,不能交叉销售实现增长策略? 为什么不能根据产品、和市场需求特点,设定合适的渠道和途径? 为什么在市场拓展上,不能由点带面连成一片? 为什么不能根据发展阶段,设定产品和选择品牌策略? 为什么形势大好一片,确不能实现业绩增长的持续? 为什么总是缺乏策划的数据、及市场经营支撑体制? 为什么总不能由内而外的安人,实现业绩倍增基业长青策略?
为什么销售人员始终没有正常的销售心态? 始终找不到销售的感觉? 为什么总是不能说对话,做对事? 总缺乏精炼与高效的操作流程? 不能把握重要紧急的事务,不能高效率、快节奏、总受到各种干扰,无法排解? 为什么电话沟通、状况良好,一见面、效果确不好? 不能圆满地达成计划、完成指标?确总是借口多多? 为什么成本增加了,业绩确没有增加? 花了大量时间,也开发出大量客户,业绩确没有根本的增长?
台湾刘成熙老师-精品课程-理赔谈判技巧与风控管理培训提升-理赔专业能力建设主讲:台湾刘成熙老师前言:社会多元化,不同的声音,不同的利益主体竞相出现,如何透过折中妥协,调节彼此的冲突,已变为一非常重要的课题,而这个目标的达成,就必须仰赖「谈判」,谈判属于人的行为,因此,研究者从不同的角度出发,也各自发展出不同的命题及解释方法,都有其正确性,但也都有其无法全面的缺失,毕竟,有人为因素的存在,就有变数,有变数的推论,自然不会得到必然的结论,但这种说法绝不是否定谈判理论的存在与必要。谈判的目的是得到最可行的结果而不是真理,它不是统计也不是数学,没有公式亦没有标准答案,但它有一个架构及系统,可以归纳、整合,有其科学的一面,亦有其艺术性的一面,必须通过研习及经验才能心领神会,所以,「谈判」应该是一种思维……
本人认为:培训不是图热闹,实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课程中的情景模拟练习,让学员在课堂上就掌握实战性的技巧。
第一部分 销售心态篇一、正确认识销售职业1. 销售是极具挑战和竞争性的职业1) 销售是一门综合学科2) 社会80%人从事销售3) 大多数成功人士都是从一线销售开始做起的2. 销售是一种光荣、高尚的职业1) 乞丐心理2) 使者心理3. 销售一切为了爱1) 赚别人的钱2) 帮助别人改善生活工作品质二、销售人员三维度1. 心态、知识、技巧u 探讨:销售心态,销售知识,销售技巧哪个更重要?2. 心态对销售的影响到底有多重要1) 首因效应2) 近因效应3) 期待效应4) 吸引力法则3. 三维度构建不同的销售人员1) 精品2) 半成品3) 废品4) 毒品三、销售人员常见的心态问题1. 恐惧心理2. 害怕拒绝3. 自我设限4. 自卑情绪5. 自我偏差6. 悲观否定7. 客户偏差8. 犹豫不决9. 满足心理……
NLP全称:Neuro Linguistic Programming中文译为:神经语言程式学N—我们的头脑和身体经由我们的脑神经系统连接在一起;我们的脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与外界的联系L—我们运用语言与别人作出相互影响,经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式,信念及内心的种种状态世界上没有两个人是一样的一个人不能够改变另一个人有效果比只是强调道理更重要我们只是或在由自己感觉所塑造出来的主观世界沟通的意义决定与对方的回应重复旧的做法,只会得到旧的结果P—借用计算机科学语言指出我们的信念、感觉和行为只不过是习惯的程式,可以提升我们的“思想”软件,而得以改善凭借改善我们的思想和行为的重复程序,我们便能够在行动中取得满意的效果
大家都知道一个企业现金为王,尤其是在今年大的市场经济环境不好的情况下,任何一个企业都面临着催收账款的事宜,很多企业因为账款没有及时回收,导致企业经营举步维艰,更甚者有些企业因为账款没有回收回来而导致破产,如何有效高效的催收账款是我们每个企业每个人都应该引起重视的大事,因此本课程旨在为你提供一个解决问题实际可操作的技巧和方法;
在江湖中每个人都有自己的刀,为了宝刀,家破人亡,腥风血雨......但真正的高手又不需要宝刀,刀在心中,摘叶飞刀等,在广告媒介江湖行销中大师们说销售就是武器,武器就是赞美和微笑,但我要讲的是江湖历来就是属于英雄和侠客;那么行销就属于业务人员,但同样都有自己的杀手(杀手一刀毙命,见血封喉;其专业水准和职业道德最为令人称道;但都有自己的刀,我们这里讲的四把刀,识刀就是懂营销理论和广告知识,用刀就是懂市场开拓,谈判.沟通;出刀就是签单.收款.以及收刀客户服务和售后服务)特别是出刀的稳,准.狠更是令人叫绝!在广告媒介江湖行销中价格是你的宝剑,折扣是你的暗器,多谈价值,少谈价格!价格是用来成交的,而不是用来谈判的!有对的选择才有对的结果.有媒介江湖行销就有自己的刀,严师出高徒!
在中国国内广告行业面临的现状是:一方面广告市场方兴未艾,另一方面广告行业人员专业化程序不高、知识面不广、服务意识薄弱、沟通能力和创造能力不强、法制观念淡漠等等,行业发展急需与之配套的专业在职专业培训。
广告销售是一个体力活,同时更是脑力活。凡是做广告销售的,大都是风里来,雨里去,陌生拜访,电话行销,谈判,沟通,提案。从这一点上来说,广告销售是一个十足的体力活。与此同时,你要是想把这份工作做好,你要是想拿到订单,还需要智慧,还需要策略,要能与众多竞争对手斗智斗勇,与众多客户围绕成交进行周旋。从这一点上看,广告销售又是一份纯粹的脑力活了。你要做冠军确实不是一讲容易的事情;
销售商务礼仪职业塑造是通过专业的商务专业礼仪培训,电话及面谈销售技巧提升,职业情商EQ的系统学习全面提升营销人员心态绩效和行为绩效。培训课程通过理论讲解、案例分析、分组讨论和实战演练形式静心,让学员在体验和互动中与潜意识对话,激发员工的内在成就动机,唤醒销售人员的自我价值认同,具备职场人士必须礼仪,调适员工职业心态,发掘他们的营销生涯潜力,从而提高工作热情和销售绩效。职业情商是营销人员对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。
【课程目的】 对于企业来说,新营销时代的到来既是机会也是挑战:如何运用营销模式更好地经营与销售,更好的做好市场占有率?如何运用新的营销模式更好效地吸引消费者,增加品牌与消费者之间的粘度?更好的提高顾客的回头聊,并进一步形成有效口碑?这正是本课程要解决的重要内容。
得渠道者得天下。面对群狼环伺的市场,如何构建起健全的网络?经/分销商的开发与谈判是销售人员永远要修炼的武功。优质经销商的选择至关重要,找到一个适合的经销商,市场就成功了一半。但是一流的产品往往却找到二流的经销商,市场怎能做起来?有的销售人员滔滔不绝,却没有挖掘经/分销商的需求;有的销售人员口如悬河,去没有获取经/分销商的信任。产品是死的,方案是活的,如何给到经/分销商差异性的解决方案?千人千面,不同风格的客户我们如何不同应对?经销商年龄比你大,市场经验比你丰富,收入比你多!面对经销商时,销售人员常常处于弱势心态。客户是咄咄逼人,销售人员则步步退让。谈判桌上,一方是老虎,另一方就会变成兔子,销售人员如何转换地位,取得谈判的优势?销售人员在谈判沟通往往被经/分销商牵着鼻子走,最后死路一条,当客户……
社会多元化,不同的声音,不同的利益主体竞相出现,如何透过折中妥协,调节彼此的冲突,已变为一非常重要的课题,而这个目标的达成,就必须仰赖「谈判」,谈判属于人的行为,因此,研究者从不同的角度出发,也各自发展出不同的命题及解释方法,都有其正确性,但也都有其无法全面的缺失,毕竟,有人为因素的存在,就有变数,有变数的推论,自然不会得到必然的结论,但这种说法绝不是否定谈判理论的存在与必要。谈判的目的是得到最可行的结果而不是真理,它不是统计也不是数学,没有公式亦没有标准答案,但它有一个架构及系统,可以归纳、整合,有其科学的一面,亦有其艺术性的一面,必须通过研习及经验才能心领神会,所以,「谈判」应该是一种思维、一种心态、一种态度、一种判断、一种能让你懂得审视、学会豁达、勇于追求、安于险阻的智能与技能,一种能……