开篇案例1、个人危机：供电员工醉酒驾车“黑中黑”2、组织危机：老局长黑人牙膏被“中奖”3、视频：三新农电员工陪领导喝酒致死案4、案例：湖北黄石141名税官集体丢失税务检查证案4、公共危机事件尝试解读：湖北石首6/17事件5、舆情引发多方危机事件：丰田霸道广告门事件第一单元：危机概述1、危机的学术概念2、各国政府危机管理体系3、危机的三大特性4、危机的诱因5、危机的三大特性6、危机四重性7、企业危机主要来自三个方面：有过错行为引发危机；无过错行为引发危机有争议行为引发危机案例分析：（1）某医院停电出人命事件（2）河南驻马店驿城国税工作人员杀人案，（3）山东的“馒头税”事件（4）2010年发生的暴力抗电事件第二单元：组织危机管理基本原则1、快速反应原则案例：某供电营业厅装修中的第三方事故引发危机……
第一单元：管理与领导1、现代管理的五项基本职能2、管理与领导的区别第二单元：中层管理者错误的角色定位1、民意代表2、代表个人3、同情者4、传话筒5、业务员6、小诸侯第三单元：中层管理者的三大内伤1、心态浮躁借口太多2、危机感淡薄学习力不够3、缺乏老板和总经理意识第四单元：中层管理者的角色认知1、企业形象的代表2、情报的提供者和支持者3、企业文化的传播者和建设者第五单元：中层管理者三大职责1、承上启下2、承前启后3、承点启面第六单元：中层管理者的三种境界1、做经理（打冲锋）2、坐经理（做管理）3、作经理（树威信）第七单元：中层管理人员的素养1、展现你的个人职业品牌2、树立正确的利润与成本意识3、上司是你最重要的客户4、发自内心的尊重你的同事5、打造职业化的工作心态6、提升中层管理的情商7、熟练……
为什么让现有业绩再上台阶那么难？为什么好业绩常常只能维持一两年又下落了？为什么企业中到处都有自我感觉良好的低效经理人，而公司领导只是暂时先忍耐？为什么整天事情那么多，总觉得没有把精力放在最关键的事情身上？很多经理人通过参加一些基础管理技能提升培训，以求解决碰到的“绩效提升遇到瓶颈”问题，真实的原因是：管理技能基础性提升训练不能解决“业绩突破”的难题，升级版的管理技能升级实战训练才是解决良方！ 一场“消灭”中层的风暴正在全世界范围内展开，各企业都在让自己的组织结构扁平化，把大型团队拆成活力小团队，以顺应互联网时代从客户需求到内部管理的多层面的变化，海尔把减少大量效率低下的中层干部作为变革的重点之一，小米甚至就没有中层，副总裁之下就直接是团队的负责人，等等，高效能的团队领导者是时代的呼唤！全新……
1．激烈的市场竞争迫使企业管理必须从粗放型向精细化过渡。 2 企业推行精细化管理，中层处于承上启下的关键位置，但很多中层管理者却定位模糊，履职不力。 3.企业日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来，而这是中层责无旁贷的工作。 4．有制度无执行，没有养成严格按照规则做事的习惯。 5．中层管理人员培养、激励员工能力还有待提升。
1．工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前车间管理中的普遍现象。 2.车间日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来。 3．有制度无执行，没有养成严格按照规则做事的习惯。 4．车间管理人员激励员工能力还有待提升。 5．激烈的市场竞争迫使车间的管理必须从粗放型向精细化过渡。
1：工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前中国企业的普遍现象。 2：精细化管理是未来三十年中国企业提升管理水平必由之路。 3：激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。 4：精细化管理是解决员工低效工作，管理人员救火式管理的不二选择。
1：工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前中国企业的普遍现象。 2：精细化管理是未来三十年中国企业提升管理水平必由之路。 3：激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。 4：精细化管理是解决员工低效工作，管理人员救火式管理的不二选择。
1：工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前中国企业的普遍现象。 2：精细化管理是未来三十年中国企业提升管理水平必由之路。 3：激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。 4：精细化管理是解决员工低效工作，管理人员救火式管理的不二选择。
1．工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前银行网点管理中的较普遍现象。 2.网点日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来并发挥作用。 3．有制度无执行，没有养成严格按照规则做事的习惯。 4．激烈的市场竞争迫使网点的管理必须从相对粗放向相当精细过渡。
目前企业面临很大竞争，企业获利能力急需提高，采购管理在企业管理当中占有很重要的位置，因为采购成本一般占企业总成本的60%以上，所以改变目前比较粗放的管理状态，提升管理水平就显得尤为重要
体验式培训（Experiential Training）是个过程，是个直接认知、欣然接受、尊重和运用当下被教导的知识及能力的过程。它是在虚拟环境中通过感悟提高认知，总结方法和经验；而体验式工作是把实际工作的得失通过双向循环沟通的方式，并利用头脑风暴等方法，来查找或总结工作中的绩效增长点或者能力提高点。培训的主要组成共分为体验、分享、交流、整合、应用五个既独立又统一的环节。 这种方式不仅可以大幅提高工作热情，提升团队的凝聚力和创造力，还可以提高个人和团队的工作绩效，变工作为游戏、学习，每天都是新的起点，每天都可以进步一点 体验式培训与传统室内灌输式培训，在培训方式上有很大的区别，在培训效果上也相去甚远！体验式培训的方式以学员高度的参与性为主要指导思想，以学员的感受、感悟为基础，带入课程最后……
一、目标管理1、树立最高目标，决不动摇，形成强大的感召力2、目标分阶段实现（注重实操性）现代企业的借鉴：做有目标，有追求的企业。同时注意现实的操作性，脚踏实地，不好高骛远。二、管理架构董事长、总经理集于一身的家族企业管理模式。三、团队建设（一）牢不可破，坚不可催的创业核心团队（二）无形资产的极限发挥1、帝王之相→汉室宗亲→刘皇叔→仁义之主2、现代企业的启示：无钱如何聚才？先给前途，再给钱途。（三）感召人才的人格魅力（四）爱才、聚才四、企业文化建设桃园结义，建立以“义”为核心的企业文化，形成强大的感召力。五、企业精神1、屡败屡战，不抛弃，不放弃！永远不被击垮。2、现代企业启示：如何成为不可战胜的人？六、执行力管理亲力亲为，挥剑上阵。七、自我的否定与突破1、改变管理架构，建立董事会领导下的总经理……
一、“另类”的表现1、打破常规，唯才是举2、形成热点，吸引眼球，获得良好的传播效果二、团队建设（一）核心团队的强大与团结（二）“空降兵”的出色任用1、收降张郃、高览2、义释张辽3、文聘追敌曹操用“空降兵”的秘诀：以忠勇识人，以恩遇之，厚赐爵禄。现代启示：如何让后来者尽快融入团队？三、身先士卒，榜样激励1、濮阳大战吕布我不自往，谁肯向前！2、火烧乌巢亲自领军四、令出如山，严于律己1、自罚己过，割发代首2、现代企业管理启示：要求别人做到的自己首先要做到。“己身正，不令而行，己身不正，虽令不从”。五、勇于承担责任不回避自己赤壁之战的决策失误。六、闻过则喜，善纳忠言，决策中集思广益。1、取冀州纳崔琰之谏2、兵贵神速捣乌桓现代启示：1、企业需要的是逆耳忠言，不是歌功颂德2、采纳下属的意见不是管理者的无……
体验式培训（Experiential Training）是个过程，是个直接认知、欣然接受、尊重和运用当下被教导的知识及能力的过程。它是在虚拟环境中通过感悟提高认知，总结方法和经验；而体验式工作是把实际工作的得失通过双向循环沟通的方式，并利用头脑风暴等方法，来查找或总结工作中的绩效增长点或者能力提高点。培训的主要组成共分为体验、分享、交流、整合、应用五个既独立又统一的环节。 这种方式不仅可以大幅提高工作热情，提升团队的凝聚力和创造力，还可以提高个人和团队的工作绩效，变工作为游戏、学习，每天都是新的起点，每天都可以进步一点 体验式培训与传统室内灌输式培训，在培训方式上有很大的区别，在培训效果上也相去甚远！体验式培训的方式以学员高度的参与性为主要指导思想，以学员的感受、感悟为基础，带入课程最后……
一、孙权不凡1、18岁统领江东，大器早成2、曹操的评价：“生子当如孙仲谋！”二、集思广益，正确决策赤壁之战广泛听取下属意见然后决策。现代启示：老板应该如何拍板？三、决策后的思想统一决心抗曹挥剑断案。现代启示：有统一的思想才有统一的行动，才有期望的结果。四、三次卓越的用人1、用周瑜，赤壁大捷2、用吕蒙，夺得荆州3、用陆逊，夷陵奏凯现代启示：如何知人善任？五、善纳忠言点将夺荆州独用吕蒙。六、身先士卒亲临阵前，身先士卒。临战指挥若定，英雄气概。七、褒奖下属1、下马迎鲁肃2、奖周泰救驾之功现代启示：精神激励之道。
第一讲创业岁月一、出自平凡，白手起家，业惊天下（刘备的辉煌成就）二、乱世出山三、核心团队四、创业资本1、梦想（现代案例：阿里巴巴马云）2、激情（现代案例：研祥陈志列）3、无形资产——与皇帝同姓4、第一笔赞助五、草创团队六、倍感失落七、名震天下八、几经沉浮九、寄人篱下十、韬光养晦，青梅煮酒第二讲成就天下一、新野反思二、三顾茅庐三、隆中对策四、联吴抗曹五、取荆州六、进取西川七、三足鼎立第三讲刘氏经营秘籍一、品牌命名——刘备（自然命名法）二、品牌背书——汉室宗亲、刘皇叔（现代案例：真功夫）三、品牌核心价值——伸大义于天下（现代案例：海尔）四、品牌形象策划——帝王之相五、品牌核心资源——汉室宗亲、帝王之相、刘皇叔六、品牌传播手段——口碑传播七、核心团队建设——不是一个人在战斗！八、企业文化建设——桃……
第一讲险中创业一、小个子，大事业——龙骧虎步二、创业资本1、首倡义兵2、自散家财3、第一笔赞助三、创业艰辛1、混迹京师2、首倡义兵3、失意待机四、事业转折1、山东建军2、迎奉献帝3、屯田破困局第二讲枭雄霸业一、纷争时代（夯实基础，建设根据地）1、取张绣（临战机变：望梅止渴）2、灭吕布3、扫刘备二、北方霸权（事业扩张布局）1、官渡之战2、统一北方三、南向受挫1、席卷荆州2、赤壁之败四、重振旗鼓1、大会文武铜雀台（实质是杰出的危机公关）2、胜马超3、平张鲁第三讲曹氏经营秘籍一、品牌命名——曹操（自然命名法）二、品牌背书——曹丞相（朝廷认证）三、品牌核心价值——实现自我价值的最佳选择四、品牌形象策划——大汉丞相五、品牌核心资源——军队、朝廷六、品牌传播手段——国家舆论工具七、团队建设——唯才是举八……
第一讲创业传承（一）起于孙坚，成于孙策，盛于孙权（二）创业资本1、无形资产：孙氏威名2、核心团队3、传国玉玺（三）创业波折1、父亡子幼，草创未成2、寄人篱下（四）江东攻略1、弃子谋篇（质玉玺换军马）2、布局江东3、刚柔并济4、深耕江东，心无旁骛（现代借鉴：专注的力量）（五）命运多艰（高层人事剧变：孙策离世）第二讲仲谋光大（一）孙策选贤（二）平稳过渡（三）战略威力：鲁肃奇谋（四）人才鼎盛1、人心所向2、强大的团队执行力（五）转危为安1、赤壁之战：联刘抗曹，战略得当，名帅风流2、彝陵之战：危而不乱，力挽狂澜
一、知己明白自己CEO的身份，知道自己需要立德、立言、立威，需要搭建管理平台。二、知事：管理面对的困难三、管理平台的具体搭建1、与董事长沟通无碍，获得最大限度的支持2、明确责权,，保证有执行管理所需要的权力3、以才德服人，树立管理者的权威四、威信的树立（火烧博望初用兵）1、合理利用董事长的权威2、以成效服人五、精业精神的感召：鞠躬尽瘁，死而后已自己首先作出表率，“己身正，不令而行；己身不正，虽令不从”。六、重视制度建设：军纪严明，自罚己过挥泪斩马谡，自贬为右将军。七、管理风格：事无巨细，事必躬亲八、管理之失1、影响工作效率2、不利于人才培养
2014年5月8日，习近平总书记在同中办各单位代表座谈时指出，要围绕大局出谋划策、贡献智慧，“身在兵位，胸为帅谋”，主动深入研究，多出大主意、好主意。 2015年初， 中办、国办印发《关于加强中国特色新型智库建设的意见》; 教育部《中国特色新型高校智库建设推进计划的通知。各省市也纷纷 印发了相关 通知。 当前，建言献策，加强智库建设，已成为全国各行各业的重要 工作之一，同时也成为各级行政企事业干部职工，大专院校科研机构教师科研人员增强才干的有效平台。
企业管理者如何与媒体打交道，了解媒体熟悉媒体、战略应用媒体，己成为社会转型期的最新前沿课题，也是提升企业家创新管理个人技能的重要平台，被称为未来企业智慧转型的制胜之道。 江苏连云港、福建晋江等图书馆播放。
凡行政企事业单位及新闻媒体青年文职人员的新闻写作，最头痛的问题就是发现不了新闻，觉得没有什么新闻可以写作，更是完不成上级任务。作者经过多年的探索和实践，己摸索出一些经验和方法，并从业余通讯员走向地市级党报专业记者，记者部主任、副总编辑;同时成了全国为数不多的正高级三级记者(三级教授)。
▼第一讲进出口实务与操作技巧一、如何开拓国际市场？---国际贸易的发展新趋势；---国际贸易人才需求；---国际市场分析；---如何寻找海外客户；---国际客户开发技巧；---国际客户沟通技巧；---国际客户服务技巧；二、贸易术语与报价技巧：---如何选择贸易术语？---如何防范贸易术语风险？---如何更清楚理解各贸易术语并应用?▼第二讲国际结算一、结算方式：---托收的业务流程与风险防范；---托收的性质与作用；---从信用证的含义分析风险点；---信用证的业务流程与风险防范；---信用证的使用技巧；二、结算工具：---汇票的定义、汇票的内容、汇票的种类、汇票的使用技巧；汇票的风险点与防范措施应对---本票的定义；本票的种类；支票的定义；支票的使用技巧；支票的风险点与防范措施应对；三、结算……
1、全面掌握国际市场开拓与管理技巧，了解各国风情,扩大市场,促进交往提高收益！ 2、掌握各种单证及结算技巧与方法,预防风险！确保万无一失！ 3、选择最佳运输方式和承运人(国际货代)，掌握费用结算技巧并合理避税，既降低风险又降低成本! 4、如何在谈判中掌控主动，保持强势，获得最大化利益？实现双赢合作!! 5、了解最新国际贸易法律法规合同条款，把握国际贸易关键环节! 6、掌握出口退税流程和计算技巧及单证管理, 7、分析各类单证填制与使用技巧，防范外贸单证风险！ 8、规范企业关务管理，预防进出口及海关事务处理不当带来的意外风险，保护公司利益！ 9、掌握货物出入境检验检疫的报检流程，减少因操作不当造成的不必要的损失和麻烦! 10、了解采购、贸易、物流及供应链整体操作，优化流程，提升……
一、国际物流概述引言(1)我国国际物流量和对外贸易是同步高速增长的。(2)国际贸易需要国际物流的有力支持。(3)我国已经加入了世界贸易组织，国际贸易的发展带动国际物流发展。1、国际物流的概念2、国际物流的内涵(1)国际物流又称“国际大流通”或“大物流”。(2)国际物流伴随着国际贸易和国际分工合作形成的。(3)国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务。二、国际物流的特征1、物流作业环节多，流程完成周期长(1)地域，定期的船期或航班(2)报关、安检、商等海关过境程序(3)物流设施设备的差异(4)安全性---包装，保险(5)依赖于金融中介---信用证---银行融资2、物流作业复杂(1)国际物流环境(2)国际物流运输过程：运输方式，货物的加工和储存(3)单证3、物流过程具有高风险性一般性物流风险(……
第一讲：进出口实务与操作技巧一、国际贸易的发展新趋势；1、全球宏观经济分析；2、09年中国外贸宏观形势解读；3、商务部新政剖析、最新海关政策；4、外贸产业结构调整与升级；5、国际市场情报收集及分析；6、电子商务和网络营销攻略；7、各国文化差异、社交礼仪、商务礼仪；8、国际客户的沟通技巧、服务技巧；9、当前形式下，我国对外承包工程风险；10、进口货物的成本核算与效益分析；11、金融海啸下的国际环境企业如何应对？第二讲：贸易术语与报价技巧1、十三个贸易术语图表分析2、如何选择贸易术语？3、如何防范贸易术语中的风险？4、十三种国际贸易术语使用及常见问题5、如何更清楚理解各贸易术语并灵活运用?第三讲：国际结算一、结算方式：1、托收的业务流程与风险防范，性质与作用；2、从信用证的含义分析风险点；3、信……
一、当前金融危机对贸易风险的影响1、金融危机的四个阶段与传导方式2、对进出口贸易的影响3、外贸企业直接面对的风险问题二、国际贸易风险的根源1、国际贸易业务基本特征是孳生诈骗的源泉A．象征性交货——先货后单B．单、货分离——商业信用与银行信用转移C．多方交接——商、银、运、险、检、代D．多国异地——跨文化与法律差异2、国际贸易风险类型：自然风险、政治风险、社会风险、商业风险三、买家信誉的监控1、买家信誉调查方式2、动态买家信誉管理四、国际贸易术语1、常用贸易术语及其隐藏风险点详解2、贸易术语+合同条款+运输方式3、选择相对安全的交易方式五、外贸风险预警机制1、合同条款与结算方式2、制单水平对贸易风险的影响3、出口收汇和退税4、风险管理体系：A．风险意识及管理B．业务流程与团队管理
第一部分：国际结算，信用证与制单一、国际贸易各种结算方式的特点与选择使用（电汇、托收、信用证等）二、信用证的性质、各方关系、审核、修改、风险防范及常见案例分析三、实际信用证全部条款的拆解及逐条分析四、出口单据性质、制作、提交及注意事项五、交单结汇六、模拟阅读审查信用证七、模拟制作全套单据第二部分：报关实务及财务一、现行出口税收政策介绍；二、出口退税业务操作流程；三、单证管理技巧、计算换汇成本、申报注意事项；四、出口退税的计算；贸易型企业的计算；生产型企业的计算；五、退税常见问题及解决方法；六、如何应对汇率变化？七、海关事务管理八、进出口报关流程九、海关稽查与应对技巧十、检验检疫实务
第一部分背景综述一、金融危机的发生与迅速传导的影响1、金融危机的4阶段与传导方式2、对于进出口贸易的影响3、世界主要贸易市场受影响程度4、国际贸易企业面对的直接问题二、国际贸易本身的特性决定了高风险的存在1、国际买方可能采用的损害卖方利益各种手段2、从出口贸易流程中看风险的高发阶段三、国际贸易风险的特征1.国际贸易业务基本特征是孳生诈骗的源泉A．象征性交货――先货后单B．单、货分离――商业信用与银行信用转移C．多方交接――商、银、运、险、检、代D．多国异地――跨文化与法律差异2.国际贸易风险类型：自然风险、政治风险、社会风险、商业风险第二部分、国际贸易风险的分析与应对一、买家信誉的监控：1、简便易行的买家信誉调查方式2、动态买家信誉管理3、who&how二、贸易术语1、常用贸易术语标……
上篇：黄埔精神及使命1、态度决定一切2、时刻保持激情3、你在为谁战斗4、商城如战场5、军魂—亮剑6、黄埔十大军规★中篇：解读黄埔团队1、黄埔军人2、高绩效团队的特证3、团队建设及风采展示★下篇：打造黄埔团队模块一：目标篇1、目标的重要性2、拥有目标是团队奋斗的动力3、小成功靠个人，大成功靠团队4、锻造团队高度一致性的核心方法5、打造超级成功团队，一致的承诺6、千里之行始于足下，活在当下模块二：信任篇1、高信任度的团队潜力无限2、信任是一切团队成员之间良好关系的开始3、信任与他人无关，信任是一种能力，信任是一种心态4、团队信任打造模块三：执行篇1、什么是执行2、什么是战略3、执行力提升的五大思维(责任、成果、狼性、感恩、高标准)4、提升执行力的的七大步骤5、执行力的打造模块四：沟通1、什么是沟……
