市场激烈竞争,企业经营困难重重,迫切需要提升团队绩效,必须加强对市场销售人员的潜能激励开发。国内外研究成果表明,一般人只使用了脑功能的4~10%,假如人能够发挥一半以上的大脑功能: 就轻而易举地学会40种语言, 背诵整本百科全书,攻读12个博士学位, 潜意识是显意识力量的3万倍, 潜意识控制着我们95%的生活。 人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿,是可以通过训练开发的,潜意识形成习惯,而我们是习惯的产物。优秀是一种习惯,在不知不觉中,经年累月它影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。---亚里士多德
课程背景: 当顾客走过一个又一个展厅,您的展厅,凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心?当产品本身在质量、价格上的差异越来越小,您的企业,又靠什么在竞争中获胜?在新能源汽车成为未来主流的时代,如何抢占先机?需要学习新能源汽车销售技巧的课程。
零售店销售痛苦: 1、员工不愿意开口 2、技工不懂销售 3、员工销售能力差 4、容易把客户得罪 5、销售员态度不积极 6、员工对产品了解不透测 7、老板在店销售好 ,不在销量下滑 8、前台销售和车间技师不能很好配合 9、只卖低价产品,高利润产品不会销售 10、只会报价格,顾客一还价,不知如何应对? 这些景象在店内时常发生,该怎么解决?零售店在扎实技术的基础上,如何提高销售?这是每一位后市场老板该思考的问题。没有销售,就没有服务机会。《销售就该怎么干》由俞士耀老师倾力打造。针对轮胎店、修理厂、美容店、电瓶店、洗车店等店铺专门开发,字字珠玑、刀刀见血,上午学,下午就能用。教会你最实战的后市场销售方法。带着你员工,和俞老师一起学销售吧。
汽车后市场风起云涌,如何打造一支强有力的团队很重要。作为团队领导者的个人能力及人格魅力对团队的打造起着至关重要的作用。汽车后市场门店团队打造有别人500强企业,我们有着显著的行业特点。本次课程从门店个人领导力入手,抽丝剥茧,教会您如何打造一支符合行业特点属于汽车后市场专有的门店团队。
汽车后市场规模越来越大,车子保有量越来越高,可是门店利润却越来越低,经营也越来越困难,为何?有些人叫苦连天,有些店铺却异常红火,在“艰难的市场环境下”,为什有些店铺经营特别好? 很多店铺也在不断尝试新的出路,增加轮胎品牌、增加洗车项目、增加机油项目、增加快保项目……可是项目增加了,但却卖不动,仓库里多了一堆库存,怎么办?门店的利润向谁要? 《门店就该这么干》还你一个真实的门店利润增长源泉。不仅给方向,更要给方法,上午学习,下午使用。
店长是店铺管理的核心所在。一个好的店长在一定程度上决定着店铺的经营状况,在汽车后市场目前缺乏很多优秀的店长,其原因有很多,部分原因是很多店长是由技术人员提拔,技术很好,但在管理上会有欠缺;还有可能是行业职业化程度不高,对于店长的培养还不足。本课程我们将结合店长实际工作,打造金牌店长。
一、从2014年全国房地产十大新政看中国房地产未来走向实行三年的限购体系土崩瓦解,中央以央五条等手段支持首次购房,6月起各地相继出台各类“救市”政至下半年央行放松限贷,并随之降息……一系列政策变革对房地产起了一定的提振作用。关键词一:方针之变——分类调控,开启市场化篇章新闻回放:国务院总理李克强3月5日在政府工作报告中提出:“针对不同城市情况分类调控,增加中小套型商品房和共有产权住房供应,抑制投机投资性需求,促进房地产市场持续健康发展。”关键词二:限购之变——取消限购,仅5城坚守新闻回放:今年6月26日呼和浩特正式发文成为松限第一城,随后两月全国各地纷纷放松限购,截至目前,共41个城市明确提出限购调整,仅北上广深及三亚五城坚守,至此实行了3年多的限购逐渐瓦解。关键词三:房贷之变——930新政……
针对汽车销售服务行业的市场现状及竞争格局,我认为针对狼性汽车销售经理的打造应侧重以下四个模块:第一模块、目标达成重在管理—管理是根什么是管理?管理是通过组织和团队达成目标。什么是管理者?管理者是通过组织和团队达成目标的人。什么是管理能力?管理能力是驾驭组织和团队达成目标的能力管理模式的分类1、金字塔式的管理模式适用对象:生产团队、店面销售团队、大型营销团队和人数较多的团队管理方法:垂直管理,层层落实,目标分解,明确到人2、扁平化管理模式适用对象:管理团队、公司核心层和小型关系营销团队管理方法:明确分工,责任到人,环节为零,反馈及时3、复合型管理模式管理的对象:1、人a、店面员工:销售顾问、销售内勤、信息员等b、行销团队成员c、售后服务团队2、货:车辆、饰品、销售工具3、场:卖场和市场第二模块……
一.电台不能经营成主流媒体,A,如何做好房地产广播电台广告B.广播广告的失败在于使用音乐,C.广告效果不是收听率,D.房地产每月低于10万的电台广告预算不做.15万每个月3万,E.如何用50万的广告费全部做电台卖掉3个亿的楼盘:F.广播广告应该锁定的主要行业及相关广告策划及行销卖点等二.电台节目多元化就一定是好电台吗?A.减少转台的因素是什么,B.如何做好电台的小栏目C策划栏目的技巧是什么?D栏目需要策划吗?三.广播只能是辅助性媒介和促销媒介吗?A能扮演好辅助性媒体的角色,但不是绝对B,广播是慢热性媒介,从第二个月开始有效果,C.广播的千人成本只有报纸千人成本的7/1,D.客户投放广告(全主流90%主流10%广播整体效益提升15%;70%主流.30%广播整体效益提升30%)有规则有变,E.媒……
第一章:售前准备一、卖产品之前先把自已卖出去1、塑造良好第一印象的三大要素2、美好仪态的三个方面3、销售是信心的传递,情绪的转移4、五个了解一个掌握二、钓鱼前要知道鱼爱吃什么1、顾客购买过程中的七个心理阶段分析2、顾客消费心理与消费行为分析3、消费的进化与层次4、营造良好的购物环境:卖场的“二次设计”5、思考:导购不接待顾客时应该做什么?第二章:迎接顾客一、迎接顾客的六大注意事项二、待客服务“热情”、“耐心”、“周到”要求标准是什么?三、接待顾客的的五项基本要求四、顾客满意服务的五个维度五、迎接顾客的四个阶段及技巧1、“迎”的五个方式2、“跟”的五个注意点3、“连”的八个信号4、“开”的五个技巧六、九种不同类型顾客的沟通技巧七、快速与顾客建立亲和力的四个策略八、实践情景演练第三章:探询顾客需……
成功的销售人才和金牌运动员一样,是严格训练的结果。现阶段座销仍然是许多店面的主要销售方式。但传统的座销员工中,这些销售人员销售技能的高低,直接影响到企业的业绩,甚至决定企业的生存。如何快速提升他们的销售水平、技巧、能力,激发团队作战、个人激情、店面氛围,快速提升营业业绩这是许多店面连锁企业都困扰的问题。
你想成为销售冠军吗? 你想突破淡季月月大卖吗? 你想搞定所有的顾客吗?
本课程旨在解决专业人员在面对客户时如何进行有效的宣讲及技术渗透等问题,通过职业化工作技巧的训练,使其能够掌握现场产品呈现的技巧与方法,快速提升产品呈现与销售力。
如何在电话邀约客户时,让客户答应和我见面? 如何让开场白更具吸引力,让客户重视和配合会谈? 如何有逻辑的引导客户,从而挖掘客户的痛点,并产生需求? 如何条理清晰的进行产品介绍,并让客户关注产品卖点? 本课程从“拜访准备——拜访开场——挖掘需求——价值传递——异议处理——获取承诺”六大销售步骤进行训练,融合到了与客户采购流程相匹配的销售流程之中,把顾问式销售发挥到极致,把每个步骤都落实到实操的层面,用最实效的心理学理论和最实用的销售话术,来系统地介绍有关的销售知识和技巧,带领销售人员完成每一个步骤的训练。 本课程更落地、更适合中国人,拿来就可以用,用了就会有效果,适合一线销售人员、销售管理者、销售培训师以及期待拥有更好人际关系和提升沟通能力的人士阅读使用。
第一天选品+设计概念原型1、定方向与目标开班仪式学员介绍讲解:新零售方法论,系统性框架介绍辅导:2家企业,演示如何定方向与目标沙盘:全部企业,界定关键问题,确定新零售的方向与目标点评:梳理各家企业的零售方向与目标,众智点评。2、选品讲解:选品思路(3维选品模型:需求驱动+竞争分析+资源能力)辅导:2家企业,选品推演沙盘:全部企业,选择产品点评:展示企业的选品结果,众智点评。3、描绘产品概念讲解:4步教你定义产品原型(用户圈层->用户素描->绘制产品价值地图->描绘产品概念)辅导:1家企业,现场推演产品概念的建立过程沙盘:全部企业,描绘产品概念点评:展示各企业的产品概念,众智点评。第二天构建极致体验+讲好故事4、构建极致体验讲解:3步教你体验构建(价值地图实例化->体验……
迎接礼仪 迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。销售人员担任着买卖的中间人和产品的代言人,产品以什么样的形象矗立于公众,甚至经营者展现了怎样的姿态,全在于第一时间与客户交锋的销售人员。所以,提升销售人员的服务水平,展现销售人员五星级服务是非常重要的。
8990后成为消费主流。各零售企业的新零售、智慧零售系统布局基本完成。家居建材、电器行业作为零售的白热化行业,进入了新一轮的竞争态势。 本课程只结合郑少华老师多年家居建材行业工作和训练经验开发而成。紧跟时代,方法清晰,立竿见影,帮助零售企业树立引流模式,提高转化率,拉升复购率和转介率。
君子务本,本立道生。自古至今销售的理念不断在变化,从以卖方市场导向的推销产品,到以买房市场为导向的满足需求,各种销售的理论、技巧多如牛毛,但大多并不适用,使销售人员摸不着头脑。 根据我个人十年的销售实践,以及学习心理学、哲学和经济学,最终找到销售的本质,其实也是商业的本质——价值交换。找到本质了,一切都变得简单了。所谓大道至简。
第一步:接近顾客观念篇第一印象定成败注意事项1、递名片与自我介绍2、心智决定成败3、卖产品,先卖尊贵4、以感恩的心待客实战篇点石成金情景一:当顾客进入店内第一计:察颜观色、礼多人不怪第二计:美言一句三冬暖第三计:空间管理有学问第四计:安全地带有玄机情景二:当顾客在选购时第五计:随机巧切入销售(1)引发对服务的兴趣(2)引发对品牌的兴趣(3)引发对产品主题的兴趣:(4)引发对设计的兴趣:(5)引发对时尚的兴趣(6)引发对公司规模的兴趣第二步:了解背景(探询需求)注意事项观念篇1、用沟通打开心锁2、销售的“飞镖定律”3、销售的“猎场定律”实战篇第六计:发问的技巧(1)二选一提问法(2)反问式发问(3)开放式发问(4)探询式提问(5)引导式提问(6)请教式提问(7)递进式发问套路第三步:产品介绍(……
对于企业: 每一个成功企业背后,都有一支成功的销售部队! 每一支成功的销售部队背后,都有出手不凡的销售高手! 销售高手意味着成功、荣耀、成就感…… 一支拥有众多销售高手的销售部队,将为企业带来:利润!自信!市场份额!对未来的无限憧憬! 每个企业都应努力拥有一支配备多名销售高手的销售部队,努力的代价是:不惜代价! 对于个人: 你想成为业界顶尖销售高手吗? 你想销售前未雨绸缪、有备无患吗? 你想在拜访时一见如故,倾心成知己吗? 以何方式满足客户需求才能超越其期望呢? “我们帐上没有钱”、“老总不在”,我们怎么办? 成交时为什么有的“到嘴的鸭子”飞了?…… 销售是一场战争,只有锤炼完美的销售技巧,打造过硬的心理素质,才能在这场没有硝烟的战争中立于不败之地!
第1讲.理念突破:销售进阶之理念突破1.1销售技巧诚需要,深度思考更重要l销售技巧提升之“蜘蛛式”“蚂蚁式”“蜜蜂式”l 4P、4R理论的在web2.0时代销售中与时俱进的思考1.2销售与推销的差异与销售行动指南l出发点不同l目的不同l过程不同l手段不同1.3客户服务VS服务营销l销售VS营销l营销过程中“峰终理论”的应用l解决方案式销售:梳理客户需求、唤醒客户需求1.4提升理念做销售——销售的深度与系统思考l士气比武器更重要l销售“用目标管理”VS“对目标管理”l销售“剩着为王”第2讲.销售问题隔离及“武备库”的打造2.1销售案例问题分析的视角之一l知识态度技巧的平衡l“三点法”的应用l销售开场白的要素2.2销售案例问题分析的视角之二l系统、流程、人l精细销售VS精益销售2.3问题隔离、因……
营销不是卖,而是买,买什么?买用户的心,通过营销创造市场,引导消费,引导潮流…… 如何留住客户,如何开发客户,如何创造客户,如何营销产品,成为企业共同关注的话题。
【课程背景】 无论店面大小,无论店面开在何处,无论店面何种风格,无论店面经营何种商品,店面永远都是老板心中的一方天地。如何将这一方天地经营的有声有色、顾客盈门是每一个老板的追求。如何打造高人气店面,让店面永续经营,是本次课程要解决的问题。本次课程将从零售本质、团队构建、店面管理、销售达成、顾客服务等方面,系统阐述如何打造高人气店面。众所周知,影响店面经营的因素是多方面的,但核心因素是“人”,店面员工的素质、能力、服务意识直接决定了“顾客满意度和复购率”,因此如何让店面员工满意,如何提高其服务素质和忠诚度,打造超级零售梦之队,是做好店面零售管理的核心和关键。
第一章.有效的店面管理一.店面成员的角色认知和定位1.专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同?2.普通销售员3.专卖店店长4.其他成员二.大家在日常店面管理中遇到哪些问题?1.店面形象管理2.店面人员管理3.销售运营管理4.客户管理5.其他三.如何进行店面形象管理1.店面形象为什么重要?2.店面形象包含哪些组成部分?3.店面形象管理之硬件要素注意事项—合理设计店面布局案例:方正电脑店4.店面形象管理之软件要素巧用软件要素—样机陈列,满足顾客视觉、触觉的需求巧用软件要素—以人为本的店面布置,营造舒适、温馨的店面形象案例:方正对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准5.大家交流店面照片四.如何进行专卖店人员管理1.专卖店店长在人员管理方面的职责2.员工行为规范员工行为规范—检查表3.专卖店……
第一讲新时代汽车销售人员面临的三大挑战1.角色定位的转换2.经验型销售的提升3.营销理念的升级第二讲快速提高汽车销售业绩的方法1.目前汽车销售中普遍存在的问题2.经验型销售与专业型销售的区别3.提高汽车销售业绩的最佳捷径第三讲专业型汽车销售人员的形象塑造1.良好的形象是良好业绩的开端2.如何塑造专业化汽车销售人员的形象第四讲汽车展示厅销售实战技巧1.欢迎顾客1)接答电话技巧2)来访顾客接待技巧2.提供咨询1)把握顾客购车需求的技巧2)提供建议的技巧3).依顾客不同选用适当的接待方法3.展示汽车1)将特性转换成利益的技巧2)汽车说明的技巧4.达成协议1)价格谈判的技巧2)处理顾客异议的技巧3)提高成交率的八大技巧5.交车验车6.跟踪服务1)拨打跟踪服务电话的程序2)处理顾客投诉的技巧3)获得推……
一、提升经纪人战斗力的1.经纪人战斗力提升方法介绍2.经纪人能力提升的四大绝招3.店长提升经纪人能力应有的心态二、如何快速提升新人战斗力1.新人跑盘高效率完成2.新入职人员工作内容训练3.如何制定高效的岗前培训标准化手册4.如何培养新员工执行力三、开好晨会、夕会1.晨会、夕会周期2.晨会、夕会内容3.晨会、夕会主要环节设置四、门店激励管控1.新生代员工思考方式2.新老交替注意问题3.门店激励方式五、门店工作氛围的管理快乐就是生产力员工敬业与怠业店长如何管理员工敬业度六、店经理导师化训练1.店经理培训经纪人现场发问2.店经理培养经纪人互动核心技能3.店经理TTT训练
对管理的定位、角色和功能模糊不清; 不能全面分析市场和竞争态势,做市场计划通常靠上年的数据拍脑袋; 很难把控分散在各地的经销商日常行踪和动态; 对经销商的销售预测把握不准,最终预测与结果出现很大的偏差 为了取得满意的结果,头疼医头,脚疼医脚,总是东奔西走,处处“救火”; 不懂怎样对节点进行斩控,缺乏评估和指导经销商的销售过程; 缺乏系统的商机评估、经销商的辅导和教练工具;
随着生活水平的日益提高,人们对于物质生活的要求越来越高,中国汽车市场竞争程度的日趋激烈,广大汽车销售企业的生存和发展压力也日益巨大。如何有效利用现有资源,挖掘潜在资源,使每一种资源能最大限度地发挥其作用,已经成为中国汽车销售企业所面临的共同问题。企业具有资源仅是具有了潜势,因为单个资源本身并不能产生成果。在企业人员参与下,整合各种资源,才能将投入变为产出。 当顾客走过一个又一个展厅,您的展厅,凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心?当产品本身在质量、价格上的差异越来越小,您的企业,又靠什么在竞争中获胜?您肯定会想到——企业的服务,企业的形象。 在这样的大背景下,各个汽车销售企业,都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意率、销售成功率,作为企业文化和制度建设的重要内容,以提升核心竞争力和……
销售人员在做项目或是单子的时候思路不够清晰,例如: ● 本次拜访目的? ● 如何了解信息?客户决策流程? ● 项目关键人是谁? ● 如何判断项目的进展和可操作性? …… 销售人员在项目中技巧比较缺乏,例如: ● 如何和客户建立信任? ● 如何了解客户的需求? ● 怎样才让客户接受我们的产品? ● 当客户有异议的时候我们又应该如何去处理? ● 你有多大把握拿下这个单子? ● 哪些项目在朝签单的方向前进,哪些在远离? …… 迄今为止,全球的首席销售官们仍然找不到可靠的管理工具来判断项目的控单程度和公司赢单的可能性。当今的销售理论,大都集中在销售技能和营销管理领域。20世纪末,尼尔﹒雷克汉姆(Neil Rackham)推出 SPIN 销售方法,革命性地突破和完善了大订单领域……
在实战销售中我们是否曾经为以下问题所困扰: ●你不断地向客户表达你有多么喜欢他,客户却认为你在浪费他的时间,而且不断地提醒你,来拜访他究竟有何目的? ●当你遭遇竞争对手的挑战时,无论你怎样表白你的产品比对手优秀,客户却只关心你的价格是否比对手更低? ●你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值,但客户却对此视而不见? ●客户的真正需求到底是什么?为什么看来很有希望的单子,最终却输给了对手? ●为什么我们已经提供了非常好的服务,而客户却还是不满意呢? ●客户到底在打什么主意,为什么总是不对我们说真话? ●客户对产品为什么总是那么挑剔,总是批评产品有这个缺点有那个问题?