金字塔原理是麦肯锡的两大工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的思维方式，轻松构建思维导图。金字塔原理强调：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。 掌握金字塔原理，可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作，使沟通取得良好效果，使商务写作更加切合受众的需要。
1、企业竞争的实质，归根结底是人才的竞争，人才的选聘，已经成为决定企业成败的关键因素； 2、随着外界环境的变化，人与人之间的合作，团队之间的协作，成为制约企业发展的重要因素； 3、团队向心力不强，人心涣散，凝聚力不高，成为困扰团队管理者的重要内容； 4、提升团队的凝聚力、向心力、执行力，成为决定企业成败的关键内容。
问：什么是系统工作法？ 答：举例说明，小王是公司的总经理，为了企业发展，有很多的想法，需要得到运营团队的支持，可是往往效果不佳。造成这样的原因有可能是大家不敢信口开河，也可能怕说出来不得当会得罪领导，也有可能是不想突破创新，只想混日子。其实工作是大家一起做的，带好一个团队是需要系统的方法，比如让员工真正了解企业愿景、企业文化、目标都需要系统的工作方法，让员工自发设定目标并且有效达成。 问：这种方法可以帮助企业解决哪些问题？ 答：从团队打造方面，可以提高团队凝聚力、强化执行力、有效提升沟通能力；从管理层方面，可以有效的提高领导力，更有效的掌握选人、用人和留人。在企业里90％都用于有效沟通，有效的优化会议成效，避免浪费时间，并且清晰明确每次会议的决策内容并有效执行。 本课程讲解内容为：中……
后80（85年后出生）、90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的职业大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。本课程中涵盖多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升针对8090后的管理绩效成果。 本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课……
据调查，经理级和专业人员每周约花1／4的时间在开会上。美国权威机构的统计表明，每年企业因不当的会议管理导致的损失高达60亿美元。 另一项调查表明，企业80%的员工提升来源于其在会议上的表现引起上司的注意和赏识。 如何开会，如何使会议有效益和有效率，对于企业和企业人来说，都具有重要的意义。
21 世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代！ 管理心理学是心理学科中一个快速发展、应用广阔的分支学科，是工商管理、行政管理、公共事业管理等管理类专业的一门非常重要的专业课程，该课程主要阐述管理心理学的基本规律、原理以及心理学在管理实践中的应用。本课程能有效帮助管理者了解新型管理理论和管理方式，掌握个体心理与管理、群体心理与管理、领导心理与管理以及各种激励理论。为什么有些领导总是有人死心塌地的追随，而有些领导只能事必躬亲？为什么有些员工总是热情高涨，而有些员工总是怨声载道？让我们一起踏上穿越现代心理学与管理学领域的智慧之旅，为您揭秘管理心理学的真正力量！
21 世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代！ 管理心理学是心理学科中一个快速发展、应用广阔的分支学科，是工商管理、行政管理、公共事业管理等管理类专业的一门非常重要的专业课程，该课程主要阐述管理心理学的基本规律、原理以及心理学在管理实践中的应用。本课程能有效帮助管理者了解新型管理理论和管理方式，掌握个体心理与管理、群体心理与管理、领导心理与管理以及各种激励理论。为什么有些领导总是有人死心塌地的追随，而有些领导只能事必躬亲？为什么有些员工总是热情高涨，而有些员工总是怨声载道？让我们一起踏上穿越现代心理学与管理学领域的智慧之旅，为您揭秘管理心理学的真正力量！
第一讲：教你如何讲好故事，影响他人1、何为“鹰”之队2、自我心态认知3、提升自信心与自我形象4、信念与结果的关系5、如何注重个人成长6、什么是对结果负责第二讲：教你标准化培训，基础销售知识1、销售七部曲2、销售与客户的沟通技巧3、销售的工作内容标准4、客户关系维护第三讲：教你如何把控销售过程，不断评估销售团队发展1、计划制定者2、方案执行保证者3、销售活动评估者4、过程控制者5、人才开发者6、销售精“鹰”具备的工作职责第四讲：教你如何增进团队协作，增强团队合作意识1、沟通技巧方面（通过开放式发问全面了解）2、事情放在第一位3、换位思考（关心了解对方）4、用结果来分析和核实5、诚信相待第五讲：教你如何用好销售人员1．了解销售人员的三个层次2．销售人员的管理方法浅析（不同销售有不同销售类别）3．……
导言明确学习目的，知道什么叫做健康的自我管理分享：毛主席的健康十六诀互动：十巧手—实用手操分享：乾隆皇帝的诗、分享：贵州电网王先生的案例分享：桂培体检案例分享：某供电局体检情况互动：健康管理之压力自测图案例：那些逝去的明星分享：健康管理危机之过劳互动：健康特征自测分享：黄帝内经——健康管理的模式依据第一章心理状态管理一、心理亚健康危机之——压力1、电网系统员工的压力现状2、生活中常见压力（1）感情、家庭（2）舆论压力、车（3）竞争压力、房（4）孩子、教育（5）社会压力（6）工作、投诉处理（7）纠纷、角色转变或冲突（8）社会竞争、经济问题3、压力管理建议—如何进行心理调节（1）从小事着眼（2）反观他人压力（3）法于阴阳，和于术数案例：对比自己与他人之间的差异第二章饮食管理及人体所需营养一、食品……
想一想，在中国，有没有蓝海市场？你的竞争对手是谁？企业生存的关键要素是什么？随着市场竞争的不断升级，作为销售管理者需要有老板的思维，不仅要做销售，更应该会管理销售，会带领销售团队，激励团队成员高效完成团队销售任务，在销售人员选择方面，不仅需要具备“选人、用人”技巧，更需要如何“育人、留人”的管理技巧！
想一想，在中国，有没有蓝海市场？你的竞争对手是谁？企业生存的关键要素是什么？随着市场竞争的不断升级，作为销售管理者需要有老板的思维，不仅要做销售，更应该会管理销售，会带领销售团队，激励团队成员高效完成团队销售任务，在销售人员选择方面，不仅需要具备“选人、用人”技巧，更需要如何“育人、留人”的管理技巧！
第一单元价值观就是“观价值”什么是价值观价值观是如何形成的价值观是如何影响人们的思想与行为价值观在一个人人生中的地位和作用价值观在人际交往中的地位和作用价值观在团队建设中的地位和作用价值观在企业管理中的地位和作用第二单元个人价值观的管理编写自己的“历史教科书”成立自己的虚拟“董事会”内修外化：中国传统价值观管理方法文化自觉的意义与其能力培养第三单元人际交往的价值观管理“价值”，决定人际关系质量和寿命如何从价值观的层面看人交朋友要交在“道”上吃饭、喝酒、品茶的三境界如何看待和积极应对人际冲突让我们沟通更大气和更根本的意义和方法第四单元团队价值观管理团队的目标、原则、精神都源于价值观如何组建基于价值观共识的团队如何让团队凝聚在价值观基础上如何让价值观激发团队的执行力和创造性让团队文化起来的内涵与……
彼得原理——根据贡献决定晋升层级组织学彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得的一个结论,也被称为“向上爬”原理：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求企业改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制，不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。应该选择会“做人”的人做领导，选择会“做事”的人培养成岗位或行业专家同一把剑，同一个招式，不同的剑客使出来，效果……
第一节：忠诚的经销商应做到1、“对自己忠实，才不会对别人欺诈”2、忠诚的示意图3、忠诚的心态表现流程4、不忠诚的经销商十大特征：1.自私自大自负者；2.自卑者；3.喧闹者；4.抱怨者；5.劝诱者6.有始无终者；7.犹豫不决者；8.自以为是者；9.拖延者；10.使你难堪。第二节：经销商管理的三大原则一：“以顾客而非企业为中心”要点：避免“霍布森选择”四大局限:A、小，空间范围小；B、假，大同小异；C、死选择，直线思维；D、我选，你不选。案例：企业怎样凝聚经销商？二：“搞顾客占有率不搞市场占有率”要点：1、要懂得顾客占有率更能产生经济及社会效益2、用对方法，破釜沉舟才有作为案例：1、故事《把鹰带到悬崖》2、美国“傅氏音乐中心”与“旋律商行”的营销商定位3、机械行业的经销商整合及管理案例分析三：卖……
第一节：性格大多是后天形成的性格——《现代汉语多功能词典》解释为：在对人、对事的态度和行为方式上表现出来的心理特点。销售——[美]菲利普•科特勒：是一种介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程，是一种“变赢的艺术”一、对事的态度真的可以体现出人的性格吗？（一）圆点测试1、为什么有人总是看见那个黑点？消极者、完美主义者，单向思维者，东方人普遍的心态表现；2、为什么有人也会看到黑点以外的东西；积极者，乐观者，扩散思维者，西方人普遍的心态表现西方人聪明还是东方人聪明，换言之到底是西方人还是东方人性格更值得称颂？3、西方人毛发发达，皮肤粗糙真的没进化好吗？4、美国200多年的历史和发展为何比上下5000年的中国更强大？5、西方的犹太民族为何是世界上最有性格和最聪明的族种？（二）关于《穷，也要站在……
企业都要面对经销商，而经销商和基层网点的管理是一个较为棘手的问题，几乎在做产品经营的企业每年一度或两度的经销商会议，其目的都只有一个，让经销商熟悉、理解、赞同、配合公司的经营政策，把产品卖得更好。可惜，许多企业对经销商和基层网点的管理、培训、教育仅限于强制性地要他们服从，很少让经销商从怎样获得实际效益、怎样有效的管理，怎样有效地提升自己的管理素养和技能技巧上去着想。本课程就是从一系列的经销商的有效管理方面入手，系统地讲解在管理实践中的心得体会和带规律性的技能。开场白：《沁园春•经销商管理》企业风光，网点密布，经销功劳。想成功企业，知名度高；登高而呼，和者涌跃。牵发动身，龙头虎尾，齐心协力业绩翘。细琢磨，看管理思维，实战实效。网点冲锋陷阵，为攻城略地不折腰。惜旧式观念，厂家独大；产品再好，市场……
第一节做管理变革创新的有效推动者一、做管理变革中的有效推动者(一)新形式下管理变革是战略发展的需要(二)管理变革是时代的发展(三)新形势下管理变革特征(四)如何正确面对管理变革与转型(五)如何成为管理变革中的有效推动者二、激励团队打造系统(一)管理中核心思想与理念(二)激励团队打造系统(三)优秀系统的力量三、管理者在管理变革的关注点四、管理者在管理变革中履职尽责提升(一)在管理变革中上级常见角色误区错位一：业务（技术）员；错位二：事必躬亲错位三：老好人错位四：官僚错位五：个性化(二)管理者的角色回归(三)管理角色的七大变化(四)在管理变革中下级常见角色误区一：“民意代表”误区二：“只代表个人意见”误区三：“角色错位”误区四：领主误区五：“同情者”第二节变革创新计划与阻力破解一、管理变革的战略……
在不断加剧的竞争面前，个人的能力已经非常微不足道，团队作战成为面对激烈的市场竞争的唯一利器。如何建立团队、带领团队创造最大的市场价值，让每一位员工都能自动自发，发挥自己最大的力量，成为每一个企业人必须面对的课题。
在不断加剧的竞争面前，个人的能力已经非常微不足道，团队作战成为面对激烈的市场竞争的唯一利器。如何建立团队、带领团队创造最大的市场价值，成为每一个企业人必须面对的课题。
1、它是一个被全世界54个国家和世界500强企业争先引进的思维模式！ 2、它曾被北京奥运组委会和中央电视台所引进！ 3、它就是被誉为全球创新思维训练的顶级课程——六顶思考帽！ 4、西门子公司在欧洲的全部37万员工都接受了该思维课程训练，排名500强的企业几乎半数以上（如微软、摩托罗拉、松下、麦当劳、IBM、杜邦、波音、爱立信等）公司参加过六顶思考帽培训课程。在中国，六顶思考帽的影响力也早已通过一些跨国公司在中国的分支机构体现出来，微软中国、摩托罗拉中国、朗讯中国、伊莱克斯中国等家喻户晓的著名企业都在利用六顶思考帽进行员工培训，效果十分理想！ 5、据调查，经理级和专业人员每周约花1／4的时间在开会上。美国权威机构的统计表明，1996年美国企业因不当的会议管理导致的损失高达60亿美圆。因……
会议作为企业管理的重要形式被企业广泛运用，但是会议缺乏管理，缺少管控，很难起到会议应有的作用，会议管理是所有开会人员必须掌握的方法与技巧。
无数组织在给成员安排了无数次的培训，但是效果总是一时有效，很难坚持下去。那么多优秀的老师，给出了那么多高效的办法，但是员工的实践率却很低。员工很努力的参与做方法的实践中，但是仍旧频频拖延。这倒底是那里出现了问题呢？ 众所周知，制约组织发展的致命软肋是成员执行力差，而员工执行力差的一个重要原因是缺乏良好的工作习惯与高效的工作方法。为什么有的人一生功绩无数，有的人却是一事无成？为什么同样的事情不同的人去做，效率却大不相同？ 可为什么学习了课程之后，只是偶有人能提升自己的效率？ 本课程将为您带您从新的视角，去看待企业内部员工工作效率的问题，找到一劳永逸的解决办法！
幼儿园管理面临市场经济的挑战，好比逆水行舟，不进则退;幼儿园要生存、要发展，就必须增强自身的竞争力，迎接新的挑战，应该从“事务型”园长向“管理型”园长转变;从“职务型”园长向“职业型”园长转变。所以在幼儿园管理中园长一定要起到模范作用，影响幼儿园教师更好的教育孩子。 目前，园长将逐步向职业化过渡，优秀园长已成市场上最稀缺的资源，而称职的园长更是众多幼儿园争夺的焦点，可谓“千军易得，一将难求”。作为一名称职的“职业型”园长首先要具备以下几点素质：精教育、懂管理、善经营、爱学习。 本课程旨在提高园长的领导力、团队建设能力、家园合作技巧、幼儿园对外事务管理能力及幼儿园安全工作等方面的能力，从而让园长采用科学的工作方式和管理手段，将人、财、物等各因素合理组织起来，调动各方面积极性，不断提高幼儿……
时代在发展，人的需求在变化，近期一个纪录片电影《零零后》火遍大江南北，引发了热议，导演在被采访时说：当我们的孩子不再以当官、赚钱、买房为目的，我们的国家就发达了！ 从90／95后的“佛系”现象，到即将进入职场的00后的价值观变化，都对企业管理者提出了巨大的挑战：我们如何激励员工？如何让员工自动自发正确地做事？对此，很多新兴行业向着“阿米巴”“海星组织”转型，扁平化管理，不少企业都取得了丰硕的成果。与此同时，传统行业面临了更大的挑战：一旦变革将面临的未知风险和短期经济效益的压力以及来自各个方面的阻力，所以很多身处传统行业的人只好望洋兴叹：时代不一样了，我们的企业留不住人，留得住的也都是些平庸之辈，完全没办法调动他们的积极性，让他们自动自发地完成任务，超过期望就更不用说了！ 对于大多数的管理……
第一讲物业管理基础知识一、物业管理基本内容1、物业管理相关概念和定义2、建筑物相关概念和定义3、物业权益相关概念4、物业管理的法律，法规和政策案例分享二、物业管理岗位职责1、物业机构管理类岗位及职责2、物业机构服务类岗位及职责3、物业机构保障类岗位及职责4、物业机构临时设置岗位及职责案例分享三、对物业管理人员的素质要求1、专业知识和个人素质2、工作语言和仪容仪表情境演练/分组讨论/课堂测试第二讲物业管理角色定位一、角色定位及误区1、角色定位的概念2、角色定位的三个误区案例分享二、物业管理的五个角色意识1、业主意识2、家长意识3、权变意识4、团队意识5、领导意识案例分享三、物业管理角色定位和自我管理1、管理者定位2、专业人士定位3、管理者职责4、物业机构管理者的四种工作习惯5、物业管理的本质案……
第一讲楼宇管理一、楼宇基本知识1、楼宇基本概念2、楼宇系统组成3、楼宇分类案例分享/视频赏析二、楼宇管理1、楼宇管理系统构成2、楼宇管理的组织流程3、楼宇管理的范围4、楼宇安全和卫生管理5、楼宇智能管理案例分享/课堂测试三、楼宇日常运行管理1、建筑主体管理2、清洁卫生管理3、秩序维护管理4、环境管理5、资产管理案例分享/分组讨论第二讲楼宇设施管理一、楼宇设施1、楼宇基本设施2、楼宇专有设施3、楼宇设施的检测检验案例分享二、楼宇设施运行管理规程1、给排水设施运行管理规程2、强弱电设施运行管理规程3、空调设施运行管理规程4、暖通设施运行管理规程5、监控设施运行管理规程6、电梯设施运行管理规程7、消防设施运行管理规程分组讨论三、楼宇设施的操作、维修保养和风险防控1、楼宇设施操作的五个原则2、楼宇设……
一、计划工作，工作计划1、计划概述1)计划的含义2)计划在现代企业管理中的地位3)计划的类型4)计划的积极作用案例分享：没有计划所引发的后果2、计划的制定1)制定计划需要考虑的七个要素2)计划工作的程序3)确定目标是计划制定的前提条件4)计划目标的三个基本特征5)制定计划的七个步骤6)计划制定的常见误区7)好计划的九个特征8)与上司制定计划的两个角度和一个目标9)与下属制定计划的误区、阻力和计划制定的步骤案例分享：目标的重要性学员互动：设定目标的原则3、计划的实施1)计划执行步骤2)计划控制的三个节点3)计划调整的方法案例分享：诸葛亮的穿越之旅学员互动：从工作计划系统的角度制定目标计划管理办法二、卓越团队建设1、团队测评1)团队成员的共同领导程度2)团队工作技能3)团队氛围认知4)团队凝聚力……
第一讲物业项目管理概述一、物业项目管理基本知识1、物业和物业管理的含义2、项目和项目管理的含义3、构建物业项目管理体系分组讨论：受命为某项目的物业经理，你的首要工作是什么？二、物业项目管理角色定位1、物业管理角色定位2、物业管理者角色定位3、物业管理者自我管理4、物业管理者的九项修炼5、物业管理经典法则6、物业项目管理价值定位案例分享/分组讨论：如何成长为优秀的物业项目经理三、物业管理相关法律法规解读与应用1、物业管理法律关系三要素2、物业管理法律体系3、物业纠纷典型案例法院判例分析与应用分组讨论：物业服务纠纷中物业公司什么该管？什么不该管？第二讲物业项目管理工具一、PMP在物业项目管理中的应用1、项目管理的五个过程组与十个知识领域2、WBS工作分解结构课堂测试：建立物业项目管理工作分解结构……
不管你的性别为何，只要你打算在职场晋升，你都得学习如何成为一个好主管。因为，好的主管可以有效带领部属，并经由领导能力造成的绩效，让自己更上一层楼。做一个优秀的主管要满足三个条件，即领导的能力、照顾的能力，最重要的是提出卓越方向的能力。在这多变的时代，能给予部属明确方向，并能稳妥安排与决策的人，才是受人期待的领导。 一个优秀的主管，如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应？你是否确实下达了清楚的指示？你是否订立了确切的时间表？你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力？身为主管的你，在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项？主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位，而是员工愿意配合的执行力！换句话说，主管的真正权力其实来自于部属，良好的工作效果来自于上下级之间的沟通和协调。 我们知道，……
课程开篇模块一有效管理是企业运营核心第一章企业运营中的人才管理第1节企业成败的关键在于“招人”第2节管理者要擅于知人善用第3节激发员工的主观能动性案例分享第二章企业运营中的制度管理第1节制定管理制度的原则第2节制度要进行有效考核第3节制度的调整案例分享第三章企业运营中的计划管理第1节计划管理的出发点第2节提高计划管理的时效性第3节计划管理体系案例分享模块二企业运营管理目标第一章绩效管理——找对方法，有时间和精力迎接新的挑战第1节关于绩效的突破性思考第2节人性影响到工作的有效性第3节绩效提升实践案例分享/提问互动第二章执行力管理——领导有创意，员工有能力第1节领导力和执行力第2节员工执行力差的根源第3节提升员工执行力的关键案例分享第三章沟通管理——创造价值，给予对方所需要的第1节职场沟通三要素……
