市场激烈竞争,企业经营困难重重,迫切需要提升团队绩效,必须加强对市场销售人员的潜能激励开发。国内外研究成果表明,一般人只使用了脑功能的4~10%,假如人能够发挥一半以上的大脑功能: 就轻而易举地学会40种语言, 背诵整本百科全书,攻读12个博士学位, 潜意识是显意识力量的3万倍, 潜意识控制着我们95%的生活。 人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿,是可以通过训练开发的,潜意识形成习惯,而我们是习惯的产物。优秀是一种习惯,在不知不觉中,经年累月它影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。---亚里士多德
君子务本,本立道生。自古至今销售的理念不断在变化,从以卖方市场导向的推销产品,到以买房市场为导向的满足需求,各种销售的理论、技巧多如牛毛,但大多并不适用,使销售人员摸不着头脑。 根据我个人十年的销售实践,以及学习心理学、哲学和经济学,最终找到销售的本质,其实也是商业的本质——价值交换。找到本质了,一切都变得简单了。所谓大道至简。
化妆品店是整个产业链的终端。它的规范、繁荣和发展,直接影响到整个行业。在化妆品店中,店长又是灵魂和核心。这就好比军队里面的班长,虽然身处最基层,但班长和这个班战士的素质如何,却直接影响整个部队的战斗力。从这个意义上讲,把店长打造成金牌店长,实际上是牵住了整个行业的“牛鼻子”。 化妆品专卖店这个行业发展到今天,取得的成绩是有目共睹的,但我们也要清醒地看到,随着市场的发展,这个领域暴露出的问题越来越多,突出的问题就是从业人员的整体素质不高。如何在激烈的市场竞争中做强做大,是老板们不得不天天面对和思考的现实问题。 本课程从货品到营销再到服务详细讲解,内容全部来自一线市场。布局合理,重点突出。在内容上,尽可能照顾到从业人员的实际情况,由表及里、由浅入深,用大家听得懂的语言,配以大量鲜活的案例和图……
传统零售行业虽不像互联网这样的新兴行业发展迅猛,但本身可以说还是具有不可替代性的,也不用担心由于炒作而出现的泡沫,所以整个行业实际上就是跟经济状况共进退的,可以说整体趋势是处于平稳发展。 为什么要开店?这个问题对于投资者来说,在投资之初一定要考虑清楚,有自己明确的目标才能有正确的结果。大部分人会说:为了增加收入多赚些钱。而这,只是说对了一部分。开店不只是要赚钱,更是要稳定赚钱,并且能轻松稳定赚钱,不是吗? 因此想开店,要知道自己为何要开店?要达到什么目标?要达到这个目标前要付出什么投资、什么努力,结果才不会天差地远,因此,身为老板的你,以下行业现象你是否已经注意到: ● 消费行为变化——您是否意识到? ● 进店效率低——您是否找到问题所在? ● 有业绩没利润——您是否知道为什么? ……
一、准备(一)、身体(二)、精神(三)、专业(四)、顾客二、良好的心态三、如何开发客户(一)、准客户的必备条件(二)、谁是我的客户?(三)、他们会在哪里出现?(四)、我的客户什么时候会买?(五)、为什么我的客户不买?(六)、谁跟我抢客户?(七)、不良客户的七种特质:(八)、黄金客户的七个特质:(九)、开发客户的步骤:四、如何建立信赖感五、了解顾客需求六、介绍产品并塑造价值<1>.不贬低竞争对手<2>.三大优势与三大弱点<3>.USP独特卖点七、解除顾客的反对意见(一)、解除反对意见四种策略(选货才是买货人)(二)、两大忌(三)、六大抗拒(四)、解除抗拒的套路(五)价格的系列处理方法八、成交1.成交关键用语:2.假设成交法扼及默成交法3.成交前4.成交中5.……
●你是否也面临这样的困惑? ●生存重要还是发展重要? ●实行“圈地运动”,但开店越多,赢利店越少? ●生存空间遭受大卖场和网店的双重挤压!大卖场有价格与品种优势. 网店有网络优势,实体专卖店经营前景令人担忧! ●市场细分化,传统粗放式经营管理模式,其经营效益差强人意! 品牌经营遇瓶颈,甩卖难解库存多的窘境! 以上问题,难道,实体店真的经营不下去了吗?绝对不是!只要掌握要领、统战全局、其实开店越多越轻松!大店考验战斗力、多店考验战略性。本课程将与你分享详细到每天的实操工具,给你一套系统解决的运营模式,让你马上直接可用。
传统零售行业虽不像互联网这样的新兴行业发展迅猛,但本身可以说还是具有不可替代性的,也不用担心由于炒作而出现的泡沫,所以整个行业实际上就是跟经济状况共进退的,可以说整体趋势是处于平稳发展。 然而,为什么我能生产出第一流的产品,却不能卖出第一流的价格?为什么竞争对手的产品不如我,却能卖的比我好?为什么我的产品总跟不上市场的潮流,始终默默无闻? 经营门店,只有自己明确的目标才能有正确的结果,开店不只是要赚钱,更是要稳定赚钱,并且能轻松稳定赚钱,才是硬道理。 因此,身为门店管理者,要知道自己每天要达到什么目标?要达到这个目标前要付出什么投资、什么努力,结果才不会天差地远,而身为门店管理者的你,以下行业现象你是否已经注意到: ●消费行为变化——您是否意识到? ●进店效率低——您是否找到问题所……
● 为什么你的顾客越来越挑剔? ● 为什么顾客不肯走进你的门店? ● 为什么很多顾客进来转一圈就走? ● 为什么费尽口舌仍然无法成交顾客? ● 为什么顾客总是不愿意体验你的产品? ● 为什么顾客忠诚度越来越低,不断流失? ● 为什么顾客总说买够了,不愿意接受你连带产品? 连锁行业零售终端的竞争日趋激烈,传统的销售模式已经不能满足终端不断变化的需求,本课程提出一种全新的门店销售模式——恋爱式销售,通过分析顾客购买时的心理变化过程和行为表现,吸引顾客走进你的门店,爱上你的产品,快速成交,提升客单价,直至成为门店的忠诚顾客。
顾客越来越挑剔,产品同质化越来越严重,市场竞争越来越激烈,在电商的不断冲击下,实体店的生意越来越难做,对导购人员的要求也越来越高,连锁行业面临一系列头疼的问题: ● 导购员缺乏积极性和主动性,优秀员工越来越难招; ● 门店业绩主要靠主卖手,新员工成长速度慢,销售能力无法提升; ● 顾客进店后,导购笑脸相迎,顾客却转一圈就走,无法沟通; ● 导购介绍产品时说得口干舌燥,顾客却无动于衷; ● 顾客不肯体验、试穿我们的产品; ● 面对顾客提出的诸多异议,导购员无所适从,不敢踢单; ● 导购连带销售水平低,客单价不高,业绩一直上不去; ● 顾客承诺明天再来拿产品,离开后却石沉大海……
在终端营运管理中,销售业绩的好坏与卖场陈列、氛围营造、产品的连带销售、VIP管理有直接的影响。因此,不少终端在管理中设定了连带率的考核达标与连单奖的实施,使终端部份人员对顾客进行了变向的强制性推销,不但不能成交反而增加顾客的反感,影响品牌形象,导致顾客的流失;而部份导购却只要有成交即使一件也心满意足,害怕附加销售顾客反而不买。这样的现象不但影响导购人员的心态,而且会严重影响终端业绩,损伤品牌形象!导购人员是否清楚认识连带销售的意义在哪里?对顾客有什么好处?如何帮顾客找到我们店铺的CEO和胶囊款?如何指导顾客可以将家里衣橱的款式与新款的组合搭配?如果成功实现帮顾客穿着加分的同时连带销售了自己的产品?
新零售线下引流及线上粉丝转换必备专业沙龙,提升顾客粘性的必备工具,而如何才能策划出一场有效果的沙龙提升门店的竞争优势及影响力?即能增强顾客的粘性又能为门店创收业绩,还能让顾客为你的品牌做口碑宣传及影响力塑造,让每一场沙龙活动都创造价值,此课程是一门:产品+美学+营销的锁销课,根据不同模块的沙龙主题给到顾客不同程面的专业学习及不同产品主题的植入营销,是门店引流及VIP持续盈利不可缺少的核心活动。
——为什么人们不愿意做销售? ——为什么销售人员流失率高? ——为什么销售人员忠诚低? ——为什么销售人员行动力差? ——为什么很多销售人员每天疲于奔命? ——为什么销售人员屡遭客户拒绝? ——为什么销售人员耗费了大量的时间,却无法签单? 您的销售人员接受过系统的训练吗? 没有接受过训练的销售人员就是“职业杀手”,是公司最大的成本,因为他们每天在得罪客户,让公司损失销售业绩。只有专家才是赢家。在海尔,一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后,才能上“战场;在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔;在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练。销售是企业的生命线,提高销售人员的“市场生存能力”,为销……
有效提升员工与客户沟通的能力,掌握一分钟快速搞定客户的“个人”沟通秘诀课程大纲概述:今日客户中心沟通的“痛”第一篇我是谁?F我的“本我”沟通特性F我的“别人眼中的我”沟通特性F职业化电话沟通的三大要求F我和职业化沟通的差距F找准我岗位的角色定位F我的角色十大素质要求F作业:我的沟通特色“木桶”第二篇你是谁?F客户的角色F当今客户的三大缺乏F当今客户的三大特点F社会化沟通对客户中心新的挑战F客户的15大期望F客户最大的三大期望F客户沟通的心理冰山F客户的动机链管理F应用:客户心理行为分析卡、我的心情卡第三篇我们是谁?F企业和客户的婚姻关系F婚姻变奏曲F情感共同体F利益共同体F事业共同体F应用:恩人卡第四篇知己解彼,百战不殆F沟通成功的两大核心要求F沟通的影响力公式F沟通的三大原则:讲究艺术、达……
主讲课程: 1.《银行典型案例开发实战》 2.《银行开门红营销技能提升》 3.《客户经理速赢启航实战技能提升》 4.《银行新员工职业技能提升训练营》 5.《如何快速高效地组织银行外拓活动》 6.《金融互联网趋势下银行柜员发展路径》 7.《卓越大堂经理赢在大堂服务营销技能提升》
消费心理,简单来讲,就是客户购买产品过程中的所思所想。客户的所思所想也吻合80/20原理,80%的客户消费心理都有规律可循,20%的客户购买产品的原因比较特殊。我们要清楚大部分的消费心理特征,并探求特殊情景下的选购理由。 美业消费心理其实就是一个字,为美而来,为美而消费。但是每个消费者的消费能力和消费价值观不同,消费决策的内因也会有所不同,不同的客户有不同的需求和购买动机,不同客户的购买决策重点不同,不同客户的消费能力不同,这都需要我们认真学习和研究消费心理,根据具体的产品属性开展相吻合销售策略。 美容业作为经济发展中的朝阳行业,有巨大的消费潜力可以挖掘,掌握美容业客户的消费心理对业绩提升和美业发展十分重要。
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