2019-05-23 更新 352次浏览
?挖掘和识别目标客户
1.借一双慧眼认识你的客户(快速搜寻及注意事项)
2.目标客户的挖掘与确认
?客户深层需求及决策分析
1.客户类型分析
2.高效收集客户需求信息
3.有效引导客户的需求,激发客户的潜在需求
4.深刻了解你的客户心理
5.如何采用有针对性的产品销售方式
?客户沟通引导技能提升
1.营造良好的沟通氛围
2.让客户认可你的人认可你的产品
3.有效提问与适时的产品推介
4.高效沟通谈判五步曲
?网点营销的技能提升
1.扬长避短的呈现技巧
2.银行常见产品呈现技巧
3.银行产品的卖点分析
4.用客户喜欢的沟通方式进行沟通
5.满足客户自助需求和成就感
6.给适当的承诺及向客户要承诺
7.借力营销:利用工具引导、利用成功案例引导等
?环环相扣、团队协作、联动营销
1.大堂经理的识别引导环节(识别沟通技巧)
2.柜员办理业务的沟通环节(柜面如果实现服务与理财产品的交叉销售)
3.低柜人员的交叉营销环节(询问的方式捕捉客户的信息)
4.理财人员、个贷人员的营销环节(挖掘客户的需求)
案例分析、综合模拟演练
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课程标签:市场营销、营销策划