一、集团管控模式与人力资源管控特征1.集团管控体系设计思维框架2.管控模式类型2.1财务(投资)管理型2.2战略管理型2.3操作型2.4案例分析二、集团人力资源管控影响要素1.集团管控模式2.人力资源定位与管理模式3.人力资源体系完善程度4.人力资源专业人员整体专业素质三、集团人力资源管控模式1.顾问服务中心2.政策监控中心3.操作管理中心4.确定人力资源管理模式的原则5.确定人力资源管理模式的模型四、集团人力资源管控体系设计1.集团人力资源管控权责划分2.集团人力资源管控流程与制度3.人员管控4.业绩管控5.集团人力资源信息化
开班问题的提出1、我们面对的问题是什么?2、我们的困惑在哪里?3、对问题本质的理解一、培训的一些常识1、我们对培训的理解2、培训体系的构成3、培训课程策划开发的基本流程二、培训项目需求调查1、培训需求调查的基本常识2、培训项目需求调查3、培训项目需求分析4、培训项目需求识别5、培训课程大纲的制定三、培训课程需求调查1、培训课程需求调查2、培训课程需求分析3、培训课程需求识别4、培训课程平台建设四、教学设计1、教学设计的相关要点2、教学环节设计3、教学结构设计4、课程材料的完善五、课件制作与应用1、课件制作如何与教学设计结合2、课件内容设计的相关要点3、课件的目视化设计六、讨论、答疑1、谈谈对于自身而言做好课程策划开发工作的关键点在哪里?2、答疑结束培训评估结业合影评估考核活动
1、培训需求调查的基础知识培训需求调查的概念培训需求调查的目的培训需求调查的对象培训需求调查的不同层面、类型与阶段划分培训需求调查沟通培训需求调查中人职差距的确定2、年度培训需求调查的方法影响年度培训需求调查的相关因素年度培训需求调查的途径、范围和内容年度培训需求调查信息采集的内容、形式和步骤年度培训需求调查需求分析的内容、形式和步骤年度培训需求调查需求识别的内容、形式和步骤几种示例表格的使用训练与指导3、项目培训需求调查的方法项目培训需求调查方向的把握项目培训需求调查信息采集的内容、形式和步骤项目培训需求调查需求分析的内容、形式和步骤项目培训需求调查需求识别的内容、形式和步骤几种示例表格的使用培训目标和框架的确定案例讲解4、课程培训需求调查的方法课程培训需求调查目的课程培训需求调查信息采集……
一、角色认知修炼1、领导的产生2、领导的概念3、领导在企业中的地位于作用4、领导者的职位、职权和职责5、企业管理层次示意图6、领导管理的九大原则7、领导工作的内容8、领导工作的过程二、学习能力修炼1、学习的重要性2、只有好好学习,才能才能天天向上3、学,然后知不足4、职场要顺利,管理者要有新思维5、学而不用,等于农夫耕而不种6、有了学习力才有竞争力三、目标管理能力修炼1、何为目标2、为何要设定目标3、企业为何要推行目标管理4、设定目标的原则5、设定目标的7个步骤6、目标设定的误区7、目标的分解与实施8、目标的跟踪、调整及有效达成四、授权能力修炼1、领导不是战士而是指挥员2、军队里最需要训练的人是哪些人?3、授权的艺术:做你自己该做的事情4、授权的四个层次5、下属搞不定的自己亲自操刀6、合理控……
一、角色认知修炼1、领导的产生2、领导的概念3、领导在企业中的地位于作用4、领导者的职位、职权和职责5、企业管理层次示意图6、领导管理的九大原则7、领导工作的内容8、领导工作的过程二、学习能力修炼1、学习的重要性2、只有好好学习,才能才能天天向上3、学,然后知不足4、职场要顺利,管理者要有新思维5、学而不用,等于农夫耕而不种6、有了学习力才有竞争力三、目标管理能力修炼1、何为目标2、为何要设定目标3、企业为何要推行目标管理4、设定目标的原则5、设定目标的7个步骤6、目标设定的误区7、目标的分解与实施8、目标的跟踪、调整及有效达成四、授权能力修炼1、领导不是战士而是指挥员2、军队里最需要训练的人是哪些人?3、授权的艺术:做你自己该做的事情4、授权的四个层次5、下属搞不定的自己亲自操刀6、合理控……
面临多变的全球化知识经济环境,企业体质的强化及业绩向上成为企业营运的当务之急。在短交期、高品质、低成本的竞争压力下,面对插单和紧急插单率高、订单交期达成率低下、成品库存量太大等问题,如何有效运用人力、物力及财力等资源以求业绩的突破是企业当前最关键的课题,而企业生产计划和物料管理方式是直接影响制造业产销发展的重要活动。尤其是多种少量生产方式,生产管理和物料管理至关重要。
第一部分、如何提升工厂生产与运作管理(一)生产流程规范管理基础(二)如何设计和编制各部门规范操作程序1、规范现场操作程序的重要作用2、各部门操作程序范例演示3、图表文档如何规范管理,便于审核(三)企业岗位考核及分配方案1、如何制定人性化的岗位考核制度2、如何制定与生产相配套的福利及工资计算方案(四)精益生产流程管理技能提升1、业务、采购跟单员与技术管理如何协调配合2、生产车间工序分析:质量、产量“一箭双雕”3、材料、品种及加工内容4、交货短期化、内外信息一元化5、降低成本:省劳力、材料的耗费、节能、成本计算6、加工事故的增加7、生产率的稳定8、提取经营管理上所需的信息9、生产负荷-保有对比、计划对比10、加工成本-结果、预测11、机器运转效率12、所需量的预测与结果的对比,返工、次品的原因(……
对于追求投资回报的人来说,时间就是金钱,这句话真是至理名言,不同的人利用时间的能力不同,不同的企业利用时间的能力也参差不齐,这也是失败的一大关键!许多企业都知道要提高效率,却总是用错误的方法来进行,结果许多时间在不知不觉中浪费……..
引子案例1:破解中国企业10大管理难题?现场提问:你对十大难题的前三位问题怎么看?引子案例2:营销部王经理面对小高对绩效方案的不满怎么办?感悟营销团队绩效文化与绩效方案的难度第一章.营销团队及人员的绩效管理一.年度计划下的目标分解管理(营销目标的来源)1.目标体系的制定2.各层目标的制定3.部门内目标分解方法第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步:上级/下属草拟下属的工作目标第三步:主管与下属一起讨论工作目标第四步:明确目标考核标准第五步:确定工作目标协议例子:降低费用6%的目标体系图二.营销目标执行的有效监控常用过程监控方法范例:目标追踪单范例:目标执行困难报告单三.营销人员的绩效考评1.营销业绩考核的作用2.对营销员业绩评价的范围1)、衡度营销结果的指标2)、衡度客户……
汽车经销商如何通过关键指标管理以提升业绩一、汽车经销店业绩提升的管理实战技巧1.影响业绩的因素分析2.汽车经销店经营管理方法的提升3.汽车经销店经营管理六大策略二、客户资源分类指标管理1.客户资源发展的4大阶段2.客户资源管理的4层结构3.客户资源管理的6大指标三、通过6个评价指标来提高销量1.数字化管理的目标转化原理2.提高销量方法一3.提高销量方法二4.提高销量方法三5.提高销量方法四6.提高销量方法五四、提高销量的关键指标与关键行动说明1.意向客户来源途径2.意向客户的管理促进3.集客活动和潜在客户开发KPI与CSF4.意向客户促进KPI与CSF5.成交客户管理KPI与CSF6.保有客户维系KPI与CSF7.售后服务经营目标8.服务利润的目标管理9.目标设定的参考要素10.维修业务招揽……
第一讲4S店概况简介1.4S模式的起源2.国外4S店现状3.国内4S店现状4.我国4S模式政策介绍5.4S模式的利弊分析6.4S模式的未来第二讲4S店整车销售管理与运作1.4S店的组织结构介绍2.4S店整车销售业务流程3.4S店的销售计划管理4.4S店的销售过程管理5.4S店的顾客管理6.4S店销售人员的薪资设计与考核第三讲4S店维修服务管理与运作1.4S店维修服务的组织结构和职责分工2.4S店维修作业指导书和操作规程的编制3.4S店维修业务管理4.4S店维修车间现场管理5.4S店维修质量管理6.4S店维修设备与技术管理第四讲4S店配件供应管理与运作1.4S店配件管理的组织结构与职能2.4S店配件采购作业流程3.4S店配件采购作业细则4.4S店配件仓储管理的十大环节5.4S店配件销售技巧第五……
一、顾客行为分析与开拓服务信念团队建立市场的概念如何开发客户世界级客户服务中心的基础企业永续经营八构面有效服务团队的要素客户的关系价值选择客户原则顾客资料建立合格客户服务代表需具备的素质二、顾客抱怨的原因客户为何会不满客户的价值客户离开我们的原因提升服务质量的关键因素客户的情绪银行若抱怨得到有效处理又会……企业如何面对抱怨三、抱怨处理技巧解决问题方法顾客沟通体系人际沟通人类语言沟通模式肢体语言行为提供的信息冲突的原因冲突管理同客户的情感打交道建立同理心规则认同常用语处理客户不满的常见错误行为四、创造并维持忠诚顾客培养顾客忠诚度7大步骤客户的维持发展有效服务组织留住顾客客户服务教导服务工作的五个步骤
第一讲:识人价值简介一、识人概述:1、识人的几大流派;2、识人的经典著作。二、识人应用:1、古代识人应用;2、现代识人应用;3、经典案例分享:永远不会骗人的脸。三、承接实时企业咨询案例分享一。第二讲:识人三种境界一、以貌取人的识人境界:1、看骨肉:有骨有肉非富即贵;2、看天庭:天庭饱满聪明智慧;3、看地阁:地阁方圆必有后福;4、看眼睛:定睛深邃心有正见;5、看身形:南人北相北人南相;6、现场互动展示:精准分辨五种典型面貌。二、观行知人的识人境界:1、看奸险:眼不着目心不诚为奸;众赞之下冷言对为险;2、看卑鄙:言不必当极口是为卑;未识此人故诋毁为鄙;3、看柔寡:漫无可否临事迟为柔;不甚关情亦落泪为寡;4、看奸贪:齿啮头摇其性奸贪;5、看狡猾:猴食鼠餐狡猾本态;6、现场互动展示:精准分辨五种典型……
第一讲:《易经》价值简介一、《易经》究竟是一部什么书:1、《易经》的不同版本;2、《周易》与《易经》;3、《易经》中八卦的由来;4、《周易》的内容和结构;5、《易经》的学术价值。二、高层管理者为什么要学习《易经》:1、《易经》中传统文化与企业文化融合的需要;2、《易经》中国学智慧与企业精神融合的需要;3、《易经》中管理哲学与企业哲学融合的需要;4、承接实时企业咨询案例分享一。第二讲:《易经》管理哲学一、阴阳管理哲学:1、解读“阴阳”管理哲学;2、经典案例分享:唐太宗李世民的用人之道;3、承接实时企业咨询案例分享二。二、两仪管理哲学:1、解读“两仪”管理哲学;2、经典案例分享:迈克尔•波特的四象限理论;3、承接实时企业咨询案例分享三。三、变通管理哲学:1、解读“变通”管理哲学;2、经典案例分享……
学完巅峰成交,收入一路狂飙! “引爆巅峰销售”,全中国唯一专门探讨成交的课程!您知道您跟钱的故事就等于您这一生的故事吗?您知道您身边有99%的人都是用收入来衡量您这个人吗?您对您的收入满意吗?您想不想花同样的时间合法地创造3倍以上的收入?若有能帮助您增加3倍以上的收入时,您会不会反对?
了解人性及团队共性风格,从根本上帮助团队激发动力、化解阻力!让领导者用领导而非管理的方式去影响团队,在最大限度上帮助团队实现组织的共同目标! 提升团队管理者的胸怀和格局! 让管理者有效的与团队内部成员进行沟通! 让团队领袖懂得运用激励技巧和通过绩效面谈激发团队士气!
合同签订前的了解1.签订合同前应重点做什么?核心:审查合同主体的合法性案例:虚构主体欺诈2.各类合同主体承担合同责任时有什么本质的区别?二、合同成立的基本知识1.合同成立必备环节:要约与承诺的法律特征【案例】三家水泥厂2.要约与要约邀请的区别【案例】超市采购毛巾的疑惑3.要约与承诺在什么情况下可以撤销?4.要约与承诺在什么情况下不可以撤销?【案例】反悔的悬赏三、电子合同的法律责任1.QQ聊天、电子邮件、微信谈定的“合作意向”,不书面盖章是否有效?【案例】法院寄来陌生人的起诉状2.电子合同属于合同的那种形式?【案例】衡阳木制品加工厂起诉景荣实业有限公司案例3.用电子方式快速沟通时,打字出现严重“笔误”怎么处理?【案例】发错日期的展会通知4.重大合同需要营销人员电子沟通,又怕电子沟通不严谨需要承……
一、认识潜能1.关于生活中潜能故事2.认识身体中潜能的力量3.提升自信突破自我4.焚烧限制自己的潜能5.种下“无所不能”信念二、鹰王重生1.老鹰前世今生2.老鹰的抉择3.建立鹰王概念4.鹰王蜕变三、向鹰王一样生存1.没有做不到,只有想不到2.化畏惧为能量3.鹰王重生四、向老鹰一样无所畏惧1.困难是什么2.打破内心阻碍3.超越极限
企业的强大,源自管理团队的强大。本课程体系开创中国民营企业主管经理人系统培养的先河,通过企业主管从优秀到卓越的五步训练法。培养主管的卓越创新思维。演绎世界最强大组织的管理思想和管理模式,让企业管理变得简单有效,为企业打造出一支卓越的中高层管理团队。引领学员掌握卓越主管应具备的思维方式和思维方法,提升主管的自我修养及自我管理能力。提高主管的组织能力使学员学会管理沟通的超然技巧。让学员熟练掌握组织管理的基本法则,建立积极优秀的团队组织文化,让学员感受到组织文化的力量。炼就学员超越目标的组织行为习惯。《管理有方》-MBA经典课程一、管理者的七大角色1.指挥员2.战斗员3.上司的下属4.下级的上司5.平级的同事6.教练7.规划者二、管理者应具备的五大能力1.组织能力2.学习能力3.激励能力4.沟通能……
企业的强大源自管理团队的强大,中高层管理团队是企业管理的核心,主管、经理人的组织力决定企业的领导力和团队的执行力。本课程体系开创中国民营企业主管经理人系统培养的先河,通过企业主管的组织力训练和卓越创新思维,演绎世界最强大组织的管理思想和管理模式,让企业管理变得即简单又有效率。为企业打造出一支卓越的中高层管理团队。此课程引领学员掌握卓越主管应具备的思维方式和思维方法,提升主管的自我修养及自我管理能力,提高主管的组织能力。使学员学会管理沟通的超然技巧,让学员熟练掌握组织管理的基本法则。建立积极优秀的团队组织文化,让学员感受到组织文化的力量。炼就学员超越目标的组织行为习惯。
课程运用组织力五行管理理论,为现代企业量身制定的管理团队稳步成长课程体系,通过6天的组织课程训练,实现企业管理团队天人合一的Z型成长模式。 通过课程游戏互动改变员工的思维模式 通过自我认知、角色定位提升生活质量、工作品质,促进经理人自我管理的等各方面能力的提高。 突破自我思维局限;帮助学员快速掌握高效的目标管理技巧,提高组织执行能力。 大型活动训练激发管理团队组织领袖的潜在能量。 使企业管理者避免因没有组织建设而引起的组织混乱。 提高管理干部、经理人的组织领导力。 帮助管理团队构建达成目标的领导力系统。 实现管理层领导力的组织保障 小组作业练习使团队因改善沟通而迅速提升组织执行力。 帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。
已经被证实的影响力全球1000万经理人使用的领导模式;财富500强中,400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程;GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。普遍认可的实用性众多案例以及领导能力诊断工具。高标准的授课服务严谨、规范、科学、系统的课程设计。形成系列的品牌课程包括情境领导、情境父母、情境销售和情境服务。为什么“情境领导”是高级经理人员的常年必修课?Sunbeam公司的每个人都知道这是必然的结果:在过去的两个年度里,Leader的部门比其他任何一个部门的表现都出色。他们的成本降下来了,人员流动率几乎是零,怠工现象也消失了。Leader的部门提出的创新点子比其他所有部门的创新想法之和还多。而且,你可以感觉到,这个团队的每个成……
如果公司只做一个项目,所有资源为此项目而准备,领导就是项目经理,通过最原始的方法:贴便签纸、开会就可以把这个项目管好,而当今企业面临的研发管理问题更多是多项目的问题: 1、有限的资源如何能同时保障多个项目的协同运作? 2、多个项目之间需要重点关注哪些内容的相互协作和平衡? 3、多项目资源分配的规则有哪些?从而减少项目之间的资源冲突 4、作为公司研发决策层,如何通过业务决策控制资源投入、把握项目方向? 5、多项目之间如何进行知识共享、技术共享、平台化,从而避免重复犯同样的错误? 6、如何通过度量数据、收集、分析,指引估算工作的展开,提高项目计划之间的协同性? 7、作为高层的秘书机构PMO如何进行多项目日常跟踪与监控,及时协调处理项目间的冲突? 我们认为研发项目管理工作不仅仅……
面对当前激烈的市场竞争环境,如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题,在研发一个新产品的项目过程中,企业经常面临如下问题: 1.如何制定合理的项目任务书和项目章程,保持与项目投资人的良好沟通; 2.如何构建一个对整个项目负责的团队,如何明确定义团队成员的角色和职责; 3.如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系; 4.研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系; 5.如何保证项目计划制定的合理性,在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量; 6.如何控制好项目的范围,减少变更给项目造成的影响; 7.如何识别项目的风险,制定风险管理计划有效的控制风险; 8.在项目执行的过程中如何进行项目的控制,确保项目进度; 9.如何评估项……
1、知识产权的定义、特点与作用 知识产权的定义 知识产权的特点 知识产权的作用 知识产权的范围2、新产品开发的内涵、过程及特点 新产品开发的内涵 新产品开发的三种主要模式 新产品开发特征 新产品开发与知识产权制度关系的历史分析 3、新产品开发与知识产权制关系新产品开发过程中的知识产权问题 新产品开发的六个主要阶段 各个阶段面临的知识产权问题 新产品开发模式与知识产权策略 新产品开发的三种主要模式 4、各种模式下的知识产权保护策略 新产品开发对知识产权制度的作用机理 新产品开发对知识产权制度变革的推进作用 新产品开发促进知识产权管理模式的变革 新产品开发作用下知识产权制度的发展趋势 知识产权制度内涵与外延的扩大 知识产权制度程序条款的变化 知识产权制度保护区域的延伸 知识产权制度地位的提升 5……
现代商业社会,竞争激烈,遭遇残酷的价格战。如果避免价格战,或者打赢价格战是每个企业梦寐以求的梦想。科学定价与价格管理就可以帮助企业活动价格优势。争取更多的利润空间,更巧妙的促销价格,这些我们都可以做到! 优秀的定价不是等到产品销售时候才决定的,更不是拍脑袋的结果,而是在设计、生产等诸多环境环节就需要开始价格设计和利润确认。
在组织中,管理者的性格特点往往会反映在日常工作中的各个方面,对管理产生重大影响;作为企业领导者,必须对自我有深入的了解,这样才能做到管理的客观性和有效性;本课程以专业测评作为基础,学员在讲师的带领下,通过自我分析,深化自我认识,明确自己的优势和劣势,从而达到扬长避短; 本课程使用的测评系统是由小懂心理自主研发的“MPT心理资本测评系统”,该系统的研发团队为中科院心理所,陕西师范大学;研发实务团队为尼桑中国人力资源总裁及全国就业指导小组专家。系统能在较短的时间内(约二十分钟),同时测量出受测者多方面的人格特征,管理特点,并呈现出影响该受测者行为特点的心理因素,让受测者从较深的层次认识自己。
第一项修炼拟定计划PDCA循环管理系统循环图计划的重要性互动2:宇宙飞船计划的含义计划的要素互动3:生活和事业目标目标的“聪明”原则好目标的公式计划的类型目标型计划的步骤描述结果目标检查任务展开统计资源拟定计划—PERT图重点管理第二项修炼制定决策决策的重要性决策的四风格决策的误区决策的程序决策的工具丢铜板检查表十等级法加权指数法互动4:海难求生第三项修炼解决问题认识问题问题的类型问题解决的程序问题解决工具•鱼骨图•帕累托图•脑力激荡KJ法(脑力激荡+分类法)互动5:KJ法练习判断用哪样工具第二单元组织技能第四项修炼团队建设团队的定义团队三要素团队形成的过程团队的标志关系的建立方法的运用团队的组织类型领导角色团队资产—信任互动6:空中飞人第五项修炼领导效能领导效能个人效能的公式领导类型领导行……
?课程大钢:第一单元:企业培训管理的最新理论与动态1.企业培训管理工作的主要内容;2.企业培训管理人员的角色与作用;3.企业培训的功能与作用;4.企业培训的发展趋势;5.现代企业培训管理的最新理论。第二单元:企业培训需求评估的方法与技巧1.企业培训管理的流程与规范;2.企业培训需求评估的重要性;3.企业培训需求评估的过程;4.企业培训需求评估的方法;5.企业培训需求评估的内容。第三单元:企业教育培训活动的设计与策划1.企业培训的设计与策划的主要过程;2.企业培训的设计与策划的主要内容;3.企业培训的设计与策划的主要方法;4.企业培训的设计与策划的主要技巧。第四单元:企业教育培训活动的实施与运作1.企业培训的实施与运作的过程;2.企业培训的实施与运作的方法;3.企业培训的实施与运作的技巧。第五……
1.企业培训师的专业素质要求与规范1.1企业师资队伍建设原则与要求;1.2选拔企业内训师的途径与原则;1.3企业培训师能力素质模型建立;1.4企业培训师的职业角色与要求;1.5企业培训师的教学任务与要求;1.6企业培训师的职业道德与风采。2.企业培训师教学能力的方法与技巧2.1控制参培学员的方法2.1.1沟通学员法;2.1.2特性分析法;2.1.3重点把握法;2.1.4因材施教法;2.1.5全面服务法。2.2控制讲师自身的方法2.2.1情绪管理法;2.2.2课程管理法;2.2.3质量管理法;2.2.4时间管理法;2.2.5风险管理法。2.3控制教学过程的方法2.3.1研读计划法;2.3.2需求调研法;2.3.3方法商榷法;2.3.4利益吸引法;2.3.5有效开场法;2.3.6案例引导法;2.……