同在一张网上,企业与消费者的关系正走向融合。在社会化媒体的推动下,平台战略与圈子经济日益形成。★如何在分化与聚合中寻找自身定位?★如何让你的微博、微信变成互动平台?★如何通过粉丝经济获得惊人财富?李洁明老师品牌课程《支点成金:微营销七大攻略》将为您深度揭秘!!!一、理论支撑:支点营销系统1.支点2.杠杆3.引爆器二、攻略1:寻找支点,锁“定”命门1.市场定位2.消费者定位3.差异化定位4.愿景定位5.关键词、标签设计三、攻略2:设计商业模式,打造平台1.商业模式六问2.商业模式九思3.平台战略规划四、攻略3:整合营销传播,“借”媒出海1.互联网思维2.吸引力法则3.流行三原则4.取势之法5.媒体组合五、攻略4:二维码营销,“贴”上客户1.诱导策略2.名片全息营销3.二维码创意设计4.二维码传……
新形势下,政企一把手如何沟通与交往?高层客户关系如何建构?决策层领导意志如何搞定?高层突破是大客户运作能力的最高体现,是销售中最“要劲”的功夫!您需要解决: 最高决策层-客户一把手喜欢与什么样的人打交道? 如何回答一把手的两大问题“为何要做?为何是你?” 下楼式营销,双螺旋法则,高层关系推进如何螺旋发展? 如何与高层进行有效沟通?如何接近和搞定核心领导? 如何把控决策链各层级关系-决策层,影响层,执行层和教练? 如何掌控复杂大项目的过程控制和环节状态?谁来辅导一把手? 本课程基于以上问题,实践性极强,不仅学到成功操盘的技能和经验,更重要的是迅速应用到实际工作中;不仅告诉您怎么干,还能告诉你复制的模式,这也是很多人和组织从优秀到伟大的真谛和方法! 让您深深难忘、受益终生……
第一模块:洞见营销1.营销的本质是什么?1)交流?信息交流?情感交流?物资交流2)塑造差异?创造差异?制造差异?放大差异3)创新2.营销的职能是什么?营造好的销售氛围(让产品好卖)3.销售的本质是什么?交换:一手交钱,一手交货4.销售的职能是什么?把产品(服务)变现(把产品卖好)5.客户经理的职责是什么??卖的多?卖得快?卖得贵6.我对金融业客户经理的观察和总结7.客户经理的身份素描8.对客户经理重要的忠告第二模块:顾问式销售技巧一.购买心理-A.I.D.M.A.S?引起注意案例:坐我身边作何感受??产生兴趣?激发意愿案例:自言自语的产品介绍?回忆对比?购买行动?感到满意二.销售话术基本功?主导?迎合?垫子演练:话术基本功三.顾问式销售流程0.事前准备:解析产品——精熟产品卖点评估产品的卖点……
第一模块:线上线下结合经营好你的社区一,移动互联网营销精要1.移动互联网核心:五位一体2.移动互联网思维①碎片化思维案例:吸粉绝招②粉丝思维:得粉丝者得天下案例:360来电提醒功能干死了电话营销行业二,营销利器、工具1.社交网络:①QQ②微信③微信公众号2.O2O:虚实互动的商业模式O2O之所以厉害,是结合了线上的“快”和线下的“实”演练:二维码扫天下第二模块:物管客户关系管理一,跟物业公司打交道的关键点1.合作分成2.私人利益案例:如何顺利找到物业核心管理人员3.向客户赠送礼品的技巧方法:关系润滑神器——微信红包要点:用于打开和维护跟物业管理人员的关系,效果极佳4.营销动作对业主满意度提升的影响二,电信跟物业公司打交道存在的问题1.客户经理沟通互动不够2.物管对电信宽带了解不够3.物业觉得……
第一节体验式营销模式精要营销方式的革命过去的客户现在的客户3G时代的营销模式4G时代的营销模式体验式营销的定义体验营销的要素“感官”引起人们的注意;示例:苹果直营店的感官极致体验“情感”使得体验变的个性化;“思考”加强对体验的认知;“行动”唤起对体验的投入;“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。体验式营销成功案例第二节体验式营销销售流程一、判断客户类型察言观色判断客户年轻族群城市白领商务族群社会大众接近客户技巧赞美接近法求同接近法关怀接近法求教接近法好奇接近法二、挖掘客户需求挖掘需求的时机主动上前问询基本提问技巧开放式问题封闭式问题4G业务提问JULIE法则用SPIN模式挖掘需求Situation Question背景问题–发现目标客户Problem Question难点问题–挖掘客户的……
第一个神秘数字:黄金分割率。第二个神秘数字:“250”定律。第三个神秘数字:宇宙法则。第四个神秘数字:销售心态百分之一定律。第五个神秘数字:80:20法则。
一、定位系统1、占领思想比占领市场更重要;2、营销的关键不是市场战而是认知战;3、与其第一个进入市场,不如第一个进入消费者的大脑!(一)解读心智五大特征(二)占领心智的五大优势(三)占领心智的五大策略二、焦点系统(一)焦点21世纪只有专业化才能国际化(二)延伸什么都是就等于什么都不是(三)分化区域市场杂货店,全球市场专卖店(四)企业减法五大原则宽而浅与窄而深的战略区别三、品牌与战略1、防御战(1)只有领导者才能打防御战(2)最佳的防御就是有勇气攻击自己(3)强大的进攻必须加以封锁2、进攻战(1)领导者位置的强势是重要的考量因素(2)从领导者强势中的弱点出击(3)尽可能的收缩战线3、侧翼战(1)最佳的侧翼应该在无争地带进行(2)战术奇袭成为作战计划的重要环节(3)追给与攻击同等重要4、游击战(……
你是不是觉得销售无法预测?是不是每年确定销售目标时与下属经常无法达成一致?当销售业绩进展不顺时,你是不是因为不知道问题出在哪里,不知道从哪里开始突破而一愁莫展?你是不是经常遇到客户对销售政策、客户服务、产品质量的抱怨和投拆,却常常毫无办法,因为处理抱怨就意味着成本与费用的增长。 以上问题,数据会给你解决方案,通过数据去理解公司的营销逻辑,通过生意逻辑去解读销售数据。
在日常销售中,很多客户经理经常会遇到如下问题和困惑: 有效商机不足 很难约到客户,特别是高层 见客户不知道说什么 把握不好客户心理,不知道客户在想什么 客户总说没需求、不需要我们的产品 项目进度缓慢,无法按计划推进 我们认为方案很有价值,客户却不这么认为 如何清晰地告诉客户我们的优势 如何控制进程和客户选择标准,让客户跟着我们走 对手恶性竞争报低价怎么办 怎么样让客户看我不像个光想挣他们钱的销售 销售的成功,是销售和客户一次次面对面的有效拜访构成的,每次客户拜访决定了销售策略的执行、项目推进效果和质量。只有见面,彼此才会建立信任,只有建立信任,客户才会购买。 在传统销售中,在销售人员的潜意识里,都有如下“销售成功要素”: 自信:要有绝对的自信和激情,恰恰这种自信让……
销售是一门技能,培训仅仅获得的是知识,知识要变成行动才有价值; 但培训课程听了很多,道理懂了,还是不会做,想尝试做没人指点,做了之后没人反馈; 培训的内容没有结合自己实际工作,实际工作内容与培训有偏差,实际应用效果打折扣; 领导会了想传给下属,不知道怎么教,怎么辅导,下属技能迟迟无法提高;
“销售流程和关键技能”是一门面向保险理财顾问,保险销售顾问和保险销售经理的实用课程,课程针对各个销售环节所需的技能提供了实用的方法,通过课堂演示、解析和操练等多种方法帮助学习者在边做边学中快速掌握、巩固或提升销售技能,能够从容地驾驭销售。
【培训大纲】一、影响门店销售量的关键因素分析1、门店销售量的关键影响指标2、销售人员必备的角色素质要求是什么3、门店如何配备关键销售人员4、不同渠道的销售特点是什么二、销售连带率的相关介绍1、销售连带率的定义2、销售连带率的影响因素3、导致销售连带率不高的最常见原因是什么4、提升销售连带率的意义三、提升销售连带率的办法1、在销售流程中易被忽略的机会2、销售连带率提升的技巧(1)改换销售思路-MA、穿上顾客的鞋子B、使用开放式的问题C、倾听D、放松E、关注痛点与获益F、做中学(2)深挖顾客的需求-NA、四个必须要问题的问题帮助你快速找到顾客的需求B、如果顾客是显性的需求如何应对C、如果顾客没有明显的需求怎么办D、演练与点评(3)找到适宜连带的产品-PA、最适合连带的产品原则B、连带产品多少数量……
老一套的推销方法注重设计一系列操纵对方说“是”的手段来成交,这些手段包括了强势而喋喋不休、夸大其辞地说明,以及各类打包票的保证等。但现在的客户比以前精明、成熟,也更加理性。客户更愿意主动购买,而不是被迫购买或不好意思不购买。 本课程是针对业务人员、销售管理者软实力提升而定制的行业实景训练,同时,也是企业销售服务流程(横向)与销售人员行为风格(纵向)精准聘用准确度的匹配测试。课程不仅整合与客户沟通上易犯的“常见陷阱”,而且采用“以赛促学”的方式预演实战案例,力求将大家在销售服务中的问题就地解决,消除销售人员在沟通中自我认知的盲点,解决实际问题,提升销售业绩,稳定销售成果。更重要的是未雨绸缪,防止同类问题的再次发生。 案例取自优秀企业的实战场景,通过结构化的提炼而成,具有一听就懂、拿到即用、……
课程大纲第一讲:保险“爆品”的打造一、爆品思维1.互联网爆品例:滴滴打车app拼多多app优衣库2.爆品特点①极致简单的单品②爆炸级的口碑③高速传播途径④粉丝效应,高强度粘性⑤高逼格3.保险“爆品”高效增员的本质:以销售为基础的批量增员二、传统增员模式及渠道1.传统增员方式的难点①从哪来(渠道)②不了解行业、公司、及产品、日常工作内容③不留存④资源枯竭、人脉资源整合能力差三、“爆品“增员的独特性1.营销模式:粉丝效应(N—N)模式①客户积累前置②产品专业知识前置③销售技能前置2、标准化销售流程3、系统化、流程化产品知识培训4、持续化经营四、保险“爆品”的产品模型设计1、金三角法则(案例解析:汇新保险互助会)2、爆品九宫格速成法第二讲:人才库的建立、管理及运营一、人才库的建立1.目标规划及管理……
?挖掘和识别目标客户1.借一双慧眼认识你的客户(快速搜寻及注意事项)2.目标客户的挖掘与确认?客户深层需求及决策分析1.客户类型分析2.高效收集客户需求信息3.有效引导客户的需求,激发客户的潜在需求4.深刻了解你的客户心理5.如何采用有针对性的产品销售方式?客户沟通引导技能提升1.营造良好的沟通氛围2.让客户认可你的人认可你的产品3.有效提问与适时的产品推介4.高效沟通谈判五步曲?网点营销的技能提升1.扬长避短的呈现技巧2.银行常见产品呈现技巧3.银行产品的卖点分析4.用客户喜欢的沟通方式进行沟通5.满足客户自助需求和成就感6.给适当的承诺及向客户要承诺7.借力营销:利用工具引导、利用成功案例引导等?环环相扣、团队协作、联动营销1.大堂经理的识别引导环节(识别沟通技巧)2.柜员办理业务的沟通……
培训课程导入:新时期市场发展趋势与定位案例:五岁娃儿的惊人之语电信“校翼通”客户发展的突飞猛进移动互联网的挑战是冲击挑战也是机遇创新产品还是新渠道拓展,还是老市场老渠道的深挖讨论:在当前形势下公司应如何定位市场发展方向提高市场新增?公司主营市场的SWOT分析扬长避短抓住机会规避风险讨论:业务落地渠道成功营销的关键是什么?渠道上量全息图的解析渠道拓展渠道管理渠道养护单元一、营销策划与组织落地执行的思路梳理回顾:菲利普科特勒《市场营销学》STP与4P理论案例:我为保洁做销售代表讨论:业务落地渠道营销的步骤与动作参考:全业务营销落地的专业7步骤22个关键动作解析政策,定位目标客户解析客户信息,细分目标客户并排列优先顺序拟定不同细分目标客户群体的针对性营销策略与战术将策略分解成落地的行动计划包装设计……
导入:新时期三家运营商发展趋势与管理变革一、新形势运营商的全业务优劣势与发展趋势解析(行业趋势分析)1、移动语音业务的竞争优劣势与营销策略2、移动数据业务的竞争优劣势与营销策略2G、3G、WLAN、4G3、固网语音业务的竞争优劣势与营销策略4、固网数据业务的竞争优劣势与营销策略二、新形势下的三家运营商渠道策略定位(渠道趋势分析)1、新时期联通渠道建设与管理策略2、新时期电信渠道建设与管理策略3、新时期移动渠道建设与管理策略三、新形势下运营商渠道管理的转型重点1、全业务时代渠道运营管理的十个转型2、全业务时渠道门店运营管理的十个转型四、从渠道管理全息论看运营商的管理变革精细化的管理落地精准化的营销五、网业分营的必然趋势与个人职业发展(个人职业生涯)1、化小经营趋势机遇与一线主管的个人职业素养2……
二八法则启示我们,20%的客户创造了企业80%的利润,企业80%的销售是由20%的大客户贡献的,所以大客户营销的水平直接影响着企业的兴衰。因此,针对大客户销售精英, 如何经营好这20%的大客户,已成为企业经营成败的关键。所以,《大客户营销》已成为企业培训大客户销售精英的必修课程。
一、营销创新能力的基本构成要素(一)营销创新激情v激情来自于对事业的追求和对企业的忠诚,决定着营销创新的产生。v激情是营销创新的灵魂v没有激情的工作是不可想像的!v如何培育工作的激情v充满激情的工作其结果会怎样?(二)营销创新思维1、营销创新思维决定营销创新的成功和水平2、营销创新思维修炼A.跳出思维定势v跳出从众定势v跳出经验定势独立思考:如何销售公司产品?B.拓展思维视角v逆向思维法v纵向思维法v横向思维法v广角思维法头脑风暴:如何销售公司产品?(三)营销创新的知识和技能v知识+技能:决定营销创新的基础影响营销绩效的要素是什么?心态是人生最根本的竞争力二、心态决定营销业绩---职业成功的黄金心态(一)积极主动心态打造超凡业绩1、告诉自己,我要成功!2、把注意力集中到你想要的业绩上3、拥有……
【课程大纲】取势:电子商务未来大势1、商务模式的变迁历程及未来趋势2、电子商务PEST分析Political(政治),Economic(经济),Social(社会)and Technological(科技)3、互联网盈利模式及电子商务的基本商业模式4、美日韩及中国电子商务的发展历程及现状5、电子商务未来的发展趋势(O2O模式及移动电子商务)二、明道:传统品牌企业如何开展电子商务1、电子商务对于传统企业的战略意义——传统产业+互联网模式2、传统企业进军电子商务五步走3、成功电子商务项目核心要素4、传统企业电子商务的7大误区优术:电子商务运作实务三步走,抓潜、成交、追销一、构建360度抓潜系统1、、广开门路,搭建全网电务抓潜渠道1)网上销售渠道分类(官方渠道——官方网站、官方淘宝及QQ商城;分销……
E药商学院是中国网上药店理事会支持、《第一药店财智》主办,致力于帮助医药企业触网的实战培训机构。如今,医药行业作为传统行业,也愈发开始与互联网接轨:医药零售企业正在大力发展电子商务,目前已经拥有200多家网上药店;上游工业也在思考如何跟网上药店对接——如何利用互联网推广和宣传自身的品牌与产品…… 我们已经举办了四届最具影响力的中国医药电商年会,E药商学院是帮助企业“触电”的顶尖课堂。
课程大纲一、消费者的购买规律二、产品策略1、产品概念在市场上能够引起消费者注意并取得的一切因素总和。①产品形态、品种、质地、用途、样式、商标、包装。②产品实质、精度、效能、功用、方便。有时间消费,少消费时间。③产品服务:有服务的产品与没有服务产品是两种不同产品,顾客买的不是产品而是产品的用途。2、产品生命周期产品研制成功投入市场到通出市场所经历的全部时间。①介绍期:初销阶段。顾问,拒绝性;经营者,风险性:重点宜传产品性能、开发用途、寻找机会、控制产量。②成长期:畅销阶段。竞争、宣传厂牌商标、市场占有率、创名牌。③成熟期:稳销阶段。回收资金、延长此阶段。④衰退期:淘汰阶段。撤退。三、推销研究1、思考十个问题:①什么人可以当推销员?不能只看能说会道。真诚、热情机敏。②推销要不要学习?实践中学习。……
课程大纲第一讲:市场竞争新概念第二讲:出奇制胜的营销策划第三讲:研究市场以驾驭市场第四讲:市场赢家的科学决策第五讲:消费心理与营销技巧第六讲:成功广告的策划艺术第七讲:推销成功的答案第八讲:创名牌与名牌资源的开发第九讲:企业文化塑造企业灵魂第十讲:有效管理的历史分析
课程大纲一、无边界管理体系概述1、部门协调和灵活性是企业生存的关键2、寻找部门协调的障碍力3、案例:通用电业的无边界管理的演变历程4、案例分析:为什么辉煌不再?5、无边界管理的模型要素?二、无边界团队的价值和文化1、设计团队价值—一起工作的原因2、案例分析:迥异的团队文化3、无边界团队的特征,协调型团队的障碍力4、团队价值和文化的变革途径和工具5、组建协调型团队的要素三、在无边界组织的协调型关系和协调型目标1、什么是企业内的协调型关系?2、案例分析:西南航空公司如何成为全世界最成功的航空公司的?3、协调型组织的沟通和交流4、协调型目标和目标共享四、协调型领导力和无边界组织的人员流程管理1、领导者—“部门墙”形成的主要原因2、培养集体认同感—协调型领导人的主要职责3、培养员工对组织的认同感4、……
随着经济全球化的发展和竞争机制的引入,我国的商业银行面临着前所未有的机遇和挑战,外资银行纷纷涌入攻城掠地,新型银行如雨后春笋脱颖而出,几大国有你争我夺抢占份额,特别是在当前银行产品和功能高度同质化的今天,银行“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变尤为重要,谁能提供更优质的服务,谁就能在竞争中处于不败之地。
银行营业网点工作的员工,作为银行一线服务与营销的主要力量,他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏,直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧,直接关系着网点业绩能否提升与完成!因此,尽快帮助他们创新服务理念、塑造良好、专业的服务形象、掌握规范、专业、娴熟的服务规范与营销技巧,对于培养高素质的网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立良好的品牌形象,对于银行来说都具有十分重要的作用。
做不好PPT不是因为你笨,也不是因为你不努力,而是因为你走的方向就错了。你知道吗,做好PPT首先你需要学会思考,懂得策划,想在前面又有动手能力,掌握理解最高效的PPT操作技巧,再搭配若干如空间排版审美、经典效果制作的方法,你就可以做出让同事羡慕、领导夸奖、同行嫉妒的PPT!
银行业的竞争进入了多元立体式的竞争,利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出,加之新型竞争对手的不断出现,客户体验要求越来越高,传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展,银行不同岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化,银行服务每年都在提升,客户的不满意度反而在不断增加,产品销售难度越来越大,客户的流失也越来越多。究其原因,还是没有能很好的走到客户的前面去引导客户,而是一味的跟在客户的后面不断去应对。 今天,多数银行在营销环节重点是不断去开拓新客户,但困难大,时间长,且成功率不高。老客户正在不断的流失,如何将系统中的存量客户更好的开发,通过“发现需求、引导需求、创造需求”,将客户在我行现有的资产重新配置,通过交叉销售让客户的产品更加丰富,使客……
银行业的竞争进入了多元立体式的竞争,利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出,加之新型竞争对手的不断出现,客户体验要求越来越高,传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展,银行不同岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化,银行服务每年都在提升,客户的不满意度反而在不断增加,产品销售难度越来越大,客户的流失也越来越多。究其原因,还是没有能很好的走到客户的前面去引导客户,而是一味的跟在客户的后面不断去应对。 今天,多数银行在营销环节重点是不断去开拓新客户,但困难大,时间长,且成功率不高。老客户正在不断的流失,如何将系统中的存量客户更好的开发,通过“发现需求、引导需求、创造需求”,将客户在我行现有的资产重新配置,通过交叉销售让客户的产品更加丰富,使客……
引言:“数字化”的前世今生从桌面互联网到移动互联网从工业互联网到万物互联的发展趋势一、国内外云计算体系现状与发展情况国外云计算发展情况国内云计算发展情况硬件软件服务网络安全二、云计算基础概念、层次结构与关键特性云计算的起源与发展国际标准组织的云计算定义云计算基础概念(1)-2个技术形态虚拟资源池并行计算云计算基础概念(2)-4种服务模式HaaS模型与典型案例IaaS模型与典型案例PaaS模型与典型案例SaaS模型与典型案例云计算基础概念(3)-4种部署方式私有云与典型案例社区云与典型案例公有云与典型案例混合云与典型案例云计算基础概念(4)-4种关键特性按需服务资源池化高可扩展性业务可度量云计算模式下的IT产业演进模式三、云计算综合标准化体系框架与未来价值延生云基础标准云资源标准云服务标准云安……