从成熟的专业人员,特别是技术人员走上管理岗位时,经常会面临“水土不服”的状况,稍有不慎,我们不仅得不到一个优秀的管理者,甚至有可能痛失一位优秀的技术人才,给企业带来无法弥补的伤害。因此,给予晋升的技术人员专业的管理训练是十分必要的。《从技术走向管理》课程,特意针对技术人员的心态特点,从专业管理者的视野和角度,帮助学员提升职业化管理能力,让他们在技术和管理两个方向上都掌握专业的知识和技能,达到比翼齐飞的效果。 课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能,直接从理念与方法的角度切入,手把手教会管理者必备的部属管理技巧,提升管理“装备”,学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理、激励方法,达成卓有成效的管理成果。 课程中管理技能所涵盖多种工具,具有极高的实战性,能帮助管理者即……
未来已来,你将安在? 华为的人力资源机器人-小文、德勤的财务机器人-小勤人、美国的机器人律师、阿里的无人超市、无人餐馆、百度的无人驾驶汽车...... 随着人工智能时代的急速到来,以往高枕无忧的中层(包括管理者和白领岗)正遭受着前所未有的危机!然而在当今的国内企业中,大多的管理者还未接受过正式的管理训练,他们常常沿袭过去的思维惯性和行为模式,对管理成果无力把控,更没有真正的形成系统、科学、实战性的管理技能,更多的管理者象是没有带齐装备就上了战场的士兵,根本没有能力应对社会发展和企业发展需要。 MTP(2016)(ManagementTrainingProgram)全力帮助管理者打造系统、科学、实战的管理技能。 MTP(2016)-跟上移动互联时代的节奏、应对人工智能时代发展的第一课。……
罗斯福说:“执行、执行、再执行,是成功的基本保证”! 所有的企业都在追寻高效执行力的方法,然而,大多数企业却忽略了执行力的基本面是:执行思维与意识、内在驱动力、职业化素养、沟通技能、工作能力等。只有从系统的内在基本面进行训练提升,才有可能在管理的行为中体现出真正自动自发的执行力。本课程挖掘执行力内核,帮助建立职业化的执行意识和心态,训练执行技能和方法,传授提升执行力必备的工作技能,让管理者的执行意愿和行为得到大幅上升。 《卓有成效的执行力》课程粹取了最精典的实战内容,调整管理者的执行意识、行为等日常工作状态。从本质通透高效执行力的方法和工具,用十分有效和实战的心理行为学方法演绎执行,让学员在工作中充满正能量,尽显职业风采,让企业的团队更具战斗力、绩效倍增。
货品管理在零售企业的整个运作中起着至关重要的作用,如果不能保准准确的进货及有效的控制库存,将会影响企业的竞争力、给企业带来巨大损失。 合理的订货设计从目标顾客出发,以目标顾客的需求和消费习性为基础,以追求持续增长的市场份额和营业利润为目标,并最终从事实上确认和吸引目标顾客。如何用销售预测指导经销商的订货总量、如何根据市场的走势及时订货补货、如何合理布局及时调货避免库存产生、如何及时清理库存调整货品的比例平衡……这些都决定了厂家与经销商在实际销售中营业利润的多少。
在市场竞争日趋激烈的今天,企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户是企业的利润之源,是企业的发展动力,大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键,客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展,客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。 客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品,优质客户服务体现了良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。您拥有一支优质客户服务团队、不但可以说服老客户,还可以与新客户建立新的良好合作关系.令客户……
货品管理在零售企业的整个运作中起着至关重要的作用,如果不能保准准确的进货及有效的控制库存,将会影响企业的竞争力、给企业带来巨大损失。 合理的订货设计从目标顾客出发,以目标顾客的需求和消费习性为基础,以追求持续增长的市场份额和营业利润为目标,并最终从事实上确认和吸引目标顾客。如何用销售预测指导经销商的订货总量、如何根据市场的走势及时订货补货、如何合理布局及时调货避免库存产生、如何及时清理库存调整货品的比例平衡……这些都决定了厂家与经销商在实际销售中营业利润的多少。
通过目标管理、销售设计体系、会议管理体系、团队激励体系等版块,全面构建赢销团队,提升团队凝聚力。 通过对个人梦想命运和组织发展的学习理解,提升目标管理的重要性,正确认识目标管理的理论思想;结合理论讲解与现场模拟练习熟练掌握如何制定目标、做足计划、管好过程、看评成果、兑现说法的目标管理全过程,以此解决工作中存在的目标制定分解困难,执行不力、员工只有压力没有动力的现象,最终目标无法达成的局面;加强营销团队的会议管理、有效沟通,建立绩效管理体系,提取绩效管理目标
本课程专门为新晋升主管或即将成为主管的骨干员工设计,目的是帮助他们顺利地完成从专业人士转变为职业经理人的角色,提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通过学习清楚员工到主管的角色定位;学习日常工作中的管理技能,如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作,通过课堂实践与角色扮演,帮助学员进入管理情境,通过案例分析与研讨,帮助学员寻找问题的原因。帮助企业快速完成一线管理者综合能力的培养工作,缩短管理者的成长周期,进而提升组织的绩效。
有战略,无执行=浪费资源!有梦想,无执行=空谈幻想!企业普遍存在的结果假相——你被多少次蒙骗?为什么企业中有那么多“好态度”员工,但是却没有结果?为什么企业中的职责成了一纸空文,部门之间推诿扯皮?为什么企业充斥中“我已经尽力了”这样的不结果语言? 《解构执行密码-执行力提升训练》将为企业员工解构“执行力”从思维到行为的来龙去脉,让企业员工知其然知其所以然,不仅学到,而且“想去做到”!提供从理念到实操的执行力全方位训练,实现个人执行力与组织执行力质的飞跃。
演说就是领导力,一点一滴培养你的领导气质!领导人在整个企业运营过程中起着核心作用。领导口才表达越好,越能强化沟通,鼓舞士气,企业也能做得越强。所以说演说就是领导力,演说就是竞争力。 领导者的语言智慧,集中表现在成功地运用角色语言,在不同的时间、地点、场合和人群中,具有不同的用语艺术,有时严肃,有时活泼,有时具有感召力,有时具有生活味等等。 智慧的演讲,可以增强自身影响力,支持团队积极性,感召内外部资源主动合作,对企业品牌和发展起着积极的作用
企业运营的过程就是大家齐心协力解决问题的过程。企业人人都要具备问题分析与解决的能力,面对问题企业人要抱有怎样的心态,拥有怎样的思维,如何把企业中常见或者偶尔发生重大事件上升为管理模式。团队又如何通过问题分析与解决会议,达成共识,实现解决问题,制度完善,人心凝聚的成果?本工作坊里可以找到答案。 行动学习——引导技术的有效性见证:500强企业都在用行动学习。彼得.德鲁克、彼得圣吉都很推崇行动学习,麦肯锡调研美国前50名公司的200名高管后得出结论:从对公司的有效性和对个人能力发展的有效性两个维度评价,行动学习在众多的人力资源发展技术中综合得分最高(见下图) 明坤老师领导力的课程对象贯穿总裁、中高层、基层,清晰如何把企业战略落地到基础能力与接触行为培养,她的工作坊特色包含调整心态、全员共创、成……
1. 唯有巅峰状态,才能实现高绩效目标。团队如何达成巅峰状态呢? 2. 唯有体验到价值观,团队才能真正遵从价值观采取行动?如何为高绩效团队建立有效的价值观呢? 3. 唯有共识,团队行动才能有凝聚力,团队如何达成共识呢?团队怎么开会才能有效呢? 4. 个人如何调整状态?领导者如何调整团队状态?
沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”? 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。
互联网正在成为传统,移动互联网正成为一个新的时代。这是我们不得不承认的现象,跟你属于多么传统的行业没有关系,因为互联网改变的是生活的方式与思维; 组织社会的第一大特征便是不确定性大于确定性;移动互联网的发展为个性自由争取了更大的技术空间,弱中心化将是现代企业发展另一个特征; 信息与技术环境的革新,更是一场企业管理模式的转型与突破。“弱中心化”、“强调连接”、“内在驱动”等等时代特征对管理者的要求与日俱增,对各层级管理者同时提出了严峻的挑战。组织管理需要用全新的思想进行武装。本课程再塑管理的精髓,找到管理的真谛。
互联网时代下企业的竞争,实质上就是企业创新能力的竞争。一个企业要想在市场中占有一席之地,就必须使得技术开发、产品研发、管理能力等方面在同行业中处于领先地位,而创新是达成这一目标的唯一手段。而产品创新是企业的最为重要的创新途径和手段。 然而,虽然创新对于企业的生存发展及其重要,能够给企业带来丰厚的投资回报,但创新的本质却决定了它的高投入、高风险的特性。为了提高创新的收益,降低创新的风险,企业就必须充分认识它,并掌握科学而系统的方法进行创新,从而降低盲目创新和不合理创新带来的风险。创新需要正确的方法和体系的保障,只有掌握了正确的创新意识、概念、方法和流程,才能使创新变得高效。 在创新日益被各企业所关注的当今时代,大量成功的企业已经印证了上述事实。通过对正确的创新理念、创新方法和创新体系的剖析……
随着时代背景的变化,依靠资源和机会取胜将逐渐离我们远去,这将是一个同质化的时代。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力。上下同欲者胜,提升管理能力,是团队打造的重要基石。 传统公认的管理职能是:计划、组织、控制、指挥、协调,但是这个看法反映了管理的功能,但没有把管理当成一个系统的体系看待。而PeterDruke(彼得·德鲁克)对管理的看法有了进一步的发展:确定目标、组织员工、沟通激励、业绩考核、培训辅导,进一步把管理看成是为了实现既定的目标而开展的系统性活动。一切从目标出发,一切保证目标的实现。 为此,该课程的设计体现了PeterDruke(彼得·德鲁克)对管理职能的认识。并且在此基础上构架了实施管理系统五个组成部分所必要的操作工具。
随着时代背景的变迁,依靠资源和机会的年代将逐渐离我们远去,效率和创新将是企业的主旋律。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力,高效执行力是团队能力最重要的体现。一流的战略加一流的执行是一流的组织,二流的战略加一流的执行是优秀的组织,但一流的战略加二流的执行可能就问题很多,团队建设的过程从根本上来讲是一个执行力建设的过程,那么到底是什么在影响着一个组织的执行力?他们之间相互影响的关系有是怎样的?我们大多数管理者都是在工作的过程中形成了自己的经验和理解,但缺乏系统的理论学习,往往会有失偏颇,给组织带来困扰,如何从战略与文化的高度去思考执行与团队,这是这堂课的核心价值。 管理是促进战略目标的达成,但是有多少管理没有达到预期的结果?原因固然很多,但管理者管理不到位是相对普遍、可以解决、并抓出成效的……
得益于中国的人口红利影响,移动互联网在中国得到了高速发展,在过去的3年,以互联网为代表的“新经济”,开始与中国的“旧经济”分道扬镳,这体现在资本市场上,也体现在实体经济中。中国经济处于减速通道,传统企业陷入困境,而互联网公司去加速发展,一片繁荣。更为明显的是,互联网开始颠覆传统行业,并且以比美国更加迅猛的态势冲击着经济,甚至产生了一些破坏性。由于中国经济在很大程度上还没有建立起完整的市场经济体系,国家仍然干预和垄断着经济命脉,互联网公司高度竞争,快速创新,传统行业如何应对,一时间令人猝不及防。 互联网是一种思维、一种技术,还是一个时代:无论你认识不认识,融入不融入,你都避不开对你生活方式,交往方式,劳动价值创造方式的影响!作为一个新时代,任何人都应顺势而为,而不能逆市而动。 在互联网时代……
绝大多数现代企业认为培育核心竞争力的途径就是“建立人才优势”。“人才优势就是企业优势”的论调在这样的企业内部弥漫且根深蒂固,然而“人才优势”由于对关键人才的依赖,在面对复杂竞争环境时难以及时应变,使得企业常常出现如下问题: 为何业务能手组成的团队却无法形成高业绩团队?为何团队无法形成坚实的“领导力基石-信誉”?管理者该如何发展足够的领导能力来推动团队成长与事业的发展? 针对以上问题设计《从拳打脚踢到决胜千里—卓越领导力》的课程。通过打造“组织优势”,改善团队领导力,从团队需求的角度构建起坚实的“领导力基石-信誉”,改善团队领导能力以推动团队成长与事业的发展,打造高效能团队! 为了在更短时间内,使用更少资源来创造更大的价值,组织需要强有力但却是灵活的管理者。组织希望领导力准则被每一位员工……
1988年,华为创办之初,和大多数中国民营企业一样,无人才、无技术、无资金、无产品。但此后每经过一个十年,华为就会发生一番脱胎换骨的变化。2017年华为年报显示,实现销售收入人民币6036亿元,同比增长15. 7%;净利润为人民币475亿元,同比增长28. 1%,平均每天赚1. 3亿元人民币。近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下,华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展,是什么管理基因推动企业的持续增长?正如任正非说:“管理第一,技术第二;我们正走在西方的路上;华为管理没有秘密,任何人都可以学,都可以学的会”。 本课程通过全面真实的案例呈现,全方位解读华为管理体系蜕变历程,掌握如何建设组织能力并保持组织活力,如何实现对竞争对手的超越。通过华为20多年发展历程管理实践经验的……
我们都知道,阿里巴巴、百度、腾讯这些互联网巨头,背后其实是大量的外国资本,但华为不仅是一家百分之百的中国民营企业,还是一家没有上市圈钱的公司,并已成为全球通信产业龙头。 全球已经有超过20亿人每天使用华为的设备通信,即使在4G技术领先的欧洲,华为也有过半的市占率。它在150多个国家拥有5百多名客户,营收7成来自海外!华为可以做到不上市、不融资就有如此业绩,因为它融的是员工的心!它融的是人心,这才是未来企业的真正出路。
解决创新靠“悟”、靠“天分”的时代;创意≠创新!成功的创新不是灵光一现的创意,而是深思熟虑理性地选择不同的创新形式。本课程通过流程化工具,不但让学员学会创意,并能够将创意进行处理,减少试错风险。 请学员带着工作课题加入培训,边学边应用,使课程价值与工作联结更紧密;本课程进行全面升级,融入当前大家关注的O2O/跨界/变革管理,站在更高的角度看“创新”
帮助企业打造一支“业务强、授课优、善引导、立标杆”的内训师队伍;完整的课程结构,使学员全部了解培训的道、法、术、器,帮助其更有效的达成授课目标、实现培训价值;立足于授课技能训练,有效的示范、练习、辅导、反馈使学员发生行为转变。 当老师不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企业内训,要立足于经营发展需求,树立正确的培训观念,才不至于跑偏道。 整个课程过程,学员至少有3次上台机会,完成“知易行难”的转变,将授课青涩消化在训练场中;落地工具包,帮助学员在未来授课中进行自评、反思及优化,强化培训效果。
管理大师彼得德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”门店80%的利润来源于20%的VIP忠诚客户,门店业绩的提升一方面来自于老顾客的不断返单,另一方面来自于新顾客的不断开拓。新零售时代,门店如何开发和经营VIP客户,提升顾客忠诚度? 本课程通过众多零售企业的VIP顾客管理经验萃取,结合您公司和门店的现状,为您设计最专业、最系统的VIP管理方案,提升门店业绩。
时代在变,营销的一切也需要随之而变。互联网的发展对我们的改变主要分为两个阶段,从这两个阶段改变了原有的商业。 第一阶段:改变接触方式;第二阶段:改变供需关系。将来一定是大数据的时代,互联网对我们的改变是全方面的,将完全改变我们的生活。在营销层面来说,互联网也将极大的改变的我们的营销模式,传统的营销后置的的模式已经不再适用,先生产再销售,存在很大风险,有的行业需要准备大量库存,在互联网时代,既然能够通过信息搜集了解到客户的需求,为什么不可以把有相同需求的的客户都集中在一起,然后再生产符合他们需求的产品呢? “研发——采购——生产——仓储——物流——营销”,最终到用户,这是传统的价值环节,在这样的模式下,通常把客户放在最后一个环节,而在互联网时代应该是所有的环节都围绕客户来进行,营销必须前置……
你知道 ——心理健康的经典标志有哪些 ——心理健康与身体健康的关系是什么 ——影响心理健康的因素有哪些 ——压力及其与健康的关系是什么 ——压力对健康的影响是什么 ——压力的预警信号与表现症状有哪些 ——何谓压力管理的方法论、策略与战术 ——压力管理中遭遇的错误观念与心理误区有哪些 ——压力管理的具体方法有哪些 ——何谓人类的心理防御机制 ——如何在压力管理中的培养和建设员工的适应能力与积极心态 ——如何利用心理学知识增强我们的身心健康 以上问题,将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计/咨询专家毕春秋老师带您各个击破,为企业员工压力与健康管理提供专业及科学的指导以及实操训练
泛90新生代员工已成为职场主流大军,那么,你知道—— ——关于自己的泛90员工团队有多少 ——泛90员工的心理特点是什么 ——何谓泛90员工的价值观、态度、满意度及其心理学意义 ——导致泛90员工心理疾病的错误观念与心理误区有哪些 ——什么是气质、性格、人格与泛90员工的适应能力及心态建设 ——与泛90员工沟通中的1K/3S/6C技术是什么 ——泛90员工的需求与具体管理策略是什么 ——如何激励泛90员工 ——怎样管理泛90员工的压力与情绪 ——泛90员工的婚恋心理与家庭幸福核心是什么 ——如何综合管理泛90员工 以上问题,将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计/咨询专家毕春秋老师带您各个击破,为泛90……
人才决定了客户,人才决定了服务,人才决定了盈利,人才决定了门店的兴衰,人才也决定了终端的成败!在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天,很多的终端团队人才结构并不合理,招聘来的人员属于自然成长,最多安排一个老员工传帮带,严重缺乏快速培育的系统和机制,多数终端员工的职业生命周期仅仅3-24个月,更为严重的是,很多的终端管理者认为人员流失是公司老板应该承担的管理成本,很多的管理者对人才流失束手无策……;如何做好人才管理,如何完善人才系统,如何做到人才效益最大化,如何保证团队稳定留住人才,我们可以向优秀的企业学习些什么,我们又将如何同自己团队的实际情况结合起来?
课程大纲导引:终端VIP管理主要问题与应对经验萃取:兰州店37平米如何做到月均80多万销售业绩一、新零售时代顾客需求趋势分析二、知名品牌如何颠覆传统的服务和营销方式经验萃取:哥弟一个终端客户为什么能购买1000多件三、90%的终端人员对VIP的关系定位存在误区四、VIP管理的三大死穴案例分析:南京回眸服饰店的如何做到回购率80%五、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”实战工具:VIP开发管理最重要的3要素第一讲:顾客信息与档案管理一、3大途径获取顾客准确信息案例赏析:哥弟小静的秘籍二、获取私隐信息3个技巧工具表格:品牌公司常用的顾客信息记录表工具表格:客户关系管理20项核心内容第二讲:顾客精准分析与建立联系一、VIP客户服务的第一个关键时刻MOT头脑风暴:如何让顾客记住你二、营造完美……
面对产品和服务同质化越来越严重的今天,终端的竞争越发的严酷,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而终端管理者是重中之重,是每一家品牌和店铺的领军人物,是“发动机”,她影响着终端业绩的30%-70%,她决定着终端店铺的文化和氛围,她影响了终端人员的稳定性,也决定了终端团队的战斗力。