压力情绪疏导专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    【主讲课程】 1.《与情绪压力共舞 》 2.《企业管理心理学》 3.《职业EQ与团队管理》 4.《高效沟通艺术》 5.《催眠式销售秘笈》 6.《客户消费心理学》 7.《职业化团队训练系统》 8.《新晋主管综合能力提升》 9.《8090后新生代员工管理》 10.《提升经理人的领导力及执行力》
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
苏州保险《销售商务礼仪职业塑造》

2015-09-23 更新 748次浏览

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  • 所属领域
    销售技巧 > 销售谈判
  • 适合行业
    生产制造行业 医疗卫生行业 快消品行业 通信行业 保险行业
  • 课程背景
    销售商务礼仪职业塑造是通过专业的商务专业礼仪培训,电话及面谈销售技巧提升,职业情商EQ的系统学习全面提升营销人员心态绩效和行为绩效。培训课程通过理论讲解、案例分析、分组讨论和实战演练形式静心,让学员在体验和互动中与潜意识对话,激发员工的内在成就动机,唤醒销售人员的自我价值认同,具备职场人士必须礼仪,调适员工职业心态,发掘他们的营销生涯潜力,从而提高工作热情和销售绩效。职业情商是营销人员对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。
  • 课程目标
    通过培训可让员工利用心理学知识,探究客户购买心理,快速赢得客户信任和好感,克服销售人员常见障碍,有效处理客户抗拒,建立良好黏性的客户关系,从而实现转介绍关联销售和口碑营销。培训效果是营销人员学会专业的商务礼仪,具有积极乐观的销售心态,对销售方法有更深的领悟,对服务客户意识有巨大提升,快速达成企业营销战略目标。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    销售人员、营销主管、销售经理;职场商务人士的进阶课程。
  • 课程大纲

    【培训收益】:

    ² 什么是商务礼仪,学习礼仪的目的

    ² 良好专业的销售仪表礼仪如何塑造

    ² 职场基本礼仪、礼貌服务和办公礼仪

    ² 公共礼仪及商务交往注意事项

    ² 了解销售心理学中5个关键点,探求客户心理奥秘

    ² 认识自我:情商心理测评

    ² 优秀销售人员的心态修炼和情绪管理

    ² 提升职业情商,人际交往中控制他人情绪六步法

    ² 学习顾问式销售的流程、技巧和策略

    ² 顾客购买的是什么?快速赢得客户信赖的12种方法

    ² 潜能开发:现场体验神奇催眠术“架人桥”,了解潜意识的神奇力量

    ² 销售实战演练:如何处理客户抗拒,快速成交

    ² 怎样更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系

    【授课方式】:

    趣味游戏、分组讨论、案例分析、理论讲解、角色扮演、心理测验。

    课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验,提升沟通能力和企业绩效,形成独特的培训风格。

    【课程大纲】:

    第一单元 商务礼仪概述

    1、什么是商务礼仪:

    (1) 销售人员的仪容仪表、言谈举止

    (2) 名片递、接方式

    (3) 请把握说话分寸

    (4) 礼仪性质与功用

    (5) 微笑的魔力、礼貌与规矩

    2、销售接待礼仪及服务标准

    l 销售人员形象要求

    l 接听电话礼仪

    l 接待客户

    l 营销人员服务用语

    3、分组谈论:良好专业的销售仪表礼仪如何塑造?

    第二单元 职业素养提升

    1、 成功营销人员特质

    l 好的销售人员是天生的吗?

    l 优秀营销人格特质

    案例分析:为什么Ta总是冠军?结论:营销能力重在潜能开发

    2、职业素养:销售人员的5大心态:

    Ø 积极的心态

    Ø 学习的心态(学习的五种方法,听,看,写,练,问)

    Ø 主人的心态

    Ø 忠诚的心态

    Ø 空杯的心态

    3、职业情商塑造:

    (1) 如何识别情绪及自我激励

    心理测试:如何识别客户情绪状态?

    (2) 职业情商塑造

    情景模拟:如何做一个高情商的案场销售精英?

    第三单元 电话及面谈销售技巧

    1、 什么是销售心理学?销售心理学5个关键点。互动小游戏

    (1) 销售是卖的是什么?好处

    (2) 顾客买的是什么?感觉

    (3)销售过程中销的是什么?自己

    角色扮演:陌生人的感觉

    2、电话营销秘笈

    (1) 影响销售业绩的六大因素

    (2) 传统销售和催眠式销售线索

    (3) 如何快速引导询问客户需求

    分组练习:把封闭式问题转成开放式问题

    (4) 与客户的话题

    (5) 快速建立信赖感12种方法

    3、 面谈销售技巧

    Ø 配合对方的价值观

    Ø 一开始就给对方最大的好处(引发兴趣)

    Ø 尽量让顾客参与

    Ø 扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦

    Ø 常问客户: 你感觉如何?你认为怎么样?

    角色扮演:如何介绍产品

    4、 成交技巧

    (1)处理抗拒的“九阳真经”

    (2)成交中积极暗示说辞

    (3)常见成交方法:假设成交法/不确定成交法/总结成交法/宠物成交法/富兰克林成交法/订单成交法/隐喻成交法/对比成交法/回马枪成交法/六加一缔结法/强迫成交法

    实战演练:处理抗拒的方法与技巧

    5、催眠-潜能开发训练

    l 现场展示:神奇催眠术-架人桥

    l 营销人员潜能的开发方法

    头脑风暴分享:如何提高销售业绩?

    l 内在醒觉的力量:升级你的BVR信念系统了吗?

    l 如何利用潜意识的特点成就销售精英。

    第四单元 现场互动问答


    课程标签:销售商务礼仪职业塑造,销售商务礼仪,职业塑造,职业礼仪塑造,销售技巧培训,销售礼仪培训

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