[管理的基础]部分，在于协助学员扎好马步，掌握优质管理的内涵，除了认清优秀管理者所必须具备的条件外，并进一步协助学员建立正确的管理认知，进而从心理层面的剖析出发，协助学员掌握自我蓝图，去除不利管理绩效的心态，并强化正向特质，灌溉高效能的EQ，为管理能力的提升做出最好的准备。 [管事部分]则包括工作管理与工作改善两个层面。工作管理能力的提升在于协助管理者将组织所交付的任务能够圆满达成，属于管理者必备的基本能力。工作改善则是协助管理者能够进一步发现问题，防患未然，进而强化品质，提升组织的竞争力。 [理人部分]则包括人际沟通与领导团队两个层面。管理者的任务由于必须透过他人才能完成，因此良好的人际沟通能力是必备的基本条件。团队与组织的单元则进一步扩大探讨管理者如何有效带领团队，并且提升团队绩效……
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 新任经理、部门经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，……
有伟大的管理者，都是伟大的自我管理者，这才是管理的最大真相。人与人之间最小的差距是智力，最大的差距是观念。中层首先要有这样一个观念，在摆平团队之前，首先摆平自己，惟其如此，才能让自己更加适应企业发展的需要，让整个管理更加有效率、有活力！ 中层是企业执行的核心，作为企业中承上启下的桥梁，中层执行不仅仅是个人的事，还是整个管理团队的事情。俗话说：强将手下无弱兵，但如果中层执行不力，就会导致整个团队的执行不力，成为企业整个执行系统的肠梗塞，许多企业的执行往往就在中层卡壳。所以企业的中层管理者一定要认清自己的角色，给自己找准位置，才能有效的提高企业执行力。 为什么别人的团队跟打了鸡血一样，我的员工却不推不动、推也不动？ 为什么我努力照顾到所有人的利益，大家却都跟我抱怨不公平？ 别人的员工进步神速……
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工离职的真正原因是想离开自己的上司，员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 中层管理干部是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，然而，作为一名中层干部常常会感到迷惑： ● 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ ● 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ ● 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ ● 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ ● 为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到……
企业中层管理者在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务；在企业决策方面，中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者。一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才！ 实践证明，企业中层的安全管理技能和安全管理心态决定了企业发展的速度，决定了组织能否打造一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的绩效目标。决胜中层，对中层干部进行安全管理技能的提升训练，将更为有效的提升企业的员工职业化程度、经营管理水平和企业的市场竞争力。 本课程结合企业实际，有针对性地对中层管理者角色定位和素质能力要求基础上，明确下属……
中层兴，则企业兴；中层强，则企业强！中层管理者是企业的脊梁，是企业提高市场竞争力不可或缺的“助推器”！企业的成功中层的作用占到了80％！企业可持续发展的关键，在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通.愿拼搏，踏踏实实，公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层管理者。他们能把高层的意愿、工作动能与市场现实这三股企业发展的动力有机地链接在一起，是企业愿景，战略决策、组织方案的有力执行者和组织实践者。 然而国内多数企业的现实却是：蓦然回首，中层干部皆落伍！中层革命迫在眉睫！ 著名“狼性团队建设专家”李春夫老师的结合多年的华为工作经验开发《狼性中层》课程帮助企业决胜未来，赢在中层！
中层兴，则企业兴；中层强，则企业强！中层管理者是企业的脊梁，是企业提高市场竞争力不可或缺的“助推器”！企业的成功中层的作用占到了80％！企业可持续发展的关键，在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通.愿拼搏，踏踏实实，公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层管理者。他们能把高层的意愿、工作动能与市场现实这三股企业发展的动力有机地链接在一起，是企业愿景，战略决策、组织方案的有力执行者和组织实践者。 然而国内多数企业的现实却是：蓦然回首，中层干部皆落伍！中层革命迫在眉睫！ 著名“狼性团队建设专家”李春夫老师的《狼性中层》课程帮助企业决胜未来，赢在中层！
中国加入WTO以后，由原来公立医院一统天下变成四分天下，医疗行业竞争日益激烈，医院要想脱颖而出，作为医院中流砥柱和核心力量的中高层干部责无旁贷。所以提升中高层管理干部的管理意识、管理水平迫在眉睫。
我国众多的企业中高层多面临如下现状： 1、救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳； 2.、管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨； 3、缺乏专业的管理沟通训练，说多听少，沟而未通的现象时常出现； 4、下属不肯动脑，凡事碰到“麻烦”，就推给你，你只好接下来处理； 5、问题频频，管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样的问题常常重复出现； 6、有能力的人浑身是刺，忠心耿耿的部属却能力平平，如何平衡与管理； 7、未能正确做到适时、适度、适当激励下属，下属的爱岗敬业程度没能得到有效激发； 中层强，则企业兴。所以，企业务必要强化中高层管理者的能力和素质。通常情况下，企业的中高层管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而……
第一部分中层管理的角色认知（一）中层管理者作为下级的角色认知1、职务的起源2、做下属的四项职业准则3、下属常见角色错位：（二）中层管理者作为同事的角色认知1、角色定位分析2、职责与角色3、部门主管之间常见现象误区4、管理理念的转变5、个案研究（三）中层管理者作为上司的角色定位1、现代经理做为管理角色的转变2、对下属管理者工作全景分析3、现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】4、职能盘点-您是合格的管理者吗?第二部分中高层干部实用管理技能（一）有效授权——给下属足够的空间1、授权的内涵与准则2、授权的要点3、有效授权八个指导原则4、授权的要点与流程（二）员工激励技巧1、高绩效工作者的激励因素2、中层管理者的激励手段3、预防性激励技巧4、正面激励部属的要点5、反面激励部属的要点（三）部属培育技……
前言：培训与教育的区别上午：第一部分：现代经理人角色认知与任务中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念中层经理常见的思想与管理误区现代环境变化下对管理提出的挑战中层管理者是经营者的替身管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题管理者在企业当中的360度的任务作为下属在工作当中承担的任务作为下属工作的七个好习惯作为同事在任务—五多三少作为上级的四项任务—扮演好领导第二部分：职业经理人的素质职业经理人的八大职能木桶原理德才兼备，以德为重，先德后才员工心目中的好经理孤芳自傲的经理企业当中好的管理者所应该具备的四大品德企业当中好的管理者应具备的五大才能案例训练---诊断管理者的素养第一天下午：第三部分：训练:日常管理实战（案例训练）通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解第……
中层经理是现代企业中的一个重要的群体，是指企业的生产部门、营销部门、财务部门、行政部门、人力资源部门以及其他部门的经理和主管等，他们既不是企业的高层管理者，也不是普通的员工，在企业中发挥着承上启下的作用。 企业的战略目标依靠他们去实现，同时他们素质高低也直接影响着每一个员工，所以中层经理的管理能力决定着企业在市场中的竞争力。所以，企业要获得更大的成功就必须着力打造一支强大中层队伍，而每一位身在其位的中层经理也都应该清楚自身的职责与使命，提高自身的管理能力和综合素质，成为独当一面的卓越管理者。
第一单元：经理人的角色与职责1、环境转变对经理人管理工作的影响2、经理人的主要职责3、杰出经理人的4个角色4、X-Y管理风格理论第二单元：融入信任的领导1、管理VS领导2、领导的定义3、从管理到领导的思维转换和角色转变4、领导者的实践5、如何加强信任6、情景领导理论7、弹性运用领导第三单元：鼓舞士气的激励1、激励的目的2、影响员工表现的因素3、工作动力的来源4、激励的基本理论5、激励对策6、激励与取悦的比较第四单元：自我引导的授权1、授权的效益2、经理人为什么不愿授权3、可以授权的事4、不应授权的事5、授权前的准备6、授权时的6项行动7、授权的5级程度8、授权后的行动第五单元：化解人际的冲突1、对冲突的误解2、冲突的真谛3、避免引起冲突的按钮4、3个解决冲突时应该自问的问题5、5种处理冲突的……
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，明确管……
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量营业厅的调研，掌握了大量的第一手资料，从营业厅的内外部环境，柜员服务规范，突发事件的应对和安全管理等方面出发，来提升管理人员的实际操作能力，提升他们的管理水平。 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安……
单元一：中层认知与责任(1h)1、管理人员的角色转换。案例研讨2、中层主管工作的特性：①承上启下②关键枢纽，十分艰难;③使上级觉得安全可靠;④使下属觉得公平合理能干;⑤使自己工作称心如意;3、主管工作承上启下，左右要缝源;①心中有上司还要有下属;②行动上要帮上司还要支持下属;③进度要跟踪还要报告;4、工作是负社会责任;5、什么叫责任;①完成本职工作;②配合他人完成大家的工作单元二：做职业化主管(2h)1、企业与时代需要什么职业精神?80、90后的困惑?2、游击战与正规军的差别;3、怎样的人算是职业化?4、如何了解公司要求;5、如何与上司同事相处等礼仪;6、上班与下班后区别：职业伦理与道德;7、态度、责任、纪律与良心的综合体现才叫职业素养单元三：工作目标及计划(3h)1、目标是工作计划的基础;……
企业中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层和执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。 中层管理者不论是作为一名执行者还是一名领导者，都必须通过别人来完成任务。摆在中层管理者面前的难题是，既要让领导满意，又要得到同事的支持与配合，同时还要考虑能否获得下属的尊敬和信赖。这需要中层管理者掌握一系列管理技能和管理知识。本课程根据中层管理者的角色定位和国内多数企业中的中层管理者所面临的八大共性问题研发设计而成。
赢在中层，中层管理者是企业的中坚力量，起着承上启下的作用，中层管理者的素养和管理能力决定了能否有效地达成企业的业绩目标。但很多的中层管理者在实际管理中常常存在以下问题： 1、不能准确进行自我角色认知和定位； 2、缺乏工作目标与时间管理能力； 3、缺乏与上级、下级以及跨部门沟通协作的技巧，工作上常常得不到支持； 4、不懂得如何激励下属改进绩效，导致组织绩效达不到预期目标； 5、责任心不强，导致上级领导的意图总是贯彻不到位； 6、缺乏领导能力，对下属的影响力不够，不能有效领导下属； 所以，对企业的中层管理者提供系统的管理技能训练非常必要。
在迅速变革的时代，企业中层主管是组织中承上启下、承前启后的梁柱，他们不仅要理事，还要带人;不仅要管理，还要领导。他们需要的是领导力加执行力的高绩效管理。 本课程是强调中层经理人如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管。
主题一：新产品市场表现和产品创新模型1.新产品市场业绩的评估尺度a)新产品的定义b)新产品业绩评价指标2.成功企业的新产品业绩和产品创新模型a)世界级产品创新最佳实践者新产品业绩b)成功关键因素：战略、产品组合管理、创新流程和支持创新的企业内部环境3.主题二：为你的企业制定产品创新战略1.产品创新战略对企业影响2.战略的几个层次：集团战略-业务单元战略-产品创新战略-技术战略-研发战略a)产品创新战略的概念b)产品创新战略的重要性c)产品创新战略是世界级产品创新最佳实践之一3.产品创新战略的要素a)确定产品创新领域b)产品创新领域的进攻和进入策略c)产品创新战略的战略部署：资源投入、优先级和战略资源分配d)战略性产品规划e)战术性产品规划4.产品战略规划工具和方法a)如何设定产品创新战略目标……
强化管理干部是提升企业竞争力必要的条件之一。企业最大的资产在于人，中基层管理干部是企业执行政策的灵魂，也是面对基层员工的第一线人员。如何提升其管理能力，应是目前企业经营最重要的一环。
第一部分:结果思维——管理者商业思维训练解决问题：为什么管理者有苦劳没有功劳;为什么上级不轻松、下级不主动;为什么管理者疲于应付各种关系的平衡;为什么你的下属对领导和公司总是不满意;主要内容：1、结果思维------管理者的焦点放在情感关系上是企业莫大的浪费与悲哀，只有结果才能让企业生存与发展——结果就是一个人在企业的价值!2、外包思维：人道主义、人情化与结果是两个系统，混为一谈将使企业在起点上挫败——员工契约精神的缺失就是源于管理者的家长心态!3、结果启蒙----思路决定出路，结果改变人生;结果的属性是----价值;结果的用途是----交换——没有交换，其他都是空谈!4、培养结果思维，梳理结果文化是企业家和管理者的重要责任。一切人性化的管理没有结果交换作为前提都是浪费!价值点：在团队行程全……
第一部分:如何做一个优秀的医院科室主管科室主管的角色认知科室主管的基本职责科室主管的素质与涵养科室主管应具备的综合能力第二部分:创建优秀领导力如何塑造科室主管的领导魅力领导力的内容和构成卓越领导者的特征几种典型的领导风格分析第三部分:实现卓越执行力执行力不佳的原因执行力的三大流程执行者的七大执行要素提升执行力的技巧第四部分:有效的目标管理目标管理的特性与意义影响目标管理发展的想法与理论医疗机构目标管理的特殊性目标管理的运用方法第五部分:如何对员工进行绩效管理绩效管理的作用绩效管理方法和内容绩效考评方案的设计与实施绩效考评结果的分析与反馈第六部分:中层人员的五维管理一、自我管理改善你的形象管理时间是效率的开始永远保持激情和热忱;分清轻重缓急决策才能体现你的水平注意细节不断提升自己二、对上管理了……
管理者往往由于思维模式与管理技能的原因，在团队各个时期遭遇不同的瓶颈与困难；透过精心设计的体验活动，帮助管理者改变焦点、提升领导技能。
第一部分：自我管理篇一、角色认知1.新世纪管理干部的使命、价值与心态2.优秀管理干部的七个内涵3.经理人的四个角色4.主管察人九法二、学习与创新1.影响管理干部学习的两个核心因素2.影响解决问题效率的几种心理因素3.让思想冲破牢笼——创新思维及其培养4.如何培养基层员工的“问题意识”与“改善意识”三、时间管理1.时间分析方法2.时间价值的计算3.如何做时间的主人4.会议管理黄金六法四、有效沟通1.有效沟通的三种方式2.引起共鸣的技巧3.有效影响力的技巧4.如何与上级、下级、平级有效沟通第二部分：绩效管理篇一、目标管理1.目标管理的六大特征2.目标建立的三大方法与七大步骤2.如何设定公司、部门、个人目标3.关键绩效指标KPI设计方法4.目标管理的组织与领导方法二、绩效评估1.绩效辅导的技巧2.……
据统计，客户的培训需求中“对中层管理人员的培训”几乎在培训需求中排名第一第二位。公 司上级，总经理对中层管理人员能力提升，着急又寄予希望，因为公司的发展，中层管理人员 是中坚力量，承上启下。 而中层管理人员面临困惑和压力，管理碰到瓶颈。有的是依靠的是零散的经验和本能的直觉， 没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和培训;还有的想突破自己，超越自己 苦于没有找到出路。 希望提高中层管理人员管理技能，提升职业素养，从而全面提升他们的管理绩效，提升他们的 含金量。本课程就是帮助公司／组织;中层管理人员解决这一问题。 本课程主线: 作为中层领导，对上做好领导助手，对下做好领头羊，带领好团队。如何做好承上 启下的中坚力量。
1、执行力一直是企业主特别关注的问题，也是企业管理中长期存在的、难于突破的瓶颈。 2、企业里的中层管理者主要来源于基层业务骨干、外部招聘和企业多年的老员工；前者在角色的转换后结果往往是多了一个不称职的中层，少了一名优秀的业务骨干；外招的中层急于表现，对自身优势和企业实际现状的掌握不足，大多是难于溶入团队或被原有利益团队排挤；后者大多处于经验管理阶段，又不愿意改变。 3、中层管理者如何提升团队的凝聚力？如何组织团队实现目标？对于不同阶段的员工应该采取什么样的方法？ 4、中层管理者除了是业务骨干，如何有效决策？如何管理下属？如何处理与上级和下属的关系？如何与下属沟通？……这些都是中层管理人员管理过程中的困惑。 5、在日趋激烈的市场竞争下，面对职场压力、能力提升压力、外部环境的诱惑；回避或……
中层管理者是企业的中流砥柱，是连接高层领导与基层员工的桥梁，更是企业战略能否得以有效执行的保障。然而，企业大部分的中层管理者都是从业务和技术骨干提拔到管理岗位上来的，他们“半路出家”，往往凭零散的经验和主观感觉进行中层员工管理工作，缺乏系统的中层员工管理培训的技能和方法，造成执行能力与管理效能偏弱，严重制约了企业的发展。 企业中层管理者在工作中的问题主要集中表现在以下方面： 工作逆反心理较重，经常与领导和同事对着干; 愿意跟着领导干，但缺乏能力、心有余而力不足; 沟通协调能力欠缺，执行力不够，部门基础管理薄弱; 墨守成规、按部就班地做事，不懂得如何创新型地开展工作; 对自身管理角色定位模糊，不能处理好与上下级、平级之间的关系; 缺乏担当意识、做事不对结果负责、遇到问题总是找借口……
中层管理人员向下要对员工负责，向上要对绩效负责，身份特殊。而往往很多中层管理人员都是从基层提拔，存在身份转换不适应，角色定位不清楚，管理者能力缺乏的问题。所以对于中层领导人来讲，领导者任务不在于决策、创新的层面，更多的在于对新岗位身份的快速适应能力和“如何为绩效负责，解决问题”的能力。
管理人员是一个企业的骨干，支撑整个企业的发展。管理人员需要掌握的管理技能中，最重要最复杂的管理技能是对人的管理技能。每个经理人都必须经过系统的人力资源管理专业训练，从而更好配置人力资源、调动下属工作热情、开发下属潜能、培育拥有高效执行力和创造力的完美团队。本课程系统梳理管理人员需要掌握的各项人力资源管理技能，从分析战略人力资源管理入题，层层细化讲解到具体的人力资源规划、招聘甄选、员工激励培养的理念及工具应用。案例翔实丰富，工具简单易用，通过学习本课程可以厘清管理人员认识误区，提升管理人员运用人力资源工具方法管理团队的实际操作能力。
