第一篇：管理的思想—企业可持续发展的动力1.企业环境变迁对企业管理的挑战1.1管理手段、管理方法必须依据管理背景的变化而变化1.2企业管理的动态发展规律，推动和领导变革1.3优秀企业的核心运营基因1.4什么才是企业真正的核心竞争力1.5案例分析：现代企业的成功管理之道2.现代企业管理的精髓—用人2.1企业如何从“经营事”过渡到“经营人”2.2企业人才困惑的根源2.3老子、曾子的用人哲学2.4如何构建企业人才大厦2.5案例分析：国内成功企业的用人之道3.企业商业模式剖析3.1策略化推进，寻求企业智慧式生存3.2创新经营，资源联盟，实现无边界管理3.3企业诉求与定位，找到企业突飞猛进的杠杠点3.4挑战行业冠军：与冠军赛跑，赢了就是冠军，输了也是亚军3.5案例分享和应用实战第二篇：管理的系统—企业……
第一讲前言1.在差距中看中层的重要性2.企业未来的三大强敌3.经理人断层已经来临4.成功经理人的全新诠释第二讲思维篇(上)1.职业经理人的战略思维2.经理人处理下属问题的原则3.高效经理人的自我认知4.新中层经理人的三个警惕(一)第三讲思维篇(下)1.新中层经理人的三个警惕(二)2.优秀企业“新中层”的角色定位3.正确面对企业成长当中的问题4.解决问题的思维原则第四讲素养篇(上)1.成功企业经理人的六大素养2.经理人“三忌”与“三问”(一)第五讲素养篇(下)1.经理人“三忌”与“三问”(二)2.新中层经理人的五大内伤第六讲素养与执行篇1.绩效黑洞：员工消极行为2.建立赢的文化与精神第七讲执行篇(上)1.管理者高效执行的六大关键核心一：打造员工理念与行为的组织忠诚2.管理者高效执行的六大关键核……
一、依法治企是促进企业健康有序发展的根本保证（一）、如何在依法治国的大环境下，理解“依法治企”的理念（二）、“依法治企”如何突破1、要进一步解决思想认识层面的问题。要加大宣传力度，从过去人治的观念向法治的观念要有一个根本的转变；2、企业内部“法”需要进一步健全与完善。3、严格制定，人性执行。（三）、如何完善的企业立法程序（四）、建立相应的监督制约机制的重要性如何全面推进依法治企规范企业经营管理行为（一）、什么是法律风险管理（二）、依法合规经营中常见的法律风险1、要依法管理经济合同2、用工方面的法律风险3、要依法加强对外宣传4、要依法处理突发事件5、要依法处理企业管理中的纠纷6、依法对待行政处罚7、要依法完善经营规则（三）、对企业合规管理的建议1、知法懂法，才能更好的管理企业2、企业逐步推行法……
一、善于借势：共启愿景使人行（一）领导力的五个层次1、第一层次：职位型领导力人们追随你是因为他们非听你的不可！2、第二层次：认同型领导力人们追随你是因为他们愿意听你的！3、第三层次：绩效型领导力人们追随你是因为你对组织所作出的贡献！4、第四层次：立人型领导力人们追随你是因为你对他们所付出的！5、第五层次：巅峰型领导力人们追随你是因为你是谁以及你所代表的东西！互动：你的领导力类型（二）师出有名，增强工作正义感案例：挟天子以令诸侯案例：宋江与“替天行道”对现代领导者的启示：领导应培养下属对工作的认同度和认同感（三）大爱无疆：安抚百姓得民心案例：每拿一个城池，即出榜安民、安抚百姓；反例：董卓的残暴是其失天下的根本原因；反例：武王伐纣：以有道伐无道对现代领导者的启示：1、厚德方可载物，内圣方能外王；……
1、任何公司的发展，都是人在推动，人是当今公司发展的第一要素和生产力； 2、人力资源最核心的内容，就是把合适的人放在合适的工作岗位上； 3、用对人，可以成就一个公司；用错人，会毁灭一个公司； 4、员工和岗位的匹配，不仅是知识技能，更重要的是性格的匹配； 5、因为性格类型和岗位不匹配，导致工作效率低下，管理者疲惫，员工痛苦； 6、如何实现员工性格和岗位的匹配，已经成为人力资源管理的重要内容。
1、有的员工只关心自己的利益，企业兴衰荣辱与我无关； 2、有的员工不求精进、懒于钻研、推脱责任、满腹牢骚、得过且过； 3、有的员工不严格执行作业规章、技术规范、操作规程和企业管理制度； 4、有的员工缺乏认真严谨的工作作风和勇于担当的工作态度； 5、有的员工各人自扫门前雪，工作上缺少密切配合，生活上缺乏相互关心； 6、有的员工害怕出错、固步自封、不懂自省、思维僵化、不敢创新。
角色知觉是指对社会上所扮演的角色的认识和判断。人们在社会上从事各种各样的工作，各有特点，也各有难处。角色知觉就是要使人能够“设身处地为别人想想”，善于理解非自己扮演角色的特点和困难。角色认知是人们对布置给他们或对其要求的工作职责的了解程度。这种认知很重要，因为它引导员工努力的方向并改善员工与同事、供应商和其他利益相关者的协作。
自我执行力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡。执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力，却是很多员工所欠缺或者说是不完备的。 本课程从此出发点考量，从员工自我执行的动力、阻力、心态、方法等多个角度进行讲解，做为一名有执行力的员工将如何想、如何做及如何衡量工作的绩效。
可能有这样一种情况：一个人整日事务缠身，却仍然能够头脑清醒，轻松自如地控制这一切。极高的效率，卓著的效果，这是生活和工作的一种美妙的境界。同时，这也是那些经验丰富的专业人士要获取成功所必备的一种关键性的运作模式，本课程将告诉你如何做才能达到这种高效率的境界，如何快速地、完整地、系统地运用时间管理的技巧，真正地把握住自已的时间。
你想让他做的并不是他想要做的，他想做的你不一定会让他做，你所期望的就是你所失望的。 你会发现，企业的关注点和员工的关注点永远是不一样的。每个员工到你的企业工作，都有着自己的梦想，其实他和你企业的关系非常松散，因为每个人的关注点几乎和你的企业无关。员工的关注点只会和他的经历有关，和他的家庭成长有关，和他的感情有关，和他的梦想有关，反而和你企业相关的东西很少，很少。 所以，维持你企业执行的因素好像只有薪水，而员工的关注点就只能是薪水了。可见，如果企业的关注点和员工的关注点不一样，企业内的执行力很低这是正常的。如果我们解决了企业的关注点和员工的关注点是同一个点，那么我们企业所表达的愿景和员工所关注的就在一个频道了，从而也就解决了企业的表达就是员工所期望的，而不是企业的表达是员工不能接受的。执行……
经常听到有些管理人员抱怨，说公司的执行力不行，所以导致公司的业务无法开展。到底什么是执行力？是不是老板说了，下属干了，就有了执行力？反之，就是执行力不行？执行力好与不好是管理优劣的结果，而不是导致管理优劣的原因。这是典型的因果倒置，更是一个很严重的问题。如果你总是琢磨员工执行力为啥不行，而不是去寻找导致执行力弱的其他原因，你永远找不到治疗管理疾病的药方。 做为一名管理者就必须学会带领自己的团队，如何让自己的团队发挥到极致是一门高深的学问。执行力确实是企业关心的核心问题，因为不管你的战略定位多么精准，你的计划多么的完美，没有良好的团队执行能力，战略、策划都只是纸上谈兵，不能够给企业带来实际的绩效。 为什么公司拥有伟大的理想，却难以实现？ 为什么每天工作很忙却没有结果？为什么讲面子，不讲原则……
HALE连锁店的创始人及现任的董事长，他从1946年成立4间店，到1968年为止共拥有46家连锁店，他曾经在“FORTUNE”（财富双周刊）上谈到有关时间管理的问题：“对我们大部分人而言，我们必须下达的最重要决策，就是如何去使用自己的时间。对我来说，我就不会将自己的时间花在需要很多生产劳力，而成果却平凡无奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我绝不会自己去做。” 时间管理能力较强的人，可利用有限时间创造出超限绩效；时间管理能力较弱的人，却可能空耗时间，甚至影响团队效率与组织效益。这就是为何有些人经常加班却总是做不好工作，而有些人却能利用上班时间就表现出良好绩效的重要原因。本课程从常见的时间管理问题切入，与学员一起分享时间管理的经验，同时讨论并提出时间管理的相关方法技巧。 总而言之，……
后80（85年后出生）、90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的职业大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。本课程中涵盖多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升针对8090后的管理绩效成果。 本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课……
1.通过学习教练式的管理技术，培养管理者成为一名教练型的管理者， 2.突破传统的思维与习惯，提升管理者的自我觉察能力； 3.学习培养下属主动工作习惯的技巧，从而影响整个组织的氛围与士气。 4.采用讲解、演示，学员小组讨论、1对1练习等方式，让学员在体验中学习，效果更好； 5.所学的方法马上可以应用到工作中，并通过实践潜移默化地提高教练式管理者的管理能力。
一单元执行力是企业目标实现的保障企业决策与执行力的关系给执行力下一个定义当前企业执行不力的表现方式造成企业执行不力的根本原因执行必须成为组织文化的核心成分第二单元营造高效执行的文化氛围企业应该怎样向解放军学习为什么需要执行力文化面子文化、关系文化对执行力的影响传统文化并不等同于文化传统尊重执行才能让文化扎根第三单元打造高效执行的法治环境正确理解企业管理中的“人性化”企业管理的“人治”与“法治”法治环境与自律制度规则与流程关键不在于你做什么，而在于你如何做第四单元培养高效执行的员工队伍传统的农耕文化、农耕思想对执行力的影响工作伦理、工作性格与执行力的关系企业员工如何具备涵养的工作风格什么是不折不扣的执行原则执行过程中的三大误区第五单元建立高效执行的管理模式企业应设计自己管理的“风纪扣”承诺制、……
第一单元问题及归类企业管理的过程就是发现问题及解决问题的过程看不出问题才是最大的问题普遍存在的问题是制度问题不善于解决问题是素质问题终端的问题就是领导的问题企业组织所面临的十二个情境问题第二单元“道”“术”结合的情境领导以道御术，内圣外王道是文化，术是制度管理基于事实，领导基于价值观管理是推力和支持力；领导是拉力管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行第三单元建立共同合作的基础共同价值观与目标的确定大局意识与包容文化正确面对与理解不同成员的价值观大处认同小处尊重谈领导的木匠心理第四单元情境领导模式领导模式理论--情境理论领导风格与跟随者状态的对应分析不同情境下有不同的领导手段对同一下属实施不同的领导风格领导风格改进建议第五单元辅佐好你的上司为什么要辅佐好上司帮助领导成功你才能成功如何……
第一讲、企业为何需要执行力执行力是企业目标实现的根本保障给执行力下一个定义企业核心竞争力与执行力的关系三分策略、七分执行执行必须成为组织文化的核心成分第二讲、营造高效执行的文化氛围为什么需要执行力文化企业应该怎样向解放军学习执行力文化的内容和特点执行力文化的误区与提炼尊重执行才能让文化扎根第三讲、打造高效执行的法治环境谈企业管理的“人治”与“法治”正确理解企业管理中的“人性化”制定准确的操作标准是执行成功的一半制程、流程的设计讲究科学性关键不在于你做什么，而在于你如何做第四讲、培养高效执行的员工队伍传统的农耕文化、农耕思想对执行力的影响工作伦理、工作性格与执行力的关系企业员工如何具备涵养的工作风格什么是不折不扣的执行原则执行过程中的三大误区第五讲、建立高效执行的管理模式企业需设计自己管理的“……
第一讲、创新型企业人才的素质要求了解企业三大基本系统明确企业的核心竞争力是什么核心竞争力的表现形式有哪些创新型企业人才应具备的基本素质第二讲、新经济时代的生存模式—创新型组织创新型组织出现的历史必然性创新是企业生命的本源员工的创新性思维是企业最有价值的资产创新性思维在企业发展中的运用第三讲、企业创新的三要素分析克服片面性思维创新要打破常规创新要善于借力一种全新的发展观—先者生第四讲、创新性思维在企业发展中的运用建立开放的系统提供创新空间做与对手不同的事以不同方式做同样的事创新经营与创新管理的表现形式第五讲、企业管理与持续竞争力工作的改善与改革企业“五化”管理与两大保障如何买到员工的创造性有效激励与创新
第一讲、为什么要走向精细化管理中国企业管理现状分析粗放管理中的跑、冒、滴、漏对中国企业造成的危害激烈的市场竞争要求企业必须转向精细管理趋于成熟和复杂的消费群体的诞生要求企业进行精细管理趋于成熟的投资者和公司的监管机制要求企业实行精细管理第二讲、精细化管理是什么精细化管理是一个企业、组织综合能力的体现精细管理是一种思想：九层之台，起于累土精细管理是一种意识：尺蚓穿堤，能漂一邑精细管理是一种态度：事事认真、时时认真精细管理是一种能力：洞察秋毫、一叶知秋第三讲、如何进行精细化管理管理制度化：中国企业管理的“仁治”与“法治”操作标准化：制定标准并拥有完成标准所需的工具考核数量化：一切用数字数据来说话运行流程化：流程制程设计的科学性品质精良化：品质观念的四阶段（检验、生产、设计、品管）第四讲、从工作伦……
一讲、部门领导应有的基本认知企业发展的三个阶段及对领导干部的素质要求中层领导的工作现状分析三种不同的领导风格领导需要艺术性做好角色转换，避免出现人际关系困扰第二讲、打造高效工作团队楚汉争霸带给我们的启示团队是什么羊群团队与雁型团队的区别团队共同目标的确定建立共同合作的基础第三讲、团队冲突原因分析不要强调自我真理正确面对与理解不同成员的价值观大处认同小处尊重诊断团队成员的角色类型团队领导应具备木匠心理第四讲、高绩效工作团队的基本特征可达成优势互补的团体组合有共同的愿景和一组清晰定义的目标分工明确团队成功至上为实现共同的目标相互负有责任勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见第五讲、有效授权身兼数职的部门领导如何避免救火现象的发生授权的重要性授权当中的注意事项知人善任、适人适所第六讲、有效激励不同阶……
执行心态训练：结果思维；百分百责任思维；执行精神；执行工具导入：现代管理的三大入口；节点控制；重要紧急事项管控；执行力系统?执行之道：商业的本质是结果交换，企业中必须树立一面旗帜“请给我结果”?执行之道：结果的价值不是自己说的，而是由客户决定的。必须把团队的思想统一到为客户创造价值下来?执行之道：员工行为的最大动力来源于对自己的“百分百责任”?执行之道：改变人的行为不是依靠道理，而是依靠感觉和习惯，上级必须给下级传递“正确”的感觉?执行之道：工具（制度）无所谓好坏，重要的是制度设计与运用的“机制”?执行之道：责任的背后是利益。员工最大的个人利益是个人成长。如果不能帮助员工成长，那员工就只能对你有物质要求。文化上，个人成长高于一讲师背景：实战派企业管理咨询专家，中国培训师大联盟首席顾问/高级合……
实战派企业管理咨询专家，中国培训师大联盟首席顾问／高级合伙人，深圳问鼎咨询公司资深培训师，中国市场学会中国市场总监业务资格培训导师，全国几十家培训公司特邀讲师。
第一单元深入理解创新创新现象面面观企业经营创新扫描创新的概念熊彼特对创新的诠释德鲁克对创新的诠释理解创新的本质苟日新，又日新，日日新视频分享：乔致庸要做票号企业创新的四大动力：环境力、客户力、竞争力、内在驱动力企业创新的三大内容：技术创新、管理创新、战略创新个人创新的四大驱动力：角色胜任、角色转换、热情再造、积极人生个人创新的三大内容：主观修养，客观技能，持续实践企业创新的七大障碍第二单元培养创新思维直觉思维及其训练法灵感思维及其训练法产生灵感的四个环节直觉思维与灵感思维的比较逆向思维及其训练法结构化思维及其训练法功用、概念、特征、三项基本技巧思维导图技术的应用头脑风暴法及其运用六顶思考帽思维技术的内涵、功能、使用技巧形成创意的常用技法：检核表法、SCAMPER模型、创意十二诀、属性改变法、……
第一单元价值观就是“观价值”什么是价值观价值观是如何形成的价值观是如何影响人们的思想与行为价值观在一个人人生中的地位和作用价值观在人际交往中的地位和作用价值观在团队建设中的地位和作用价值观在企业管理中的地位和作用第二单元个人价值观的管理编写自己的“历史教科书”成立自己的虚拟“董事会”内修外化：中国传统价值观管理方法文化自觉的意义与其能力培养第三单元人际交往的价值观管理“价值”，决定人际关系质量和寿命如何从价值观的层面看人交朋友要交在“道”上吃饭、喝酒、品茶的三境界如何看待和积极应对人际冲突让我们沟通更大气和更根本的意义和方法第四单元团队价值观管理团队的目标、原则、精神都源于价值观如何组建基于价值观共识的团队如何让团队凝聚在价值观基础上如何让价值观激发团队的执行力和创造性让团队文化起来的内涵与……
1.企业属性定位企业的本质：存在意义企业功能：麦肯锡7S，科特勒企业模型，企业生命规律曲线（ELC）企业架构：集团管控的三种定位，公司组织结构的新语言企业性格：愿景，使命，价值观，精神企业行为模式：经营理念，管理理念核心能力定位：基于市场细分创造客户价值，基于系统优势巩固发展基础业务组合与产品组合：基于80/20法则的企业活力基石2.企业的发展定位企业做强靠核心能力企业做大靠科学体系企业做久靠企业文化3.企业战略管理思维定位改革开放后的20多年，中国企业为何不需要战略？今日之中国企业为何没有战略就没有未来？中国企业制定战略的五大问题中国企业制定战略的五大关注《易经》与《老子》的战略思想《孙子兵法》的战略思维与《三十六计》的战术技法战略的科学与艺术战略规划PK战略执行谋从众，断要独，行要果4.……
我们都知道，成年人学习知识的方式，更多是愿意通过自己的在实践中领悟到的，但是一些组织里经常会出现一种情况，就是“反复的投入、反复的教训和反复的犯错”，这里面其实就牵扯了一个学习方法的问题。 我们的知识有三类：第一类，基因知识，人类进化后内化的知识，是遗传给个体的，是我们生来就会的，是本能的部分。口渴喝水，饿了吃饭，就是此类知识；第二类，文化知识，是我们所处文化氛围中耳濡目染所获得知识，是潜移默化的知识，比如吃饭用筷子，和谐相处等等，是文化烙印；第三类，原子知识，这是个体分立的知识，是可以通过自己努力获得的属于个人自己的知识，是个体之间差别的主要体现。 我们重点说的，就是第三类原子知识的来源，个人通过实践，经历不同的事情，不断试错，总结而来；看别人做事，总结别人的成败，成为……
一、物业9S管理1.9S管理的含义2.9S管理的目的1)促成效率的提高2)改善零备件在库周转率3)降低管理和服务成本4)缩短工作周期5)减少直至消除设备设施故障，保障服务品质6)保障企业安全生产7)提高服务水平，赢得客户青睐8)改善员工精神面貌，保持组织活力9)强化团队成员自主管理课堂测试：补足我们身上的短板3.9S管理的关键1)建立管理者权威2)管理者要进行经常性的现场巡查3)全员参与4)提升员工品性案例分享/课堂测试：管理者如何提升团队协作水平4.9S管理的作用1)9S的功效2)9S是企业最佳推广员3)9S是标准化的推动者4)9S是品质零缺点的护航者5)9S是节约专家6)9S创造出快乐的工作岗位7)9S是按时完成工作的保证8)9S是安全的保障分组讨论：我能为9S做些什么二、物业9S管理的……
培训效果不是讲授出来的，而是管理出来的。没有经过有效管理的培训，做久了就会变成员工不需要的福利。有效的培训管理，从员工需求中制定计划，按计划组织实施与评估，强调培训的落地与转化。真正做到，向上可以连接公司战略，下可以带来员工绩效。培训管理人员，运用黄金法则，管理组织培训可以为公司培训带来如下看得见的效果： 让公司的培训与业务接轨 使培训更聚焦于工作问题 培训结束后形成内化效果
培训效果不是讲授出来的，而是管理出来的。没有经过有效管理的培训，做久了就会变成员工不需要的福利。有效的培训管理，从员工需求中制定计划，按计划组织实施与评估，强调培训的落地与转化。真正做到，上可以连接公司战略，下可以带来员工绩效。优秀的培训管理人员，从自身能力修炼开始，建立课程体系，培养师资体系，管理好每一个培训项目，可以为公司培训带来如下看得见的效果： 让公司的培训与业务接轨 使培训更聚焦于工作问题 培训结束后形成内化效果
1.中层管理者做为企业战略实施的核心，直接影响企业综合竞争力，提升中层管理者能力 势在必行 2.企业老板及核心高管通过不断的学习与培训，经营思路和管理理念有了较大幅度的提 升，但当在企业内部推行时，发现中层管理团队由于固定的习惯和缺乏系统性的管理培训，已经与企业产生了脱节 3.中层管理者处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上 司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫
