著名的管理学家彼得·德鲁克(PeterDruker)曾指出:“未来的历史学家会说,这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新,而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里,人将拥有更多的选择,他们必须积极地管理自己。” 在卓越的企业中,每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源,能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于自我管理。”这是世界管理大师彼得·德鲁克(PeterDruker)留给我们的最重要的精神遗产。 对于个人来说,自我管理是迈向成功大门的前提。如果你知道自己有几分才华,而且工作量实在不少,却又看不见太多成果,那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说,培养和提升管理者的自我管理能力是提高企业整体管理能力……
在这个飞速变革的时代,身居高位的领导者们面临着众多的选择与改变。 而究其根本,领导者们需要的是打破桎梏,重建全新的心智模式以应对日新月异的外部环境,用全新的方式与状态去管理与领导自己的团队或企业。 主讲老师从观念的认识与改变入手,通过对自我认知及价值观的研究,逐渐引导您进入一套构建全新心智模式的系统,帮助您在充分了解自己的前提下,合理调整价值体系及解决问题的思路。
“十三五规划”中确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长,其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番,从GDP总量翻一番,就要达到80.3万亿元人民币。2017年是“十三五”的第二年,是我国现代化建设的关键时期。同时也标志着中国的企业管理在“新常态”下需要一个全新的自我革新与提升的过程。而这个新常态的本质是,市场需要塑造,市场机会需要创造,管理需要新思维。作为企业的管理者或职业工作人员,我们都需要面对与改变: 1、在日常工作中,无论是管理者,还是员工,都需要良好的人际关系,而往往实际情况的是管理者与管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间、企业的管理者、员工与客户之间,在人际关系的处理上存在着不同程度上的问题或障碍,从而影响工作效率的达成与业绩的突破; 2、如果能在工……
随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强,保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年,预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局,预计增长17%,增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元,提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍,业务占比上升24个百分点,分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善,预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月,《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布,为保险业发展带来历史性机遇;11月,《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台,为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构,经济发展呈现“……
随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强,保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年,预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局,预计增长17%,增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元,提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍,业务占比上升24个百分点,分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善,预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月,《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布,为保险业发展带来历史性机遇;11月,《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台,为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构,经济发展呈现“……
本课程希望向物流企业经营管理人员介绍在经营管理过程中的如下问题: 宏观经济形势对于行业和我司的业务发展会造成怎样的影响? 该如何进行有效的市场分析与研究,精准掌握市场动态,找准市场定位? 面对激烈的竞争环境,企业该如何把握市场机会,成功突围? 在传统的服务行业领域,企业要如何创新才能赢得顾客的口碑? 从管理角度,干部应如何用对人、做对事、结对果,为公司做出贡献? 身为行业的一员,该如何提升个人的职场竞争力,让自己脱颖而出? 面对海量的工作和巨大的压力,你应如何调整心态迎向挑战? 现代物流业是复合型的现代服务产业,其本质是基于满足客户需求的物品流动过程与配套的服务。随着移动互联网的深度发展,新零售为物流带来许多新的机遇,新型产业全面爆发,供应链面临全新的整合,企业所面对的早已经……
序言以目标为导向的RAC销售团队管理模式基于销售活动制定实现目标的行动计划监督与评估销售人员的活动质量和数量通过指导和激励提升销售人员达成目标的能力第一讲:销售目标与行动计划制定目标的SMART原则销售目标的两大内容:财务目标和市场目标当管理层下达的目标与你团队能实现的目标有明显的差距怎么办?当团队下属对你分配的销售目标表示不合理、抗拒、抵触怎么办?生产和采购需要销售提供销量预测,我们无法提出准确数字怎么办?预测销售目标的原则和方法:趋势法和漏斗法销售目标分解的五个方法:区域、人员、时间、产品、客户销售目标分解的注意事项销售目标分解成销售活动销售活动的四个区域:市场覆盖、销售能力、客户重点、产品重点基于活动的行动计划:5W2H法表单工具讲解——《销售目标确定及计划准备表》练习:销售目标和行动……
第一讲:渠道基本概念渠道的定义工业品经销商常见模式和类型厂家与销售渠道的成员关系分析第二讲:经销商的选择选择经销商的四个基本思路:理念、实力、谨慎、合适选择经销商的九大标准:价值观、财务、能力、业绩、资质……工具:经销商筛选细化表单案例研究:华为的渠道结构和渠道成员定位练习:如何编写经销商选择标准和细化指标案例讨论:大区经理李东的痛苦选择?第三讲:经销商选择之调研与说服技巧寻找经销商的十种方法考察经销商的六个方法:书面法:代理商申请表设计(华为网络产品代理商申请表)交谈法:必须获得的经销商8个关键数据观察法:必须观察的经销商6个关键区域同行询问法:必须见到的3个关键同行第三方机构:如何使用专业的调查机构最终用户:必须见到3类最终用户经销商开发的常见3个问题:经销商选择的沟通技巧和话术经销商非……
第一讲:渠道基本概念渠道的定义工业品经销商常见模式和类型厂家与销售渠道的成员关系分析渠道管理框架:渠道规划、成员选择、日常管理、渠道激励、解决冲突、渠道评估第二讲:渠道如何规划渠道规划定义和目的工业品渠道模式——长度、宽度和广度讨论:不同渠道模式的优势和劣势决定渠道模式的六因素评价渠道方案的三个原则:适应性、经济性、控制性、渠道规划工具:渠道模式选择评价表案例研究:联想渠道总体规划策略练习:针对贵公司的渠道现状和特点,提出渠道规划的建议案例讨论:卡特彼勒和小松-渠道规划思路第三讲:经销商的选择选择经销商的四个基本思路:理念、实力、谨慎、合适选择经销商的九大标准:价值观、财务、能力、业绩、资质……案例研究:华为的渠道结构和渠道成员定位练习:如何编写经销商选择标准和细化指标考察经销商的六个方法案……
有时候团队业绩不尽人意,团队领导很迷茫,到底哪里出了问题?有时是百思不得其解。其实真正的能征善战的团队,他们不仅有梦想、有目标,更重要是要树立成功者的信念。 我们经常听到一个励志歌曲《爱拼才会赢》;是的,面对农牧企业产品同质化的竞争,很多时候传统的营销手段已优势不在,其实在当今行业的过度竞争的时代,农牧企业更多拼的是团队意志与团队信念。当年红军在面临危机四伏、重重包围的恶境中,不畏雪山与草地的死亡之旅,而是欣然接受了这一挑战,这种对成功夙愿的强烈的心理暗示,让红军战士不畏艰难,笑傲死亡与凶险。 “红军不怕远征难,万水千山只等闲,五岭逶迤腾细浪,乌蒙磅礴走泥丸; 金沙水拍云崖暖,大渡桥横铁索寒,更喜岷山千里雪,三军过后尽开颜。” 红军的胜利,是重塑自我意志,藐视一切艰难险阻,坚定能赢信……
面对“硝烟弥漫”的区域市场,您是否有一整套完善的开发策略? 市场渠道下沉,要求精细化规范化,经销商该怎么开发? 在谁掌握了精细化渠道,谁就掌握了未来的现代营销时代,经销商关系该怎么管控? 问题不能快速有效解决,客户怨声四起,经销商该怎么维护? 《经销商开发与管理》为你提供新形势下市场开发营销策略与方法
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁,所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中,有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能,即使是在现场巡视,也发现不了问题,有些管理人员处理投诉的技能比较差,要么与客户产生矛盾,要么对客户一味忍让,不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口,营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量营业厅的调研,掌握了大量的第一手资料,从营业厅的内外部环境,柜员服务规范,突发事件的应对和安全管理等方面出发,来提升管理人员的实际操作能力,提升他们的管理水平。 银行营业厅服务管理课程,包括银行营业厅基础知识,环境设计,服务管理,柜员服务规范,柜台管理,以及投诉管理,突发事件管理,营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心,以突发事件安……
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁,所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中,有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能,即使是在现场巡视,也发现不了问题,有些管理人员处理投诉的技能比较差,要么与客户产生矛盾,要么对客户一味忍让,不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口,营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 银行营业厅服务管理及效能提升课程,从银行营业厅服务人员的服务意识管理,环境设计管理,两会管理、服务流程管理,以及投诉管理,突发事件管理,营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心,以突发事件安全管理为升华,以营业厅营销管理为结束。全面提升银行网点管理人员的综合管理能力.
内员工的理想,莫过于有良好的工作环境,和谐融洽的管理气氛。6S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境,提升员工真、善、美的品质,从而塑造企业良好的形象,实现共同的梦想。
大堂经理是零售银行的先锋部队,也往往是银行客户首先接触的员工,所以大堂经理在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。更由于大堂经理是常处备受注目的环境之中,客户往往可以从大堂经理的操作情况看出银行的服务和管理水平。
医院员工的理想,莫过于有良好的工作环境,和谐融洽的管理气氛。9S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境,提升员工真、善、美的品质,从而塑造企业良好的形象,实现共同的梦想。
引子案例讨论启示:团队精神导致成功第一部分:团队精神——医院建设核动力一、团队精神的基本认知(一)什么是团队(二)什么是团队精神(三)团队类型二、团队精神的重要作用(个人、集体)团队对组织的益处团队对个人的益处三、团队精神的六大要素协作、创新、沟通、价值、分享、责任四、团队成员应具备的心态乐于学习、立足成长、专注目标、主人翁心态五、组建医院的“唐僧”团队1、共同的价值观是我们走到一起的理由。2、西游记团队的价值观分析3、医院医务人员的价值观分析4、共同的价值观吸引我么走到一起5、为共同价值观而努力。六、认识自我提升我们医务人员团队凝聚力自问:我是谁,我在团队的中的角色是什么。1、认识自我,分析自我。2、利用唐僧团队找准我在团队中的角色。3、评估自我是否发挥自己的优势。4、发挥自我优势,为团队……
现代管理学之父彼得·德鲁克认为:企业的资源包括很多,但真正的资源只有一项,就是人力资源。企业都是通过使人力资源更有活力来执行其工作,通过生产性的工作来取得成绩。 企业的中高层管理人员,是企业的大脑与脊梁,上要对股东和战略负责,下要对员工和绩效负责,他们既需保证企业战略和经营目标的实现,也要保证员工和企业的同步成长。在他们可供利用的众多资源中,最具核心地位和潜力的就是人力资源。要想在日益激烈的市场竞争中领先一步,企业的中高层就必须懂得人力资源管理的战略性思考,掌握人力资源管理的战略性方法和技术! 本课程从人力资源管理的战略性思考与系统分析入手,以实战的方法讲解和训练战略性人力资源管理的方法和技巧,帮助企业中高层树立战略性人力资源管理理念,掌握战略性人力资源管理的规划、组织以及识人用人的方法……
职场人士在工作中免不了需要上台讲话、汇报工作、拟写公文,制作PPT,但常会见到以下情况:某同事说:“我就怕上台讲话,也怕写工作总结,真不知道该怎么表达才好?”、某领导说:“我不喜欢与某些下属沟通,要么啰啰嗦嗦不知所云,要么就离题万里不知道他到底想表达什么?”、某企划人员说: “我写的企划方案给到老总要么泥牛入海没有下文,要么被退回来改了八遍却还说不是他想要的东东,那是相当的痛苦!”、 某HR说,很多管理人员不会做PPT,他们的PPT就是WORD文档的复制粘贴,我不知道该如何教他们?”…… 如何才能做到重点突出、条理清晰、层次分明、表达准确、言简意赅?麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)在1973年结合自身的管理实践总结发明了金字塔原理,旨在阐述写作过程……
人才是企业最宝贵的资源,是企业赖以生存、发展的核心资本,谁拥有高质量的人才谁就掌握了竞争的主动权。比尔·盖茨曾说“即便把我现在所拥有的一切都夺走,只要把微软最优秀的200名员工留下,用不了多久,我又可以再造一个微软”。 今天,在这个日新月异的互联网时代,颠覆性的技术创新和组合性的管理创新层出不穷,随着技术的颠覆和产业发展的不确定性提高,谁能更快更好的拥有足够的优秀人才已成为企业竞争致胜的关键。互联网时代需要的人才特点是更快速、更敏捷、更开放,具有混合型的思维与能力,互联网时代不仅需要足够数量的应用型和技术型人才,还需要有思想、有足够洞察力的管理型人才。互联网时代的企业必须从人才战略出发,预见性的做好人才盘点,发现差距,制定竞争性的人才发展规划,强化人才梯队建设与发展管理。
手筋,围棋术语,指在棋局关键时刻能迅速化解困难、打开局面的手段和技巧,作为棋手如果不懂手筋就难以占得先机或摆脱困境,具备手筋意识与手筋能力是一名优秀棋手的基本功。 对经营企业和从事管理的经理人来说,工作实际上就是与大大小小的各类问题打交道,没有问题其实就是最大的问题!经理人如果不能正确认识和发现问题,工作就无法抓住重点;如果不能正确界定和科学分析问题,就会造成工作方向错误和资源浪费;如果问题解决的方法错误,就会效率低下难以真正解决问题甚至产生新的问题;如果只抓问题解决不注重问题预防,管理将陷入重复和杂乱问题的汪洋大海中。对经理人来说,问题分析与解决能力的高低决定了管理的绩效! 对企业来说,在竞争激烈不断变化的市场环境下,问题永远存在,也永远不存在一劳永逸的解决方案,与其费劲心思寻觅成功捷……
手筋,围棋术语,指在棋局关键时刻能迅速化解困难、打开局面的手段和技巧,作为棋手如果不懂手筋就难以占得先机或摆脱困境,具备手筋意识与手筋能力是一名优秀棋手的基本功。 对经营企业和从事管理的经理人来说,工作实际上就是与大大小小的各类问题打交道,没有问题其实就是最大的问题!如果不能正确认识问题,不懂得问题的原因分析与方案决策,经理人的工作就会象是无头苍蝇难以突破。经理人问题分析与解决能力的高低决定了企业管理的绩效! 对企业来说,在竞争激烈不断变化的市场环境下,问题永远存在,也永远不存在一劳永逸的解决方案,与其费劲心思寻觅成功捷径,不如沉下心来脚踏实地去研讨问题,去一个个的解决问题,避免问题的积累导致企业危机。对企业来说,问题分析与解决能力的高低,决定了企业的命运! 如果说企业与经理人面对的各……
比尔·盖茨曾说,如果把微软的所有厂房、办公室、设备都拿走,但只要让他带走100人,就一定还能再造一个微软。现代企业人才竞争的本质是关键人才管理的竞争!企业中占少数的关键人才能力强、素质高,掌握着企业的核心权利与核心资源,他们能否有效发挥自身的潜能,直接影响企业竞争的成败。 对于企业老板和经理人来说,如何有效识别和发现关键人才?如何用好关键人才让其融入企业?如何做好关键人才的梯队建设,实现关键人才的快速培养和复制?如何有效激励关键人才促进关键人才的绩效持续提升?…….这些,都是企业必须解决的人才管理问题。 本课程从企业战略的角度,帮助学员掌握关键人才识别、培养、使用、激励、吸引、保留的策略与方法,实现关键人才的发展与复制,打造企业人才竞争优势。
会议是企业信息传递、管理沟通、决策制定的一种最常见的形式,其主要目的就是正确传达信息和形成有效会议决议,归根到底就是要能解决问题。但在现实工作中,频繁与随意的会议司空见惯,会而不议、议而不决、决而无果的现象比比皆是,这让与会者感到烦恼,这样的会议不仅浪费公司成本,也分散员工精力,造成工作效率低下。 究其原因,会议效率不高往往是由于会议的组织不当、管控不力,以及与会者缺乏相应的开会技巧所造成的。本课程以会议效率的提升为核心,深入讲解和演练高效会议管理的方法与技巧,帮助学员掌握高效会议组织、实施、管控的技巧,促进企业管理效率提升。
人才是企业最宝贵的资源,企业的发展需要源源不断的接班人。但是,如果缺乏整合的人才管理体系的组织,即使拥有再多的优秀人才也是徒劳。埃森哲卓越绩效研究院执行院长罗伯特·托马斯2008年首次提出人才驱动型组织的概念,他指出,人才驱动型的组织善于确定人才需求、发现人才不同的来源渠道、开发组织中个人和集体的才智,并能合理配备人才,使人才全心全意的工作并顺应企业最迫切实现的目标。 在人才驱动型的组织中,人才的能力得到高度整合,与企业的战略相配合,并与企业的运营过程相辅相成,它们将构成非凡的组织能力,成为持久竞争优势的源泉。作为企业的领导者与管理者,应树立正确的人才管理理念,掌握人才培养与发展的方法,有效推动企业战略目标的实现。 本课程从企业战略的角度,通过对人才管理CARD模型的解读,深入讲解人才管……
企业的竞争归根到底是人才的竞争,人才竞争力的高下直接由企业人力资源管理的水平所决定!在当今竞争激烈的商业社会,人力资源管理的重要性毋庸置疑,企业也越来越多的愿意在人力资源管理上加大投入,其管理模式已由最早的行政化事务化的人事管理、模块化实践化的人力资源管理,演进到现在的战略性人力资源管理与人力资本管理。 但是,现代人力资源管理的实践在不同的企业结果却完全不一样,如华为、腾讯、联想、阿里,通过人力资源管理的变革,已成为业界的标杆;而不少企业却陷入了人力资源管理的沼泽地,进退两退,动弹不得,突出表现的困惑有: 人力资源管理工具五花八门、活动轰轰烈烈,可似乎未见对企业绩效产生什么重要影响; 业务部门觉得人力资源部对业务支持不足,教条主义,官僚主义,离企业经营越来越远,人力资源部则埋怨业务部门……
产业升级、结构调整、管理变革……一系列趋势都预示着国内企业在向世界级的企业看齐。传统的依靠销售收入拉动利润的方式已经举步维艰,随着企业规模不断地扩大,采购的杠杆效果越来越明显,采购作为利润的“第二创造点”的作用愈来愈被老总们重视。但遗憾的是,当企业真正重视采购的时候,却发现采购人才出现断层。由于国内院校少有采购专业,现有的采购人员大多非科班出身,采购人员缺乏系统的学习,更多地是靠着自身的经验积累。采购人才的匮乏成了当今许多企业发展的瓶颈,时代在呼唤更多专业采购人员的出现。 那么到底什么是专业采购和专业采购人员?采购专业化有什么好处?采购从业人员要懂得哪些“游戏规则”? 采购从业人员应具备哪些素质, 掌握哪些基本知识与技能?采购的基本工作流程是怎样的?采购人员要注重哪些实务技巧?怎样在短期……
中国企业,尤其是中小型的民营企业面临着越来越大的管理挑战:法制健全,意味着企业的“腾挪”空间缩小;物价上涨,意味着企业赢利越来越难;全球联动,意味着不确定因素增加,各种冲突不断;一批又一批80后90后“新新人类”走进职场,明显增加了企业的管理难度。在这种情况下,传统的以“管”和“理”为主要内容的管理方式受到威胁和挑战,于是需要企业家和管理者站得更高,看得更远,面对新挑战,适应新变化,学习新理念,运用新方法,从而最大限度地调动员工的工作热情和积极性、主动性、自觉性、创造性,搞好团队建设,达成组织目标。所以,企业家和管理者需要增强意识,提升能力,实现转型和升级,由管理者向领导者过度,在更大的程度上发挥好领导力。管理着重于“管”和“理”,领导着重于“领”和“导”,它们有着很大的不同。理念不同,方法……
21世纪的今天,我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力!然而,很多(据不完全统计87.3%)人都没法去对面现实生活中的压力,所以,又有很多人想出各种各样的方式方法来去解压!问题出哪里???归根到底,心态出了问题。好的心态、积极的心态可以改变您的人生!使您的人生丰富多彩!所以,得传递一种正能量! 企业在执行的过程当中,总是会出现这样那样的问题!其中有一个很重要的问题就是,没有人对做错了事情去学会承担责任!那这是为什么呢?通过本次课程你会得到你想要的答案!
人生最宝贵的二项资产,一项是头脑,一项是时间;这个世界,最公平的分配就是时间,每天每个人都是二十四小时;因此管理好自己的时间,也就赢得了人生;管理水平的高低,决定着事业和生活的成败。