课程目录:、团队建设与激励、态度决定一切、门店服务礼仪、沟通技巧(销售与管理核心技巧)、电话邀约技巧、门店接待与成交五步法、门店管理技能课程大纲:暖身破冰:手语操——高奏凯歌故事:打乒乓成功=正确的方法+反复的练习学习的终极目标是什么?第一章、团队建设与激励互动暖身游戏一、分组:选出组长队名、队呼、队歌、团旗团队风采展示PK团队PK小游戏游戏:总裁风暴——体验领导的艰辛与感恩心态、态度决定一切态度改变,习惯跟着改变;习惯改变,性格跟着改变;性格改变,人生跟着改变。所以说:态度决定一切故事:从一个结巴到演讲大咖的故事一、改变自己如果你仍然用过去的方法做事将得到跟过去一样的结果。——曹恒山智力游戏:举手举脚讨论寓言故事“移山大法”销售精英要从改变自己的错误开始改变:错误的心态+错误的方法哲理故事……
顾客越来越挑剔,员工越来越任性,利润越来越透明,开支却越来越多,新零售时代,在电商的不断冲击下,一切都在改变,实体店的生存空间越来越小,连锁行业面临一系列头疼的问题: ● 如何留住优秀员工? ● 如何让店长能够独挡一面? ● 如何让店长自动自发管理和销售? ● 如何提高影响门店业绩的一量和五率? ● 如何通过例会管理实现门店销售效率的提升? ● 如何开源节流,有效控制店铺成本,提高利润? ● 如何让店长全力以赴快乐工作,而不只是尽力而为? ● 如何提高顾客忠诚度,充分挖掘出VIP顾客的消费潜力? ● 如何通过数据分析对症下药,解决影响门店业绩的管理和销售难题? ——《业绩倍增门店盈利密码》结合众多终端管理和销售案例,抓住影响门店业绩的七大盈利系统,解决门店管理和销售的关键……
汽车销售随着4S店模式越来越正规化、职业化。正规化与职业化不只是指硬件建设,更重要的是销售部门与销售人员的软件方面,只有用科学的销售方法才能把销售成交率大幅提升。本课程从汽车销售特有的情况出发,是一门系统科学实效性很强的实战课程。
有效提升员工与客户沟通的能力,掌握一分钟快速搞定客户的“个人”沟通秘诀课程大纲概述:今日客户中心沟通的“痛”第一篇我是谁?F我的“本我”沟通特性F我的“别人眼中的我”沟通特性F职业化电话沟通的三大要求F我和职业化沟通的差距F找准我岗位的角色定位F我的角色十大素质要求F作业:我的沟通特色“木桶”第二篇你是谁?F客户的角色F当今客户的三大缺乏F当今客户的三大特点F社会化沟通对客户中心新的挑战F客户的15大期望F客户最大的三大期望F客户沟通的心理冰山F客户的动机链管理F应用:客户心理行为分析卡、我的心情卡第三篇我们是谁?F企业和客户的婚姻关系F婚姻变奏曲F情感共同体F利益共同体F事业共同体F应用:恩人卡第四篇知己解彼,百战不殆F沟通成功的两大核心要求F沟通的影响力公式F沟通的三大原则:讲究艺术、达……
主讲课程: 1.《银行典型案例开发实战》 2.《银行开门红营销技能提升》 3.《客户经理速赢启航实战技能提升》 4.《银行新员工职业技能提升训练营》 5.《如何快速高效地组织银行外拓活动》 6.《金融互联网趋势下银行柜员发展路径》 7.《卓越大堂经理赢在大堂服务营销技能提升》
本课程来自实战经验,适合家具建材行业门店导购员、店长,用“实战”说话,用“案例”分析;不谈大道理,给方法,给工具;轻松、快乐、激情、幽默。
一、店长心态与自我管理1、店长职责界定2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养4、店长工作分配与时间管理案例讨论:“销售型店长”如何漂亮转型成为管理型店长?二、店铺目标完成的四大策略1. 店铺目标制定策略2. 店铺目标分解策略(人、时、货)3. 影响店铺目标达成的危机处理策略4. 店铺目标达成的跟进策略——会议管理➣ 目前店铺会议管理的现状与误区➣ 有效会议的三要素√ 要素一:意愿,有意愿等于有祝福√ 要素二:目的,有目的等于有方向√ 要素三:流程,有流程等于有保障➣ 从早会到月会的各项会议的主轴把握➣ 如何进行高效周会√ 周会流程解读√ 周会要点解析√ 如何做好会议中的发问➣模拟演练:店铺实际周会模拟执行5、店铺目标达成的货品管理策略➣如何进行补货➣做好库存货品管理四个要点➣盘点作……
本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。