●了解医院科室主任的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作； ●增进对医院上司的辅佐功能与对下属的领导艺术； ●掌握用人的艺术，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力； ●学习教练技术与指导部属技巧，强化医院培训下属的能力与效能； ●掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧； ●树立现代医院经营管理意识和理念，明确作为管理者应该具备的素质； ●通过参与和练习，掌握医院有效的管理技能和方法，提升工作绩效； ●共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功
●了解医院科室主任的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作； ●增进对医院上司的辅佐功能与对下属的领导艺术； ●掌握用人的艺术，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力； ●学习教练技术与指导部属技巧，强化医院培训下属的能力与效能； ●掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧； ●树立现代医院经营管理意识和理念，明确作为管理者应该具备的素质； ●通过参与和练习，掌握医院有效的管理技能和方法，提升工作绩效； ●共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功
时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效；而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作，而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因！为此，本课程从时间管理问题谈起，与学员一起分享时间管理的经验，讨论和提出时间管理的相关方法技巧。
财务报表全面系统地揭示企业一定时期的财务状况、经营成果和现金流量，对企业管理层和外部使用者非常重要，但如果只阅读财务报表是远远不够的，还必须阅读年度报告中非财务信息讲，因为年度报告中的非财务信息在财务分析中的作用主要表现在以下三个方面： 1. 对公司进行财务分析，离不开对公司所处行业和内部治理结构的了解。缺少对公司股权结构和公司治理的了解，则难以进行科学地财务分析。 2. 在董事会报告中，董事会对报告期公司经营成果进行详细的分析，为财务分析提供更为详细的信息。 3. 提供公司未来的经营计划，对于预测公司未来的经营业绩和财务状况发挥重要的作用。 但是企业年报往往数百页长，专业性又强，对许多人来说望而却步。本课程老师曾经在几乎零会计基础下六个月内一次过考取权威的美国注册会计师专业资格，并……
随着互联网、工业4. 0的蓬勃发展，企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本和进度，那么现代项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。 本课程不仅教授项目管理的核心管理技能，更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目管理的核心技术。
在职业发展的某个阶段，许多技术人员必须决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线；在企业成长的过程中，某些技术人员会提拔到管理工作岗位；科技型企业的数量和规模日益增加，有越来越多的创业技术人员进入到管理领域。但是我们经常会发现，当一个技术人员提升到管理岗位后，得到的结果是失去了一个优秀的技术人员，增加了一个不称职的经理。 本课程将展示管理人员应有的管理思维和技能，增加管理的能力，以较高的起点、较快的速度成长，迅速实现从优秀的技术人员蜕变为称职合格的管理人。
经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……
欢迎来到锻造企业好讲师系列课程。课堂精彩演绎与呈现，是作为一名培训师最需要掌握，也是最需要精进的一门课程。站在讲台的一刹那，或许只需要三秒钟的时间，你的学员已经确定这名讲师到底是不是他的菜，而到了三分钟的时间，他就能确定能不能听你三个小时或者三天的课程。 所以培训师的一投足一微笑都至关重要，要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的课堂呈现技巧不容忽视。本课程从课堂呈现的各个方面给予工具、方法与技巧，帮您快速提升课堂呈现能力。
零售银行网点已成为各家银行发展的核心，零售支行行长更是起着至关重要的作为，个人经营管理能力的高低直接影响着网点的经营业绩。随着零售支行行长更替加剧，有的是从基层员工提拔，有的是从管理岗转型，有的是跨条线转岗！ 所以，如何提升零售支行长管理经营能力，已迫在眉捷。此门课程就是专门破解这一难题，让在岗的零售支行长明确自己是谁？要做什么？怎么做？
2013年12月初，银监会办公厅下发《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》（银监办发〔2013〕277号），2014年初银监会二部下发的152号文，引导符合条件的中小商业银行在风险可控、成本可测的前提下设立社区支行、小微支行，走特色化、差异化发展道路。 “社区银行”被誉为通向客户的最后一公里。自2013年底股份制银行和城商行在全国掀起“社区运动”，几年来，全国多数银行纷纷在居住区内或是小区周边设立社区银行，以寻求错位竞争的战略变局抢占零售客户市场。 如果说互联网金融平台是打造线上的流量平台，那么社区银行就是线下的社区服务平台，以网点小型化、便民化、低成本化，通过解决金融服务到个人客户的“最后一公里”的问题，将银行网点开到了家门口，极大提高了客户办理银行金融业务的便利性，……
现场管理者是一线生产的组织者和执行者，在组织中起着承上启下的关键作用，他们的管理水平高低将影响企业战略在基层组织的“落地”，直接影响企业追求卓越绩效的步伐。企业要提升整体竞争能力，就需要有一支强大的一线管理队伍。 现场管理者每天在现场会面临并要解决各种各样的问题，许多从优秀技术骨干走向基层管理岗位的现场管理者，他们在新时期也承受着企业激烈竞争所带来的各种工作压力。如何提升一线现场管理者的管理技能，建立应有的现场管理理念和思维，对企业就显得尤为重要。
随着互联网、工业4.0的蓬勃发展，企业发展已经从过去的“大公司吃小公司”过渡到VUCA时代“快公司吃慢公司”的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。项目管理在控制成本的同时更要追求有效产出，快速实现项目的商业价值并为企业战略服务。 本课程不仅教授项目管理的工具和方法，更通过沙盘模拟形式让每一个学员学会项目管理的核心技能。
“当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！”项目——为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 你的职业生涯中有多少时间花在项目上？你的家庭生活中有多少活动可看作项目？你是项目经理吗？你接受过正式的项目管理培训吗？ 你，极有可能是众多非职业项目经理中的一员，不知不觉间管理着项目——目标、时间节点、日程安排、工作范围；带领着团队——有头脑、有思想的一群知识型员工！ 《决胜关键》，让工作变得更简单、出色、可控；在工作中发现价值、创造价值；让你成为高效能人士！
表达，无处不在！电梯里，一分钟向上司汇报工作；停车场，三分钟向客户陈述项目进展；会议间，领导突然转向你，“元芳，你怎么看”；热情的邀请有时也是一种考验，“接下来，有请领导说两句”…… 如何珍惜机会、快速组织你的发言、提升你的形象？不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明、更具领导素质。当你试图做表达的时候，是否发现自己说了很多、对方却不知所云？是否发现自己说得很明白、对方却不为所动？ 内容为王！立形——逻辑清晰、条理清楚；传神——让空间流淌着说服力、触动人心！这就是全脑表达的魔力！
现实工作中我们总是会听到管理者抱怨“招不到人、没有干劲、离职率高是因为公司的薪酬没有竞争力”真的是这样吗？反观一下我们自己的职业生涯就会发现，工作意愿的高低往往与所获得的薪酬并没有什么直接关联，而恰恰与直接上级的管理方法联系紧密。最让大家耳熟能详的例子莫过于毛主席用一句“打土豪分田地”就激励了千千万万农民追随自己投身于革命事业当中。 所以我们认为，一个好的管理者一定是下属需求洞察与引导的高手，他们必须具备管理下属需求并激发下属工作意愿的意识与能力。本课程将聚焦于管理者下属需求管理与工作意愿激发的能力提升。
在打造星级网点、标杆网点的战略布局下，金融行业越来越注重对一线服务窗口及服务营销人员标准化、职业化的打造，这是金融行业不易被复制的核心竞争力！同时随着金融客户的成长，客户对服务质量要求自然增加，在客户看来，更乐意接受到环境舒适的网点，接受服务态度佳的专业服务人员提供的金融服务，使其更容易信赖！“银行规范化服务与标杆网点建设”将依据星级网点、百千佳网点的标准，结合网点实际情况，为银行导入一套标准化、规范化的服务体系，包括网点现场环境规范管理。培训将“导入标准、提升专业形象、改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程“等几个方面展开，通过讲解+训练方式将网点窗口服务进行全面规范，增强服务意识，规范并强化服务行为，深化服务内涵，逐步培育银行更强的客户吸引和依存能力，提升银行的品牌形象与长……
保险沙龙（产说会，以下同）一直都是保险团队，银行，财富管理机构拓客、关单，品牌，服务的主要形式之一，也是一对一营销的有效补充。但沙龙营销已成常态，客户对于这一营销形式已经产生了一定的厌倦和抗拒心理，过于常规或营销目的过于明确的沙龙陷入死循环，劳民伤财，收效甚微。 马云说:“不是宏观不行,那是你的宏观不行”，沙龙作为目前主流的营销方式之一，还有很多机构搞得红火火火。沙龙营销还要坚持搞，但是把沙龙搞好机构和团队先要搞清楚一些问题，问题就是解决之道。 基于机构和团队问题得出的结论，沙龙营销需要升级2.0版本。机构或团队策划沙龙活动需要更多类型上，主题上，内容上的创新，软硬实力双双提升，让沙龙营销焕发新的生命力。 实践经验告诉我们：沙龙营销中”主题策划“和”内容贡献“这两项软实力在未来的沙龙2……
中国经济快速发展，私人财富拥有量发生质的变化，遵循权益保护的底层逻辑，保险法商应运而生。但法商应用场景始终局限于产说会，绝大部分的保险营销员受专业身份和精细化基础知识所限，缺乏法商的结构化思维和应用场景，仅仅依靠法商金句和案例面对企业主等中高端客户常常无功而返。 学习了很多法商课程，为什么依然做不好保险？因为法商学习不能停留在表面，停止在金句；法商场景不能固化在产说会，依赖于律师；当产说会越来越无效，当话术越来越无感，保险营销员你需要创新的服务场景来带动和助推保险成交。 2019年代理人的机遇和挑战：企业家客户可能接受你的理念但可能不接受你的方案，接受你的方案但可能需要更专业的法税架构服务。精细化，精准化，将成为保险代理人的法商应用新趋势。精细化法商融入特定场景，应用特定工具引导精准化客……
新零售是这一轮最为凶猛的趋势，能与之相比的也许是从10年前开始的电商大潮。在传统的概念中，从业者习惯将新零售理解民“线上线下O2O结合的零售、数据驱动的零售、智慧的零售”，马云这样说，刘强东、张近东也这样讲，连在博鳌的分论坛“未来的电商”上，中国商务部前部长孙德铭也表示，线上线下是分不开的，线上拼命地去线下收购店，线下的还要去做线上，其实它们是融合的，最后很难分清它是线上还是线下。 传统企业如何下好这盘棋？传统电商又将如何打好这场仗？首先要正确解读新零售： 新零售是一种思维，在零售实践中，践行用户思维、品牌思维、无界思维、全网思维、场景化思维、定制思维、数据思维等，以用户为核心，运营用户；保持动态的创新思维，展开持续的微创新，甚至颠覆式创新，使用新的零售技巧，部署新的零售工具，孵化新的零……
随着互联网的发展，越来越多的传统企业开始通过网络营销来获取客服和维护客服，而互联网思维作为一种符合时代发展的思维，必然战胜不符合时代发展趋势的思维，这是生产力的内存逻辑。如今，随着移动互联网的发展，人们俨然成为互联网的主体，衣食住行都越来越依赖网络，社交电商、微营销等新的商业模式大行其道，商业逻辑也发生了根本的变化，主要体现在三个方面： ●企业可以不通过销售中介（渠道）直接向用户销售产品； ●企业可以不通过信息中介（媒体）直接向用户传播信息，用户也可以直接向企业反馈信息； ●用户之间不再是相互隔绝的，他们之间可以直接传播信息。
员工绩效水平的高低主要取决于两个因素，一是能力，一是态度。能力靠培育，态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧，才能培养一支高绩效的团队，团队的整体业绩水平才能得到提升。但是，有不少的企业管理者，不能有效地辅导和培养下属。虽然个人工作能力比较突出，但是无法传授给下属，帮助下属解决工作中遇到的问题，提升下属的能力，帮助其尽快成长。这是职场中较为常见的现象。 本课程主要从企业管理者的自我管理、管人和理事三个维度，系统分析和阐述管理者如何实现管理转型提升，帮助学员分析管理人员的特质以及作为管理的角色认知与定位，提高管理者管理思维转换与创新、心态调整与沟通实践、目标制定与团队建设能力等各实用技能，从工作的实际出发，结合相关案例的分析与讨论，达成管理者的触动与共鸣，全面提高管理技术与实践管理工……
企业成功的关键重点在于人员的执行力。执行力是一种纪律，是能够贯彻领导者的战略意图，完成目标的实操能力。简单说执行力就是竞争力，执行力是企业经营能力的核心，是企业战略规划转化成效益成果的关键。企业需要有很好的纪律、操作系统与文化，最重要的是要落实。 许多公司失败可以归因于执行力不佳，策略与愿景不错，但经常流于口号光说不练。企业竞争要分出高下，关键在于执行力。执行力就是员工的战斗力，从上到下都拥有高效执行力，就能把企业战略落实到行动，将目标转为绩效，才能提高主管与部属在组织中的价值。 拥有高效的执行力，可以为企业带来高绩效、高利润、可观的市场价值，企业在经营管理上会比较健全，在市场快速变化的反应方面也会更具优势。 本课程将分享企业执行力的三大核心流程——人员流程、战略流程、运营流程，以及执……
很多管理者（尤其是新晋管理者）对于管理者角色的转换缺乏足够的认识，或者即使有认识，在实际工作中由于惯性使然，依旧不能落实到日常的管理行为。思想意识决定行为，角色认知的错位和不足会严重影响管理者的工作效能。 新晋主管如何适应新的领导角色？如何能尽快的从个人贡献者转换为团队管理者？如何区分和避免常见的管理者认知错位？如何区分管理者在各个不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己专注在最重要的事情上？如何建立好高效能思维，确保目标的达成及每位团队成员的积极贡献？ 本课程基于以上问题的解决，来论述如何成为一个优秀管理者，并提供系统的方法和实用的工具。
企业管理面临的不仅是战略上的规划，更头痛的是对于战略的执行与落地。科学的目标管理体系，可以很好的解决战略的执行，但是很多中层管理者对于目标管理知识非常欠缺，比如对于目标管理的重视度和认识不足，同时没有掌握目标管理的流程及相关工具的运用，所以，到后来目标管理也只是流于形式。 目标应该覆盖哪些领域？目标如何量化？如何制定具体的行动计划，把目标转化成任务？目标执行过程中如何管控？年底目标完成结果如何评估？如何有效激发员工的动力？如何有效辅导提升员工的能力？ 本课程旨在帮助管理者对于目标管理建立系统全面的认知，同时学会如何将相关的方法和工具运用到实际工作中去。
管理中最常见的问题是沟通不良，而横向跨部门的水平整合，又比上下间垂直分工更加更棘手、复杂。各自为政的本位主义，以致共识不强，团结不够，是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。各类经理和管理者还会面临如下若干问题：1. 如何征询多部门领导的意见？2. 如何增强跨部门合作的理念？3. 如何请求其他部门的紧急支持？4. 如何处理跨部门成员合作上的抱怨？5. 如何与其他部门的领导沟通工作问题？6. 如何应对其他部门领导的不配合？7. 如何面对满不在乎的协助者？8. 如何破解跨部门协助的沟通僵局？ 通过本课程的学习您掌握横向管理的原理和目的、提升横向管理及沟通技能；了解跨部门协作的要素和原则，学习成功企业沟协作系搭建模式掌握跨部门协作的解决方法，减少冲突，增进合作。
项目管理是技术与艺术的结合，技术是指硬技能，包括工具和模板、流程规范等，而艺术是指软技能，包括沟通、人际关系、影响力等，总之，就是项目经理的领导力。但在实际工作中，项目管理者经常面临如下问题：1. 同样是经理人，为什么有人在工作中得心应手，有的人忙得焦头烂额，却一事无成?2. 为什么经理总是抱怨员工不听话，越来越难管！而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴！3. 为什么管理课程听了不少，很多经典的理论都烂记于心，但是，回到工作中却不知道从何做起？4. 项目经理80%的时间都在沟通，沟通确实很重要，那有没有高效沟通的技巧？5. 团队绩效不好，应该如何跟他沟通，需要遵循什么原则不？6. 问题总是很多，原因也很复杂，如何分析并解决错综复杂的问题？7. 项目管理中总是感觉分工不明，职责不清，有没有什么办法……
在西方，有一句谚语：“一头狮子率领的九十九只绵羊可以轻易打败一只绵羊率领的九十九头狮子”这是对领导作用的最直观形象的论述，作为销售团队管理者，是狮子还是绵羊，对企业业务发展而言，无疑是最最重要的！ 而在东方，也有一句俗语：“千军易得，一将难求”，说是的优秀领导人物的稀有程度。人人都渴望自己能够成为英雄，成为领袖。古往今来，秦始皇、老子、岳飞、毛泽东、蒋介石、奥巴马等都是领袖，只不过有正负面分别而已，团队需要领导，因为领导决定了团队未来的方向！领导是否管理有方，是否指挥正确，对销售团队的生存与发展有着重大的关系。 对于一些刚由销售精英转为管理者或管理经验缺乏的新管理，或许以下的问题会困扰着他们： 1.员工普遍抱有“打工心态”，在团队里浑浑噩噩地混日子 2.团队成员工作怠慢，缺乏工作……
互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。现今企业从上而下的管理手段，显然因环境的变迁而降低了管理的效能，更多需要考虑的是如何从市场出发，自下而上倒逼管理，使团队的每位成员有当家作主的主人翁意识，这需从根本的管理方式改变起，从过去「权威式管理」、「控制型管理」转化为「促动型管理」、「引导型管理」。 新的时代下，权利在转移、个体在崛起，社交化的管理也不觉来临，管理者如何适应时代的变化，利用新的特点新的思维转变自身的管理动作，是每一位团队管理者都需要思考的课题。
互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。 “引导”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」，在中国有其它的翻译，如促进、催化、促动等。它是一门鼓励所有相关人员参与、拥有感与创意的方式，是透过流程引领他人达成共同目标的管理艺术。引导技术(Facilitation)被称作是21世纪每一位团队管理者都必须学习和掌握的技能，近几年在美国被各大学和各大管理培训机构作为领导力培训的主要课程。而一位引导型的管理者能够引发大家把所有与主题相关的想法都放在桌面上，并创造一个互动的环境，促使大家进行建设性的对话，最终产生富有创造性的突破，借此达成一致性的目标。 中国企业的问题，不是目标的问题，而是执行的问题。解决执行的问题，先要解决领导者对下属的引导、促动问题。 员工不能……
互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。 内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。 然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。 内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量，如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工，如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工，如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工，如果能在每个场合都能恰如其分地表达，员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师；员工会因为培训师悉……
