课程提纲：公共关系——危机管理的核心1、公关的误区公共关系定义公共关系管理和目标公共关系要素和功能二、危机管理概说1、危机的定义与特征危机管理的定义、职能及原则危机沟通的特点危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前：危机的预蕾危机中：危机的处理危机后：危机的恢复四、危机利益相关者什么是利益相关者危机利益相关者的分类消费者政府媒体五、危机中媒体应对策略与新闻发布技巧1、危机公关的目标2、组织危机会议应对媒体采访新闻发言人危机公关应避免的一些陷阱
团队建设，基本完成了：团队职能保障、建设工作。一个工作稳定、职能可靠的团队（部门）再企业中持续发挥作用。同时，随着市场的变化与企业战略的发展，对团队与员工的能力、意识提出更高的要求；而随着中国经济的发展，员工对企业的要求也越来越高。环境、企业、员工各方面对管理者团队建设提出的更高要求，既是本课程的学习目标。 《团队提升技术》课程，以成熟团队与团队管理者为教授目标，以提升团队实力与满足企业发展为知识应用期待的结果。综合《员工激励技术》（第一日）、《下属培育与教练技术》（第二日）等课程的内容。传授保障员工动能，提升员工、骨干、基层管理者工作技术与经验。课程信息丰富，实用性强。学员无须再重复学习以上二门课程。
中基层管理者是企业的中流砥柱，是企业决策实施的核心，华为任正非等知名企业家也多次强调要“强腰壮腿”。然而企业现状却是一方面选拔管理者往往是“绩而优则管”，很多管理者都是从一线业务成长起来的，本身没有接触过系统管理能力训练，新角色不知从何下手；另一方面管理者不得不面对新生代员工“都行可以没关系”的佛系工作态度等层出不穷新问题，组织绩效需要提升，人员效能需要改善，这无疑都对管理者提出了全新挑战和更高要求，本课程立足多年企业内部管理人才培养经验，从个人“识自己”、 团队“促发展”、上级“助培养”三合一、体系化训练提升管理者管理素养，从而达到提高自我效率、发挥他人潜能、倍增团队绩效的目标，从理念到技能的全面训练，帮助企业打造一支实战落地出业绩的优秀管理者队伍！
Management Training Program ／Plan，原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。随着时代的发展和管理手段的进步，本课程也不断改版升级，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。 进入中国后MTP课程不断吸纳中国元素，在与科学管理理论发展同步的基础上，形成了可以被中国广大企业家、经理人及管理岗位的同仁能够接受的体系，并形成此套版权课程。 在信息碎片化时代，很多培训就像是“碎片”一样，带来灵光一现的小聪明，有些甚至连短期收益都难保证，更别说组织的长期目标了。这些碎片无法给管理者带来系统思维，而系统思维……
一份权威的统计报告显示，现在的经理人，65%以上的人曾经从事过营销工作，而58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。 技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术工程师到团队领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，因此，这一过程，必将充满着痛苦与挣扎。作为一名团队领导者，您是否正在面对以下挑战： ●专业上，十分的留恋，一遇到具体工作就亲力亲为 ●工作上，总有做不完的事情，总是很忙很累，倍感压力 ●角色上，搞不清自己的位置，该做的事情常没做，不该说的话却常说 ●对下级，分配工作或提要求的时候常遇到障碍，不能有效调动下属的积极性 ●对上级，领导分配的工作，把握不住关键需求，不懂科学的管理工作方法 ●对同级，不会建立有效的关系，及跨部门配合方式，导致协作中常出现困难 ●对自己，不会……
为什么说得到位，做得不到位？为什么布置到位，落实不到位？什么表现到位，实际不到位？为什么岗位到位，敬业不到位？为什么制度到位，执行不到位？为什么行动到位，结果不到位？ ——现代企业存在最大的问题——工作做不到位! 如果说什么是一个单位里最损害业绩的“病症”，那毫无疑问是遍布中国职场的“浮躁病”以及与此相关的“工作打折扣”现象。而医治它的根本做法，就是将工作做实、做细、做透、即确保工作到位。员工希望把工作做好，领导希望下属将任务完成得漂亮,但是,道理一堆又一堆，能解决问题的方法却寥寥无。工作不到位的四大病症:遇到难题“怕错”；遇到新问题“我不会”；岗位职责内的事情“我不知道”；心态浮躁，情商不高，遇到顾客刁难，内部意见分歧“我不干了”！！！要彻底解决以上病症，只有对症下药，从责任心到位，沟通……
成功的项目离不开一位好的项目经理，项目管理过程中，一般都是从项目立项开始，然后执行、结项。项目管理过程中，按照项目的正常执行过程，是申请立项——立项——执行——结项的整个过程，每一个步骤都需要项目经理参加，作为项目经理，就要懂得协调项目实施的整个过程，协调各个部门之间的协作，确保项目顺利、如期进行。那么，作为项目管理者，如何提升项目管理能力？ 1. 明确项目实施目标 2. 组建项目团队 3. 简化步骤 4. 及时解决团队冲突 5. 坦然面对恐惧 6. 恰当的鼓励 项目管理是一个过程，实施过程中必定艰难重重，比如说项目进度如何跟进，项目成本如何核算，项目风险如何规避，项目资源如何分配，项目人员如何安排等等，作为项目管理者，都需仔细掂量，每一个步骤都不允许失败。在现代化信息技术中，……
企业的中基层领导干部多数出身于生产技术骨干，其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的管理心理能力培养与培训，导致管理过程中领导行为缺乏正确的行为依据和理论支撑，领导效能不高。 本课程以管理心理学的为架构，使受训者较为系统地形成只管理心理行为的认知进阶，理解、领会领导行为的心理构成要素和运用策略，提升组织管理能力和水平。
不知道如何按照本组织的企业文化设计战略 不知道如何使战略被员工们理解并接受 不知道如何将公司战略落实在企业管理的各项工作中
旧的管理学知识与做法已经不适应时代的发展 不知道如何将别人的成功作法借鉴到自己的企业 不知道如何进行管理变革以适应全球化 不知道互联网、大数据技术的普遍应用
行政与秘书人员由于处于辅助、管理岗位，自我实现感与成就感较少； 大多数行政与秘书人员对于其它业务部门的工作了解不多、不深刻； 由于从属性、临机性工作占工作大部分，大多数行政与秘书人员不知道如何自主安排自己的工作； 对于参与会议管理，行政与秘书不仅被动，而且不知道该怎么做； 对于记录会议内容的技巧，很多行政与秘书尚未掌握或者比较生疏； 必须从心态与技能上解决行政与秘书人员的岗位任职能力问题。
一、对忠诚认知的误区与归正1、不跟你讲大道理2、误区：以为忠诚就是硬生生替公司替老板着想我不太喜欢这份工作，还要我忠诚下去么？你想让我在这好好干，凭什么？就这点工资，还谈什么忠诚？以为待遇高我就会忠诚以为不离职不跳槽就是忠诚我现在条件还不具备，放心，不会走的3、归正：忠诚是职业素养的核心忠诚是成就辉煌职业生涯的必备要件自己就是忠诚的最先受益者、最终受益者忠诚优先于能力、胜过能力忠诚是合作共赢之本到底对什么忠诚二、忠诚于自己的职业1、忠诚于职业就是对自己负责2、提升职业素养的关键点：忠诚敬业负责高效执行3、如何把职业当事业4、调整职业心态没有卑微的工作，只有卑微的工作态度如何从被动到主动到自动自发忠诚敬业是核心竞争力之一我是一切的根源专注的力量：专注、专心、专业、专家、赢家全力以赴坚持到底永不……
课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，以“共同目标、共同的价值观和共通的语言”为前提，以沟通意识建设和沟通反馈实务进行，使学员能够在关注企业发展目标的情况下，从心理与技能两个方面进行提升，从而有效企业内部中因沟通引发的矛盾，减少部门间推诿、扯皮现象，达到提升工作效率培训目的。
为了应对已经或可能的市场变化，作为企业中层必须提升现有的职业素养和管理水平，以有效适合企业前瞻性发展对绩效进步、人才培养的具体需求。本课程的设置旨在从及时、实战的角度，着意在关键点上训练中层干部的自身角色定位和管理艺术。我们有理由坚信，只要中层干部的骨干作用充分发挥出来，就会极大的减低公司的管理成本、从而最终助推公司的文化落地、制度建设和团队绩效。
【课程大纲】一、定向、分组、规则1、课程学什么、怎么学、什么样的心态学？2、课程的行为规则约定。3、分组及角色分工。二、讲解部分1、定义与决定A、我们的生活境况取决于我们对外界人事物的定义。B、我们对外界环境的定义取决于自己的心智模式。C、我们的心智模式取决于我们的成长经历、教育背景、家庭成员的关系模式。2、相由心生A、什么人什么脸。B、什么脸，什么运。C、外界一切的“相”，均是内心的投射。3、范畴与内容A、范畴决定内容。B、别人如何待我们，由我们的范畴决定。4、平衡与因果A、公平是不存在的，只有平衡。B、我们往往要的不是公平，而是平衡。C、公平是等来的，平衡却是创造来的。D、天地之间万法皆空，唯有因果不空。E、遭遇烦恼，我们只会抱怨愤怒，殊不知背后是因果的存在。F、凡事的发生必有其因果，凡……
当今社会，是互联网时代，是VUCA时代。互联网颠覆之火几乎燎原，各个领域都被震荡，我们的培训也未能幸免。曾经经典的能力素质模型、ADDIE等，逐个被拉上挑战台，接受“互联网思维”的批判。而折磨了好几代培训管理者“永远做不完，也要做下去”的培训体系更是受到抨击，“体系无用论”甚至成了某些培训人自我解脱的免死令牌。 某业界大咖直言：与其我们“劳民伤财”做培训体系，不如专注于能看得见的战略发展、环境挑战和业务问题去寻找培训可以发挥价值的领域，更加扎实地设计并运营一些学习项目，提升培训影响力。我们要说的是既要“仰望星空”，也要“脚踏实地”，结合企业实际，选择两只脚正常的走路，才能一步一个脚印，即使在艰难中也能前行。 本课程旨在为企业内部负责人才培养体系构建与培训管理工作的学员如何通过构建卓越有效……
互联网+、大数据时代，企业不是不学习的问题，而是打造不好“学习型”、“学教型”组织，就不能发展，甚至难以生存！作为企业培训管理者，必须重构培训思维，才能解决企业学习的问题，才能应对组织和个人在新时代下的挑战！那么我们的挑战是什么？ ★组织在新时代下面临的挑战： 挑战一：解决变革不转型的问题 挑战二：人才随需而到 挑战三：…… ★培训管理者在新时代下人才发展中面临的挑战： 挑战一：培训效果评估转化难，成效不显著和持续 挑战二：支撑战略及业务达成 挑战三：…… 面对以上挑战，我们培训管理者应该反思自己： 反思一：调研和梳理出的培训需求是企业、团队及个人真正的需求吗？真的接战略，接绩效，接地气吗？ 反思二：你真会管理培训项目吗？衡量培训项目真正有效的标准是什么？你负责的培训项……
中国企业最严峻的现状——高层团队没活力、中层团队不执行！有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功！无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功！企业普遍存在的结果假相——你被多少次蒙骗？ ● 为什么企业中有那么多“好态度”员工，但是却没有结果？ ● 为什么企业中的职责成了一纸空文，部门之间推诿扯皮？ ● 为什么企业充斥中“我已经尽力了”这样的不结果语言？ 《铸造执行DNA训练营》将为企业员工提供从理念到实操的执行力全方位训练，实现个人执行力与组织执行力质的飞跃，以帮助打造有结果的执行力团队
阿米巴经营是由“经营之圣”稻盛和夫在经营实践中提炼出的经营管理系统，也是唯一由企业家而非学者创立的实践体系。稻盛先生白手起家，一生成就三家世界500强企业，这在世界范围内也是绝无仅有的，而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营。阿米巴经营曾被美国《时代周刊》誉为“最先进、最有效、最人性化、最值得学习推广的经营管理模式。” 近年来，大量的中国企业都在学习实践阿米巴经营，其中包括：华为“铁三角”、海尔“自主经营体”、上汽“人人成为经营者”、美的“事业部分权体制”、韩都衣舍“小组制”等，本质上都是通过市场机制，通过组织创新，真正实现“激发人心，激活组织，释放潜能”。也因阿米巴经营符合中国当下的经营环境，能系统解决传统管理中的种种弊端，逐渐被越来越多的企业所探索实践。 何谓阿米巴经营：……
阿米巴经营是由“经营之圣”稻盛和夫在经营实践中提炼出的经营管理系统，也是唯一由企业家而非学者创立的实践体系。稻盛先生白手起家，一生成就三家世界500强企业，这在世界范围内也是绝无仅有的，而造就这些奇迹的正是稻盛先生的经营哲学和阿米巴经营。阿米巴经营曾被美国《时代周刊》誉为“最先进、最有效、最人性化、最值得学习推广的经营管理模式。” 近年来，大量的中国企业都在学习实践阿米巴经营，其中包括：华为“铁三角”、海尔“自主经营体”、上汽“人人成为经营者”、美的“事业部分权体制”、韩都衣舍“小组制”等，本质上都是通过市场机制，通过组织创新，真正实现“激发人心，激活组织，释放潜能”。也因阿米巴经营符合中国当下的经营环境，能系统解决传统管理中的种种弊端，逐渐被越来越多的企业所探索实践。 何谓阿米巴经营：……
一名卓有成效的管理者，不仅能够带领着自己的团队，目标一致，不断完成并创造更好的绩效，更重要的是在整个管理过程中： 1. 如何能过通过有效的委派与授权； 2. 通过激发下属的工作动力； 3. 通过提升员工的能力来创造组织的绩效； 4. 能够成为一位卓有成效的管理者…… 面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？能否最大限度地调动员工的积极性，充分发挥组织的整体优势？ 如果你不想杂事缠身、活活的“累死”，你就必须要学会向下属授权。而且授权要彻底，努力通过一些管理方法做到“放手又放心”。美国布兰查德咨询公司的研究表明：现代组织中越来越多的成员，希望获得工作的自主权，希望上级的授权范围能够更多一点，免得什么事情都不能按照自己的意愿和节奏来操作，总有束手束脚……
沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？ 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
互联网正在成为传统，移动互联网正成为一个新的时代。这是我们不得不承认的现象，跟你属于多么传统的行业没有关系，因为互联网改变的是生活的方式与思维； 组织社会的第一大特征便是不确定性大于确定性；移动互联网的发展为个性自由争取了更大的技术空间，弱中心化将是现代企业发展另一个特征； 信息与技术环境的革新，更是一场企业管理模式的转型与突破。“弱中心化”、“强调连接”、“内在驱动”等等时代特征对管理者的要求与日俱增，对各层级管理者同时提出了严峻的挑战。组织管理需要用全新的思想进行武装。本课程再塑管理的精髓，找到管理的真谛。
随着时代背景的变化，依靠资源和机会取胜将逐渐离我们远去，这将是一个同质化的时代。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力。上下同欲者胜，提升管理能力，是团队打造的重要基石。 传统公认的管理职能是：计划、组织、控制、指挥、协调，但是这个看法反映了管理的功能，但没有把管理当成一个系统的体系看待。而PeterDruke（彼得·德鲁克）对管理的看法有了进一步的发展：确定目标、组织员工、沟通激励、业绩考核、培训辅导，进一步把管理看成是为了实现既定的目标而开展的系统性活动。一切从目标出发，一切保证目标的实现。 为此，该课程的设计体现了PeterDruke（彼得·德鲁克）对管理职能的认识。并且在此基础上构架了实施管理系统五个组成部分所必要的操作工具。
1988年，华为创办之初，和大多数中国民营企业一样，无人才、无技术、无资金、无产品。但此后每经过一个十年，华为就会发生一番脱胎换骨的变化。2017年华为年报显示，实现销售收入人民币6036亿元，同比增长15. 7%；净利润为人民币475亿元，同比增长28. 1%，平均每天赚1. 3亿元人民币。近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？正如任正非说：“管理第一，技术第二；我们正走在西方的路上；华为管理没有秘密，任何人都可以学，都可以学的会”。 本课程通过全面真实的案例呈现，全方位解读华为管理体系蜕变历程，掌握如何建设组织能力并保持组织活力，如何实现对竞争对手的超越。通过华为20多年发展历程管理实践经验的……
班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效
在许多制造型企业的工厂现场，我们常可以看到治具、工具凌乱摆放，机器设备布满灰尘且没有定位标识，原材料、半成品、在制品、成品、不良品、辅材摆放杂乱无章，未加以合理定置，作业区、物流区、办公区未明确规划且标识不清，工人衣着不整，士气低落，浪费现象随处可见，6S做不好不仅仅影响车间美观度，更多的是带来效率的低下、品质的下滑、交货期的延长、成本的增长、还有客户验厂的通过率……解决这些疑难杂症，唯有落实推行6S现场管理。
作为一名高效能的管理者，最重要的工作就充分发挥下属的能动性和积极性，用好下属的优势特长，这其中最关键的是做好下属的培养、激励和授权。 部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需尽快学习和掌握部属培育的先进管理思想、方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。 许多管理者都希望在公司实施有效的激励，来提高员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。从公司的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高； 本课程是成熟的管理实用技能类课程，课程注重方法和步骤的输出，以及现场的练习与固化，综合运用案例、讨论、演练、练习等方式，浅入深出。帮助管理者找到科学、合理的方法，对下属进行培养、激励和授权。
为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？ 这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。
政府报告在关于国务院机构改革方案中指出改革国税地税征管体制。将省级和省级以下国税地税机构合并，具体承担所辖区域内的各项税收、非税收入征管等职责。国税地税机构合并后，实行以国家税务总局为主与省（区、市）人民政府双重领导管理体制。两局的合并使企业经营信息在税务体系里共享，基于金税三期强大的数据管理体系，企业的经营涉税业务也变的越来越透明，原来的糊涂账糊涂税在新的背景与形式下无处生存。随着税务升级企业的涉税业务管理与风险防范，也被吹到了风口浪尖，也到了不得不重新认识与识别的关口。这一轮改革的范围与涉及深度还是需要企业重视与强身的，基于这个的背景与现状，开发此课程，针对企业涉税业务的风险防范与管理。
